Анализ факторов маркетинговой среды, определяющих современные конкурентные позиции и возможности детских центров раннего развития

На сегодняшний день число клубов и центров, способных предложить широкий спектр разнообразных подходов к обучению детей только возрастает, следовательно, растёт и конкуренция на данном рынке. В связи с этим у родителей возникает вопрос, в какое именно учреждение направить своего ребенка, а у организаций дошкольного обучения стоят задачи по укреплению своих позиций на рынке дошкольных образовательных услуг. Для исследования данной проблемы был проведен анализ рынка детских центров раннего развития города Самара.

Анализ конкурентоспособности позволяет определить пути совершенствования деятельности организации, направленные на повышение потребительской ценности оказываемых услуг и эффективности функционирования организации на рынке. Следует узнать, в каком состоянии находится фирма, на что следует обратить внимание, от чего, возможно, стоит отказаться. Для того, чтобы оценить конкурентоспособность, необходимо изучение факторов маркетинговой среды, влияющих на деятельность фирмы, от которой зависит эффективность работы организации.

При оценке конкурентоспособности детских центров раннего развития значимую роль играет выделениепараметров конкурентоспособности и определение меры их значимости с точки зрения потребителей.

Характеристики услуги определяют ее потребительские свойства, которые, в свою очередь, включают ряд показателей качества данной услуги.[1] Конкурентоспособность детских центров раннего развития зависит как от каждого отдельного показателя, так и от значимости показателей для целевых групп потребителей.

Выделены следующие группы показателейконкурентоспосбности:

• 1.    Показатели, характеризующие потребительские свойства услуги (ее качества), из которых складывается ее полезный эффект.

• 2.    Экономические      показатели,      характеризующие

экономические свойства услуги (цена).[2]

Таким образом, на рынке услуг дошкольных образовательных учреждений выделены следующие параметры оценки качества услуг детского клуба:

• -      качество педагогического состава;

• -      материально-техническая оснащенность;

• -      ассортимент детских занятий;

• -     оформление клуба;

• -     полнота и доступность информации о детских

центрах раннего развития;

• -     соблюдение санитарно-гигиенических норм и

• правил.

Разработка    конкретных    рекомендаций    по    повышению конкурентоспособности опирается на всесторонний анализ факторов маркетинговой среды. Это касается внешних факторов, которые, как правило, не зависят от действий организации. Изучение факторов макросреды позволяет исследовать их влияние на микросреду фирмы. В работе приведен анализ демографических, политических, экономических, а также технических, культурно-образовательных и природных факторов,влияющих на принятие управленческих решений в детских центрах раннего развития.

За три месяца 2016 года на территории города Самары родилось 2989 детей. Основываясь на данныхтерриториального органа Федеральной службы государственной статистики по Самарской области (Самарастата), за 2015 год в Самаре родилось 3197 детей.

Годы нового тысячелетия в Самаре характеризуются ежегодным ростом уровня рождаемости.В период с 2008 по 2015 годы число родившихся в Самаре увеличилось на 53,7%. В Самаре сегодня насчитываются более 556,1 тысячи детей в возрасте до 18 лет. Среди них – 247,3 тысячи дошколят (0-7 лет) и 308,8 тысячи детей школьного возраста (7-17 лет), из которых 80,9 тысячи – подростки (15-17 лет).[3]

В таблице 1 приведен анализ динамики рождаемости и темпов роста данного показателя с 2008-2015гг.

Таблица 1 – Динамика рождаемости и темпов роста данного показателя

Годы	2011	2012	2013	2014	2015
Родившиеся, тыс.чел	36,3	36,3	37,2	36,8	39
Темпы роста, %	107	100	102	99	106

Сделан вывод, что рождаемость с каждым годом увеличивается, за исключением 2014 года,следовательно, спрос на услуги центров детского раннего развития возрастает.

Деятельность детских центров регулируется следующими нормативными правовыми актами РФ:

• 1)    ФЗ «Об образовании РФ» № 273-ФЗ от 29.12.2012;

• 2)    ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в РФ» №124 -ФЗ от 24.07.1998;

• 3)    ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних» №120 ФЗ от 24.06.1999

• 4)    Приказ Министерства образования и науки РФ №1014 от 30.08.13 «Об утверждении порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам- образовательным программам дошкольного образования».

Экономические факторы влияют на покупательную способность населения (уровень заработной платы, доступность кредита и т.д.).

