Factores individuales, estructurales, organizacionales y culturales asociados a la satisfacción laboral en directores escolares

Introducción

Los directores de escuela son un factor clave en el mejoramiento de la calidad educativa (Hallinger & Heck, 1998; Harris et al., 2007; Leithwood et al., 2008), el logro de aprendizajes y, el aumento del rendimiento estudiantil (Dhuey & Smith, 2018;

Por otro lado, el término de satisfacción laboral fue acuñado por Hoppock (1935) quien la definió como la combinación de aspectos psicológicos y fisiológicos con los factores ambientales del trabajo. Otras de las definiciones más aceptadas es la propuesta por Locke (1976) quien indicó que la satisfacción laboral es un estado emocional placentero o positivo resultante de la evaluación del trabajo. En relación con los modelos de satisfacción laboral propuestos específicamente para los directores de escuela se destaca el aporte de Mercer (1997) que, basado en las teorías cognitivas que vislumbran a la satisfacción como un proceso de pensamiento que incluye diferentes facetas, necesidades y valores, señala que, son las características personales, contextuales y organizacionales las que inciden en la valoración de la satisfacción laboral general. El anterior modelo conceptual muestra que la satisfacción laboral de los líderes escolares es un fenómeno complejo que posee múltiples factores de influencia, por lo que, requiere una comprensión holística.

Por ello, dado a la escasa investigación sobre la satisfacción laboral de los directores escolares pese a su alto grado de influencia en diferentes aspectos de los establecimientos educativos, y los antecedentes negativos de reclutamiento y retención, la presente revisión de literatura busca indagar sobre cuáles de los factores individuales, estructurales asociados a la composición de la escuela, organizacionales y culturales inciden mayormente la satisfacción laboral de los directivos escolares.

Factores individuales

En cuanto a los factores que impactan a la satisfacción laboral de los directores, la investigación disponible muestra un interés en cómo las características individuales del director influyen (Liu & Bellibas, 2018). Sin embargo, los hallazgos son controversiales. Por un lado, algunos estudios señalan que la satisfacción laboral de los directores no reportó variaciones entre género o edad (Darmody & Smyth, 2016; Eckman, 2004). Mientras que, por otro lado, el estudio de Newby (1999) muestra que, demográficamente las directoras estaban más satisfechas y, que los directores jóvenes y mayores estaban significativamente más satisfechos que los rangos etarios intermedios. Además, de manera general se evidencia que, las directoras se encuentran menos satisfechas con el salario y el paquete de beneficios adicionales en comparación con los directores (Graham & Messner, 1998), pero se encuentran más satisfechas con sus puestos y elección vocacional (Paddock, 1981). Y, el estudio de Fansher & Buxton (1984), por ejemplo, indica que, uno de los mayores predictores de satisfacción laboral general entre las directoras son la edad y la retroalimentación de los estudiantes. Con respecto a la experiencia laboral, el estudio de Barry (2002) sugiere que existe una relación significativa entre los años en el cargo y la satisfacción. En contraste, otros estudios arrojaron que, la percepción de satisfacción o insatisfacción de los directores no está asociada con los años totales de experiencia laboral o los años en el puesto educativo actual (Miller, 1985; Wang et al., 2018).

En relación con el estado de salud física y mental de los directores, los niveles óptimos de estos aspectos han disminuido debido a los cambios de las reformas educativas que han traído consigo un aumento en las demandas laborales para los directores. En efecto, estudios revelan que los directores presentan mayores niveles de estrés y estrés cognitivo comparado con la población en general (Denecker, 2019; Riley, 2017). El estudio de Ahadi (2009) muestra que, por ejemplo, los directores escolares iraníes padecen de mayores afecciones de salud mental que incluso los profesores. Lo anterior, ha tenido efectos negativos sobre la satisfacción laboral de los líderes escolares (Dadaczynski & Paulus, 2020; Haines, 2007). Sin embargo, otras investigaciones han encontrado que si bien, paradójicamente los directores escolares como grupo reportan altos niveles de agotamiento, también poseen alta satisfacción laboral y pasión por su trabajo (Barrientos, 2021; Horwood et al., 2021). Finalmente, es importante mencionar que, se han encontrado asociaciones entre el equilibrio de la vida laboral y personal y, la satisfacción laboral de los líderes escolares (Karaköse et al., 2014; Yang et al., 2021).

Factores estructurales

Las características asociadas a la composición escolar son uno de los factores que altera la satisfacción laboral de los directivos escolares. El contexto escolar está compuesto por tres variables que se relacionan entre sí de forma supra y subunitaria. Para comenzar, el primer componente clave son los estudiantes, estos presentan múltiples aspectos que condicionan el bienestar laboral de los directivos los cuales radican en el vínculo que se establezca, como así también el rendimiento académico, la mala conducta y las desventajas socioeconómicas (Wang et al., 2020). El bajo rendimiento de los estudiantes y la conducta inadecuada puede influir en la preservación de docentes de buena calidad (Wang et al., 2018). Lo cual genera una inestabilidad para el directivo ya que este debe asumir sobrecargas de trabajo, como así también malestares de la comunidad educativa, en este caso representadas por los tutores y alumnos, teniendo en cuenta que ante la falta de docentes baja el estándar académico (Naman, 2009). La conducta inadecuada es un condicionante para los docentes, entendiendo que el estudiante es un sujeto relevante en la satisfacción laboral de los docentes y/o directivos escolares, cabe destacar que existe una relación dinámica entre estos dos, ya que el rendimiento del estudiante no siempre se asocia con el bienestar del docente (Dávila et al., 2024).

