Инновации маркетинговых моделей и управление покупательским опытом в условиях диджитал трансформации. Рубрика в журнале - Вестник факультета управления СПбГЭУ
Статья научная
В статье отражены проблемы предприятия общественного питания и разработаны предложения по улучшению системы контроля с использованием методов контроллинга, как инструмента менеджмента для принятия решений. Определены основными направлениями развития современных технологий обслуживания и мероприятия по активизации и улучшению рекламной деятельности в ресторане. Необходимо повышение технического уровня производства продукции, модернизация существующих производственных мощностей, применение современных технологий приготовления блюд. Большее значение приобретает использование современных методов сбора, обработки, хранения, современного анализа и представления информации для подготовки управленческих решений и является одним из важнейших и эффективных рычагов развития бизнеса. Основными направлениями развития современных технологий обслуживания в ресторане и предложены мероприятия по привлечению клиентов и повышению качества, увеличению доходности, прибыльности, устойчивости, а также повышению конкурентоспособности предприятия общественного питания.
Бесплатно
Будущее маркетинга в экономике 4.0
Статья научная
В рамках статьи предлагается взгляд на эволюцию теории маркетинга через призму смены технологических циклов, что позволяет объяснить трансформацию ценности, поведения потребителей, появление новых маркетинговых концепций во взаимосвязи с необходимостью формирования новых маркетинговых компетенций фирм и персонала. Авторы выделяют три технологических цикла как основу трех этапов эволюции маркетинга и объясняют смену природы потребительской ценности, моделей поведения покупателей и маркетинговых концепций. Авторы рассматривают три эволюционных этапа теории маркетинга: традиционный (транзакционный) маркетинг, маркетинг отношений (включая маркетинг вовлечения и сотворчества) и устойчивый маркетинг в совокупности и маркетингом покупательского опыта. В завершении авторы формулируют перечень маркетинговых компетенций, который будет востребован в экономике опыта и сотрудничества.
Бесплатно
К вопросу о мотивации маркетинговых коммуникаций в условиях цифровой среды
Статья научная
В статье рассматриваются вопросы мотивации маркетинговых коммуникаций в условиях цифровой среды.
Бесплатно
Комплексный подход при принятии маркетинговых решений в условиях современного рынка
Статья научная
В статье рассматривается управленческая проблематика с учетом концептуального подхода с позиции теории взаимодействия и обосновывается ее актуальность при принятии маркетинговых решений. В работе исследуются проблемы развития маркетинга, рассматриваются вопросы принятия рациональных решений в направлении развития бизнеса в условиях современного рынка.
Бесплатно
Маркетинг впечатлений на промышленных рынках
Статья научная
Концепция маркетинга впечатлений является актуальной темой для научного сообщества, а также для практикующих специалистов, поскольку позволяет более широко смотреть на потребителя, который согласно этой концепции, делает свой выбор не только рационально, оценивая свойства и преимущества продукта, и приобретаемые для себя выгоды, но и еще под воздействием впечатлений, которые получает при взаимодействии с компанией. Однако, изучая данную тему, автор приходит к выводу, что использование маркетинга впечатлений преимущественно рассматривается применительно к потребительским рынкам, исключая рынки промышленные. В данной работе рассматривается вопрос о возможности применения маркетинга впечатлений на промышленных рынках с целью формирования положительных переживаний, влияющих на потребительский выбор.
Бесплатно
Маркетинговые модели в малом и среднем бизнесе
Статья научная
В статье предлагается исследовать маркетинговых модели в малом и среднем бизнесе путем объединения феноменов предпринимательской и маркетинговой ориентации (ориентации на покупателя или клиентоориентированности). Исследуя природу предпринимательской и клиентоориентированности, автор приходит к выводу об их совместимости в успешном построении малого бизнеса. Автор показывает, что успех малого и среднего бизнеса напрямую связан как с уровнем его клиентоориентированности, то есть умением устанавливать и развивать взаимоотношения с покупателями, так и с уровнем его предпринимательской ориентации, обеспечивающей инновационное проактивное развитие и взятие рисков. Совмещение двух типов ориентации позволяет сформировать четыре типа маркетинговых моделей в МСБ: Модель проактивной рыночной ориентации, модель реактивной ориентации на покупателя, модель предпринимательского маркетинга взаимодействия и модель внутреннего автономного маркетинга.
