Цифровая трансформация туристического пространства: новые возможности

Article History

Received 27 February 2022

Accepted 15 April 2022

Disclosure statement

No potential conflict of interest was reported by the author(s).

This work is licensed under the Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY-SA4.0).

To view a copy of this license, visit

В настоящее время процесс цифровой трансформации развивается активными темпами, на что немало повлияла пандемия коронавирусной инфекции. В сложныхусло-виях сотрудники многих организаций, а также школьники и студенты были переведены на дистанционный формат работы и обучения, где реализовывали свою деятельность через цифровые платформы зум, скайп, Майкрософт. Также на развитие цифровизации повлияли ограничения выхода из дома и посещения общественных заведений, введение кодов, идентифицирующих личность, ввиду чего спросом стали пользоваться компании по доставке продуктов и других услуг, различные цифровые решения, коснувшиеся жизнедеятельности общества, способствующие и кардинальным преобразованиям в сфере туризма [7].

Виртуальные путешествия - новое направление туристической отрасли, значительно расширяет возможности человека, который по каким-то причинам не может в данный момент отправиться в реальное путешествие и получает практически полноценные эмоции, полностью погружаясь в виртуальную реальность путешествия.

Ввиду активной занятости и другим факторам человек не всегда может посетить интересующие его достопримечательности и экскурсии, поэтому альтернативой реального посещения данных исторических объектов может стать дополненная виртуальная реальность. Виртуальная реальность позволяет виртуальному путешественнику наблюдать объекты достопримечательностей с использованием цифровых технологий в трехмерном изображении высокого качества [13].

Современная цифровая адаптация туристической отрасли может быть описана в настоящее время как глобальная сеть, включающая множество элементов, представленных национальными достопримечательностями, культурно-историческими местами, курортами, отелями и так далее.

Данные элементы приобретают мобильный характер по причине обусловленности и преобразования в цифровой формат, становясь объектами виртуальности.

Цифровизация представляет инструмент, стимулирующий развитие туристического потенциала территорий, где турист в рамках нехарактерных условий и повышенной чувствительности к новым параметрам и принципам совершает путешествие по разным точкам планеты. Во время путешествия виртуальный турист знакомиться с социальными, экономическими и политическими условиями жизни других народов, оценивая их непосредственно со своего видения и понимания [8].

Цифровые возможности сегодня позволяют сформировать множество новых привлекательных и интересных туров. Технологии, интегрированные в городской контекст, активизируют спрос на туристические территории, тем самым расширяя потенциал туристической отрасли. Цифровые технологии преобразуют формат деятельности туристического сектора. Одним из таких примеров является возможность коммуницировать на любом языке, благодаря технологии быстрого перевода [12].

Во время путешествия, будь оно реальным или виртуальным, турист получает большой социальный опыт. В настоящее время, благодаря современным цифровым технологиям процесс обмена и передачи информации осуществляется практически мгновенно посредством использования социальных сетей и прочих программ люди могут обмениваться фотографиями, видео, книгами, сообщениями, притом, что территориально можно находиться на разных концах планеты. Благодаря множеству текстовых или видео материалов, аудиозаписям и картинкам формируется единый туристический цифровой формат.

На рис. 1 представлена структура управления сферой туризма, где одним из инструментов является внедрение цифровых технологий.

Сегодня социальные сети развиваются очень активно, что вызвано тем, что человеку нравиться делиться своими успехами, личной жизнью и знаниями с другими людьми, к тому же некоторые социальные платформы сегодня стали источником заработка [9].

Механизм управления сферой туризма

Система мониторинга состояния потенциала сферы туризма

Рис. 1 - Механизм управления сферой туризма

Fig. 1 - Tourism Management Mechanism

Одним из популярных направлений заработка в социальных сетях является блоге рство. Ведение блога на цифровой платформе требует постоянной активности. В целях привлечения подписчиков блогеры ежедневно публикуют фото и видео, полезное и интересное для его аудитории, подписчики часто узнают о последних новостях именно от блогеров. Для повышения популярности своего блога блогеры довольно часто путешествуют по красивым уголкам планеты с целью формирования необычного и красивого фото контента, а также ознакомления читателей с удивительными и уникальными мировыми достопримечательностями [3].

