Образование, воспитание и просвещение. Рубрика в журнале - Сервис plus

Публикации в рубрике (40): Образование, воспитание и просвещение
все рубрики
Digital educational tools for the formation of pupils' humanitarian culture taking into account the multivariance of the English language in the additional education

Digital educational tools for the formation of pupils' humanitarian culture taking into account the multivariance of the English language in the additional education

Shcherbatykh L.N.

Статья научная

This article is devoted to the use of digital educational tools for the formation of students' humanitarian culture taking into account the polyvariance of the English language in the system of additional foreign language education (SFLE). An important direction of digitalisation of foreign language education is the use of neurotechnologies, wireless communication technologies, which ensure the functioning of the whole system of continuous foreign language education. This methodology makes it possible to train future specialists, form their personal qualities and professional competences. The main task of a teacher of foreign languages (FL) in the supplementary foreign language education (SLE) is to improve students' speech skills and abilities purposefully and consciously in the process of performing special tasks in listening, speaking, reading, with the help of digital technologies. In this article, the author of the study emphasises the fact that in the classes of SFLE it is important for the teacher not only to ensure learning of the specific language units, but also to develop communicative skills on the basis of digital educational tools, which later become the basis for the intercultural communication for students. A teacher of FL should try to choose the appropriate digital technology, implement it, realise the proposed methods of language teaching or, based on them, develop his/her own methodology in accordance with the students' experience and abilities in the conditions of digital transformation of foreign language education.

Бесплатно

Foreign language learning in non-linguistic universities as the key to professional culture formation

Foreign language learning in non-linguistic universities as the key to professional culture formation

Loginova N.Yu., Krylova T.V.

Статья научная

The issue of developing future specialists has been a longstanding subject of inquiry, driven by the evolving criteria used to delineate the concept of a future specialist. Typically, the exploration of challenges and tasks associated with cultivating future specialists entails a focus on enhancing cognitive abilities, personal attributes, motivation, and practical professional competencies. However, a pressing concern in Russia currently centers around the cultivation of ethical and spiritual values, along with shared cultural foundations among future specialists. This research paper aims to analyze the formation of cultural values within the context of shaping the professional culture of future specialists, and to examine how the development of communicative competence influences this process. Within this study, definitions of culture and professional culture are provided, elucidating the role of cultural development in shaping professional competence. The inquiry also delves into the relationship between the study of a foreign language at a non-linguistic university and the broader cultural development of future specialists. Emphasis is placed on the significance of fostering an understanding of fundamental humanitarian and communicative principles in the educational programs of Russian universities. Ultimately, it is concluded that, in non-linguistic university settings, the study of foreign languages as a distinct discipline significantly impacts the cultural and professional advancement of individuals in contemporary circumstances.

Бесплатно

PR-технологии формирования и продвижения имиджа медийных персон

PR-технологии формирования и продвижения имиджа медийных персон

Коновалова Е.Е., Макушева О.Н., Муравьева К.Ю.