Бесплатно
Методика "психосемантический бренд-код" как технология управления покупательским поведением
Статья научная
Интенсивная сборка конгломерата «нейромаркетинг» на основе подходов и инструментария нейрофизиологии и когнитивных нейронаук вытесняет из маркетинга психологические подходы и методы. Однако практический маркетинг использует далеко не все возможности современной психологии. Методика «Психосемантический бренд-код» позволяет адекватно и точно моделировать покупательское поведение на основе психологии мотивации, психофизиологии и разработок российской школы экспериментальной психосемантики.
Бесплатно
Новые возможности брендинга в инновационном развитии вуза
Статья научная
Рассмотрена возможность применения имитационной модели при создании стратегии развития вуза. Отмечено, что создание бренд стратегии вуза нацелено на наращивание его социально-этического потенциала с учётом целей и приоритетов развития вуза и системы высшего образования страны. Обосновано, что методика маркетингового фор-сайтинга позволяет сфокусировать политику бренд-менеджмента вуза на процесс совместного создания социально-этической ценности.
Бесплатно
Основные тенденции формирования и оценки ценовых программ лояльности
Статья научная
Программа лояльности создается для поддержания долгосрочных отношений с клиентами, а также достижения финансовых целей компании. Она всегда является уникальной для предприятия, и помогает оценивать эффективность маркетинговых мероприятий и маркетинга в компании в целом. Цели ценовой и неценовой программы лояльности отличаются, в связи с этим прослеживается отличие и метрик для оценки эффективности разных видов программ лояльности. Последнее время активно развиваются виртуальные программы лояльности, а также мультибрендовые программы на основе банковских карт, объединяющие предприятия из разных отраслей в одной программе лояльности. Такие программы создают еще большую ценность как для клиента, так и для участвующих в ней компаний.
Бесплатно
Потенциал стратегического маркетинга в развитии транспортной логистики
Статья научная
Перспективным направлением развития взаимоотношений транспортных компаний со своими потребителями выступает формирование системы комплексного транспортного обслуживания с применением механизмов логистики и маркетинга. Коммуникативная стратегия является одним из важных эффективных способов управления взаимодействием между брендами и потребителями. В основе этой стратегии, в первую очередь, лежит концепция позиционирования. Для транспортной компании создание правильного позиционирования своих продуктов играет большую роль и определяет целевые аудитории, направление развития, тип продуктов и цен. При стратегическом планировании продвижения новых товаров или услуг большое внимание уделяется медиастратегии, при формировании которой определяют масштабы, сроки, интенсивность применения различных типов медиаканалов при проведении рекламной деятельности. Медиастратегия способствует превращению требований маркетинга в четкие медиацели. В современных условиях активно развивающимся направлением маркетинга является мобильный маркетинг, основу которого составляет широкий ряд интерактивных беспроводных устройств таких как смартфон, мобильный телефон, планшетный компьютер, нетбук, ноутбук и другие...
Бесплатно
Развитие маркетинговых инструментов стратегического управления компаниями
Статья научная
В современных условиях для участников транспортно-логистического рынка большое значение имеет исследование источников конкурентных преимуществ как решающего фактора сохранения и укрепления их положения на рынке, роста эффективности финансово-хозяйственной деятельности и инновационного развития. Перспективным направлением повышения эффективности российских транспортных компаний является расширение применения ими новых управленческих подходов в своей деятельности. В статье рассмотрены направления развития маркетинговых инструментов стратегического управления транспортными компаниями. Разработан шаблон для проведения исследований и построения профиля потребителей транспортно-логистических услуг, предложен алгоритм построения профиля потребителя транспортно-логистических услуг. Классифицированы направления поиска возможностей роста объемов оказанных транспортно-логистических услуг. Предложены шаблон для разработки карты ценности транспортно-логистических услуг и алгоритм его построения. Все это будет способствовать повышению эффективности деятельности транспортных компаний.
