Цифровая трансформация бизнес-процессов маркетплейсов как направление совершенствования онлайн торговли
Автор: Иванова Е.А., Глызина М.П.
Журнал: Вестник Алтайской академии экономики и права @vestnik-aael
Рубрика: Экономические науки
Статья в выпуске: 10-2, 2022 года.
Бесплатный доступ
В статье охарактеризованы основные тренды развития розничной торговли за последние годы ее рыночного функционирования, включая развитие интернет-торговли, повышение роли розничных торговых сетей в общем объеме товарооборота и развитие маркетплейсов. Рассмотрены особенности маркетплейсов как современного формата онлайн торговли и показаны их отличия от интернет-магазинов. Охарактеризованы различные виды маркетплейсов, показаны их преимущества для продавцов и покупателей. Приведена классификация бизнес-процессов в маркетплейсах и определены направления их цифровой трансформации. Доказана необходимость учета особенностей различных современных маркетплейсов при разработке основных направлений цифровизации их текущей и стратегической деятельности. Показаны преимущества маркетплейсов для продавцов и покупателей как наиболее перспективного формата как розничной, так и оптовой торговли. На примере бизнес-процесса «Организация поставок и продаж товаров на маркетплейсе», показаны принципы разработки цифровых бизнес-процессов для маркетплейсов, начиная с операции регистрации и активизации аккаунта и заканчивая началом продажи товаров. При этом особое внимание уделено оформлению оферта в составе всех основных разделов. Для кадрового сопровождения процесса цифровой трансформации бизнес-процессов маркетплейсов предложена компетентностная модель маркетплейс-менеджера, обоснованы его должностные обязанности. Для подбора таких специалистов для маркетплейса обоснована необходимость использования услуг рекрутинговых агентств, работающих на коммерческой основе и профессионально занимающихся подбором претендентов на вакантные места с использованием обширной базы специалистов. Сделан вывод о том, что цифровая трансформация бизнес-процессов маркетплейсов является необходимым условием дальнейшего совершенствования их деятельности в контексте создания дополнительных удобств для покупателей и продавцов при условии надлежащего кадрового сопровождения этого инновационного проекта.
Цифровая трансформация, онлайн-торговля, маркетплейс, бизнес-процесс, продажа товаров, рекрутинг, преимущества, кадровое сопровождение
Короткий адрес: https://sciup.org/142235895
IDR: 142235895 | DOI: 10.17513/vaael.2457
Список литературы Цифровая трансформация бизнес-процессов маркетплейсов как направление совершенствования онлайн торговли
- Елин И.Д. Маркетплейсы - будущее электронной коммерции // Global&Research. 2019. Т. 1. № 2. С. 101-106.
- Менеджер маркетплейсов. Что входит в обязанности и где обучиться этой профессии. [Электронный ресурс]. URL: https://vc.ru/hr/311083-menedzer-marketpleysov (дата обращения: 25.09.2022).
- Оборот розничной торговли в РФ за 2021 год вырос на 7,8%. [Электронный ресурс]. URL: https://tass.ru/economica/13661667?htmlscurce=google.ru (дата обращения: 25.08.2022).
- Пашук М.Р., Кадирова М.Б. Основные проблемы внедрения реинжиниринга бизнес-процессов организации как основного приема инновационного менеджмента // Проблемы современной экономики. 2018. № 3(67). С. 126-128.
- Продажи на маркетплейсах. Как работать на маркетплейсах. Повышение квалификации. [Электронный ресурс]. URL: https://mbschool.ru/seminars/215794 (дата обращения: 25.09.2022).