Цифровая трансформация сферы услуг в новых условиях

В статье рассматривается влияние цифровой трансформации услуг, как драйвера мирового общественного развития, обеспечивающего повышение эффективности экономики и улучшение качества жизни. Поэтому под цифровизацией в данной статье понимается современный общемировой тренд развития экономики, что обосновывает актуальность данной темы. В данной статье рассматривается проблема цифровой трансформации бизнеса. В связи с тем, что данный процесс сложный и неоднозначный, он требует больших финансовых и временных затрат, что ведет к существенной перестройке бизнес-процессов компаний. Статья опубликована при поддержке гранта РФФИ 20-010-00571 «Влияние цифровой трансформации на повышение качества и инновационности услуг».