En adición, la tercera variable que está representada por los docentes, parte de la conducta de estos depende de la relación con el directivo. En pesquisas realizadas, se llegó a la conclusión de que poseen mayor satisfacción laboral aquellos profesores que participan en políticas escolares y perciben al director como el proveedor de información el cual genera espacios de diálogo abierto (Voon et al., 2011). Por lo cual, queda evidenciado que la satisfacción laboral tanto de docentes como directivos resulta de una retroalimentación (Liu, 2007). Lo que se plantea es la existencia de una relación causal entre la satisfacción laboral y la eficacia del ámbito escolar, destacando allí el compromiso de los docentes el cual es un elemento supremo en la organización escolar. Se debe tener en cuenta que el compromiso organizacional es una actitud psicológica que demuestra el apego al lugar de trabajo y la pasión por llegar a los objetivos.

Valdés (2008) manifiesta que la tarea de los directores escolares es totalmente desgastante por causa del esfuerzo en la tarea de animar, consensuar, gestionar en función del objetivo de la escuela, de las necesidades de la población y de los docentes. En líneas generales, dentro de este estudio, se destaca la satisfacción laboral de los directivos, aunque se observó un punto de estancamiento que se desarrolla cuando el directivo debe relacionarse con padres y/o tutores y los supervisores. Es así como, la trayectoria docente proporciona a los directivos herramientas para relacionarse de manera positiva con los factores estructurales, por lo cual podríamos interpretar que, si bien estos alteran la satisfacción laboral, no necesariamente se configuran como el problema principal.

Factores organizacionales

La cultura organizacional se ha convertido en un tema central en la gestión de instituciones educativas, dado a su papel determinante en el desempeño y la efectividad de estas organizaciones. Incluyendo así parte de la historia de la institución, experiencias compartidas, reglas, tradiciones de la escuela, y la atmósfera física dentro de la misma (Thapa et al., 2013). Una cultura organizacional sólida promueve la colaboración entre docentes, fomenta la innovación en la enseñanza y crea un espacio donde tanto educadores como estudiantes se sienten valorados y motivados (Ovillo et al., 2023). Por lo que, las interacciones entre los directivos y colaboradores son relevantes para un ambiente escolar positivo, afectando el grado emocional a su vez de los escolares. El estudio de Price (2012) mostró que la calidad de las relaciones entre los directores y sus maestros, estudiantes y padres está fuertemente ligada a qué tan satisfechos se sienten los directores con su trabajo. Una atmósfera de confianza, respeto y apertura alienta a los directores a sentirse apreciados y respaldados en su liderazgo. Asimismo, Johnson et al. (2012) en su estudio demostró que los directores de escuela son más felices cuando sus centros de trabajos son agradables a nivel de infraestructura y poseen suficiente material para impartir clases. La frustración derivada de recursos insuficientes o instalaciones deficientes puede disminuir notablemente la satisfacción de estos.

En el contexto venezolano, una investigación cualitativa sobre la cultura organizacional en instituciones educativas enfatiza la importancia de la misión y visión como elementos orientadores que establecen directrices fundamentales para promover y fortalecer los valores institucionales (Bustillos et al., 2022). Este estudio profundiza en cómo las percepciones y manifestaciones de la cultura organizacional impactan significativamente en la gestión educativa. Entre los resultados destacó que aquellos directores que identifican una concordancia entre los valores institucionales y su práctica profesional cotidiana manifiestan niveles superiores de satisfacción laboral. Enfatizando así la relevancia de establecer y mantener una cultura organizacional coherente y alineada con los objetivos institucionales.

A su vez, la interrelación entre el liderazgo directivo, el clima organizacional y la satisfacción laboral ha sido objeto de análisis exhaustivos. Un estudio significativo en este campo demuestra la existencia de correlaciones estadísticamente significativas entre estos tres elementos fundamentales de la gestión educativa (Simbron & Sanabria, 2020). Esta evidencia resaltó cómo un ambiente organizacional favorable, respaldado por un liderazgo efectivo, se traduce en elevados niveles de satisfacción laboral entre los directivos; demostrando que tanto la percepción de competencia directiva y el fomento de un entorno colaborativo se correlacionan directamente con una mayor satisfacción en el desempeño de las funciones directivas.