Необходимо отметить и отрицательные стороны развития цифровых технологий в сфере туризма, поскольку, когда человек пресыщается красивыми пейзажами и достопримечательностями через призму экрана, он не может полноценно оценить весь масштаб красоты и величины объекта, почувствовать, к примеру, запах моря или вечерний бриз, краски рассвета и тепло солнечных лучей [6]. Таким образом, происходит подмена ценностей, где реальность заменяет виртуальность, где реальные впечатления заменены, по сути, не настоящими, и, соответственно не полноценными.

В современной реальности, многие люди, собираясь в поездку, ориентируются в выборе страны, используя цифровые поисковые платформы, которые дают полную информацию о туре, отеле, других дополнительных услугах и ценах на предложение. Современный человек уже не представляет своей обычной жизни и тем более деятельности без использования цифровых технологий, являющихся инструментом, способствующим реализации необходимой цели в самый быстрый период с высоким уровнем качества.

Также цифровые технологии способны преобразовывать саму традиционную структуру туризма и характеристики поведения самих туристов.

Особенно ценность виртуальные цифровые технологии представляют для лиц, которые испытывают трудности при самостоятельном передвижении, получении услуг, восприятии необходимой информации или при ориентировании в пространстве, а также для граждане ограниченными финансовыми возможностями.

В целом для социума мир виртуального туризма особенно ценен в рамках образования, поскольку восприятие информации об особенностях той или иной страны или туристического объекта наиболее шире открывается через погружение в виртуальную действительность.

При всех перечисленных положительных факторах глобализация в целом и, в частности, в туризме оказывает и негативные последствия для человечества, что выражено в последнее время в том, что именно транспортные и туристические потоки создали условия для масштабного развития вируса, вызвавшего пандемию во всем мире [14].

Пандемия особенно повлияла на функционирование сектора транспортного туризма. Из-за приостановления воздушных и иных сообщений многие туристы не могли вернуться домой или, наоборот уехать из страны. В данный непростой период благодаря цифровым технологиям удалось частично решить этот непростой вопрос. К примеру, используя алгоритм структурированных массивов больших данных, были определены локации наиболее активного распространения вируса, включающие торговые комплексы, развлекательные организации, транзитные пункты, рабочие места и так далее, что позволило ограничить к ним доступ граждан с целью предупреждения распространения зловредной инфекции [2].

По мнению исследователей Дж. Урри и Й. Ларсена, погружаться в виртуальный мир путешествий возможно даже через просмотр рекламных постеров, путеводителей и туристических сайтов. Виртуальный туристический круг формируют образы определенных мест, представленные через онлайн платформы, телевидение, журналы и другие средства массовой информации, что подчеркивает мобильность, как туристов, так и сферы туризма.

В рамках цифровой трансформации развития туристической отрасли информационные данные преобразуются в цифровое туристическое содержание следующими способами:

• -    распространение информации об объектах туризма через точные и конкретные освещения средств массовой информации, которые реализуют свою деятельность через информирование общества о новых направлениях индустрии туризма;

• -    публикации независимых средств массовой информации, сотрудники которых делятся своими впечатлениями о путешествии через личные блоги и социальные сети, что продвигает отрасль туризма в рамках развития цифровых технологий

посредством конкуренции между источниками, предлагающих широкий спектр информации о туризме.

Следует отметить одно из современных цифровых технологических достижений в рамках деятельности СМИ - это возможность кодирования восприятия реальности [10].

М. Кастельс определяет данное направление, как «культуру реальной виртуальности», где информация передается через онлайн платформы для широкой аудитории, без участия деятелей средств массовой информации.

