Формирование коммуникативных и организаторских способностей студентов-менеджеров в социально-психологическом тренинге

The formation of communicative and organizational skills of student managers in social-psychological training

Erzhena D. Babudorzhieva

Качественная профессиональная подготовка специалистов-менеджеров предполагает успешное освоение ими учебной программы, нацеленной на формирование и развитие у обучающихся необходимых общекультурных (ОК) и профессиональных (ПК) компетенций. В перечень компетенций будущих менеджеров, согласно образовательным стандартам, входят такие личностно и профессионально необходимые знания и способности, как:

• -    умение анализировать и оценивать социально значимые явления, события, процессы (ОК‒4);

• -    умение логически верно, аргументированно выстроить устную и письменную речь, способность к эффективному общению, публичным выступлениям, переговорам, проведению совещаний, деловой переписке, электронным коммуникациям (ОК‒9);

• -    способность к работе в коллективе, к творческому подходу при исполнении своих обязанностей (ОК‒10);

• -    способность разрабатывать и принимать управленческие решения и нести ответственность за реализацию этих решений в пределах своих обязанностей, умение оценивать последствия решений (ОК‒15);

• -    способность эффективно организовать групповую работу на основе знания процессов групповой динамики и принципов формирования команды (ПК‒5);

• -    способность анализировать, проектировать и осуществлять групповые, межличностные и организационные коммуникации (ПК‒29) и другие компетенции.

В Бурятском государственном университете в учебных планах специальностей и направлений подготовки «Менеджмент», «Государственное и муниципальное управление», «Управление персоналом» предусмотрены следующие учебные курсы: «Психологический практикум», «Технологии само-менеджмента», «Основы деловой коммуникации», «Психология управления», «Тренинг-менеджмент» и другие. Эти дисциплины являются практико-ориентированными и предполагают целенаправленное последовательное освоение практических приемов и методов управления. При этом, по мнению многих исследователей (Л. А. Петровская, Ю. Н. Емельянов, С. И. Макшанов и др.), наиболее эффективной формой практико-ориентированного обучения с целью формирования и развития управленческих компетенций, в том числе коммуникативных и организаторских способностей, является тренинговая форма обучения [3]. Поэтому в процессе изучения перечисленных учебных курсов активно применяется именно этот метод. Условия социально-психологического тренинга (СПТ) дают возможность студентам осознать важность развития личностно и профессионально важных способностей, актуализируют потребности в качественном деловом общении, стимулируют студентов к проявлению творчества и инициативы, дают возможность максимального самораскрытия, изучения и анализа психологических аспектов поведения людей, научения эффективной личной и командной работе, закрепления освоенных коммуникативных и организаторских умений на практике.

В рамках учебного процесса на факультете экономики и управления Бурятского госуниверситета нами была разработана программа семинаров-тренингов, представляющая последовательную систему формирования и развития профессионально важных компетенций менеджера — коммуникативных и организаторских способностей. В структуре профессионально важных качеств менеджера они занимают особое место. С целью определения степени эффективности данной программы с 2009 по 2012 г. нами проводилась исследовательская и экспериментальная работа со студентами менеджерских специальностей и направлений подготовки БГУ в количестве 232 чел. Для выявления исходного уровня развития коммуникативных и организаторских способностей студентов-менеджеров (констатирующий эксперимент), а также для измерения «выходных» данных по результатам формирующего эксперимента (по завершении программы СПТ) были проведены исследования по ряду методик. В данной статье приведены результаты формирующего эксперимента по тесту-опроснику Л. П. Калининского и методике КОС‒2, разработанной Б. А. Федоришиным. Опросник Л. П. Калининского позволяет определить уровни развития коммуникативных и организаторских способностей личности по следующим десяти шкалам: направленность личности, деловитость, стремление к доминированию в группе, уверенность в себе, требовательность, упрямство и негативизм, уступчивость, зависимость, психологический такт, отзывчивость. Выделяется четыре степени выраженности данных психологических свойств: номинальная (0‒3 балла), потенциальная (4–7 баллов), перспективная (8–11 баллов) и суперзона (свыше 12 баллов). Опросник содержит 160 утверждений, предлагаемых испытуемым для самооценки перечисленных качеств. Методика КОС‒2 также позволяет определить уровни развития коммуникативных и организаторских способностей, содержит 40 вопросов [1].

