Использование социальных сетей в рекрутинге

тами и полный цикл рекрутинга посредством социальных сетей. Рекрутинг – процесс поиска и подбора персонала, также включающий привлечение и мотивацию сотрудников, который также является одной из обязанностей HR-менеджеров [1]. Взаимодействие в процессе рекрутинга через социальные сети может реализовываться различными способами: создание специализированной группы, использование реферальных программ, прямая реклама, рассылка, размещение и перепост вакансий организации, непосредственно деловая переписка в социальных сетях и продвижение продукта или ценностей организации.

В недавнем исследовании, проведенном «We are social» и «Hootsuite», можно увидеть статистику пользования интернета в России. Насчитывается 118 млн. человек интернет-пользователей, т.е. 81% населения России, и 70 млн. человек являются активной аудиторией социальных сетей [2]. За последние несколько лет число ежедневных пользователей социальных сетей увеличилось в полтора раза (по данным Левада-центра) – в 2017 году 37% опрошенных заходили в соцсети ежедневно или практически ежедневно, в 2021 году – 57%. Сократилось количество человек, которые не пользуются социальными сетями, – в 2017 году этот показатель составлял 41%, а стал 26% в 2021 году [3]. Первым по популярности сервисом остаётся YouTube (85,4%), далее «ВКонтакте» (78%), третье место делят Instagram и «Одноклассники» (61,2% и 47,1% соответственно), на четвёртом месте – TikTok (30,4%) [4]. Социальные сети нового поколения отличаются наличием инструментов поиска новых контактов и установления связей между людьми без учета географических ограничений, возможностью обмена сообщениями и данными различного формата.

Особенности интернет-коммуникации и процессов в социальных сетях

Социализация

Процесс социализации происходит в условиях цифровизации всех сфер деятельности. Цифровизация процессов актуальна для целых отраслей, когда данный путь развития выбирают как единственную возможность соответствовать стремительно меняющимся условиям окружающего мира. В интернете и в цифровом пространстве при социализации особое значение приобретает личностная активность. Термин «киберсоциализация» в России был введен В. А. Плешаковым, который понимает данное явление как «процесс качественных изменений структуры самосознания личности и мотивационно-потребностной сферы» под влиянием инфокоммуникационных технологий [5].

Говоря о социализации в рамках киберпространственной социальной системы, мы говорим об усвоении личностью основной структуры ролей и ценностей, которые доминируют в этом сообществе. А именно структурированный мир существующих социальных интернет-взаимодействий. Каждая социальная сеть включает в себя определенный инструментарий для протекания данного процесса.

С помощью механизма самовыражения личность в интернете может проявлять свою максимальную активность. Данный механизм присутствует и в реальном пространстве, однако в интернет-среде он приобретает наибольшую актуальность и становится ведущим.

Коммуникация

Пользователи общаются с другими пользователями в социальных сетях. Многие сайты предназначены в первую очередь для упрощения общения между отдельными людьми и группами. Эти разговоры происходят по самым разным причинам. Люди пишут в «Твиттере», ведут блоги и т.д., чтобы познакомиться с новыми единомышленниками. Другие же рассматривают социальные сети как способ донести свою идею и оказать положительное влияние на гуманитарные цели, экологические проблемы, экономические вопросы или политические дебаты.

Самопрезентация

При условии прогрессивности виртуального мира сопровождается наличие вариативности способов и приёмов самопрезентации - одних из важнейших компонентов социализации, способных отражать в себе сферу как реального, так и виртуального общения. Феномен «самопрезентации» Д. Майерс определял как «акт самовыражения и поведения, направленный на создание благоприятного впечатления о себе как у «внешней аудитории» (у окружающих), так и у «внутренней аудитории» (у самих себя) [6]. Во время самопрезентации личности в интернете происходит виртуальная идентичность пользователя, реализуемая на основе инструментария и характеристики данной социальной сети. В интернет-общении с возрастом снижается уровень само мониторинга, авторитарность и эгоистичность - показатели особенностей межличностных отношений, реже используется тактика запугивания в самопрезентации [7]ю

Виды социальных сетей. Социальные медиа относятся к средствам взаимодействия между людьми, при котором они создают, делятся и обмениваются информацией и идеями в виртуальных сообществах. Социальные сети, которые специализируются на общении, являются наиболее востребованными социальными медиа на сегодняшний день. Отдельная категория сайтов онлайн-знакомства. Пользователи обращаются к онлайн-сайтам и создают профиль, который рассказывает о том, кто они и что ищут в отношениях. Платформы видеохостинга, такие как YouTube и Vimeo, помогают создателям собирать контент и делиться им на платформе, оптимизированной для потокового вещания. Социальные медиа платформы, такие как Instagram и Snapchat, также созданы для обмена визуальным фото и видеоконтентом.