Статья научная

На сегодняшний день персональный имидж является одним из главных конкурентных преимуществ медийной личности, стремящейся к публичной известности. Статья акцентирует внимание на целесообразности использования широкого спектра коммуникационных технологий для формирования и продвижения имиджа медийной персоны для повышения эффективности воздействия на все целевые аудитории с учетом современных тенденции в шоу-бизнесе. Общение с людьми и реклама являются важными коммуникационными каналами, однако, целесообразность использования инструментов PR все более подтверждается возможностями их мягкого пролонгированного действия. Все это определяет необходимость продолжать авторам исследования данное направление. Современный потребитель активно и быстро потребляет информацию, восприимчив к инновациям и вовлечен в разнообразные потребительские практики. Рост требований, в связи с этим к PR - технологиям предполагает не столько обеспечение взаимодействия с различными группами потребителей, в том числе и не обладающих жизненным опытом, необходимым уровнем критического мышления и фильтрации информации, с легкостью воспринимающих информацию о медийных лицах в авторской трансляции фоне, сколько создание положительной реакции, обеспечивающей продолжительный эмоциональный след в сознании потребителя. В статье выдвигаются и находят свое подтверждение предположения о том, что медийные лица благодаря использованию широкого спектра PR-технологий, задают стандарты качества жизни, потребления и способствуют формированию системы социальных координат и транслируют установки, образцы поведения, социальные нормы и ценности, получая в результате этого пролонгированный характер взаимодействия с целевой аудиторией. В рамках исследования осуществлён комплексный анализ пиар-инструментов и технологий, применяемых для формирования и продвижения имиджа медийной персоны Павлы Воли. Инструментарий и выводы исследования строятся на основных положениях компетентностного подхода, на анализе статистике запросов в Яндексе, результатов социологических опросов в ВКонтакте и в контексте исследований феномена медиа-личности Павла Воли. Практическая значимость исследования состоит в выводах и предложениях, касающихся поднятия популярности Павла Воли в медиапространстве в результате использования тех или иных пиар-инструментов.

Бесплатно

The advancement of cultural approach to foreign language teaching in Russia at the edge of the ХХ - ХХIst century

The advancement of cultural approach to foreign language teaching in Russia at the edge of the ХХ - ХХIst century

Vetchinova M.N., Rybak M.V.

Статья научная

At the end of the XX - beginning of the XXI century after the fall of the "Iron Curtain", the rapid development of international cooperation with the countries of the world in the political, economic, social and cultural spheres actualized the knowledge of foreign languages. The education system was tasked with finding new ways of learning and new ways of organizational forms of education that could prepare students for subsequent intercultural communication. There was an opinion that the culturological approach has a qualitative potential for transforming foreign language teaching, and its subspecies will help solve some key issues on preparing future graduates for life in harmony with representatives of other cultures and peoples. In this article, the authors analyze the culturological approach to teaching a foreign language and show the history of its development at the turn of the XX - XXI century. The role of linguistic, cross-cultural approach, intercultural, socio-cultural and multicultural approaches as invariants of the cultural approach is emphasized. The authors analyze the scientific works of Russian researchers, methodologists and teachers who focus on the development and significance of the cultural approach in the framework of the study of the discipline "Foreign language". The importance of the formation of intercultural competence, knowledge and understanding of another culture as a strategic task of teaching a foreign language in higher education within the framework of a culturological approach is emphasized.

Бесплатно

The impact of the ICT usage in a foreign language learning on cultural assimilative processes of the country

The impact of the ICT usage in a foreign language learning on cultural assimilative processes of the country

Rybak M.V., Grigoryan M.I.

Статья научная

Over the history of its development, virtual means of communication have already left a significant mark on the formation of a modern authentic culture of any country. As their accessibility expands, the cultural boundaries between countries are blurring more every year. For successful orientation in the information space, students need to have an information culture. The article discusses the use of new information and communication technologies in teaching a foreign language in higher education. The relevance of the use of information and communication technologies in teaching a foreign language, which is pointed out by modern specialists, is demonstrated. The definition of the concept of "information and communication technologies" is given. The need to update views on the educational strategy is noted and modern trends and means in the use of information and communication technologies, such as: computer training, the Internet, e-books, audiobooks and audiovisual means are presented. These tools allow students to practice their language skills in real conditions and develop intercultural communication skills. The authors recommend that modern researchers pay more attention to the research of information and communication technologies. The opinion is expressed that it is necessary to gradually strengthen the cultural aspect of learning a foreign language in higher education, building education on a comparative analysis not so much of languages as of cultures of one's own country and the country of the language being studied.

Бесплатно

The link between the technological evolution of the education system and transformations in societal culture

The link between the technological evolution of the education system and transformations in societal culture

Spatar-kozachenko T.I., Krylova T.V., Loginova N.Yu., Gruzdeva M.V.

