Индивидуализация формирования коммуникативной компетентности

Актуальность настоящего исследования определяется высокой значимостью коммуникативной компетентности для специалистов, работающих в системе «человек – человек» и ведущих учебно-воспитательную деятельность. Практика показывает, что в профессиональной деятельности педагога, юриста, руководителя любого уровня конфликты проявляются довольно часто, что отрицательно влияет на результаты деятельности специалиста. Одной из причин конфликтных ситуаций в этих сферах, на наш взгляд, является низкий уровень сформи-рованности коммуникативной компетентности.

Формирование коммуникативной компетентности происходит в большей части спонтанно. Специальных дисциплин, при изучении которых уделялось бы внимание этому вопросу, в учебных заведениях среднего и высшего профессионального образования нет. В литературе приводятся методики формирования коммуникативной компетентности у студентов – будущих специалистов различных профилей: юриста, педагога, менеджера. Методики рассчитаны на групповую форму занятий и не учитывают индивидуальных особенностей личности и изначальной сформированности коммуникативной компетентности1.

Коммуникативная компетентность понимается как сложное личностное образование, включающее: коммуникативные способности и умения; знание психологии личности; психическое состояние, которое прослеживается при общении; свойства личности (темперамент, характер). Все составляющие компоненты между собой взаимосвязаны и образуют единое целое, проявляющееся в общении с людьми. Коммуникативная компетентность определяется как составляющая общей профессиональной компетентности специалиста и имеет высокое значение для специалиста, работающего с людьми (педагога, юриста, руководителя коллектива)2.

Высокие требования к сформированности коммуникативной компетентности у педагогов определяются спецификой их профессиональной деятельности, на эффективность которой значительное влияние оказывают коммуникативные способности и умения, личностные качества, психическое состояние, знание психологии личности.

Наши предварительные исследования выявили недостаточный уровень сформированности коммуникативной компетентности у преподавателей музыки (средний уровень) и у студентов – будущих педагогов (низкий уровень). Данное обстоятельство привело к созданию методики формирования коммуникативной компетентности у студентов, представленной в виде индивидуализированных программ. Были приняты во внимание недостаточный уровень сформированности коммуникативной компетентности у студентов и педагогов и необходимость индивидуализации педагогического процесса по формированию коммуникативной компетентности будущих специалистов. На этой основе нами разработаны индивидуализированные программы, учитывающие уровень сформированности отдельных структурных компонентов компетентности и индивидуально-психологические особенности личности.

Индивидуализированные программы формирования коммуникативной компетентности: 1) Программа развития и совершенствования коммуникативных способностей и умений; 2) Программа формирования необходимого объема психологических знаний; 3) Программа формирования умения управлять своим психическим состоянием; 4) Программа развития и совершенствования свойств личности, определяющих эффективность процесса общения.

Целью исследования было проверить на практике эффективность индивидуализированных программ формирования коммуникативной компетентности. Для этого был проведен четырехмесячный педагогический эксперимент по формированию коммуникативной компетентности у студентов колледжа искусств г. Москвы. В эксперименте приняли участие две экспериментальные группы и две контрольные группы (3 и 4 курсов). Для выявления уровня сформированности коммуникативной компетентности была использована методика Г. Д. Бабушкина³.

Результаты эксперимента . В начале педагогического эксперимента проводилось предварительное тестирование коммуникативной компетентности у участников экспериментальных и контрольных групп, с выявлением уровня сформированности каждого составляющего компонента. Полученные результаты свидетельствуют о том, что на начало эксперимента достоверных различий по исследуемым показателям у участников контрольных и экспериментальных групп не наблюдалось.

По результатам предварительного тестирования каждому участнику экспериментальных групп были предложены индивидуализированные программы для повышения уровня сформированности недостаточно развитых компонентов коммуникативной компетентности. Занятия со студентами проводились как в групповой, так и в индивидуальной форме. Значительная часть работы выполнялась участниками эксперимента в форме домашних заданий.

Повторное тестирование участников эксперимента (табл. 1) показало следующее. Значительные изменения произошли в формировании коммуникативной компе- тентности в обеих экспериментальных группах: в первой группе средний балл увеличился на 8 единиц, во второй группе увеличение составило 14 баллов. В контрольных группах позитивных изменений в формировании коммуникативной компетентности не наблюдалось.

