Анализ использования стилей поведения в конфликтных ситуациях между студентами

Межличностные конфликты – это конфликты между отдельными индивидами в процессе их социального и психологического взаимодействия [3].

Межличностные конфликты имеют свои отличительные особенности, которые сводятся к следующему.

• 1.    В межличностных конфликтах противоборство людей происходит непосредственно, здесь и сейчас, на основе столкновения их личных мотивов. Соперники сталкиваются лицом к лицу.

• 2.    В межличностных конфликтах проявляется весь спектр известных причин: общих и частных, объективных и субъективных.

• 3.    Межличностные конфликты для субъектов конфликтного взаимодействия являются своеобразным «полигоном» проверки характеров, темпераментов,

• 4.    Межличностные конфликты отличаются высокой эмоциональностью и охватом практически всех сторон отношений между конфликтующими субъектами.

• 5.    Межличностные конфликты затрагивают интересы не только конфликтующих, но и тех, с кем они непосредственно связаны либо служебными, либо межличностными отношениями.

проявления способностей, интеллекта, воли и других индивидуально -психологических особенностей [3].

Роль межличностных конфликтов можно выразить через его функции. Выделяют конструктивные и деструктивные функции конфликта:

К конструктивным функциям относят [3]:

• •    познавательную (появление конфликта выступает как симптом неблагополучных отношений и проявления возникших противоречий);

• •    функцию развития (конфликт является важным источником развития его участников и совершенствования процесса взаимодействия);

• •    инструментальную (конфликт выступает как инструмент разрешения противоречий);

• •    перестроечную (конфликт снимает факторы, подтачивающие существующие межличностные взаимодействия, способствует развитию взаимопонимания между участниками).

Деструктивные функции конфликта связаны:

• •    с разрушением существующей совместной деятельности;

• •    с ухудшением или развалом отношений;

• •    с негативным самочувствием участников;

• •    с низкой эффективностью дальнейшего взаимодействия.

Конфликты специфически молодежные - высшая степень развития противоречий между обществом как целым и молодежью как социальной группой в процессе ее включения в социальную структуру [2]. В их основе лежит обострение интересов различных категорий молодежи, связанных с воспроизводством статусного положения и препятствиями, возникающими в этом процессе со стороны общества.

Поведение молодых людей в конфликте может быть обусловлено их социальным статусом, различием интересов, ценностей, а также степенью влияния тех или иных социальных институтов.

Цель исследования - выяснить, какие стили поведения чаще всего используют студенты в конфликтных ситуациях, и как часто в их жизни присутствовали конфликты.

Задачи исследования:

• 1.    Рассмотреть существующий спектр стилей поведения в конфликтных ситуациях;

• 2.    Вывить, какие стили поведения используются студентами в конфликтах;

• 3.    Проанализировать результаты исследования и предложить рекомендации по наиболее эффективному разрешению конфликтной ситуации.

Был проведен опрос, направленный на выявление стиля поведения в конфликтной ситуации у студентов. Опрос проводился во внеучебное время и занял 10 минут.

Нами были получены следующие результаты. На вопрос о том, как часто респонденты становились участниками конфликтной ситуации за последние 5 лет, большинство лиц женского пола (73%) довольно часто участвовали в конфликтах. Что касается лиц мужского пола, то они реже являются участниками конфликтов (65%).

Говоря о стилях поведения, мы получили следующие данные:

Рис.1. Стили поведения в конфликтной ситуации студентов, %.

График ярко отражает такую тенденцию, что лицам мужского пола в большей степени присуще противоборство. У лиц женского пола наблюдается яркая выраженность такого стиля поведения, как компромисс. Конечно же, стоить помнить о том, что у каждого человека любого пола наблюдается некая квинтэссенция стилей поведения, но какой-то из стилей может доминировать. Полученные результаты подтверждают концепцию о том, мужчины по природе своей склонны к борьбе и уклонению, а женщины стремятся достичь компромисса при решении каких-либо вопросов.

Большинству респондентов, несмотря на гендерные различия, свойственно ассертивное поведение (68%). Оно предполагает способность человека отстаивать свои интересы и добиваться своих целей, не ущемляя интересов других людей. Такие люди внимательно относятся как к себе, так и к партнерам.

Все перечисленные стили поведения могут быть как спонтанными, так и сознательно используемыми для достижения желаемых результатов при разрешении межличностных конфликтов.

Проведенное исследование показало своеобразие конфликтов молодых людей. Естественно, все это связано с их психологией, сложившимся мировоззрением, юношеским максимализмом. Но все-таки испытуемым с целью снижения накаленности отношений в конфликтах необходимо помнить следующие несколько правил:

• •    необходимо учиться уважать чужие интересы и чужие ценности;

• •    стараться искать компромисс при решении сложных вопросов;

• •    учиться сохранять нейтральные отношения даже с людьми, которые им неприятны.

Перспективное направление дальнейшего изучение механизмов управления специфически молодежных конфликтов (Т. В. Черкасова) включает механизмы внешней и внутренней регуляции. Внешняя регуляция - институциональные структуры, как государственные, так и общественные организации, призванные редуцировать специфически молодежные конфликты (социальная, правовая защита, социальное посредничество и др.). Внутренняя регуляция - осуществляется на основе рефлексии и индивидуализации - индивидуальных и микро групповых стратегий преодоления социальных препятствий, возникающих в ходе самореализации молодежи посредством самостоятельного конструирования жизненных траекторий в разных сферах жизнедеятельности. В условиях неэффективности институционального регулирования конфликтов, роль саморегуляции повышается. Между тем характер и направленность подобной саморегуляции остается малоизученным [4].

Подводя итоги всему выше сказанному, хотелось бы добавить, что конфликт в большинстве случаев неизбежен, но не надо идти напролом, необходимо стать хорошим тактиком и стратегом, чтобы при умелом управлении конфликтной ситуацией добиться своих интересов не унижая других людей.