Цифровые технологии в управлении качеством

Цифровые технологии с каждым днем все интенсивнее влияет на жизнь большей части современных и прогрессивных людей, а также на механизмы принятия решений потребителями. Под цифровыми технологиями принято принимать технологии сбора, хранения, обработки, поиска, передачи и представления данных в электронном виде. К ним относятся аддитивные технологии, компьютерный инжиниринг, промышленный Интернет вещей, промышленные роботы / автоматизированные линии, сенсоры для сбора данных, контроля окружающей среды, сервисные роботы, субтрактивные технологии, технологии беспроводной передачи данных малого радиуса действия (NFC), технологии виртуальной и дополненной реальности, технологии искусственного интеллекта (машинного обучения), технологии кибербезопасности, технологии радиочастотной идентификации (RFID), технологии распределенного реестра (блокчейн), технологии сбора, обработки, анализа больших объемов данных, в т.ч.

Мы же в свою очередь предлагаем понимать под определением цифровые технологий совокупность качественных маркетинговых анализов массивов данных как внутренних процессов, так и внешних, влияющих на предприятие, а также использование персонализированной рекламы для целевой аудитории.

Управление качеством с использованием цифровых технологий, позволит повысить скорость принимаемых решений руководящим составом. Стоит рассмотреть отдельно, важность скорости принятия управляющих решений. В настоящее время стремительно изменяется как экономическая, так и политическая ситуации, как следствие стремительно изменяются предпочтения целевой аудитории [1].

Сбор аналитики позволяет обеспечить отслеживание всех процессов, это возможно осуществить с помощью программных решений, точно выстроенная система управления качеством, основанная на всестороннем анализе данных, выявление взаимосвязей, выработке прогнозов, обработка больших массивов данных невозможна без применения цифровых технологий.

Помимо анализа и прогнозирования в управлении качеством, цифровые технологии также необходимы в современном мире в сфере маркетинга. Отслеживание и поддержание общественного мнения о продуке, привлечение внимания к продукту по средству применения цифровых технологий, данное решение выглядит единственно верным, так как аудитория все в большей степени принимает решение на основании размещения информации на цифровых информационных площадках. Каким бы качественным бы не был продукт, вероятность реализации крайне мала, информация о продукте на всех информационных площадках, позволяет выстроить эффективную систему продвижения. Таким образом если анализировать как механизмы продвижения коррелируются с реализацией продукта, возможно выстроить эффективную систему управления качеством

В соответствии с целями необходимо разработать методику, нами был определен следующих механизм:

• •    Определение целевой аудитории

• •    Анализ объема реализации в целевой аудитории и нецелевой, идеальное соотношение должно быть 80:20

• •     Выявление площадок, на которых сконцентрирована

целевая аудитория

• •     Размещение рекламы

• •     Отслеживание корреляции  размещения рекламы  и

• объема реализаций

• •     Полный и всесторонний анализ внутренних отчетов о

процессах внутри предприятия

• •    Формирование всех статистических данных о целевой аудитории, о конкурентной продукции, об объемах рынка, изменениях и специфике [2].

В результате рассмотрения исследуемой темы, мы пришли к выводу, что для выстраивания эффективной системы управления качеством необходимо внедрение цифровых технологии, только данный шаг позволит предприятию быть эффективным, соответствовать скорости изменения рынка и выдерживать конкуренцию в своем сегменте рынка со стороны конкурентов. Только совокупность применения всех существующих технологий позволит выдерживать предприятию давление как внешних так и внутренних факторов, поскольку дынных очень много, обработка возможна только с помощью цифровых технологий.