Средняя номинальная заработная плата, начисленная за 2015 год работникам организацийсоставила 26954 рубля. За месяц 2016 года средняя заработная плата уменьшилась на 24,3%, а по сравнению с январем 2015 года увеличилась на 4,8%.Реальная заработная плата, рассчитанная с учётом индекса потребительских цен, в январе 2016 года составила к уровню января 2015 года 91,2%,к уровню декабря 2015 года – 73,3%, что, в свою очередь, играет важную роль в возможностях родителей оплачивать платные услуги детских центров развития.

В Самаре насчитывается около 121 детского клуба, самые известные из них:«Вундеркинд», «Планета детства», «Бэби-тайм».Конкурентная среда характеризуется как рынок монополистической конкуренции, а следовательно наиболее эффективными средствами конкурентной борьбы являются неценовые методы.

С каждым годом численность подобных учреждений увеличивается, так как растет спрос на дошкольные образовательные учреждения.

В таблице 2 рассмотрены данные по стоимости услуг ведущих центров раннего детского развития в г. Самаре.[4]

Таблица 2 – Стоимость услуг центров раннего детского развития в городе Самаре, руб. в месяц

Услуги	Характеристика услуги	Вундеркинд	Планета детства	Бэби-тайм	Средняя стоимость, руб. в месяц
Раннее развитие	2р/нед	2900	2800	2800	2833
Праздники (клоуны)	2часа	5500	4500	3500	4500
Английский язык	2р/нед	2400	2300	2000	2333
Детский сад на пол дня	5часов	5000	4900	4800	4900
Танцы, хореография	3р/нед	1800	1600	1700	1700

Таким образом, если, например, в семье ребенок посещает уроки английского языка и танцев, то родителям необходимо заплатить в среднем 4033руб. Однако, с учетом празднования дня рождения ребенка сумма возрастет до 8533руб, что составляет 32% отсредней номинальной заработной платы в Самаре. Отсюда следует вывод, что семьи со средним достатком могут позволить себе услуги платных детских центров раннего развития. С каждым годом численность таких клубов растет достаточно стремительно.

В таблице 3 проведен анализ численности платных детских клубов в г.Самаре за 5 лет.

Таблица 3– Динамика развития платных детских клубов

Год	2011	2012	2013	2014	2015
Число платных клубов,шт.	71,00	90,00	97,00	113,00	121,00

Темп роста,%

-

127

108

116

107

Приведенные в таблице 3данные подтверждают ежегодный рост численности детских центров раннего развития. Основная причина этому-увеличение спроса на платные услуги центров развития детей и рост рождаемости.

На рисунке 1 приведен сравнительный анализ динамики темпов роста рождаемости и численности платных клубов.

Рисунок 1 – Динамика темпов роста рождаемости и численности платных клубов

Из графика следует, что число детских платных клубов растет более быстрыми темпами, нежели рождаемость. Это означает,что рынок не достиг насыщенности со стороны предложения. Спрос и предложение уравновешивается достаточно высокой ценой услуг, что позволяет выдерживать высокий уровень рентабельности детских дошкольных клубов.

В условиях роста количества детских центров раннего развития каждой организации необходимо оценивать, поддерживать либо повышать свою конкурентоспособность.

Для повышения конкурентоспособности детского клуба предложены следующие методы:

• -    маркетинговые: создание имиджа и статуса детского центра, выстраивание стратегий развития будущего спроса, на основании чего выстраивание инновационных моделей занятий с детьми;

• -    организационные: семинары и тренинги для родителей, групп краткосрочного пребывания детей, проведение праздников;

• -    инновационные: индивидуальный подход к каждому ребенку, учитывающий изменения в развитии детей и своевременная адаптация к данному развитию путем введения инноваций в программу обучения;

• -    оценочные: исследование и сопоставлениеданных, получаемых и прогнозируемых на данный период; внесение

необходимых корректировок.

Ожидаемые результаты внедрения и контроля данных методов:

• -    увеличение спектра предоставляемых детским центром услуг;

• -    рост числа детей, которые посещают детские центры;

• -     повышение эффективности деятельности детского центра;

• -    увеличениеквалифицированного персонала в исследуемой

отрасли образования;

• -    положительная динамика результатов творческих конкурсов.

Следует отметить, что маркетинговая деятельность детского центра-неотъемлемая часть его функционирования на современном рынке. Фирмы, игнорирующие данное положение рискуют в ближайшее время потерять конкурентоспособность и оказаться в проигрышном положении.