Будущее маркетинга в экономике 4.0
Автор: Шубаева Вероника Георгиевна, Юлдашева Оксана Урняковна
Журнал: Вестник факультета управления СПбГЭУ @vfu-spgeu
Рубрика: Инновации маркетинговых моделей и управление покупательским опытом в условиях диджитал трансформации
Статья в выпуске: 3-2, 2018 года.
Бесплатный доступ
В рамках статьи предлагается взгляд на эволюцию теории маркетинга через призму смены технологических циклов, что позволяет объяснить трансформацию ценности, поведения потребителей, появление новых маркетинговых концепций во взаимосвязи с необходимостью формирования новых маркетинговых компетенций фирм и персонала. Авторы выделяют три технологических цикла как основу трех этапов эволюции маркетинга и объясняют смену природы потребительской ценности, моделей поведения покупателей и маркетинговых концепций. Авторы рассматривают три эволюционных этапа теории маркетинга: традиционный (транзакционный) маркетинг, маркетинг отношений (включая маркетинг вовлечения и сотворчества) и устойчивый маркетинг в совокупности и маркетингом покупательского опыта. В завершении авторы формулируют перечень маркетинговых компетенций, который будет востребован в экономике опыта и сотрудничества.
Эволюция теории маркетинга, экономика опыта, экономика сотрудничества, маркетинг покупательского опыта, маркетинг вовлечения, маркетинговые компетенции
Короткий адрес: https://sciup.org/148319722
IDR: 148319722
Список литературы Будущее маркетинга в экономике 4.0
- Arnould, E.J. and Thompson C.J. (2005), "Consumer culture theory (CCT): twenty years of research", Journal of Consumer Research, Bingiey, Vol. 31 No. 3, pp. 868-883.
- Heinonen K. and Strandvik T. Customer-dominant logic: foundations and implications. Journal of Services Marketing, 29/6/7 (2015). P. 472-48.
- Lemon K.N. & Verhoef P.C. Understanding Customer Experience Throughout the Customer Journey. Journal of Marketing: AMA/MSI Special Issue. Vol. 80 (November 2016), p. 69-96.
- Moore, James F. Predators and prey: a new ecology of competition, Harvard Business Review, May-June 1993.
- Schmitt, Bernd. Customer Experience Management: A Revolutionary Approach to Connecting With Your Customers. New York: Wiley, 2003.