Статья научная

The influence of information space and digital technologies on cultural evolution is profound in the contemporary era. This research paper delves into the dynamic evolution of cultural phenomena and communication processes within the information society, emphasizing the significant impact of information technologies on culture, education as a cultural subsystem, and the shaping of public consciousness. Through a blend of qualitative analysis, literature review, and case studies, the study aims to unravel the intricate interplay between information technology and cultural dynamics. It explores key theoretical frameworks put forth by scholars and delves into empirical data to enhance our comprehension of how technological advancements impact cultural transformations. Drawing from the insights of notable Frankfurt School thinkers, semiotic theories, and cultural studies, the paper underscores the pivotal role of communication processes in molding cultural dynamics. In addition, the problems arising from the evolution of artificial intelligence, active introduction of digital technologies in education from the cultural approach point of view are considered. The vector of changes acceptable in pedagogical approach for better adaptation to changing external conditions is proposed.

Бесплатно

Академический язык в курсе «Иностранный язык в сфере межкультурных коммуникаций» для магистрантов по направлению юриспруденции

Академический язык в курсе «Иностранный язык в сфере межкультурных коммуникаций» для магистрантов по направлению юриспруденции

Костоварова В.В.

Статья научная

В статье рассматривается изучение особенностей английского языка науки в рамках курса «Иностранный язык в сфере профессиональных коммуникаций» для магистрантов по направлению подготовки «Юриспруденция». Проводится анализ потребностей в изучении академического английского языка, способов реализации требований образовательного стандарта в рамках рабочей программы дисциплины, реализуемой в Российском государственном университете туризма и сервиса. Автор выделяет основные характеристики английского языка в сфере науки и предлагает пути решения поставленных задач изучения академического языка в рамках исключительно практически направленного курса, а также делится опытом, реализуемым преподавателями университета в рамках дисциплины. Проводится анализ рабочей программы дисциплины «Иностранный язык в сфере профессиональных коммуникаций» для магистрантов по направлению подготовки «Юриспруденция». Определяется тематика, в рамках которой обучающиеся знакомятся со спецификой английского академического языка. Новизной исследования является определение возможностей изучения теоретических аспектов языка науки на практических занятиях без применения лекций. Актуальностью данной работы является потребность современного образования второй ступени в изучении академического языка для общения в научных международных кругах. В рамках курса предлагается уделить внимание аннотированию и языковому анализу существующих научных статей по юриспруденции, а также написанию обучающимися собственных работ с последующей устной презентацией. Статья может иметь практический интерес для преподавателей иностранных языков высших учебных заведений, а также практикующих иностранный язык.

Бесплатно

Возможности дизайна в популяризации малых территорий - опыт проектной деятельности студентов

Возможности дизайна в популяризации малых территорий - опыт проектной деятельности студентов

Белова Юлия Владимировна, Ермилова Дарья Юрьевна, Назарова Лилия Рашидовна

Статья научная

Статья посвящена описанию и анализу практико-ориентированных задач территориального брендинга в проектной деятельности студентов, обучающихся по направлению «Дизайн». На примере проектов студентов-бакалавров Московского художественно-промышленного института и Высшей школы дизайна РГУТИС описан и проанализирован компетентностный подход в реализации современного образования в сфере дизайна. Гипотезы исследования - практико-ориентированные задания являются основой для успешного формирования профессиональных компетенций. Цель предложенных студентам проектных заданий - популяризация малых территорий России. Материалами и методами исследования являлись изучение и анализ научной, учебно-методической и специальной литературы по проблеме грамотного продвижения территории; методы эмпирического исследования и обобщение практики ведения занятий по дисциплинам профессиональной подготовки высшей школы дизайна РГУТИС и МХПИ; анализ результатов работы обучающихся. Для решения поставленной задачи - применения основ дизайна в проектной деятельности, и, были использованы следующие методы исследования: теоретический анализ философской, психолого-педагогической, специальной, справочной литературы по проблеме исследования и обобщение научных идей и взглядов; опрос (интервьюирование); беседа, прямое и косвенное наблюдение. Студенты провели комплексный анализ объекта проектирования - района, города или региона, и сформировали в виде дизайн-концепции свои проектные предложения. Предпроектные исследования студентов-дизайнеров должны были включать анализ географических, культурных, гастрономических и других особенностей выбранной малой территории, потенциально привлекательных для туристов. В результате были разработаны элементы фирменного стиля, карты-схемы маршрутов, образцы сувенирной продукции для популяризации брендов малых территорий. В перспективе предполагается, что наиболее удачные проекты будут предложены к рассмотрению в местные органы самоуправления и муниципальные образования.

