Исследование динамики факторов качества управления коммерциализацией высокотехнологичных инновационных продуктов в расширенном диапазоне оценок инновационности

Актуальность исследования факторов совершенствования качества управления коммерциализацией продуктов (ВТИ) обосновывается отставанием отечественной промышленности в уровне инновационности [3, 4]. Высокая неопределенность результатов коммерциализации на основе существующих подходов объясняется отсутствием в них методов количественной оценки в условиях циклической организации процессов взаимодействия в комплексе производителей и потребителей (табл. 1). Кроме того, преобладает дисбаланс их интересов, достигающий уровня конфликтности в непонимании первыми необходимости уникальности производства, а вторыми – полезности и дополнительных возможностей качества управления при использовании таких продуктов. Оценки качества управления коммерциализацией могут быть получены с применением двух главных показателей: качества продукции (отражают интересы потребителей) и удельных затрат на единицу такой продукции (учитывают интересы производителей). Дополнительные показатели, учитываемые в функциях качества управления, должны раскрывать содержание главных по организационноэкономическим факторам производства и техникотехнологическим характеристикам потребитель- ских требований покупателей к качеству продукта [1, 2, 9].

К продуктам в расширенном диапазоне оценок инновационности следует отнести техникотехнологические результаты, отличающиеся скачкообразно-революционными высокими темпами повышения уровня новизны и уникальных характеристик продукции, присущих 5-му либо 6-му циклам развития. При этом применяются прорывные (подрывные, или прерывающие) методы управления, техники и технологии, закрывающие перспективы имеющихся продуктов [13, 14]. Они соответствуют уровню конкуренции и достижениям передовых предприятий выше среднеотраслевых и даже среднемировых значений, предполагающие использование патентов на изобретения и даже открытий фундаментального характера [5, 15]. Коммерциализация таких продуктов отличается возможностями достижения нетрадиционного соотношения динамики главных оценок – роста показателей усредненного качества продуктов типа ВТИ (кривая 1 на рис. 1) (как совокупности характеристик их потребительской ценности) при снижении удельных затрат на его производство (кривая 2 на рис. 1). Последняя оценка отражает интересы производителя. Особый интерес и труд-

Таблица 1

Направления, факторы и методы управления согласованием интересов коммерциализации в расширенном диапазоне инновационности продуктов

Начальное состояние инструментария анализа и оценки	Факторы изменений	Методы теории управления коммерциализацией
1. Отсутствуют методы интегральной оценки взаимодействия в комплексе «производители-потребители» по условиям компромисса	Отставание в уровне инновационности отечественного производства и потребления.	Повышение точности оценок согласования интересов в зоне их компромисса и расширенном диапазоне инновационности продуктов.
2. Неопределенность прогнозов коммерциализации ВИП из-за отсутствия гипотезы циклических изменений показателей качества управления коммерциализацией	Дисбаланс интересов производителей и потребителей, определяемый внешними и внутренними факторами циклического типа	Разработка модели и математических методов оценки циклических изменений уровня дисбаланса интересов в его жизненном цикле
3.    Использование, в основном, качественных экспертных прогнозов коммерциализации продуктов. 4.    Неуправляемость уровня качества продуктов закрывающепрорывного типа.	Необходимость оценки динамики уровня дисбаланса интересов с учетом прямых и обратных связей по этапам цикла	Формирование механизма управления согласованием интересов производителей и потребителей в жизненном цикле и расширенном диапазоне инновационности продукта

Рис. 1. Динамика главных показателей коммерциализации высокотехнологичных продуктов базово-возникающего и закрывающе-прорывного уровней инновационности

ности коммерциализации вызывают продукты закрывающе-прорывного типа, быстро и радикально меняющие представления потребителей об их качестве (кривые 1' и 2').

Практически целесообразно увеличение состава результатов, относящихся к типу ВТИП: собственно продукт материального вида (товар культурно-бытового назначения, технология про изводства, продукция военного применения и т. д.); работы (научно-исследовательские, опытноконструкторские, проектные, строительно-монтажные, ремонтные и т. п.); услуги (новые методы управления, обслуживания потребителей и т. п.). Действительно, все указанные результаты деятельности имеют потребительскую ценность и стоимость, отличающуюся также уровнем их ин- новационности (базово-возникающий и закрывающе-прорывной).

Высокий уровень технологичности инновационных работ и услуг также означает применение в процессах разработки и реализации патентов, соответствующих уровню передовых изобретений, открытий в технологии и т. п. Это означает их абсолютную новизну, обеспечивающую скачкообразный рост экономичности в производстве работ и оказании услуг вследствие радикального изменения ценностей потребителя и долгосрочности существования эффекта. Отрицательной оценкой их качества на этапах I, II предлагается интерпретировать часто встречающееся неприятие обществом и потребителями абсолютно новых, уникальных идей и продуктов.

