Цифровые технологии в образовательном процессе: потенциальные риски

ность присутствовать на занятиях людям с ограниченными возможностями, и доступность образовательного процесса независимо от географического местоположения обучающегося (что особенно актуально для сельских регионов), и ряд факторов, связанных с удобством предоставления самой информации во время занятий (Смогоржевский, 2020: 352). С другой стороны, внедрение цифровых технологий сопровождается и некоторыми спорными моментами, с которыми и связана, на наш взгляд, актуальность рассматриваемой темы. На сегодняшний день достаточно сложно спрогнозировать последствия многих инновационных решений. Но именно проблема неопределённости многих явлений, связанных со сменой технологического уклада, вызывает больше всего вопросов. Таким образом, наше исследование сводится к некоторому предположительному анализу, основанному на ряде косвенных данных. Для полноценного анализа всех сторон любого явления необходимо время. В данном случае возможен прогноз, результаты которого следует учесть в качестве одной из вероятностей.

Первое, на что следует обратить внимание, это «некоторый переизбыток» цифрового пространства в обучении. Постоянное внедрение новых платформ и освоение их интерфейса перегружает преподавателя и студента техническими навыками, отвлекая от получения непосредственных знаний по предмету. В данном случае нарушается один из главных методологических принципов - необходимого и достаточного. Следует задуматься, стоит ли постоянно что-то внедрять и усовершенствовать, если при этом снижается качество подготовки студента?! Всё это касается в первую очередь дистанционного образования, качество которого с момента его появления вызывает определённые сомнения.

Основной, на наш взгляд, причиной, определяющей уровень удаленного обучения, является потеря «живого» общения между преподавателем и студентом. Это приводит к уменьшению непосредственного взаимодействия между учащимися и педагогами, что в конечном итоге формализует образовательный процесс, лишая его персонализации. Важной характеристикой традиционного «живого» обучения является взаимодействие между его участниками, при котором передача информации происходит не только через слова, но и через невербальные сигналы, такие как мимика, жесты и интонация. Ведь известно, что сам смысл сказанного нередко меняется на противоположный в зависимости от интонации произносящего (Смогоржевский, 2020). Однако цифровая техника, предназначенная для образовательного процесса, не может воспроизводить все нюансы невербального общения. В результате дистанционное обучение сводится к простой передаче информации через экраны устройств, что не позволяет студентам в полной мере освоить знания и навыки, которые преподаватель стремится им донести.

Когда взаимодействие с педагогом сводится к минимуму, а учащиеся проводят большую часть времени в одиночестве перед компьютером, также значительно обедняется и словарный запас студентов, что приводит к потере навыков диалога (Синенко, Игнатович, 2022). То есть обучающийся утрачивает способность активно участвовать в обсуждениях и поддерживать коммуникацию, так как взаимодействие с компьютерной техникой не обеспечивает ему отработку соответствующих навыков. Оно ограничено определённым, чаще всего одновариантным путем, не предоставляющим широкого спектра направлений развития дискуссии. Компьютером любое отклонение от заданного программой алгоритма рассматривается как ошибочный ответ. В процессе же «живого» диалога с преподавателем происходит не только обмен вопросами и ответами, но и поиск истины, реализуемый в результате разрешения противоречий, что в конечном итоге становится дополнительным двигателем учебного процесса. Компьютерные программы могут выступать только в качестве помощника преподавателя, ускоряя передачу некоторой образовательной информации, но никаким образом они не способны полноценно заменить педагога. Также значительным фактором снижения качества образования в онлайн-формате является полное отсутствие возможности контроля за обучающимся, который может осуществляться исключительно в процессе очного обучения и общения с преподавателем. Так, согласно нашим наблюдениям, эффективность при работе в системе дистанционного образования (СДО) сводится к минимуму в результате отсутствия именно контроля. Обучающийся, совершенно «не вникая в тему», вписывает правильные ответы в тестовые задания. При этом нельзя исключить и того, что это за него делает кто-то другой, так как по факту результат выборочного опроса студентов показал, что они не могут вспомнить даже само задание после сдачи теста преподавателю.

Следует отметить и тот факт, что в цифровом пространстве также получило распространение самообразование, суть которого состоит в самостоятельном приобретении человеком систематических знаний в какой-либо области науки, техники, культуры, политической жизни и т. п. Если на официальных платформах производится определённый контроль за процессом обучения, то предлагаемые Интернетом в огромном количестве разнообразные образовательные услуги вызывают ещё большее сомнение в качестве предоставляемых знаний. К тому же в эту область входят и различные курсы по саморазвитию и духовным практикам, соответствие которых определённым психологическим нормам, по всей видимости, практически не контролируется.