Бесплатно

Законодательные меры повышения популярности внутреннего туризма

Законодательные меры повышения популярности внутреннего туризма

Чернякова С.А.

Статья научная

В статье рассмотрены вопросы модернизации российского законодательства, регламентирующего внутренний туризм и смежные вопросы. Отмечается, что в современном законодательном массиве не учитывается множество новых видов туризма, что не позволяет эффективно регулировать правоотношения, возникающие в соответствующей области. Видовое разнообразие современного туризма требует адекватного правового регулирования, учитывающего особенности конкретных целей, задач и типов туризма. Отмечается, что одно из немногих направлений внутреннего туризма, которые находятся в фокусе внимания законодателей и чиновников, выступает сельский туризм. Виртуальный туризм, при этом, находится на периферии внимания органов власти, турагентов, туроператоров и самих туристов. В законодательном массиве этот вид туризма также не обозначен. Особую важность для развития внутреннего туризма представляет также полярный туризм, в отношении которого также не разработан нормативно-правовой массив.

Бесплатно

Зиновьев навсегда. Мефистофель советской философии: к 100-летию со дня рождения А.А. Зиновьева

Зиновьев навсегда. Мефистофель советской философии: к 100-летию со дня рождения А.А. Зиновьева

Гавров С.Н., Молодцов И.Н., Еременко И.В.

Статья научная

Статья посвящена памяти и анализу части многогранного социально-философского наследия известного российского философа А.А. Зиновьева. Авторов прежде всего интересовала позиция философа в отношении культурно-цивилизационных особенностей России/СССР, исторически многогранных и непростых отношений российской культурно-цивилизационной системы с Западом. Проанализированы, также, вопросы элитарного ослабления СССР в поздний период и постсоветской России в 90-е годы прошлого века. Рассмотрена выраженная в научных текстах и публичных выступлениях позиция философа А.А. Зиновьева в отношении этих общественно-политических процессов, а также в отношении лидеров, их выражающих. Методология и методы исследования. В данном исследовании используются методы компаративистики и исторической реконструкции, основанный на выступлениях О.М. Зиновьевой на различных площадках, в том числе в Финансовом университете при Правительстве РФ, в частном общении с ней. С целью выстраивания доказательной базы по анализируемому вопросу, а затем и поиску решений, используется рационалистический метод. Основные идеи исследования, полученные результаты и их обсуждение. Анализ многогранных, и, отчасти, внутренне дискуссионных положений, которые философ А.А. Зиновьев высказывал на разных этапах своей научной и гражданской биографии помогает осмыслить не только социально-философские контексты культуры и образования в России/СССР, но и дать прогностический взгляд в отношении будущего.

Бесплатно

Инновационные технологии в индустрии гостеприимства: анализ проблемы на современном этапе развития социума и отельного бизнеса

Инновационные технологии в индустрии гостеприимства: анализ проблемы на современном этапе развития социума и отельного бизнеса

Газгиреева Л.Х.

Статья научная

В данной статье проанализированы инновационные технологии в индустрии гостеприимств с целью понимания специфики трансформационных процессов в предоставлении постояльцам гостиничных услуг. В этой связи определены преимущества инноваций в отельном бизнесе, а также представлены некоторые инновационные решения для гостиниц, благодаря которым можно изменить атмосферу для гостей. На основе информации, проанализированной из интернет-источников, автором статьи осуществлена попытка прогноза появления инноваций в отельном бизнесе, подчёркнута роль возрастания интереса отельеров к реализации идей, связанных с их внедрением в работу отелей. Автором данной статьи сделан вывод о том, что определённая инновация может изменять маркетинговую политику отеля и влиять на деятельность уже имеющегося в гостинице механизма предоставления гостиничной услуги и что современные технологии дают отелю немало дополнительных преимуществ, поднимая его престиж в глазах конкурентов и потребителей сферы услуг.

