Характеристика договора аутсорсинга

Договор аутсорсинга получил достаточное распространение в деловой практике. Существо этого обязательства состоит в «передаче» определенной функции или процесса от заказчика аутсорсеру, обеспечивающему его обслуживание. Соглашение относится к непоименованным обязательствам, в то же время, ряд его характеристик отличается от поименованных договоров, что составляет затруднения при реализации этой договорной конструкции.

Квалифицирующее значение для обязательства из аутсорсинга имеет передача определенного процесса или функции. Поэтому вначале стороны должны определить модель взаимодействия и способ ее реализации, только после этого могут приступать к исполнению соглашения. Даже при использовании типовых моделей присоединение заказчика невозможно, поскольку должны быть определены существенные параметры обслуживания. Все это делает обязательство из аутосор-синга консенсуальным.

Аутсорсинг является двусторонним обязательством, поскольку аутсорсер обслуживает процесс, заказчик обязан не только оплатить эту услугу, но и обеспечить необходимые для этого условия. Общим принципом оказания услуг является создание заказчиком необходимых для этого условий, но содержание данного обязательства устанавливается только для отдельных видов услуг. В частности, при строительстве должен быть предоставлен доступ на площадку, в случае перевозки отправитель должен предоставить груз. Общее правило о создании условий для оказания услуги не сформулировано. Поскольку для обязательства из аутсорсинга такое участие заказчика имеет существенное значение, распределение обязанностей сторон в этом аспекте может быть признано ключевым для этого вида договорных обязательств. В экономическом смысле этим условием определяется взаимодействие процессов, обслуживаемых аутосорсером и контролируемых заказчиком [1].

Аутсорсинг относится к возмездным обязательствам. Способ установления вознаграждения аутсорсера определяется только сторонами. На практике чаще всего используются абонентское или сдельное обслуживание. При абонентском обслуживании аутсорсер оказывает услуги по мере необходимости за фиксированную плату. Характерным примером является аутсорсинг юридических услуг. Например, был заключен договор корпоративного обслуживания. Аутсорсер потребовал дополнительную плату, сославшись на сложность оказываемых услуг. В удовлетворении его требования было отказано, поскольку цена договора была фиксированной [2].

Напротив, в случае логистического аутсорсинга оплата производится сдельно. Поскольку аутсорсинг является непоименованным ви- дом обязательств, а экономическое содержание отношений не всегда позволяет установить обоснованный механизм ценообразования, п. 3 ст. 424 ГК РФ [3] может применяться только при возможности квалифицировать модель аутсорсинга как поименованный вид обязательства. Возмездный характер договора аутсорсинга также предполагает согласование порядка расчетов, поскольку оплата может зависеть от эффекта, обеспеченного заказчику автосорсером. В частности, это может быть величина экономии при обслуживании снабжения.

Аутсорсинг является не только взаимным, но и фидуциарным обязательством, поскольку основу составляет постоянное взаимодействие сторон. Возможность обслуживания переданной функции зависит не только от аутсорсера, но и от заказчика, причем его участие в исполнении обязательства на практике включает две составляющих. Заказчик должен создать условия для начала обслуживания процесса, в частности, передать необходимую документацию, освободить маневровую площадку, обеспечить возможность подключения оборудования аутсорсера. Создание условий должно обеспечиваться и при текущем взаимодействии. Процессы, контролируемые заказчиком, должны завершаться своевременно и с параметрами, отвечающими условиям обслуживания [4]. В частности, это могут быть объемы выпуска продукции или потребления запасов.

Например, заказчик направил заявку и не обеспечил своевременного начала погрузки. Требование аутсорсера о взыскании неустойки было удовлетворено [5]. Заказчик отвечает за создание необходимых условий при текущем обслуживании процессов аутсорсером.

Характер обязательств из аутсорсинга также влияет на способ выполнения соглашения аутсорсером. Он должен соответствовать технологическим особенностям, ритмичности производства либо иным существенным для конкретной модели взаимодействия требованиям [6]. Поскольку обязательство является фидуциарным, специфической особенностью аутсорсинга выступает оперативность корректировок заданий или выстраивания действий аутсорсера с учетом текущих потребностей заказчика. В частности, при логистическом аутсорсинге должны оперативно регулиро- ваться объемы и маршруты перевозок, в случае технического обслуживания проведение ремонтов должно быть своевременным независимо от их сложности. Договором могут задаваться только пределы обслуживания, в частности, по объемам доставки, но способ исполнения обязательства должен отвечать потребности заказчика в конкретной ситуации.

Цель аутсорсинга делает его конкретным обязательством, поскольку аутсорсер должен обслуживать конкретную функцию, переданную заказчиком. Этим определяется надлежащее исполнение на стороне аутсорсера и ожидаемый сторонами результат. Поскольку обязательство является конкретным, недостижение иных результатов, предусмотренных договором, исключает ответственность аутсорсера, если это не повлияло на обслуживание процесса.

Аутсорсинг может быть фидуциарным обязательством, если это предусмотрено конкретной моделью взаимодействия. Заказчик доверяет аутсорсеру не только обслуживание конкретного процесса, но и совершение некоторых сделок от его имени. Такие отношения ближе всего к агентскому договору, поскольку обслуживание функций требует принятие аутсорсером некоторых хозяйственных решений вместо заказчика. Это наиболее характерно при обслуживании закупок. В этом случае обязательство из аутсорсинга приобретает смешанный характер, стороны вправе использовать при регулировании этой части отношений конструкцию агентского договора [7]. При ссылке на их применение к обязательствам из аутсорсинга возникает специфическая ответственность аутсорсера за достижение экономии либо иного эффекта для заказчика.

Обязательство из аутсорсинга является консенсуальным. Должны быть установлены обязанности каждой из сторон, включая создание заказчиком условий для обслуживания процесса аутсорсером. Обязательство является возмездным, но существуют различные способы установления платы, одну из которых должны выбрать стороны. Обязательство является взаимным и фидуциарным, поскольку стороны постоянно взаимодействуют при обслуживании процесса, решающее значение имеет соответствие результата текущим по- требностям заказчика. Обязательство является конкретным, поскольку его цель состоит в надлежащем обслуживании переданной на аутсорсинг функции. Аутсорсинг может при- обретать характер фидуциарного обязательства в зависимости от модели взаимодействия участников.