Формирование психологической компетентности специалистов для работы в индустрии гостеприимства

Психологические компетенции специалистов в сфере гостеприимства имеют большое значение для повышения культуры сервиса. В статье рассматривается совокупность психо-логических навыков и компетенций, необходимых для работы в сфере гостеприимства. Ав-тором предложена модель формирования психологических компетенций и навыков общения специалистов в сфере услуг, которая описывает этапы их формирования, определяет усло-вия формирования коммуникативных навыков как существенных элементов этой модели.