Бесплатно

Инструменты продвижения коллективных средств размещения: результаты маркетингового исследования

Инструменты продвижения коллективных средств размещения: результаты маркетингового исследования

Костромина Е.А.

Статья научная

В настоящее время происходит активное развитие внутреннего туризма в Российской Федерации. Ежегодно количество коллективных средств размещения увеличивается и возрастает конкуренция, что требует системной деятельности по продвижению гостиничного продукта на рынок. В продвижении отели используют новые технологии и маркетинговые инструменты. В данной статье изложены результаты исследования применяемых коллективными средствами размещения инструментов продвижения. Основными маркетинговыми инструментами являются такие онлайн-коммуникации, как контекстная и таргетированная реклама, размещение и реклама на онлайн-картах, баннерная и медийная реклама, SEO-продвижение и контент-маркетинг, а также реклама на сайтах-агрегаторах.

Бесплатно

Использование платформы Zoom как основного инструмента при обучении иностранным языкам в неязыковом вузе

Использование платформы Zoom как основного инструмента при обучении иностранным языкам в неязыковом вузе

Мамонтова Юлия Юрьевна

Статья научная

Современные вызовы, стоящие перед образовательной системой, заставляют преподавателей и студентов переходить на дистанционный формат обучения в режиме удаленного доступа с применением информационно-коммуникационных технологии и современных образовательных платформ. Проблемы выбора эффективных цифровых ресурсов и сервисов обучения, а также инструментов, необходимых для организации онлайн встреч с учащимися в дистанционном формате является на данный момент одной из самых актуальных в образовательном домене .Статья посвящена вопросу эффективности использования технологии Zoom в процессе обучения иностранным языкам в дистанционном режиме в университете, а также произведен практический анализ эффективности данной формы обучения среди студентов, отражающий картину восприятия знаний обучающимися с точки зрения полезности и легкости использования системы в обучении. Помимо этого, особое внимание уделяется также оцениванию основных характеристик и дидактических возможностей платформы Zoom для организации дистанционного обучения иностранным языкам в вузе. В статье сделаны выводы о достоинствах и недостатках этой платформы, описаны этапы работы и предложены методические рекомендации, а также перечислены основные сложности, с которыми на практике могут столкнуться преподаватели и студенты в процессе реализации данной формы обучения.

Бесплатно

К вопросу о концепции средства размещения: разнообразие, этапы и принципы разработки

К вопросу о концепции средства размещения: разнообразие, этапы и принципы разработки

Киреева Ю.А., Коновалова Е.Е., Филатова М.С.

Статья научная

Современный рынок гостиничных услуг сформировался под воздействием ряда исторических аспектов, а также с использованием успешных и эффективных моделей развития гостиничных сетей. Данный гибридный сценарий подразумевал использование традиционных мировых подходов к формированию концепций гостиниц, как базовых участников туристского рынка. Однако, в современной действительности необходим пересмотр данного подхода в силу его малой эффективности на этапе стратегического развития бизнес-единиц. Стратегическое развитие гостиничных предприятий, их способность к концептуальному развитию и внедрению новых форм организации предоставления качественно новых моделей предоставления гостиничных услуг, вот залог успешного функционирования рынка, а значит и развития отрасли. Проблемы формирования и разработки успешных концепций для многофункциональных гостиничных комплексов - одна из тем, которая рассматривается на конференциях и форумах, является предметом активного изучения. Актуальность данной статьи заключается в том, что существующие шаблонные концепции развития, применяемые большинством традиционных гостиничных предприятий России, не позволяют удерживать необходимое конкурентное положение; а также не дают дополнительного мультипликативного эффекта в контексте развития регионального туризма. Авторы статьи обобщили существующие концепции средств размещения, дли характеристику наиболее популярным и эффективным, особое внимание уделили этапам разработки концепции средства размещения.

