Имплицитные представления о доверии членов экипажей судов обеспечения военно-морского флота России

ВОЕННО-МОРСКОГО ФЛОТА РОССИИ

Изучение имплицитных представлений о доверии представляется важным для исследования различных вопросов психологии доверия. Проявление доверия в повседневном общении между людьми во многом определяется не всегда осознанными, неявными (т. е. «имплицитными») представлениями, установками и ожиданиями по отношению к партнеру по общению [1]. Установлено, что в современных организациях, особенно некоммерческих, неформальные «горизонтальные связи» становятся более значимыми, чем официальные [2]. Управляемость организаций все больше зависит от уровня межличностного доверия в них [3].

Исследование доверия в неформальном общении в экипажах судов обеспечения Военноморского флота (ВМФ) является актуальной, но до сих пор мало изученной проблемой. В отличие от судов гражданских ведомств, профессиональная деятельность экипажей судов обеспечения ВМФ определяется характером задач, в числе которых обеспечение военных кораблей вооружением, топливом, продуктами питания, водой, утилизация отходов, работа с опасными средами и т. п., чем вызвано наличие большего числа рисков для жизни и здоровья членов экипажа. Зачастую поставленные задачи выполняются в отдаленных районах Мирового океана, в суровых климатических условиях, в условиях продолжительных морских походов, в регионах со сложной политической обстановкой и даже в местах ведения военных действий.

Особые условия труда экипажей судов обеспечения ВМФ усиливают воздействие на психологическое состояние членов экипажа «общих морских стресс-факторов», среди которых в первую очередь можно назвать относительную социальную изоляцию во время морских походов, отрыв от семьи и близких, ограниченность круга лиц, с которыми длительно общаются члены экипажа, ограничение подвижности и т. п. Неразделенность бытовой и профессиональной сфер жизнедеятельности на судне, близкое личное знакомство друг с другом, общение на «ты» приводят к смешению деловой и личной, формальной и неформальной сфер взаимодействия [4].

Доверие друг другу выступает значимым фактором, оказывающим существенное воздействие на жизнедеятельность экипажа, обеспечивает его слаженную работу, оперативное и гибкое реагирование на неожиданные или опасные ситуации и др.

Целью проведенного исследования является изучение имплицитных представлений о доверии членов экипажей судов обеспечения ВМФ России. Респондентами выступили члены пяти экипажей судов обеспечения ВМФ. Всего в исследовании принял участие 251 человек в возрасте от 18 до 52 лет (все мужчины) [5].

Респондентам было предложено в свободной форме, не ограничивая себя в рассуждениях, закончить предложение: «Если хочешь проверить, стоит ли человеку доверять...» и описать, какими качествами должен обладать член экипажа, которому они готовы доверять.

На предложенное выше незаконченное предложение были получены ответы, характеризующие общее представление членов экипажей о доверии. Ответы респондентов были подвергнуты контент-анализу и разделены на смысловые категории (табл. 1).

Таблица 1 – Категории ответов респондентов на незаконченное предложение: «Если хочешь проверить, стоит ли человеку доверять…» и их определения

№	Название категории	Определение категории
1	проверка ситуацией	высказывания, в которых указываются различные трудные или необычные ситуации, которые надо пережить
2	проверка временем	высказывания, в которых указывается на длительность знакомства с человеком
3	доверить материальные ценности	высказывания, в которых упоминается о доверии партнеру по общению ценных вещей, денег и т. п.
4	знание партнера по общению	высказывания, в которых отмечается знание партнера по общению
5	установка на доверие	высказывания, в которых отмечается изначальная установка на доверие другому
6	установка на недоверие	высказывания, в которых отмечается изначальная установка на недоверие другому

Полученные смысловые категории свидетельствуют о том, что у респондентов сложились различные представления о доверии. Распределение респондентов по категориям высказываний на незаконченное предложение: «Если хочешь проверить, стоит ли человеку доверять...» представлено на рисунке 1.

ценности

Рисунок 1 – Распределение респондентов по категориям высказываний на незаконченное предложение: «Если хочешь проверить, стоит ли человеку доверять…»

Как видно из рисунка 1, наибольшее количество высказываний респондентов (24,3 %) отражает их установку на готовность довериться партнеру по общению после проверки его в различных жизненных ситуациях. Вторая по величине категория ответов (17,1) связана с готовностью довериться человеку, которого респонденты хорошо знают. Следующей в процентном соотношении выступает категория, отражающая изначальную установку на доверие в общении (11,1). На доверие респондентов существенно влияет знание того, сохранит и вернет ли человек, с которым они общаются, материальные ценности (деньги, ценные бумаги и пр.) (10,3). Изначальная установка на недоверие людям свойственна только 6,4 % опрошенных респондентов. Наименьшей в процентном соотношении выступает категория высказываний, отражающая готовность довериться партнеру по общению после проверки его временем (6,0 %).

