Цифровизация туроператорской деятельности в регионах Узбекистана: оценка уровня внедрения и региональные диспропорции
Автор: Кадирова Ш.Х., Лустина Т.Н.
Журнал: Сервис plus @servis-plus
Рубрика: Образование, воспитание и просвещение
Статья в выпуске: 2 т.20, 2026 года.
Бесплатный доступ
В данном исследовании проводится комплексный анализ уровня цифровизации туроператорской деятельности в регионах Узбекистана с выявлением существенных диспропорций между столичным и периферийными рынками. Актуальность исследования обусловлена стратегическими задачами развития туристической отрасли страны и необходимостью сокращения цифрового разрыва между регионами в условиях ускоренной цифровой трансформации экономики. С использованием смешанного методологического подхода, включающего статистический анализ данных 247 лицензированных туроператоров и социологический опрос 520 представителей туристского бизнеса из всех регионов республики, выявлены существенные различия в уровне внедрения и использования цифровых технологий между столицей и периферийными территориями. Количественный анализ показывает, что Ташкент демонстрирует наивысший индекс цифровой зрелости (IDM = 0,74), тогда как периферийные регионы значительно отстают: Хорезмская область – 0,41, Сурхандарьинская область – 0,38. Данная диспропорция объясняется неравномерным распределением инфраструктурных ресурсов, различиями в доступе к высокоскоростному Интернету и уровне подготовки кадров. Эконометрическая модель с использованием панельной регрессии с фиксированными эффектами показывает, что уровень интернет-проникновения (β = 0,412, p < 0,01), инвестиции в IT-инфраструктуру (β = 0,287, p < 0,01) и цифровая грамотность персонала (β = 0,234, p < 0,01) оказывают статистически значимое положительное влияние на эффективность цифровой трансформации туроператоров. На основе полученных результатов разработаны практические рекомендации по ускорению цифровой трансформации туристской отрасли с учетом запланированного запуска Единой национальной платформы туризма в 2026 году, направленные на сокращение межрегионального цифрового неравенства и повышение конкурентоспособности узбекского туристского продукта на международном рынке.
Цифровизация туризма, туроператорская деятельность, цифровой разрыв, онлайн-платформы, системы бронирования, региональные диспропорции, «Цифровой Узбекистан – 2030»
Короткий адрес: https://sciup.org/140314326
IDR: 140314326 | УДК: 322.144 | DOI: 10.22412/2413-693X-2026-20-2-47-53
Digitalizing tour operator activities in the Uzbekistan regions: assessment of the implementation level and regional disparities
This study provides a comprehensive analysis of the digitalization level of tour operator activities across the regions of Uzbekistan, identifying significant disparities between the capital and peripheral markets. The relevance of this research is driven by the strategic objectives of developing the country’s tourism industry and the need to bridge the digital divide between regions amid the accelerated digital transformation of the economy. Using a mixed methodological approach that includes statistical analysis of data from 247 licensed tour operators and a sociological survey of 520 tourism business representatives from all regions of the republic, the study reveals substantial differences in the level of adoption and utilization of digital technologies between the capital and peripheral territories. Quantitative analysis demonstrates that Tashkent exhibits the highest digital maturity index (DMI = 0.74), while peripheral regions lag significantly behind: Khorezm region – 0.41, Surkhandarya region – 0.38. This disparity is explained by the uneven distribution of infrastructural resources, differences in access to high-speed internet, and varying levels of workforce qualification. An econometric model using fixed-effects panel regression shows that internet penetration rate (β = 0.412, p < 0.01), investment in IT infrastructure (β = 0.287, p < 0.01), and digital literacy of personnel (β = 0.234, p < 0.01) have a statistically significant positive impact on the effectiveness of tour operators’ digital transformation. Based on the findings, practical recommendations have been developed to accelerate the digital transformation of the tourism industry, taking into account the planned launch of the Unified National Tourism Platform in 2026, aimed at reducing interregional digital inequality and enhancing the competitiveness of Uzbekistan’s tourism product in the international market.