Бесплатно

Кастомизация гостиничных услуг через управление мобильным приложением

Кастомизация гостиничных услуг через управление мобильным приложением

Деменев А.В., Короткова А.А.

Статья научная

Данная статья описывает эффективное использование мобильного приложения для управления гостиничными услугами в объектах недвижимости путем кастомизации услуг. Приложение обеспечивает индивидуальное сопровождение гостей, используя системы интеллектуального дома, повышает уровень комфорта пребывания и обеспечивает энергоэффективное содержание гостиничного помещения. В ходе анализа решений актуальной проблемы формирования условий кастомизации гостиничных услуг авторами предлагается использовать системы интеллектуального дома, включающие: беспроводные технологии связи, компьютерное зрение и интернет вещей. Такие системы позволяют управлять освещением, электропитанием, климатом, системой доступа, видеонаблюдением и бытовыми приборами, что обеспечивает комфорт и безопасность пребывания, а также предотвращает техногенные чрезвычайные ситуации. В статье также рассматриваются преимущества и недостатки таких решений доя гостиничных предприятия. Результаты исследования представлены как структура интерфейсного решения мобильного приложения. Полученные данные подтверждают эффективность такого подхода в повышении качества обслуживания в отельном бизнесе.

Бесплатно

Концептуальные условия военно-патриотического воспитания обучающихся в системе дополнительного образования

Концептуальные условия военно-патриотического воспитания обучающихся в системе дополнительного образования

Шабанова М.В.

Статья научная

Цель статьи - всестороннее теоретическое обоснование результативности военно-патриотического воспитания подростков, вовлеченных в систему дополнительного образования, а так же определение педагогических условий эффективности данной деятельности в условиях дополнительного образования. Автор данной статьи акцентирует внимание на необходимости форсирования антиармейских взглядов и ценностных установок современного молодого поколения россиян, которые являются непосредственной угрозой для обеспечения обороноспособности Российской Федерации. Подчеркивается важность разработки и применения новых подходов к формулировке актуальных принципов и направлений военно-патриотического воспитания подростков и детей в системе государственных образовательных учреждениях дополнительного образования. Автор обосновывает значимость возрождения просветительских мероприятий, праздников, выставок, музеев военной тематики, посвященных доблести и славе защитников нашего Отечества. Также приводятся доводы о деструктивном влиянии на групповое сознание молодежи геополитических конкурентов России через электронные средства массовой информации, которые целенаправленно разрушают патриотические установки нашего социума.

Бесплатно

Легендирование как инструмент брендирования территорий

Легендирование как инструмент брендирования территорий

Агрба А.А.

Статья научная

Статья посвящена такому инструменту продвижения как легендирование применительно к брендированию территорий. В фокусе исследовательского внимания - спрос, который способно вызвать легендирование в продвижении дестинации. Актуальность исследования продиктована необходимостью поиска эффективных механизмов по формированию конкурентной региональной идентичности и продвижению «своих» территориальных брендов. Цель исследования - содержательно раскрыть феномен легендирования как эффективного механизма по созданию и продвижению геопродукта. В круг задач исследования входит определение сущности легендирования как эффективного маркетингового инструмента; анализ механизма работы легенды с целью продвижения бренда территории; категоризация направлений по брендированию территорий. Представлена авторская трактовка термина «легендирование» как важного элемента брендирования. Исследование основано на анализе теоретических работ отечественных и зарубежных авторов, освящающих вопросы брендирования территорий. Результаты проведенного исследования могут быть использованы при планировании и реализации проектов, направленных на брендирование на региональном уровне. Представляется актуальным дальнейшее изучение работы механизмов по продвижению территорий.