С помощью данных методик по окончании формирующего эксперимента были проведены «замеры» параметров коммуникативных и организаторских способностей. По тесту Л. П. Калининского были выявлены достоверные сдвиги (t-критерий Стъюдента) по шкалам «Деловитость» (tэмп=10,7, tкр=2,58, при p≤0,01), «Уверенность в себе» (tэмп=11,6, tкр=2,58, при p≤0,01), «Требовательность» (tэмп=7,1, tкр=2,58, при p≤0,01), «Зависимость» (tэмп=9,5, tкр=2,58, при p≤0,01) и «Психологический такт» (tэмп=3,4, tкр=2,58, при p≤0,01). Это означает, что в результате активной работы в тренингах значимо изменились показатели самооценки студентов по перечисленным параметрам. По данному тесту нас особо интересовали данные степени выраженности качеств по зонам. По шкале «Деловитость» на 5 % увеличилась группа студентов с показателями в перспективной зоне. У них выражено стремление к повышению своих деловых и организаторских качеств, они работоспособны, дисциплинированы, способны принимать верные решения и отвечать за них, умеют контролировать работу других, реалистически оценивают людей, способны действовать с риском. Исходные значения в номинальной зоне (4 %) также улучшились и перешли в зону «потенциальных». По шкале «Уверенность в себе» доля испытуемых с показателями в перспективной зоне увеличилась на 8 %. Нужно отметить, что в целом участники эксперимента отличались довольно высокими баллами по данной шкале, «группу риска» составляли лишь 8 % испытуемых с «номинальными» значениями. В результате тренингов численность их сократилась до 3 %, пополнив группу испытуемых с показателями в «потенциаль- ной» зоне. По шкале «Требовательность» уменьшилось количество человек со значениями в номинальной зоне (на 3 %) и в суперзоне (на 3 %). Показатели суперзоны свидетельствуют о чересчур высоком уровне требовательности. Эти люди строги, резки в отношениях с окружающими, нетерпимы к их ошибкам, безоговорочны и категоричны. Реализация программы СПТ позволила снизить конфликтность участников эксперимента по этому параметру.

Также достоверные изменения выявлены по шкале «Зависимость» (t эмп =9,5, t кр =2,58, при p≤0,01). Согласно исходным данным, 12 % испытуемых, будущих менеджеров, часто проявляют несамостоятельность, излишнюю склонность к подчинению, ищут одобрения и опеки, избегают принятия важных решений. Результаты проведенной работы свидетельствуют о снижении численности данной группы до 8 %, вместе с тем группа с «номинальными» показателями по параметру «Зависимость» увеличилась на 5 %.

По шкале «Психологический такт» испытуемые с исходными значениями в суперзоне (7 %) отличались нетребовательностью, излишней снисходительностью, конформным поведением, мягкостью, чрезмерной зависимостью от мнения большинства. В результате реализации программы СПТ эта группа уменьшилась на 5 %, а группа испытуемых с исходными номинальными показателями по данной шкале сократилась на 6 %, т. е. студенты, которым свойственны минимальные проявления психологического такта и деликатности, стали более гибкими, чуткими, способными к сотрудничеству и взаимопомощи.

Эмпирические данные, полученные в результате эксперимента по методике «КОС‒2» Б. А. Федоришина, также были подвержены статистической обработке по методу расчета t-критерия Стъюдента для зависимых выборок. Обнаружились статистически достоверные сдвиги по обеим шкалам теста: коммуникативным способностям (t эмп =11,3, t кр =2,58, при p≤0,01) и организаторским (t эмп =9,1, t кр =2,58, при p≤0,01). В результате формирующего эксперимента увеличилось количество испытуемых с высоким уровнем развития коммуникативных способностей — с 61 до 73 %, организаторских способностей — с 40 до 50 %. Количество испытуемых с низким уровнем развития коммуникативных способностей уменьшилось с 12 до 5 %, организаторских — с 28 до 18 %.

Таким образом, по итогам проведенных исследований, обработки результатов с помощью математико-статистического метода t-критерия Стъюдента и анализа полученных результатов можно заключить, что реализация программы социально-психологического тренинга, включающей интерактивные занятия, психологические развивающие упражнения, моделирование и анализ конкретных управленческих ситуаций, проблемно ориентированные ролевые и деловые игры, творческие проектные работы, позволила значимо улучшить показатели уровня развития коммуникативных и организаторских способностей студентов, составляющих значительную долю в структуре профессионально важных качеств менеджеров.