Таким образом, у опрошенных членов экипажей имеются различные взгляды на то, стоит ли доверять человеку. Большинство сходятся во мнении, что доверять другому стоит после проверки его в сложных жизненных ситуациях.

Характеристика представлений респондентов о доверии к членам экипажа оценивалась с помощью свободных высказываний, полученных в ответ на предложение перечислить особенности личности члена экипажа, которому они готовы доверять.

Представления респондентов о доверии членам экипажа разделены на смысловые категории, которые представлены в таблице 2.

Таблица 2 – Категории высказываний респондентов об особенностях личности члена экипажа, заслуживающего доверия

№	Название категории	Определение категории
1	группа интеллектуальных качеств	высказывания, в которых упоминаются интеллектуальные качества: ум, логика, память, быстрота мышления и др.
2	группа коммуникативных качеств	высказывания, в которых упоминаются коммуникативные качества: общительность, искренность, открытость, дружелюбие, отзывчивость и др.
3	группа качеств «личное достоинство»	высказывания, в которых упоминаются нравственные качества: благородство, честность, доброта и др.
4	профессионализм	высказывания, в которых отмечаются профессиональные знания и умения
5	волевые качества	высказывания, которые характеризуют волевые качества: мужественность, смелость, решительность, упрямство и др.
6	группа качеств «чувство меры»	высказывания, в которых упоминаются такие характеристики партнера по общению, как уравновешенность, спокойствие, «адекватность» и др.
7	группа  качеств  «отношение  к делу»	высказывания, которые характеризуют отношение к труду, такие качества, как ответственность, добросовестность, трудолюбие и др.
8	группа качеств «семейные отношения»	высказывания, в которых упоминается наличие семейных (родственных) отношений с партнером по общению

Распределение респондентов по категориям высказываний в ответ на предложение перечислить особенности личности члена экипажа, заслуживающего доверия, представлено на рисунке 3.

Рисунок 3 – Распределение представлений респондентов об особенностях личности члена экипажа, заслуживающего доверия

Наибольшее количество высказываний респондентов отражают их установку о готовности довериться члену экипажа, обладающему определенными нравственными (90,8 %), коммуникативными качествами (75,3), добросовестным отношением к профессиональной деятельности (36,6 %).

Среди нравственных качеств личности члена экипажа, заслуживающего доверия, респонденты наиболее часто называют честность (42,1 %), доброту (20,7), порядочность (7,1), преданность (6,7 %). Большое влияние на установку доверять оказывают и коммуникативные качества членов экипажа, среди которых особо выделяются открытость в общении (8,7 %), дружелюбие (7,1), отзывчивость (6,7), искренность (5,9 %). Из группы качеств «отношение к делу» респонденты чаще всего упоминают исполнительность, трудолюбие (3,9 %), добросовестность (2,7 %). Из выделенных смысловых категорий в меньшей степени влияют на установку доверять наличие родственных отношений, профессиональные знания и умения партнера по общению. Полученные данные наглядно представлены на рисунке 4.

Рисунок 4 – Процентное соотношение наиболее часто называемых особенностей личности члена экипажа, заслуживающего доверия

Таким образом, анализ всех имеющихся в нашем распоряжении представлений членов исследуемых экипажей о доверии позволил установить, что большая часть респондентов указывает на непосредственную связь между доверием и знанием партнера по общению, проверкой его в различных жизненных ситуациях. На доверие в неформальном общении в экипаже оказывают наибольшее влияние нравственные качества членов экипажа, среди которых подавляющее большинство респондентов отмечают честность, доброту, порядочность, и коммуникативные качества, такие как открытость в общении, отзывчивость, дружелюбие, искренность.

Дальнейшее изучение имплицитных представлений и характера воздействия различных факторов (социально-демографических, культурных, экономических и др.) позволит расширить представления об особенностях доверия в экипажах судов обеспечения ВМФ России.

Ссылки:

• 1.    Купрейченко А.Б. Психология доверия и недоверия. М., 2008 ; Скрипкина Т.П. Психология доверия (теоретико-эмпирический анализ). Ростов н/Д., 1997.

• 2.    Нестик Т.А. Доверие в команде: преимущества, риски, методы развития // Справочник по управлению персоналом. 2005. № 6. С. 29–36.

• 3.    Купрейченко А.Б. Указ. соч. ; Нестик Т.А. Указ. соч. ; Trust in Organizations: Frontiers of theory and research / eds. R.M. Kramer, T.R. Tyler. Thousand Oaks, 1996.

• 4.    Татьянина Л.Г. Социально-психологические аспекты доверия в морских экипажах // Морской сборник. 2015. № 1. С. 59–63.

• 5.    Там же.