Бесплатно

Метод свободных ассоциаций в исследовании имиджа Владивостокского государственного университета

Метод свободных ассоциаций в исследовании имиджа Владивостокского государственного университета

Каменная Е.О.

Статья научная

Изменения в системе образования актуализируют популяризацию высших учебных заведений в социуме. Формирование положительного имиджа является основным компонентом конкурентоспособности образовательного учреждения. При анализе современных исследований, выполненных в аспекте психологии управления, отражается необходимость в формировании благоприятного имиджа образовательного учреждения, выявляется его зависимость от профессиональной компетентности руководителя, внешней конкурентоспособности организации, уровня корпоративной культуры, мотивационных аспектов деятельности сотрудников и обучающихся, их приобщенности к корпоративным ценностям от грамотно представленной рекламной информации, как следствие, надежного положения на рынке образовательных услуг. Тем самым, создание привлекательного и притягивающего имиджа становится неотъемлемой частью современной культуры организаций. Применение в исследовании метода свободных ассоциаций способствует качественной оценке образа Владивостокского государственного университета.

Бесплатно

Мониторинг качества услуг предприятий индустрии гостеприимства: методический аспект

Мониторинг качества услуг предприятий индустрии гостеприимства: методический аспект

Слинкова О.К.

Статья научная

Качество услуг, оказываемых на предприятиях индустрии гостеприимства, является важнейшим условием формирования конкурентных позиций на рынке услуг. Данная проблема широко освещается в научных публикациях отечественных и зарубежных авторов, но не теряет своей актуальности. Непостоянство качества, являющееся специфической особенностью услуг, требует постоянного его отслеживания и регулирования, что достигается с помощью мониторинга. Целью публикации является анализ и обоснование научных подходов к выделению показателей и методов оценки качества услуг индустрии гостеприимства для разработки инструментов постоянного мониторинга качества оказываемых услуг. В статье предложена обобщающая характеристика показателей качества услуг индустрии гостеприимства и предложен уточненный перечень показателей качества услуг применительно к предприятиям гостиничного бизнеса и общественного питания, выступающих в качестве объектов замера мониторинга. Проведен сравнительный анализ методов оценки качества услуг на предприятиях индустрии гостеприимства. Подробно рассмотрены методические аспекты разработки и проведения анкетирования потребителей для целей постоянного мониторинга качества услуг на примере предприятий гостиничной индустрии и общественного питания.

Бесплатно

О вере, лидерстве и «трёх китах» гостеприимства в аспекте христианской философии

О вере, лидерстве и «трёх китах» гостеприимства в аспекте христианской философии

Газгиреева Л.Х., Коновалова Е.Е., Киселева Р.Ф.

Статья научная

В данной статье рассматриваются некоторые положения инновационного подхода к гостиничному бизнесу, структуре и менеджменту гостиничного предприятия с точки зрения христианского учения. Примечательно, что данный вопрос ранее не был исследован в научном направлении ни в Российской Федерации, ни за рубежом. Гостиница представлена как предприятие, культивирующее оказание не просто высокого сервиса и обслуживания, но и отражения истинной Христовой любви по отношению к гостям и клиентам. В данной работе рассматривается особенность функционирования индустрии гостеприимства в разрезе христианства, делается акцент на кадровый потенциал сотрудников, важность веры как философского учения, так и веры в человека, которая основывается на развитии психологической внутренней компетенции, опоры и веры в Бога. Освещается важность личности лидера в коллективе, его качества, основы душепопечения, рассказывается о неоспоримом лидерстве на примере Иисуса Христа, открывается видение на три основные «кита» индустрии гостеприимства, которые должны быть взращены у сотрудников как навыки «Soft Skills», такие как «смирение», «страннолюбие», «братолюбие / агапэ». Делается упор на развитие навыков и качеств истинного служения людям сотрудниками гостиничных предприятий, что является основой результата высочайшего сервиса и качества предоставления гостиничных услуг.

Бесплатно

Журнал