En conclusión, la cultura organizacional, abarca diversos aspectos como el entorno físico, las relaciones interpersonales entre el personal y los estudiantes, y la atmósfera en general de la institución. Además, dichos factores también se involucran en la satisfacción laboral de los directores quienes en ocasiones también cumplen el rol de docentes. El mantener buenas relaciones no consta solo de estar en un lugar de trabajo que coincida con las creencias personales, sino que también implica construir un espacio donde el respeto y la colaboración sean la base de la interacción diaria. Un entorno adecuado no solo mejora la motivación y el compromiso del personal, sino también crea un entorno propicio para el aprendizaje y el desarrollo integral de los estudiantes.

Factores culturales

El estudio realizado por Skaalvik (2023) sobre el agotamiento y la satisfacción laboral entre los directores de escuelas en Noruega, por ejemplo, muestra que en las últimas décadas se produjo un aumento en la carga de trabajo, tanto en tareas burocráticas y de gestión, como en la responsabilidad de la economía escolar y el proceso de aprendizaje de los estudiantes. Es decir que, el director escolar es responsable de todo lo que sucede en la escuela. Este factor puede ser tomado tanto en el aspecto positivo como un desafío estimulante, o en el aspecto negativo, como una tarea exigente y abrumadora. Adicionalmente, este estudio evidenció que el proceso de deterioro de la salud está relacionado a las demandas laborales y al agotamiento emocional. Y, se hallaron otras asociaciones negativas entre los recursos disponibles y la presión del tiempo con la satisfacción laboral.

También, un estudio llevado a cabo en Canadá evidenció como la intensificación del trabajo de los directores de escuela afecta a la satisfacción laboral. Con responsabilidades añadidas y aumento de las exigencias, es probable que los directores experimenten niveles más bajos de satisfacción laboral y de compromiso con sus tareas. Por lo que, se deben realizar estrategias que promuevan cambios en las políticas educativas, para apoyar la salud ocupacional de los directores (Wang et al., 2018).

En Brasil, en el estado de Minas Gerais, se realizó un estudio que analiza la satisfacción laboral de los directores de escuelas públicas. Se pueden observar percepciones diferenciadas sobre la satisfacción laboral del rol, teniendo en cuenta a diferentes categorías analizadas. Por ejemplo, en la categoría remuneración económica, existe un sentimiento de ausencia de satisfacción y, en las condiciones de trabajo se evidenció un sentimiento de indiferencia. Sin embargo, cuando se analiza la relevancia del trabajo y la integración social en la organización, los directores expresaron sentimientos positivos al evaluar factores tales como, el respeto que la población le atribuye a su función o la sensación de estar contribuyendo a la sociedad con su labor (Santana et al., 2012).

Según los estudios analizados se observan diferencias entre las características de los países en cuanto a su influencia en la satisfacción laboral entre los directores de escuela anglosajones y latinoamericanos. En países anglosajones predomina la sobrecarga de tareas como factor principal para la insatisfacción laboral de los líderes escolares, mientras que, en países latinoamericanos influyen además otras variables como los factores económicos- salariales y el desarrollo de políticas públicas que mejoren las condiciones laborales del rol directivo. Sin embargo, es notable destacar que, a pesar de las dificultades que se pueden sumar en la región latinoamericana, los directores de escuela encuentran satisfacción laboral debido a la importancia de su tarea en beneficio de la sociedad.

Conclusión

Con respecto a los factores organizacionales, al igual que los recientes estudios (Liu, 2020; Liu & Werblow, 2019) se destaca que la promoción de las prácticas de liderazgo en la gestión como parte de la cultura organizacional está relacionada positivamente con la satisfacción y el compromiso laboral tanto de directores como del resto de los actores escolares. Y, en cuanto a los factores estructurales, es decir, la composición escolar, es sorprendente que, pese a las condiciones laborales desafiantes, las limitaciones presupuestarias, los recursos pedagógicos y de infraestructura deficientes, la alta rotación de docentes, el rezago escolar, los altos niveles de vulnerabilidad, la violencia escolar, entre otros aspectos, los líderes escolares declaran altos niveles de satisfacción. Esto concuerda con los trabajos de Muñoz et al., (2022) y Weinstein & Muñoz, (2012). Lo anterior puede verse explicado por los aspectos vocacionales y el reconocimiento que se le otorga al rol directivo en algunos países (Brun & Dugas, 2008; Wrzesniewski et al., 1997).

En conclusión, la presente revisión sugiere que la satisfacción laboral de los directores es un fenómeno complejo que requiere una comprensión holística dado a las múltiples funciones que desempeñan en diferentes niveles jerárquicos y el número de actores escolares que atienden. Por ello, es necesario seguir contribuyendo con evidencia empírica a esta brecha de conocimiento para aportar al desarrollo de políticas públicas que estén orientadas a favorecer la satisfacción laboral de los directores a través de programas de acompañamiento y ofertas de desarrollo profesional, que a su vez permitan atraer y mantener a directores cualificados y comprometidos, lo que finalmente contribuirá alcanzar mejoras sustanciales en la calidad educativa.