Очевидно, что объективно существует зона III согласования интересов по условиям компромисса, оцениваемого указанными главными показателями для производителей и потребителей таких продуктов. В точке К или К' можно констатировать консенсус интересов (целесообразнее утверждать наличие зоны интересов).

Стандартный подход суживает суть и содержание процесса коммерциализации, так как не учитывает период времени на осознание потребительской ценности и уникальности характеристик продукта типа ВТИ. На этапе I возможно даже отторжение потребителем полезности продуктов закрывающе-прорывного уровня инновационности.

Обобщая суть показателей качества рассматриваемых продуктов, можно предположить, что таковыми являются показатели результативности, или качества, оцениваемые степенью соответствия целевых характеристик конечной продукции ценностным требованиям потребителя. Например, качество управления определяется степенью гибкости системы, оперативностью реагирования, горизонтом и точностью прогнозирования в сопоставлении с нормативными или целевыми требованиями устойчивости системы [7]. Качество продуктов типа зависит от технико-технологических и организационно-экономических факторов качества управления. В зависимости от степени их соответствия характеристикам потребительской ценности оценка качества меняется от уровней отторжения продукта большинством потребителей (УК = –1,0) до понимания полезности «продвинутыми» потребителями (УК ≈ 0,5) и, наконец, восприятия полезности производителями (УК > 0).

Исследование динамики показателей качества управления коммерциализацией продуктов типа ВТИП позволяет определить концепцию метода его совершенствования. Она заключается в применении циклического процесса повышения качества продуктов на основе разработки комплекса методов управления коммерциализацией таких продуктов по факторам и критериям согласованности интересов их производителя и потребителей в расширенном диапазоне оценок инновационности [10–12]. Это позволило разработать требования к такому комплексу (табл. 2).

Представление о факторах дисбаланса интересов и необходимых методах его регулирования, учитывающих вышеуказанные соображения, дано в матричной циклической модели процесса управления коммерциализацией в координатах главных по показателей качества инновационности (рис. 2). Пунктирной линией выделено условное представление об отрицательном уровне качества продукта закрывающе-прорывного типа, обоснованное ранее. В работе используется итоговый показатель-свойство качества управления коммерциализацией «уровень баланса» (УБ).

Этапы и содержание матрично-циклической модели управления коммерциализацией продуктов типа ВТИП определяют характеристики предлагаемого нами жизненного цикла изменений уровня баланса интересов производителей и потребителей (ЖЦБИ). Конфликт, как предельное несоответствие целей экономической устойчивости и оцениваемого качества продукта, инициирует и мотивирует в цикле 1 формирование и применение особого механизма управления в проекте коммерциализацией (этап 1 в квадранте 1). Незначительное снижение несогласованности целей производителей и потребителей, показанное динамикой показателей-факторов на этапе 2 в квадранте 2, способствует запуску проекта на предприятии-изготовителе продукции [6]. Значительное уменьшение затрат на производство продукции такого типа и увеличение его качества и инновационности создают возможности достижения зоны консенсуса интересов (этап 4 в квадранте 3). Наконец, полное осознание потребителем ценности и увеличение масштабов производства продуктов указанного типа позволяет достигать и сохранять компромисс интересов в долгосрочном периоде (этап 3 в квадранте 4).

Циклическая модель обеспечивает полноту охвата этапов в направлениях изменений уровня баланса интересов, показанных стрелками. При этом возможно (в идеальном случае) достижение соотношения параметров регулирования критерия, показывающего их консенсус в точке К. Регулируемость изменений по этапам цикла возможна при циклической реализации комплекса методов в формируемом механизме управления.

Параметры квадранта 1 обусловлены неэффективными методами коммерциализации, ведущими к стагнации вследствие производства низкоинновационных продуктов базово-возникающего уровня качества и применения таких же инструментов управления. Их реализация обеспечивает экономическую устойчивость по факторам рентабельного функционирования преимущественно на основе значительного снижения удельных затрат. Методы, сохраняющие неизменность показателей-

Таблица 2

Требования к разработке комплекса методов управления коммерциализацией продуктов в расширенном диапазоне инновационности