Бесплатно
Результаты эмпирического исследования устойчивого потребления в Российской Федерации
Статья научная
В статье представлены результаты авторского исследования развития концепции устойчивого маркетинга и устойчивого потребления в России. Показано эволюционное развитие устойчивого маркетинга как части концепции устойчивого развития, представлены результаты эмпирического количественного исследования российских потребителей в части устойчивого потребления на примере продуктов с низким содержанием сахара. Выявлено три кластера потребителей по отношению к устойчивому потреблению, описаны основные тренды поведения каждого кластера. Компаниям, работающим с данными потребителями, предложены рекомендации по развитию маркетинговых компетенций в области устойчивого развития.
Бесплатно
Стратегии маркетинга на постнеклассическом этапе экономической науки
Статья научная
Рассмотрены особенности модели развития, развиваемой в рамках синергетики. Отмечено, что изменение норм и идеалов классической научной рациональности распространилось к настоящему времени на науки социогуманитарного цикла, включая экономику. Подчеркивается важность взаимоотношений хаоса и порядка в социальных объектах. Анализируются положения новой отрасли экономической науки - «поведенческой экономики», в которой обосновывается необоснованность традиционного для экономической науки представления о рациональности деятельности человека в экономических отношениях. Показывается, что человек в экономических отношениях нерационален и непредсказуем. Рассматривается возможность применения выводов «поведенческой экономики» в деятельности маркетолога.
Бесплатно
Структура инновационной бизнес-модели
Статья научная
В статье автор рассматривает содержание понятия инновационной бизнес-модели как инструмента повышения конкурентоспособности предприятия.
Бесплатно
Тенденции устойчивого маркетинга в производстве и сбыте продукции
Статья научная
В данной статье подробно раскрываются основные тенденции, связывающие недавно появившуюся концепцию устойчивого маркетинга с современными производственными и сбытовыми трендами, такими как постепенное замещение CNC оборудования аддитивными технологиями; автоматизация ручного труда; создание виртуальных фабрик; формирование собственных систем генерации энергии, основанных на возобновляемых источниках; появление новых материалов, способных к самовосстановлению, кастомизации товаров по заданным паттернам; формирование товарной политики на основе индивидуального «электронного следа»; развитие магазинов-складов и онлайн торговли; появление беспилотных логистических аппаратов и автоматизированных логистических систем.
Бесплатно
Управление инновационным потенциалом бизнес-структур: маркетинговый подход
Статья научная
В статье рассматриваются вопросы социально-хозяйственной парадигмы, которая предполагает более совершенную и качественную систему хозяйствования субъектов на рынке. Комплекс задач, связанных с данной проблематикой предопределяет объективную необходимость формирования инновационного потенциала российских компаний и исследование возможностей его реализации с позиции маркетингового подхода.
Бесплатно
Формирование потребительской лояльности с использованием веб-платформ
Статья научная
Развитие информационных технологий и, как следствие, бурный рост цифровой экономики оказывает существенное влияние на развитие функций и инструментария маркетинговой деятельности бизнеса, постепенно изменяя их. Для успешного построения бизнес-процессов в рамках формирующейся новой среды коммуникации с потребителями компаниями необходимо осваивать новые пути повышения своей маркетинговой компетентности, чтобы быть в состоянии взаимодействовать с новыми источниками маркетинговой информации, распределяемой по цифровым каналам, а также внедрять новые подходы к оценке эффективности своей маркетинговой деятельности. В этой связи представляется важным исследовать влияние характеристик веб-платформ на формирование потребительской лояльности.
Бесплатно
