Оплата труда маркетплейс-менеджеров с использованием ключевых показателей эффективности

В статье рассмотрены современные тренды развития торговой отрасли в России, одним из основных средств которых является расширение форматов торговли в виде маркетплейсов. Охарактеризованы особенности маркетплейсов и порядок регистрации предприятий на электронных площадках для продажи своих товаров. Особое внимание уделено исследованию должностных обязанностей маркетплейс-менеджеров, как работников, обеспечивающих эффективную торговлю предприятий на маркетиплейсах. В составе их функции рассмотрены такие как: регистрация компании-продавца на маркетплейсе; заведение карточек на товары; составление отчетности; формирование поставок; управление контентом; SEO-оптимизация; отслеживание и контроль движения товаров, логистики; обработка отзывов покупателей. Отмечена особая роль маркетплейс-менеджеров в современных условиях, когда происходит быстрый рост объемов онлайн продаж с использованием маркетплейсов, увеличивается количество клиентов. Сделан вывод о том, что наиболее эффективным способом мотивации для маркетплейс-менеджера будет являться оплата его труда с использованием KPI (ключевых показателей эффективности). Рассмотрено экономическое содержание этого показателя и сформулированы особенности его использования для маркетплейс-менеджеров. Предложено формировать их заработную плату в составе двух частей постоянной и переменной. При этом постоянная часть должна быть не ниже величины прожиточного минимума, установленного в определенном регионе, а переменная - формироваться в зависимости от значения ключевых показателей эффективности. В качестве ключевых показателей эффективности для маркетплейс-менеджеров предложены: объем продаж на маркетплейсах; реализованная торговая маржа; стоимость среднего чека; конверсия клиентов; количество положительных отзывов покупателей. Приведена формула расчета переменной части заработной платы маркетплейс-менеджера с учетом значения ключевых показателей в баллах и их удельного веса в долях.