Цифровая трансформация сферы услуг в новых условиях
Автор: Головцова Ирина Геннадьевна, Сучкова Мария Юрьевна
Журнал: Технико-технологические проблемы сервиса @ttps
Рубрика: Организационно-экономические аспекты сервиса
Статья в выпуске: 4 (54), 2020 года.
Бесплатный доступ
В статье рассматривается влияние цифровой трансформации услуг, как драйвера мирового общественного развития, обеспечивающего повышение эффективности экономики и улучшение качества жизни. Поэтому под цифровизацией в данной статье понимается современный общемировой тренд развития экономики, что обосновывает актуальность данной темы. В данной статье рассматривается проблема цифровой трансформации бизнеса. В связи с тем, что данный процесс сложный и неоднозначный, он требует больших финансовых и временных затрат, что ведет к существенной перестройке бизнес-процессов компаний. Статья опубликована при поддержке гранта РФФИ 20-010-00571 «Влияние цифровой трансформации на повышение качества и инновационности услуг».
Сфера услуг, цифровая трансформация, бизнес-модель, цифровые услуги, цифровизация бизнеса
Короткий адрес: https://sciup.org/148318863
IDR: 148318863 | УДК: 335.7
Digital transformation of the service sphere in new conditions
The article discusses the impact of digital transformation of services as a driver of global social development, which provides economic efficiency and improved quality of life. Therefore, the digitalization in this article is understood as a modern global trend of economic development, which justifies the relevance of this topic. This article deals with the problem of digital transformation of business. Because this process is complex and ambiguous, it requires large financial and time expenditures, which leads to significant restructuring of business processes of companies. The reported study was funded by RFBR, project number 20-010-00571 "The Impact of Digital Transformation on Improving the Quality and Innovation of Services".
Список литературы Цифровая трансформация сферы услуг в новых условиях
- Попов, Н. А. Оптимизация производственных процессов в условиях цифровизации // Стратегические решения и риск-менеджмент. 2019. Т. 10. № 1. С. 28-35
- I. Agttnko. Digital transformation in the financial services sector// Financier Worldwide Magazine/ https://www.financierworldwide.com/digital-transformation-in-the-financial-services-sector#.X0jpl25uKUk. (Дата обращения 27.08.20).
- Kai Pflanz (VDI/VDE-IT) Elina Griniece (Technopolis Group) Framework Conditions to Support Emerging Industries in the Area of Digital-based Services. 2015, (Дата обращения 23.08.20).
- Ю.М. Акаткин, Е.Д. Ясиновская Цифровая трансформация государственного управления. Датацентричность и семантическая интероперабельность /Препринт/ - М.: ДПК Пресс, 2018.
- Индикаторы цифровой экономики: 2018: статистический сборник / Г. И. Абдрахманова, К. О. Вишневский, Г. Л. Волкова, Л. М. Гохберг и др.; Нац. исслед. ун-т "Высшая школа экономики". - М.: НИУ ВШЭ, 2018. - 268 с.
- Салимова Т. А., Ватолкина Н. Ш. Менеджмент качества в условиях перехода к индустрии 4.0 //Стандарты и качество. 2018. N. 6 (972). С. 58-62.
- Uday Kumar Diego. Galar Maintenance in the Era of Industry 4.0: Issues and Challenges. In book: Quality, IT and Business Operations, October 2018 DOI: 10.1007/978-981-10-5577-5_19
- Yong Yin, Kathryn E. Stecke, Dongni Li The evolution of production systems from Industry 2.0 through Industry 4.0 // International Journal of Production Research. 2018. 56:1-2, 848-861. DOI: 10.1080/00207543.2017.1403664
