Интернет-сайт как важная составляющая корпоративного имиджа компании

Student of magistracy

Ufa State Aviation Technical University

Russia, Ufa

Supervisor: Zinnurov U.G.

Professor, Doctor of Economics Ufa State Aviation Technical University

Russia, Ufa

WEBSITE AS AN IMPORTANT COMPONENT COMPANY'SCORPORATE IMAGE

На сегодняшний день Интернет является одним из основных источников информации. Желая получить информацию о какой-либо компании или принимая решение о покупке, большинство людей первым делом обращаются именно к всемирной Сети [1]. Поэтому на современном этапе уже не встает вопрос о необходимости создания web-сайта компанией. Другое дело – как сделать этот сайт наиболее эффективным и привлекательным с точки зрения успешной коммуникации и поддержания благоприятного имиджа компании.

Корпоративный сайт является официальным интернет представительством компании в сети, содержащим информацию о самой компании, сфере ее деятельности и предлагаемых услугах. Корпоративный сайт также предполагает узнаваемый стиль, то есть его дизайн должен соответствовать фирменному стилю компании. Чем крупнее компания, тем больше информации о ней может быть размещено на сайте: фото-галерея, пресс-служба, информация о сотрудниках и вакансиях и так далее.

Корпоративный сайт выступает мощным средством брендинга. В интернете существует множество сайтов, в том числе и корпоративных. Однако не всякая компания заслуживает доверия. Чем основательнее корпоративный сайт, тем больше компания ассоциируется у посетителей с надежностью и профессионализмом. Таким образом, можно сказать, что корпоративный сайт это «лицо» компании, ее «визитная карточка» и средство формирования определенного имиджа.

Для того чтобы сделать корпоративный сайт наиболее эффективным, необходимо в первую очередь определить цели создания интернет представительства в сети. Имея четко сформулированные цели, можно переходить к определению того, как сайт будет работать на их достижение [2].

Рассмотрим основные этапы создания корпоративного сайта:

• 1.    составление технического задания. На данном этапе необходимо разработать базовую идею создания корпоративного сайта, которая поможет определить то или иное дизайнерское решение и специфику программирования. После чего специалистами создается концепт сайта и прорабатывается структура будущего веб-представительства компании.

• 2.    разработка дизайна. На данном этапе осуществляется подготовка визуальной составляющей корпоративного сайта. Как уже отмечалось выше, дизайн сайта должен соответствовать фирменному стилю компании и гармонично сочетать в себе все элементы. Важно, чтобы интерфейс сайта был понятен пользователю, и он мог найти интересующую его информацию.

• 3.    подготовка контента. Основной ценностью корпоративного сайта выступает размещаемая на нем уникальная информация. Именно она в основном обеспечивает приток посетителей на любой интернет-ресурс. А дизайн и удобная навигация призваны облегчать работу с этой информацией. Однако, для того, чтобы сайт работал на имидж компании, он должен предоставлять только актуальную информацию для пользователей. То есть информацию, представленную на сайте необходимо периодически обновлять [3]. Недопустимо наличие ошибок в текстах или предоставление ложных данных. Все это негативно отразится на репутации и имидже компании.

• 4.    web-программирование. На данном этапе специалистами осуществляется окончательный монтаж корпоративного веб-сайта. Здесь интегрируется система управления корпоративным сайтом, создается защита

• 5.    тестирование является заключительным этапом создания корпоративного сайта компании. На этом этапе осуществляется проверка ресурса в работе с помощью различных интернет-каналов, компьютерного оборудования и программного обеспечения. После чего разработчики вносят необходимые коррективы и устраняют имеющиеся ошибки [4].

от несанкционированного проникновения на сайт, организуется доступ к базе данных, производится наполнение ресурса различными интерактивными приложениями и так далее.

Помимо вышеназванных этапов создания корпоративного веб-сайта, необходимо учесть такую важную составляющую как адрес сайта. Он должен соответствовать деятельности компании, а также быть легко читаемым и запоминающимся. Многие пользователи отнесутся с недоверием к сайту, который будет размещен на бесплатном сервере или работать не стабильно. Исследования показали, что оптимальное время загрузки одной страницы сайта составляет не более 3-5 секунд [5]. Чем дольше грузится страница, тем меньше пользователей предпочтут дождаться загрузки. Таким образом, доверие к компании может быть подорвано уже на этапе знакомства с корпоративным сайтом, что негативно скажется на имидже компании.

Каждый веб-сайт обладает набором характеристик, рассмотрение и анализ которых является предметом обсуждения как российских, так и зарубежных теоретиков и практиков. Можно сказать, что корпоративный сайт формирует капитал бренда компании и такие характеристики сайта как его функциональность (доступ к информации, навигация, скорость загрузки и т.д.) и исполнение (графический дизайн), так или иначе, оказывают влияние на цепочку «знание бренда – доверие к бренду – лояльность к бренду» [2].

Таким образом, официальный сайт компании в интернете представляет собой один из важнейших инструментов формирования и поддержа- ния имиджа организации, способствующий повышению степени узнаваемости бренда. Он должен предоставлять исчерпывающий объем информации о компании, сфере ее деятельности, предоставляемых товарах и услугах. Являясь своего рода рекламной площадкой, качественно созданный корпоративный сайт может способствовать формированию у потребителей и партнеров образа надежной, инновационной, динамично развивающейся компании, а также организовывать обратную связь с потребителями компании.