Астротурфинг и защита от дезинформации

В новейшем отчете от 2025 года [15], опубликованном консалтинговой компанией Гартнер, определяющем среди множества трендов десять ключевых, произошли значительные изменения в сравнении с предыдущими годами, однако тренд «защита от дезинформации» disinformation security) вновь выделен экспертами среди наиболее актуальных. По прогнозам Гартнер организации уже страдают от последствий кампаний по дезинформации и предпринимают шаги по борьбе с ними с помощью специальных методов и технологий. Спрос растет так быстро, что к 2028 году 50% предприятий будут внедрять продукты, услуги или функции специально для решения задач защиты от дезинформации, по сравнению с менее чем 5% в 2024 году [15].

Защита от дезинформации (Disinformation Security) [14] — комплекс мер, предотвращающий влияние на организацию и ее клиентов недобросовестного распространения информации, которая вводит в заблуждение, в том числе и сгенерированной при помощи ИИ. Эти меры включают политику нулевого доверия, автоматическое удаление устаревших приложений и компонентов систем и многое другое. Технология проходит этап триггера инноваций и будет внедряться в течение двух-пяти лет.

По определению исследователей Гартнер защита от дезинформации призвана помочь определить, чему можно доверять, цель состоит в «создании систем, которые обеспечивают точность информации, проверяют подлинность, предотвращают выдачу себя за другого и отслеживают распространение вредоносного контента». Они также снабжают злоумышленников мощными инструментами для создания контента, который подпитывает кампании по дезинформации — целенаправленные атаки, направленные на то, чтобы ввести в заблуждение группу людей».

Кампании по дезинформации проводятся на стыке технологий «генеративного искусственного интеллекта» (GenAI) и возможностей социальных сетей и Интернета, вирусных кампаний, дезинформации, «вирусного» распространения «псевдо-мнений», отзывов с помощью чат-ботов и поддельных аккаунтов («астротурфинг»). Инструменты искусственного интеллекта и машинного обучения не только позволяют организациям автоматизировать свои процессы. Они также снабжают злоумышленников мощными инструментами для создания контента, который обеспечивает кампании по дезинформации — целенаправленные атаки, направленные на то, чтобы ввести в заблуждение группу людей.

Злоумышленники преследуют разные цели в своих кампаниях по распространению дезинформации. Некоторые хотят поляризовать целевую аудиторию. Другие надеются украсть информацию о клиентах или нарушить работу бизнеса. Рассмотрим представленные проявления «дезинформации», под описание и сущность которых подходит исследуемый нами «астротурфинг»: распространение заведомо ложных сведений, распространение дезинформации через социальные сети и веб-сайты с поддельными новостями, использование GenAI для создания масштабной дезинформации и распространения ее до того, как организации успеют отреагировать, отслеживание убедительности электронных писем, созданных GenAI, которые точно имитируют фирменный стиль бренда или тон ключевых сотрудников. Для борьбы с этими попытками организациям необходим комплексный подход к снижению рисков, повышению прозрачности и расширению возможностей обеспечения безопасности.

Кампании по дезинформации, которые и так являются серьезной угрозой, потенциально могут стать вирусными в социальных сетях и привести к прямым корпоративным убыткам от мошенничества и ущерба, нанесенного доверию и репутации компании.

Современные ученые и исследователи подтверждают актуальность изучения вопросов репутации [3] и доверия [6], которые имеют прямой экономический эффект на деятельность организации, влияние цифровизации и цифровых инструментов на экономику [1], предлагают новые возможности принятия управленческих решений в организации с учетом новых возможностей социальных сетей и Интернета [4], [5]. Продолжая и наращивая имеющийся теоретический задел, в свою очередь представляется важным дополнить представление о современных цифровых инструментах явление «астротурфинга», эволюция становления, структуру и сущность которого в подходах различных авторов мы рассмотрели ранее [2]. Так, на основании нашего теоретического исследования, представляется возможным на данным этапе выделить следующие направления развития науки астротурфинга:

• -    Анализ практики манипулирования общественным мнением с применением астротурфинга на примере конкретных социальных сетей и платформ ( А . Гарсия [7], Бальестерос-Агуайо Л [8], Раткевич Дж. [17], Келлер ф.[18]);

• -    Астротурфинг как элемент стратегии «дезинформации» и манипуляции в политике и обществе, инструмент лоббирования интересов (Чан Дж.[9], Зербак Т.[29], Хенри К. [16]; Чо, К. [11], Хомель В. [12], Дуэк Э.[13], Кович М.[19], Лайон Т.[23], Литс, Б.[22], Зикиене С.[31], Шарбоонне Д. [10]);

• -    «Коммерческий» астротурфинг (Костякова Н. [20], Макнатт Дж. [25]);

• -    Математические и иные методы обнаружения кампаний по астротурфингу (К. Чен [21]; Махбуб С.[24], Пенг Дж.[26]).

Данные исследования показывают, насколько многогранным является явления астротурфинга, что оно может быть использованы не только в политических целях (хотя данное направление все еще остается крайне актуальным), но и вызывает интерес у компаний и организаций в связи с возможными «экономическими» эффектом». Нам, в свою очередь, представляется важным продолжить изучение астротурфинга как значимого явления технологического тренда «безопасность от дезинформации», его влияния на экономику организации через «доверие» и «репутацию» в новом цифровом мире.