Из пяти регистрируемых показателей коммуникативной компетентности в экспериментальных группах только в показателе коммуникативных способностей не выявлено достоверного повышения уровня развития. Это свидетельствует об их консервативности и трудности при их формировании.

Из регистрируемых показателей наибольшие темпы прироста выявлены: в способности к саморегуляции – с 1,0 балла до 2,3 балла в первой группе и с 1,3 балла до 2,4 балла во второй группе (Р < 0,01); в объеме психологических знаний – с 1,0 балла до 2,4 балла в первой группе и с 1,4 балла до 2,3 балла во второй группе (Р < 0,01). Незначительные темпы прироста наблюдались при формировании свойств личности (табл. 1).

Поведение человека в конфликтных ситуациях проявляется в пяти известных типах: соперничестве, сотрудничестве, компромиссе, избегании конфликта, приспо- соблении. Каждый человек предпочитает тот или иной стиль поведения в той или иной ситуации. Это, на наш взгляд, определяется как его личностными особенностями, так и сформировавшейся у него коммуникативной компетентностью.

В своем исследовании мы предположили, что формирование коммуникативной компетентности у студентов будет способствовать выработке у них оптимального для педагогической деятельности типа социального поведения в конфликтных ситуациях. Для проверки этого предположения нами было проведено тестирование типа социального поведения по методике Томаса в начале и в конце педагогического эксперимента (табл. 2 и 3). Полученные результаты подтвердили наше предположение.

До педагогического эксперимента преобладающим типом социального поведения у студентов было соперничество, что, в общем-то, на наш взгляд, характерно для студентов – музыкантов, стремящихся к наилучшему исполнению и первенству в конкурсах, концертах. Это стремление проявляется и в предпочтении соперничества в социальном поведении. По окончании эксперимента большая часть студентов экспериментальных

Сформированность компонентов коммуникативной компетентности у студентов экспериментальных групп (х ± у), балл

Таблица 1

Показатель коммуникативной компетентности	Этап эксперимента		Р 0
	начало	окончание
Коммуникативные способности	1,5 ± 0,12 1,6 ± 0,13	1,8 ± 0,08 1,9 ± 0,05	> 0,05 > 0,05
Коммуникативные умения	1,8 ± 0,50 2,0 ± 0,41	2,7 ± 0,49 2,6 ± 0,32	< 0,01 < 0,01
Объем психологических знаний	1,0 ± 0,15 1,4 ± 0,20	2,4 ± 0,21 2,3 ± 0,20	< 0,01 < 0,01
Способность к саморегуляции	1,0 ± 0,01 1,3 ± 0,02	2,3 ± 0,04 2,4 ± 0,05	< 0,01 < 0,01
Свойства личности	1,3 ± 0,02 1,2 ± 0,01	1,8 ± 0,02 1,7 ± 0,03	< 0,05 < 0,05

Примечание . Здесь и далее в таблицах верхние цифры – результат первой группы, нижние – результат второй группы.

Преобладающий тип социального поведения в конфликтной ситуации у студентов экспериментальных и контрольных групп в начале эксперимента, %

Таблица 2

Группы	Тип социального поведения в конфликтной ситуации
	соперничество	сотрудничество	компромисс	избежание	приспособление
Экспериментальные	31 29	17 18	20 22	17 15	15 16
Контрольные	30 28	18 20	19 20	17 15	16 17

Преобладающий тип социального поведения в конфликтной ситуации у студентов экспериментальных и контрольных групп в конце эксперимента, %

Таблица 3

Группы	Тип социального поведения в конфликтной ситуации
	соперничество	сотрудничество	компромисс	избежание	приспособление
Экспериментальные	11	37	25	17	10
	17	31	20	15	17
Контрольные	28	20	20	16	16
	30	20	18	14	18

групп ориентируются в поведении на сотрудничество и компромисс.

Таким образом, формирование коммуникативной компетентности позволило переориентировать участников экспериментальных групп на оптимальный для их будущей профессионально-педагогический деятельности тип социального поведения – сотрудничество.

Разработанные нами индивидуализированные программы формирования коммуникативной компетентности, построенные на основе результатов диагностики начального уровня сформированности отдельных структурных компонентов коммуникативной компетентности и индивидуально-психологических особенностей личности, прошли экспериментальную проверку. Зафиксированы положительные результаты, которые рекомендуются для внедрения в систему профессионально-педагогической подготовки будущих специалистов-педагогов.