Важнейшие подходы к пониманию астротурфинга

В настоящее время исследователи продолжают изучение все растущего влияния социальных сетей, Интернета на экономику и общество [1], особенностей и механизмов формирования цифрового доверия и репутации [3], [6], создания общественного мнения. Цифровые инструменты с одной стороны -позволяют повысить вовлеченность пользователей [4], активность населения для разработки программ и инициатив [5], в которых учитывается мнение большинства, молниеносно донести информацию до широких слоев населения, однако с другой стороны – являются источником серьезных угроз за счет возможностей манипуляции общественным мнением и созданием сфабрикованного «мнения большинства» («астротурфинг»).

Многие авторы определяют астротурфинг как поддельные массовые кампании, которые используют информацию для манипулирования аудиторией в интересах организаций, стоящих за этими компаниями. [14]; [26]. Астротурферы [24] имитируют общественную поддержку или неприятие определенного лидера или мнения, например, общественную поддержку законопроекта, чтобы частные компании могли создать иллюзию общественной поддержки своего дела. Скрывая автора сообщения, астротурферы распространяют недостоверную информацию и подрывают демократические ценности и плюрализм [20]. В то время как исследователи в области коммуникационных наук и политологии определили это явление и провели тематические исследования, исследователи в области инженерии в последнее время стремятся создать новые методы обнаружения, такие как контент-анализ, методы идентификации отдельных лиц или организованных групп [24], лингвистический анализ и машинное обучение [22]. Эмпирические исследования также показали конкретные случаи, когда кампании по астротурфингу имели разный уровень успеха из-за важности контекста ([9], [16], [20]).

В продолжение [2] своего исследования в данной статье была предпринята попытка систематизации основных подходов к пониманию явления «астротурфинг» и его ключевых компонентов (таблица 1 ниже).

Таблица 1

Важнейшие подходы к пониманию «астротурфинга»

Ключевые компоненты определения

Авторы

s

Источник : систематизировано автором на основании [7-27].

На основании своего теоретического исследования нам удалось выявить следующее: большинство авторов считают, что явление «астротурфинга» включает в себя следующие компоненты: «ложное мнение срежиссировано так, как будто оно исходит органично от рядовых участников», «продвижение своих интересов спонсора кампании», «скоординированные кампании, поддерживающие определенную повестку, цель», «создание впечатления, что большое количеств людей поддерживает какое-то мнение». Практически все авторы при это отмечают применение астротурферами социальных сетей и Интернета, которые и позволяют добиться «массовости», «проникновения» с помощью создания ботов или ложных аккаунтов.

Важно отметить, что многие авторы изучают явление и его возможное влияние на политику и общество. «Астротуфинг» позволяет создать необходимое для организатора мнения как «положительное», так и «отрицательное», то есть «астротурфинг» не нужно рассматривать исключительно как инструмент создания «негативного мнения». Существует множество хрестоматийных примеров, где доказано размещение множества положительных отзывов на продукт или услуги с помощью «фабирки троллей». Поэтому не удивительно, что авторы стремятся найти и предложить наиболее эффективные методы обнаружения астротурфинга. Некоторые авторы фокусируют свое внимание на «коммерческих возможностях» и «экономическом эффекте» астротурфинга. Все эти направления развиваются параллельно, дополняют друг друга и стимулируют дальнейшую научную дискуссию.