Ожидается, что со временем в условиях виртуальных путешествий при частом посещении и длительных встречах участников цифровой среды, виртуальные путешествия заменят социальное онлайн-взаимодействие. Виртуальная среда сформирует свои поведенческие правила и условия, благоприятные для взаимодействия индивидов в рамках цифровых путешествий, взаимосвязанных с новейшими современными технологиями. Такой вариант наиболее подходит для людей, которые по разным причинам физического или иного характера не могут позволить себе мир реальных путешествий.

У таких людей, из-за невозможности путешествовать, возникает чувство неполноценности и изолированности от мира, которая со временем ввергает его в депрессивное состояние. Решением данной проблемы, как раз является виртуальное путешествие [4].

В настоящей действительности все-таки мир виртуального путешествия по многим факторам не дает полного удовлетворения и по физическому восприятию, и по социально-психологическим характеристикам для туриста. Однако, по мнению многих экспертов и аналитиков в рамках активного развития цифровых технологий, в ближайшем будущем мир виртуального туризма преобразиться настолько, что каждый по отдельности и даже с семьей или друзьями сможет отправляться в длительные виртуальные туры, мало отличающиеся по ощущениям от реальных путешествий [15].

В реальности не каждое путешествие складывается, так как изначально настроен турист, и не всегда он получает положительные эмоции от путешествия, однако прогрессивное развитие цифровых технологий в мире туризма в будущем полностью решит эту проблему. В качестве перспектив развития цифрового туризма нам видятся следующее. Выглядеть это будет примерно следующим образом: страны и города будет красочно представлены в виртуальном кафе, где можно проводить встречи с кем угодно, беседовать, играть, принимать пищу через применение VR-технологий [11].

Также тенденции развития предпола гают формат виртуальной реальности, через использование простых гарнитур, такие как очки или контактные линзы, которые позволят войти в виртуальное туристическое пространство в обычной жизни, перебрасывая своего виртуального двойника в любую точку на любой территории [1].

Опыт развитых стран, преуспевших в цифровизации индустрии туризма, показывает, что для реализации туристского потенциала страны необходимо сформировать обобщенную цифровую платформу отрасли. Как правило её создание основано на базе концепции «Индустрия 4.0» и «умная фабрика», используемой в промышленности (рис. 2).

Рис. 2 - Цифровая платформа сферы туризма «Туризм 4.0»

Fig. 2 - Tourism digital platform

Рис. 3 - Процесс онлайн бронирования

• Fig. 3 - Online booking process

Сегодня туристы становятся все более опытными, они могут самостоятельно исследовать туристические предложения в Интернете, анализировать форумы, социальные сети, обмениваться различной туристической информацией, что провоцирует изменение характера и специфики каналов продаж в сфере туризма [5]. Таким образом, все большую популярность приобретает система онлайн бронирования, процесс которого представлен на рис. 3.

Таким образом, проведя подробный анализ развития цифровых технологий индустрии туризма, можем сделать выводы о новых направлениях виртуальных путешествий в ближайшем будущем:

• 1)    широкое использование цифровых туристических технологий в рамках образования: наглядное изучение исторических территорий, общение с носителями другого языка через технологии быстрого перевода;

• 2)    виртуальные путешествия становятся полноценной заменой реальных поездок для людей с ограниченными физическими возможностями здоровья, а также малообеспеченных граждан;

• 3)    формирование глобальной цифровой туристической библиотеки, включающей публикации социальных сетей;

• 4)    создание цифровых туров с маршрутами по местам, популярным в социальной сети «Инстаграм», с возможностью создания реалистичных фотографий внутри виртуального пространства;

• 5)    расширение использования цифровых технологий позволит обновить восприятие обществом привычного туристического места (развертывание технологий проведения сеансов видеоконференцсвязи, мгновенный перевод, «кафе» виртуальной реальности).

Виртуальная реальность — лишь один из основных инструментов цифровой трансформации туристического пространства. Несмотря на существования множества концептуальных и теоретических подходов к изучению сложных и разнообразных туристических явлений, необходимо дальнейшее развитие и новые взгляды на процесс трансформации туристической отрасли в рамках развития цифровых технологий, позволяющие наполнить ценным содержанием теорию специальностей социологии туризма, социологии управления и социологии коммуникаций.