Автоматизация работы с дебиторской задолженностью предприятий водопотребления и водоотведения

Информационная система «Претензионно-исковая работа» (ПИР) – это комплекс, предназначенный для оптимизации и автоматизации работы с дебиторской задолженностью, как на этапе досудебной работы, так и в судебном порядке.

Необходимость внедрения программного комплекса вызвано потребностью повышения платежной дисциплины абонентов МУП «Возрождение», так как объем просроченной дебиторской задолженности увеличивается, и в период с 2020 года по 2022 год составляет 5783 тыс. руб. Нарастающий объем должников сотрудники по работе с абонентами не успевают обрабатывать в срок. Значитель- ная часть рабочего времени уходит на мелкие операции, в том числе тратится на сведение данных из различных источников, систем и файлов.

Технологический стек веб-приложения для ведения претензионно-исковой работы представлен: Frontend н HTML5/JS/CSS, Web-server – Apache, СУБД – Oracle. Интеграция с биллинговой системой «АСУС» происходит посредством http-сервисов.

После внедрения системы станет реальным решение ряда задач, на обработку которых ранее уходило несколько дней. ИС «Претензионно-исковая работа» будет содержать полную базу данных абонентов, а также весь перечень за-

I ' м**е#ерем«* ■ • водоканал

Информационная система «ПретензионноИсковая работа» (ИС «ПИР»)

Полная автоматизация работы с дебиторской задолженностью

Рисунок 1. ИС «Претензионно-исковая работа» (ПИР)

Претензионный модуль

Регистрация почтовых отправлений в сервисе «Отправка» Почты России

• Отправка электронных уведомлений (SMS, Email)

Мониторинг поступления денежных средств

Печать претензий по заданным шаблонам

Автоинформирование абонентов о наличии задолженности по телефону

Создание реестров претензий

Рисунок 2. Возможности ПИР

долженностей. Это позволяет увидеть историю каждого абонента, в зависимости от ситуации выбрать методику работы с задолженностью.

Кроме того, на данный момент используется ручной документооборот на всех этапах работы с дебиторской задолженностью. С программой будет внедрен ряд автоматических операций. На первом этапе система позволит сформировать и разослать ежемесячно до 5300 электронных писем, 5000 звонков в режиме автодозвона, чтобы напомнить абонентам о задолженности перед водоканалом, а также имеется возможность рассылки до 1200 смс-уведомлений. В случае если долг не погашен, система позволит автоматизировано сформировать до 7600 претензий в месяц для дальнейшей рассылки почтовым агентом, например, Почтой России. Для работы со злостными должниками будут формироваться претензионные документы для суда.

До внедрения системы сотрудники проводят ручную проверку оплаты задолженности в биллинговой системе.

Порядка 12% рабочего времени тратится на проверку оплаты. С внедрением программного комплекса у сотрудников появится дополнительный инструмент для анализа объемов задолженности за счет формирования отчетов с актуальными сведениями, соответствующими «АСУС», что позволит своевременно приступить к обработке задолженности и принятию мер, включая профилактику долга, досудебную и судебную работу. В рамках ежедневного использования информационной системы можно обработать 99,7% общего объема имеющейся дебиторской задолженности.

Следует выделить и управленческую составляющую достоинств ИС «ПИР», которые уже успели оценить сотрудники:

– отражение работы с дебиторской задолженностью на разных этапах;

– оцифровка сумм дебиторской задолженности на разных этапах работы с ней;

– поступление денежных средств на каждом этапе работы с задолженностью;

Я Эффект от внедрения

99,7%

обработка общего объема имеющейся дебиторской

65%

обеспечение возврата задолженности в досудебном

задолженности

порядке

27%

сокращение объема должников

сокращение сроков возврата задолженности

Рисунок 3. Эффект от использования ПИР

– хранение всей истории работы с задолженностью абонента в программе.

В итоге, система автоматизирует такие процессы, как составление реестров претензий, досудебная и судебная работа, отправка уведомлений на отключения.

Эффект от внедрения ИС «Претензионно-исковая работа» представляется совокупностью положительных моментов, которые отображены на рисунке 3.

Возврат просроченной дебиторской задолженности будет равен 3759 тыс. руб.

В итоге произойдет рост выручки и снижение дебиторской задолженности, что позволит МУП «Возрождение» не только повысить показатели финансовых результатов, но и укрепить платежеспособность и финансовую устойчивость предприятия.