Другой важной проблемой, касающейся влияния цифровых технологий на процесс образования, стало появление искусственного интеллекта. Под ним понимаются системы средств, воспроизводящих «определенные функции человеческого мышления» (Забежайло, Борисов, 2022: 8). Одной из самых распространённых вариаций искусственного интеллекта (ИИ) стало активное использование различных чат-ботов – компьютерных программ, имитирующих разговор. Процесс, как правило, происходит по следующему алгоритму: пользователь делает какой-либо запрос в любой интересующей его области, после чего программа помогает удовлетворить его, опираясь на многооперационную функцию поиска искусственного интеллекта. При этом виртуальные собеседники, давая ответ, способны эмитировать как обыденную речь, так и, например, научный или литературный язык. В первую очередь, чат-бот учится распознавать и понимать сам текст запроса. Для этого используется языковая модель, которая отрабатывается на большом объеме данных. Сам бот «мыслит» классами, поэтому расшифрованный запрос пользователя он относит по смыслу к одному из них. При этом для адекватного распознавания система должна учитывать контекст разговора. Также лингвисты-разработчики учат ИИ понимать смысл сказанного с помощью различных сценариев поведения, а не просто выделяя ключевые слова из текста. Это важно для распознавания смысла фраз с опечатками, сленгом или непривычным порядком слов. Когда пользователь обращается к чат-боту, последний обрабатывает полученную информацию, после чего обращается к своей базе данных, которая всё время расширяется. На основе нее он формирует желаемый ответ пользователю. Некоторые усовершенствованные чат-боты способны запоминать вопросы и ответы в одном разговоре и выдавать ответы в контексте предыдущих запросов (Зашихина, 2023: 27).

В последнее время чат-боты стали достаточно востребованными, поскольку они значительно упрощают жизнь людей. Этот фактор обусловлен тем, что чат-боты благодаря своей программной оснащённости способны выполнять разнообразные задачи рутинного характера. Особенно высока их популярность в сфере обслуживания в случаях, когда необходимо давать ответы на типовые запросы пользователей. Также заметен рост спроса на чат-ботов в области генерации текстов, поскольку они представляют собой удобный инструмент для доступа к информации, которая не всегда легко обрабатывается, особенно в узких областях знаний. Чат-боты способны осваивать большие объемы информации из Интернета и предоставлять готовый результат пользователям в желаемом формате.

Однако вместе со многими преимуществами использование ИИ сопровождается и рядом значительных проблем, проявивших себя при более подробном анализе предоставляемой чат-ботами информации (Цвык, Цвык, 2022). И особенно активно они обнаруживаются в областях, прямо или косвенно касающихся процесса образования.

Известно, что человек (особенно молодой) всегда стремится облегчить себе задачу, благодаря чему чат-боты приобрели особую популярность в среде школьников и студентов в качестве легкодоступного средства для выполнения различных учебных заданий, таких как написание эссе, рефератов и проектов. И в данном контексте можно обозначить ряд конкретных проблем. Во-первых, это проблема развития личности, которая связана с тем, что обучающийся получает мгновенный ответ на запрос. Зачастую наше интеллектуальное развитие связано с самим процессом поиска информации. Для получения ответов на различные вопросы современное поколение обращается не к книгам и справочникам, а к искусственному интеллекту (Ярошенко, Савушкин, 2023: 281). С одной стороны, этот подход характеризуется упрощением процесса поиска информации, что позволяет получить ответ без приложения значительных усилий. С другой стороны, именно последнее и составляет часть процесса образования. Так, молодые люди, родившиеся в начале ХХI в., являются примером того, как компьютерные технологии влияют на мышление и образ жизни человека. Несмотря на то, что они считаются поколением, наиболее продвинутым в цифровых технологиях, тем не менее им свойственна одна деформирующая нормальное развитие психики черта, которая называется «технологическая зависимость». Она проявляется в чрезмерном использовании устройств для доступа в Интернет, что может привести к постепенной утрате навыков поиска даже простейшей информации в реальном мире. Мозг со временем отказывается запоминать информацию в результате привычки получения мгновенного к ней доступа через Интернет. Одним из основных проявлений технологической зависимости является так называемое клиповое (или фрагментарное) мышление, при котором человек привыкает к получению информации краткими порциями. В данном случае нарушается способность логически структурировать данные и поддерживать внимание длительно. В результате суждения становятся поверхностными, а умозаключения – лишёнными логики.

Другая опасность для психического развития, связанная с использованием искусственного интеллекта, кроется в главном его преимуществе – способности обрабатывать данные о наших предыдущих запросах и в соответствии с ними выдавать нам узко направленный сгенерированный контент.

Алгоритмы программ искусственного интеллекта постоянно подстраиваются под пользователя, анализируя его предшествующее поведение. В дальнейшем эти программы, стремясь создать более комфортную среду для пользователей, выдают им информацию, которая в определённом смысле лишена естественного разнообразия и ориентирована на узкий спектр ресурсов. Ограниченный в доступе к разнообразным данным пользователь попадает в так называемый «информационный колодец», в рамках которого получает возможность ознакомиться с точкой зрения на интересующий его вопрос только с одного определённого ракурса. Особенно эта проблема актуальна для молодого, не до конца сформированного сознания с неустоявшейся системой знаний и ценностей. Человек зачастую просто теряет возможность увидеть иную сторону вопроса, утрачивает возможность выбраться за пределы единственного и, вероятно, не совсем верного понимания сущности той или иной проблемы.

