Формирование психологической компетентности специалистов для работы в индустрии гостеприимства
Автор: Михайленко Т.А.
Журнал: Вестник Алматинского технологического университета @vestnik-atu
Рубрика: Экономика и сервис
Статья в выпуске: 1 (118), 2018 года.
Бесплатный доступ
Психологические компетенции специалистов в сфере гостеприимства имеют большое значение для повышения культуры сервиса. В статье рассматривается совокупность психо-логических навыков и компетенций, необходимых для работы в сфере гостеприимства. Ав-тором предложена модель формирования психологических компетенций и навыков общения специалистов в сфере услуг, которая описывает этапы их формирования, определяет усло-вия формирования коммуникативных навыков как существенных элементов этой модели.
Психологические компетенции, культура, потребитель, сектор услуг, индустрия гостеприимства
Короткий адрес: https://sciup.org/140225598
IDR: 140225598
