Автоматизация работы регистратуры в больнице

Важнейшей социальной задачей государства является обеспечение прав граждан на получение доступной, своевременной и качественной медицинской помощи. Долгие часы ожидания и бесконечные очереди – сегодня одна из актуальных проблем многих учреждений, в том числе и здравоохранения.

В рамках данной статьи проведен анализ состояния здоровья населения Брянской области. В структуре смертности за 2015 год по причинам смерти первое место занимают болезни системы кровообращения – 52,5% (2014 г. – 49,1%; РФ 2014 г. – 50,1%), второе место – новообразования – 15,2% (2014 г. – 14,0%; РФ 2014 г. – 15,5%), третье место – травмы, отравления и некоторые другие последствия воздействия внешних причин – 9,2% (2014 г. – 10,5%; РФ 2014 г. – 9,9%).

За 2015 год всего осуществлено 10 292 507 посещений, количество посещений на 1 жителя составило 8,4. Число врачебных посещений (без стоматологов) за 2015 год – 9 410 957, что составило 91,4% от всех посещений. Активных посещений сделано 163 121, патронажных – 39 143, посещений по неотложной помощи – 229 509.

Графическое отображение статистических данных представлено на рисунке 1.

Новообразован ия

Травмы, отравления и

Прочие 13,6%

15,2%                      др.

9,2%

Болезни системы кровообращени я 52,5%

Болезни органов дыхания 4,1%

Болезни органов пищеварения 5,4%

Рисунок 1. Структура смертности по причинам смерти населения Брянской области за 2015 год

Из данных статистики видно, что поток пациентов чрезвычайно высок.

Учитывая сложившуюся в России систему оказания медицинской помощи, одним из наиболее действенных инструментов решения этой задачи является активное внедрение современных информационных технологий. Это позволит перейти на более высокий уровень оказания медицинской помощи населению.

На сегодняшний день в системе амбулаторно-поликлинического обслуживания населения применяется устаревшая система распределения потоков пациентов, что приводит к очередям около регистратуры, кабинетов врачей. Следствием этого является неудовлетворенность пациентов качеством и доступностью медицинской помощи на уровне территориальной поликлиники.

Исследование показало, что необходимо использовать программное обеспечение для ведения автоматизированного учета пациентов в регистратуре поликлиники. По результатам анализа доступных программных продуктов было найдено оптимальное техническое решение данной проблемы.

Комплексное решение «МКТ-Современная регистратура» предназначено для повышения доступности медицинской помощи, проявления открытости медицинской организации населению, упорядочения приема терапевтами и врачами-специалистами, снижения социальной напряженности, сокращения очереди в регистратуру поликлиники за счет децентрализации записи, сокращения времени обслуживания пациента в регистратуре и повышения эффективности ее работы.

Комплекс программ «МКТ-Современная регистратура» включает рассмотрены ниже составляющие модули.

Программа «МКТ-Регистратура» предназначена для регистраторов поликлиники и позволяет выполнять запись пациента на прием с выдачей документа «Талона амбулаторного пациента» и формировать регистр приписанного и обслуживаемого населения. Программа «МКТ-Электронная регистратура» предназначена для самостоятельной записи пациентов к врачам на предстоящий период посредством сенсорного терминала на основании документа со штрих-кодом. Программа «МКТ-Электронное расписание» предназначена для визуального отображения в режиме реального времени информации о работе всех специалистов на LED-телевизоре и позволяет отображать актуальное расписание. «МКТ-Интернет-регистратура» предназначена для организации самостоятельной записи пациентов через Интернет в режиме реального времени напрямую без ожидания подтверждения записи со стороны регистраторов регистратуры.

Таким образом, автоматизация рабочего места регистратора в учреждениях здравоохранения позволяет эффективно организовать рабочее время врачей, существенно сократить время и нагрузку на специалиста, тем самым повысить качество обслуживания пациента.