Анализ качества и безопасности стиральных машин на основе их потребительских свойств

За последнее десятилетие наука широко шагнула вперед и достигла значительных результатов не только в кораблестроении, выпуске оружия и т.д., но и в выпуске бытовой техники. На сегодняшний день почти не осталось семей, у которых нет стиральной машины. Это изобретение значительно облегчило быт семьям, тем не менее, несмотря на очевидный прогресс, ученые выпускают новые модели, удивляющие своим дизайном и техническими характеристиками, более удобные и качественные. На рынке бытовой техники в России представлены модели как отечественного, так и зарубежного производства [2].

Если рассмотреть ассортимент товаров данной категории во многих магазинах области и страны, можно заметить, что на рынке превалируют товары зарубежных изготовителей. Для объективности выводов, было произведено социологическое исследование в ООО «Блиц Плюс» в г.Шахты. Посетителям магазина было предложено устно ответить на ряд вопросов консультанта о том, какой стиральной машиной пользуется их семья, довольны ли они выбором и какую модели они предпочли бы приобрести в дальнейшем [3].

В рамках проведенного опроса выяснилось, что большинство респондентов предпочитают модели зарубежных производителей (62%). Остальные 38% при выборе покупки руководствуются критерием цены и выбирают отечественный товар или товар производителей стран ближнего зарубежья (например респ.Беларусь), цена на которые ниже зарубежных моделей [1].

Также было выяснено, что при покупке стиральной машины респондентов интересуют следующие критерии:

• -    Качество отжима;

• -    Барабанный тип машин или с дисковым активатором;

• -    Объем загрузки машины;

• -    Габариты;

• -    Ремонтопригодность (и потенциальная стоимость ремонта);

• -    Гарантийное обслуживание (срок и стоимость);

• -    Индикаторная панель;

• -    Качество полоскания;

• -    Наличие определенных функций (одежда малышка, Быстро 30, Пуховое одеяло и т.д.);

• -    Экономичность ресурсов (свет, вода);

• -    Тип нагревательного элемента;

• -    Производитель;

• -    Эргономические свойства;

• -    Гигиеничность;

• -    Безвредность характеризуется отсутствием вредного воздействия на белье (появление пятен, повреждений и т. п.), а также уровнем шума стиральной машины при работе, максимальный уровень шума наблюдается при высоких частотах вращения барабана. Показатель должен быть не выше 68 дБ.

• -    Эстетические свойства;

• -    Цена изделия.

В ходе исследования было опрошено 311 человек, результаты опроса на предмет выявления потребительских предпочтений представлены на рисунке 1.

Рисунок 1 – Результат опроса респондентов на предмет предпочтений при выборе стиральной машины

По данным рисунка 1 можно сделать вывод о том, что основные критерии, которыми руководствуются покупатели при выборе стиральной машины это экономичность, объем загрузки вещей, наличие гарантийного обслуживания, ремонтопригодность и качество стирки и отжима. Далеко не всегда цена является определяющим фактором при выборе товара. Потребители перед покупкой дорогостоящих товаров предпочитают изучить технические характеристики товара и приобрести качественное изделие. В связи с этим, отечественным изготовителям стиральных машин стоит уделить особое внимание перечисленным критериям при разработке и совершенствовании своих моделей.