В целом социальные медиа могут принимать форму различных видов деятельности с использованием технологий. К ним относятся обмен фотографиями, стриминговые вещания, ведение блогов, социальные игры, советы и рекомендации, социальные сети, обмен видео, деловые сети, виртуальные миры, обзоры и многое другое. Даже правительства и политики используют социальные сети для взаимодействия с избирателями и электоратом.

Использование социальных сетей в рекрутинге. Многие компании внедряют социальный рекрутинг, дополняя традиционные методы. Технология, на которой основаны социальные сети, - прежде всего, расширенные возможности поиска, фильтры и автоматические предложения, создающие связи между людьми - также определяет многие ключевые преимущества использования социальных сетей по сравнению со старыми методами подбора персонала.

Социальные сети позволяют рекрутерам не только охватить гораздо большее количество людей, но и одновременно точно определить профессионалов, обладающих необходимыми качествами. Широкий охват интернета означает, что стратегические усилия по подбору персонала в социальных сетях могут охватить миллионы людей и теоретически сделать это практически мгновенно. В то же время инструменты социальных сетей позволяют рекрутерам выявлять кандидатов с желаемыми профессиональными качествами, например, с определенными учеными степенями или навыками. Социальные сети позволяют рекрутерам распространять информацию об открытых вакансиях и организации таким образом, чтобы пассивные и активные кандидаты получали такие сообщения. Традиционные методы рекрутинга, такие как онлайн-доски объявлений или реклама, чаще всего привлекают только активных кандидатов, которые ищут эту информацию.

Аудитория социальных сетей в РФ . В России в соцсетях ежемесячно отправляют 1,2 млрд публичных сообщений – постов, репостов и комментариев (данные на октябрь 2020), из них 496,2 млн – во «ВКонтакте». Больше всего авторов – пользователей, написавших хотя бы одно публичное сообщение за месяц, – в Instagram (42,8 млн) [8].

Аудитория социальных сетей

Таблица 1

Название социальной сети	Год создания	Наибольшая доля аудитории	Пол
Вконтакте	2006 год	25–44 лет	Муж. 45,3% Жен. 54,7%
Одноклассники	2006 год	18–37 лет	Муж. 22,9% Жен. 77,1%
Facebook	2004 год	25–44 лет	Муж. 40,2% Жен. 59,8%
Tik Tok	2016 год	18–44 лет	Муж. 44,6% Жен. 55,4%
Twitter	2006 год	24–45 лет	Муж. 60,3% Жен. 39,7%
Instagram	2010 год	18–34 лет	Муж. 22,9% Жен. 77,1%

Статистика ежемесячных охватов пользователей во «ВКонтакте» составляет почти 22 млн. пользователей на 2019 год, а ежедневный 9,4 млн., это в 2 раза больше, чем у социальной сети Facebook в России. По возрастным сегментам аудиторию данной соцсети можно поделить следующим образом: дети, студенческая молодежь (18–25 лет) и молодые семьи (до 35–40 лет) [9]. «ВКонтакте» можно использовать как основной канал привлечения кандидатов не только для крупного бизнеса, но и для среднего и малого, где большой процент пользователей являются специалистами. М. В. Абушенкова в своей работе указывает на 4 инструмента рекрутинга в социальных сетях: официальные страницы и группы компаний в социальной сети, таргетированная реклама, личное общение, специализированные приложения [10].

Из рис. 1 можно сделать вывод, что наиболее популярными социальными сетями в России по среднему показателю количества пользователей и охватам среди всех социальных сетей, являются Youtube и «ВКонтакте». Количество уникальных пользователей «ВКонтакте» за месяц достигает 39050 тыс. человек, а в Youtube 43278 тыс. человек [11].

□ Среднее кол-во пользователей,заходивших минимум 1 раз в день (DAU), тыс. чел.

□ Количество пользователей за

Рис. 1. Статистика посетителей социальных сетей

□ Женщины(тыс.чел) □ Мужчины(тыс.чел)

Рис. 2. Половозрастная статистика пользователей «Вконтакте», заходивших хотя бы один раз в месяц

Аккаунты фирмы в социальных сетях позволяют кандидатам получить представление о культуре компании, ее сотрудниках, моральном духе и уникальных предложениях. Эти факторы помогают аудитории определить, является ли данная компания хорошим местом для работы.

Какие можно выделить приёмы реализации социального рекрутинга:

• •    публикация постов, фотоконтента и тематических объявлений в ленте официальной группы компании;

• •    репост вакансии с иных источников на странице компании;

• •    размещение вакансий на страницах соцсетей руководства, представителями компании, сотрудниками и другими;

• •    сообщения и рассылка напрямую потенциальным кандидатам;

• •    размещение ссылки на вакансию на hh.ru (или другого ресурса);

• •    размещение в профильных группах/ поиск среди участников профильных групп;

• •    массовая рассылка;

• •    создание тематических каналов в социальных сетях и мессенджерах (например, только с вакансиями);

• •    чат-боты с вакансиями;

• •    таргетированная реклама.