Нервная система является одной из самых уязвимых систем нашего организма. Наиболее подверженная изменениям в детстве и молодости, она трансформируется от всего, с чем соприкасается. И следует учесть, что цифровое пространство, противоестественное для природы человека, в последнее время становится главным познавательным средством становления и развития личности. Главная проблема заключается в том, что это влияние цифровой среды на первый взгляд незаметно, так как негативные последствия, как правило, дают о себе знать не сразу. Чат-боты наносят вред, прежде всего тем, что полностью исключают развитие познавательной способности из процесса обучения, что в некотором смысле приостанавливает естественное психологическое развитие индивида.

Особые сложности возникают, когда у человека нет возможности оценить произведённые программой результаты. Бот не способен к творческому анализу запроса, но при этом запрограммирован на выдачу определённого ответа. Зачастую «не понимая вопрос», бот выдаёт «расплывчатые» двусмысленные термины, вроде «ментальная абстракция» или «конструктивный идеализм», которые могут вызвать проблемы с интерпретацией их содержания. Как крайний случай проявления подобного логического абсурда, выдаваемого чат-ботом, может быть рассмотрен феномен так называемых искусственных галлюцинаций (Зашихина, 2023: 27–28), представляющий собой явление, когда машина, например, чат-бот, генерирует кажущийся реалистичным опыт, который не соответствует никаким объективным данным. В этом случае полностью нарушаются связи между идеями, их источниками и сферами применимости. Примером таких ложных заключений может служить ошибочно установленное авторство какой-либо научной концепции. Последним зафиксированным нами примером было упоминание студентом в презентационной работе того, что игровая концепция культурогенеза опирается на работу Станислава Лема «Игра Эндера». В действительности же роман «Игра Эндера»1 не связан ни с творчеством Станислава Лема, ни с игровой концепцией культурогенеза.

Также немаловажная проблема в использовании чат-бота заключается в том, что при запросе у него уточняющей информации сервис начинает выдавать общие слова, не раскрывая сути.

Особенно остро стоит вопрос, касающийся создания дипломных, курсовых или научных работ с использованием чат-ботов. Проблема эта особенно проявила себя в свете нашумевшего случая, когда студент одного известного российского вуза защитил диплом, полностью написанный искусственным интеллектом. Возникают вопросы: кому принадлежит авторство такой работы и можно ли в данном случае пользователя считать ее создателем? На данный момент они остаются открытыми. Однако, по последним данным, компания «Антиплагиат» уже запустила систему обнаружения сгенерированного текста. При этом разработчики обещают, что всё то, что написано системами искусственного интеллекта, будет обнаружено и помечено как «сгенерированный текст» (Левкин, 2023).

Подводя итоги нашего исследования, попытаемся определить границы применимости цифровых технологий. Проблема эта ещё не проявила себя в полной мере. Множество вопросов пока находится за пределами изученности. На данном этапе наша задача должна сводиться к минимизации возможных негативных последствий. Мы предлагаем ряд рекомендаций, которые должны предупредить некоторые из них.

Во-первых, работу в системе дистанционного образования, на наш взгляд, следует проводить в формате беседы обучающегося с преподавателем. Это позволит преподавателю полноценно дополнить теоретический материал «живыми» пояснениями, которые недоступны в виде информационных сообщений. Также онлайн-формат способствует лучшему контролю знаний, так как в процессе беседы обучающемуся практически невозможно искать пояснительную информацию к ответу.

Во-вторых, следует проводить со студентами определённые разъяснительные беседы на тему цифровой культуры. При этом основной упор необходимо делать на гармоничных принципах взаимодействия человека и техники.

В-третьих, на наш взгляд, важно проработать определённый ряд требований, прописывающих границы использования цифровых технологий в учебном процессе. Несомненно, что интеграция цифровых платформ повышает качество услуги с одновременным снижением издержек и затрат на ее оказание. К тому же работа ИИ позволяет освободить человека от необходимости обращать внимание на рутинные детали многих процессов. Тем самым IT-технология выступает помощником и позволяет осуществлять многие привычные операции мышления без избыточного напряжения. Однако этот процесс необходимо определённым образом регулировать. Следовательно, следует принять некоторые нормативные акты, которые будут регламентировать взаимодействие человека с цифровыми платформами. Целью такого правового регулирования будет, с одной стороны, обеспечение национальной безопасности Российской Федерации в IT-сфере, а с другой – создание оптимальных условий для эффективного применения цифровых технологий в образовательном процессе (Костишина, 2022: 108).

Рассмотренные в статье проблемы использования цифровых технологий в образовании являются существенными, однако следует учесть, что они носят пока гипотетический характер. В данный момент наша культура находится на этапе перехода из одной системы технологического уклада в другую. К сожалению, с точностью нельзя предсказать последствия того или иного явления, поэтому, на наш взгляд, складывающаяся ситуация в сфере IT требует постоянного мониторинга и выработки методик совершенствования применения цифровых технологий в образовательном процессе.