Человеческий капитал как определяющий фактор в администрировании управленческих решений в сфере услуг
Автор: Дышловой Игорь Николаевич
Статья в выпуске: 3, 2018 года.
Бесплатный доступ
В статье рассмотрены и обоснованы направления перспективного развития процесса администрирования управленческих решений в сфере услуг в контексте формирования новых социальных потребностей в условиях динамичных изменений внешней среды и ценностно-ориентированных установок современного общества. Проанализированы и обобщены механизмы принятия эффективных управленческих решений в организациях сферы услуг, раскрыты особенности становления человеческого капитала в условиях сервисной экономики, выделены тенденции и перспективы развития российского рынка сферы услуг. Администрирование управленческих решений в сфере услуг включает в себя методику и технологию процесса разработки и принятия управленческих решений; влияние человеческого фактора на психологические аспекты управленческих решений. Предложено оценку социально-экономических последствий, наступивших в результате принятия управленческого решения, проводить с помощью инновационных инструментов администрирования: моделей «BSC», «EFQM», «САРАМА».
Сфера услуг, сервис, человеческий капитал, администрирование, регулирование, социальные услуги, управленческие решения
Короткий адрес: https://sciup.org/148316330
IDR: 148316330 | DOI: 10.18101/2304-4446-2018-3-16-23
Список литературы Человеческий капитал как определяющий фактор в администрировании управленческих решений в сфере услуг
- Администрирование государственных услуг: лицом к гражданам: монография / Е. А. Литвинцева [и др.]. М.: Проспект, 2016. 112 с. Библиогр. в кн. 978-5-39219539-8; То же [Электронный ресурс]. URL: http://biblioclub.ru (дата обращения: 28.04.2018). ISBN: 978-5-392-19539-8
- Балаева О. Н., Предводителева М. Д. Управление организациями сфер услуг: учеб. пособие. М.: Изд. дом Гос. ун-та Высшей школы экономики, 2010. 156 с. 978-5-7598-0718-6; То же [Электронный ресурс]. URL: http://biblioclub.ru (дата обращения: 28.04.2018). ISBN: 978-5-7598-0718-6
- Карданская Н. Л. Принятие управленческого решения=Management decision making: учебник для вузов. М.: Юнити-Дана, 2015. 407 с. ISBN: 5-238-00056-1
- Фирсова И. А. Принятие управленческих решений по формированию услуг делового образования. М.: Креативная экономика, 2008. 140 с. 978-5-91292-046-2; То же [Электронный ресурс]. URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=132814 (дата обращения: 28.04.2018). ISBN: 978-5-91292-046-2
- Харитонова И. В. Основы теории принятия управленческих решений: учебник / Министерство образования и науки Российской Федерации, Северный (Арктический) федеральный университет им. М. В. Ломоносова, Филиал в г. Коряжме Архангельской области. Архангельск: САФУ, 2015. 155 с. ISBN: 978-5-261-01030-2
- Юкаева В. С., Зубарева Е. В., Чувикова В. В. Принятие управленческих решений: учебник. М.: Дашков и К°, 2016. 324 с. ISBN: 978-5-394-01084-2
- Clark C. The Conditions of Economic Progress. London: Macmillan, 1940. 504 p.
- Fisher A. Production, Primary, Secondary and Tertiary // Economic Record. 1939. Vol. 15 (1). P. 24-38.
- FourastiesJ. Le Grand espoir du XXe Siecle. Progres technique, Progres Economique, Progres Social. Paris: PU de France, 1949. 224 p.
- The Changing Wealth of Nations [Электронный ресурс]. ed. Lange G. M., Q. Wodon, and K. Carey,: 2018. URL: http://pubdocs.worldbank.org/en/115091521533836464/032218-seminar-the-changing-wealth-of-nations-2018.pdf (дата обращения: 28.04.18).
