Институциональная природа сервиса
Автор: Фокина О.А.
Журнал: Logos et Praxis @logos-et-praxis
Рубрика: Социология и социальные технологии
Статья в выпуске: 1 (11), 2010 года.
Бесплатный доступ
В статье рассматривается сервис как социальный институт с присущими ему социальными функциями, этапами становления и причинами институционализации. Как любой социальный институт, сервис имеет свою структуру, которая позволяет ему функционировать как самостоя- тельное социальное образование и как открытая социальная система, интегрированная в целос- тную систему жизнедеятельности общества. Системообразующим структурным элементом сер- виса является сервисная деятельность. Системообразующей функцией института сервиса являет- ся функция заботы о формах жизнедеятельности человека.
Сервис, сервисная деятельность, институционализация сервиса, социальные функции сервиса, структурные элементы сервиса
Короткий адрес: https://sciup.org/14974374
IDR: 14974374
Список литературы Институциональная природа сервиса
- 1. Блау, П. М. Различные точки зрения на социальную структуру и их общий знаменатель / П. М. Блау // Американская социологическая Таблица 2 Функции института сервиса Наименование функции Объяснение функции Вид деятельности, соответствующий функции Экономическая Услуга - товар, который производят и распределяют, имеющий свой жизненный цикл; сфера услуг - сегмент рынка, имеющий окончательные показатели и характеристики (спрос, предложение, прибыль, рентабельность, макро- и мик- роэкономические показатели) Производство услуги, продажа, марке- тинговые исследования рынка услуг и групп потребителей, учет материальных выгод, рисков, формирование цен на ус- луги Культурная Формирование культуры потребления, де- монстрация культурных образцов жизне- деятельности; освобождение времени че- ловека для возможного культурного и духовного развития; поддержание и раз- витие культурных традиций народа Создание культурных образцов потреб- ления; организация досуга и отдыха, учет социокультурных и этноконфессиональ- ных традиций народа в предоставляемых услугах; организация коммуникации в ходе предоставления услуг на основе принятых норм и правил Просветительская Расширение кругозора потребителей, пе- редача знаний Туристско-экскурсионная деятельность, использование Интернет-ресурсов и пре- доставление доступа к Интернет-ресур- сам; организация и предоставление плат- ных образовательных услуг Технологическая Удовлетворение потребностей физических и юридических лиц в использовании при- надлежащего им материально-техничес- кого оборудования Обслуживание и ремонт средств произ- водства, оборудования, механизмов Правовая Повышение правовой грамотности, за- щита жизни, здоровья и имущества граж- дан Юридические консультации, адвокатская практика, страхование, охранная деятель- ность Оздоровительная Поддержание здоровья и формирование здорового образа жизни Физкультурно-спортивные услуги, меди- цинско-оздоровительные услуги, туризм мысль : тексты / под ред. В. И. Добренькова. - М. : МГУ, 1994. - С. 18-23.
- Волков, В. В. О концепции практик(и) в социальных науках/В. В. Волков//Социологические исследования. -1997. -№ 6. -С. 2-23.
- Гавра, Д. П. Понятие социального института/Д. П. Гавра//Соц.-полит. журнал. -1998. -№ 4. -С. 14-26.
- Кравченко, С. А. Социология: парадигмы через призму социологического воображения/С. А. Кравченко. -3-е изд., перераб. и доп. -М.: Экзамен, 2007. -750 с.
- Лобок, А. М. Антропология мифа/А. М. Ло-бок. -Екатеринбург: Банк культурной информации, 1997. -688 с. -(Библиотека философа: Философский андеграунд Урала).
- Романович, В. К. Институциональная структура сервиса в организационно-экономическом развитии сферы услуг: дис.... д-ра экон. наук: 08.00.01/В. К. Романович. -М., 2001. -343 с.
- Тоффлер, Э. Третья волна/Э. Тоффлер. -М.: Изд-во АСТ, 1999. -795 с.
- Шелудько, Г. В. Онтология сервисной реальности: автореф.... д-р