Основной способ работы HR-бренда и рекрутинга в социальной сети «ВКонтакте» - создание карьерного сообщества. Работа для реализации этой цели строится в несколько этапов:

• 1)    выбрать специальный тип группы «Бизнес», назвать страницу и подобрать подходящую тематику:

• 2)    заполнение основной информации - указание адреса, основной тематики, публикация контактов для связи, время работы, описания, тематической направленности;

• 3)    анализ целевой аудитории и составление контентного плана группы;

• 4)    возможность устанавливать виджеты приложения сообществ, которые внедряются прямо на страницу «ВКонтакте». В каталоге есть приложение для размещения вакансий;

• 5)    привлечение потенциальных кандидатов и участников группы через таргетированную рекламу, рекламу через другие сообщества, рассылки и т.д.;

• 6)    заполнение сообщества интересным для целевой аудитории контентом и реализация контент плана;

• 7)    взаимодействие с участниками сообщества (общение в комментариях, розыгрыши, флешмобы и т.д.);

• 8)    поддержание контакта и общение с соискателями.

Другой вариант - разместить рекламу на Facebook, Instagram или «ВКонтакте», если вы не получаете желаемых результатов от поиска. С помощью таргетированной рекламы вы можете выбрать необходимую аудиторию [12]. Система задаст ряд вопросов о характеристиках людей, которых вы хотите видеть в своем объявлении (пол, возраст и конкретных ключевых словах, относящихся к вакансии). Затем подсчитает, сколько пользователей соответствует этим критериям, и далее выбирается оплата за клик (сколько людей кликнули на ваше объявление о работе), оплату за впечатление (сколько людей потенциально увидели ваше объявление). Различные тематические сервисы по поиску работы предлагают запустить контекстную и таргетированную рекламу для увеличения количества просмотров вакансии компании.

Для Twitter одним из простых способов рекрутинга является публикация информации об имеющихся в компании вакансиях, например, «Ищем продавца-консультанта в офис продаж». Для фильтрации постов или твитов необходимо использовать хэштеги. Хэштеги помогают группировать твиты по схожей теме, чтобы пользователи могли легко находить и отслеживать то, что их интересует. И весь контент будет появляться в поисковой выдаче по этой отметке, что повышает охват для более широкой аудитории.

Отличаясь среди других участников этого списка только форматом видео, YouTube позволяет транслировать свой бренд через видеоконтент. Здесь важна ценность регулярного создания видеороликов для рекрутинга, ориентированных на сотрудников и культуру. В дополнение к видеоконтенту YouTube вы можете делиться в корпоративных социальных сетях видеороликами, созданными самими сотрудниками.

Instagram – это способ продвижения бренда с помощью фотографий, видео-и текстовых подписей, привлекающий соискателей. По данным исследования сайта dreamgrow.com 2019 года, количество пользователей, которые активно используют Инстаграм, составляет 1 млрд. и можно предположить, насколько это обширная аудитория активных и пассивных кандидатов. В большинстве случаев поиск в Инстаграм актуален, если вам нужно найти специалиста с узкой квалификацией или вы хотите заполучить в воронку сразу нескольких кандидатов.

Возможно найти конкретных кандидатов, просматривая нишевые сети и форумы. Например, разработчики делятся знаниями на GitHub и habrahabr.ru. Маркетологи обмениваются идеями друг с другом на Moz и Warrior Forum. Bēhance – популярная среди дизайнеров и иллюстраторов всего мира социальная медиа-платформа. Социальная сеть для медицинского сегмента в России – «Доктор на работе». По данным сайта, на нём зарегистрировано 34% врачей России [13]. Среди рекламодателей здесь преимущественно медицинские учреждения, которые размещают вакансии, и фармацевтические компании и т.д. Часто упоминается деловая социальная сеть Linkedin, но она заблокирована на территории РФ с 17 ноября 2016 года и внесена в реестр запрещенной информации.

Метрики в социальных сетях. Рекрутеры могут определить эффективность своей работы в социальных сетях с помощью ключевых показателей эффективности (KPI) и других показателей, включая следующие:

• •    статистика активной и пассивной аудитории приводит активность в социальных сетях компании, оценка трафика страницы;

• •    какое количество аудитории, которая взаимодействуют с организацией в социальных сетях, далее подаёт заявки на работу, сколько из этих кандидатов являются квалифицированными или высококвали-

• фицированными, скольким из них предлагаются должности и сколько из них соглашаются;

• •    свидетельства взаимодействия (например, лайки, акции и комментарии) между организацией и потенциальными кандидатами или другими специалистами.

Благодаря разнообразию инструментов коммуникации социальные сети позволяют искать кандидатов, находящихся в пассивном поиске трудоустройства, увеличивать целевую аудиторию, размещать вакансии с помощью рекламы или в специализированных тематических группах, связываться напрямую с соискателями, что в свою очередь позволяет повысить вовлеченность и лояльность будущих сотрудников, включая при этом низкую стоимость и доступность новых технологий.