Основные недостатки имеющихся методов	Методологические требования
	К комплексу методов	К свойствам системы управления
1.    Недостаточно учитывается степень определенности результатов управления коммерциализацией по факторам дисбаланса интересов производителей и потребителей. 2.    Количественно не учитываются факторы воздействия на баланс интересов производителей и потребителей. 3.    Результаты регулирования дисбаланса в большинстве случаев спонтанны, неустойчивы. 4.    Нет комплексного подхода к исследованию факторов дисбаланса интересов производителей и потребителей. 5.    Отсутствует оценка качества и эффективности управления коммерциализацией по факторам дисбаланса интересов производителей и потребителей по этапам цикла его изменений. 6.    Слабое воздействие на уровень качества продуктов закрывающепрорывного типа инновационности	Требуются методические положения управления по факторам матричной циклической модели управления коммерциализацией по факторам баланса интересов: 1. Критерии и показатели оценки качества и эффективности управления коммерциализацией по факторам дисбаланса интересов производителей и потребителей в цикле. 2.    Формирование механизма управления коммерциализацией по факторам дисбаланса интересов производителей и потребителей. 3.    Методика интегральной оценки качества и эффективности управления коммерциализацией по факторам дисбаланса интересов производителей и потребителей, включающая следующие методы: – содержательно-индексная оценка показателей качества управления коммерциализацией в расширенном диапазоне характеристик качества продуктов; – планирование показателей на основе математической модели	Требуется внести изменения и дополнения в систему управления предприятием: 1.    Дополнить базовые функции управления предприятием с учетом регулирования дисбаланса интересов производителя и потребителя. 2.    Разработать специальные функции управления дисбалансом интересов, которые более эффективно используются в механизме управления коммерциализацией по факторам дисбаланса интересов производителей и потребителей. 3.    Разработать показатели и критерии качества и эффективности управления коммерциализацией до реализации функций управления. 4.    Определить показатель-свойства (уровень баланса интересов) и главные показатели-факторы качества управления коммерциализацией по условиям компромисса интересов

Рис. 2. Матричная циклическая модель обоснования комплекса методов управления коммерциализацией высокотехнологичных продуктов в расширенном диапазоне инновационности факторов на низком уровне инновационности и затрат, обусловливают продвижение предприятия к ситуации кризиса даже при некотором повышении качества продукции (квадрант 2).

Методы, оцениваемые параметрами матрицы в квадрантах 3 и 4, могут быть названы эффективными и высокоинновационными. Действительно, скачкообразный прирост отрицательных оценок качества возможен при производстве продуктов, наличии технологий их изготовления и управления «прорывного» уровня инновационности. Результат достижим в процессах, эффективных в условиях компромисса или (в идеале – консенсуса) интересов производителей и потребителей соответствующей продукции уникального уровня конкурентоспособности (при закрывающе-прорывном их качестве).

Таким образом, для эффективной реализации предложенной гипотезы следует выбрать методы управления коммерциализацией, соответствующие параметрам квадрантов 3 и 4. В этом случае некоторое снижение экономической устойчивости, измеряемое низкими темпами уменьшения удельных затрат (в квадранте 3), должно компенсироваться значительным ростом качества инновационного продукта (в квадранте 4) до уровня характеристик его полезности, отвечающего требованиям потребителей в расширенном диапазоне качества продуктов.

Использование понятия ЖЦБИ в инструментарии стратегического планирования снижает неопределенность прогнозов коммерциализации рассматриваемых продуктов. Действительно, появля- ется возможность предсказания времени и ограничивающих величин показателей качества по видам продукции и затрат производителя на ее изготовление. Это уменьшает вероятность ошибок в определении долгосрочных целей. В инструментарии ЖЦБИ можно выделить четыре группы комплекса методов, применяемых на его этапах (рис. 3). Они соответствуют квадрантам и направленности изменений матричной циклической модели.

В период, предшествующий первому этапу, осуществляется формирование элементов и подсистем механизма управления коммерциализацией продукции, имеющего возможности регулирования дисбаланса интересов. Незначительный рост уровня баланса (УБ) в зоне дисбаланса обусловлен ожиданиями потребителей и случайным согласованием интересов. Согласование интересов в начале цикла возможно лишь при базово-возникающем уровне качества продуктов низкоинновационного типа, когда низок уровень их удельных затрат [8].

На втором этапе цикла величина УБ повышается незначительно и стабилизируется в зоне компромисса интересов вследствие функционирования механизма управления. Это необходимо для начала процесса коммерциализации с возможным достижением консенсуса интересов в области точки К пересечения кривых 1 и 2. Для этого необходимо применение сформированного механизма управления и дополнительных функций регулирования показателей баланса интересов.

Третий этап цикла соответствует периоду регулирования механизма показателями дисбаланса с

Рис. 3. Динамика факторов коммерциализации в гипотетическом представлении жизненного цикла баланса интересов производителей и потребителей высокотехнологичной инновационной продукции закрывающе-прорывного типа

высокой интенсивностью применения отдельных дополнительных функций для соответствия характеристик потребительских ценностей с обеспечивающими характеристиками производителя. Критерием оценки является нахождение показателя УБ в зоне консенсуса (как норматива) или консенсуса.

На IV этапе цикла коммерциализации действие закона общей и предельной полезности обусловливает возможность перехода в зону дисбаланса интересов даже при высоком уровне качества и экономичности. Это означает, что дальнейшее эволюционное повышение качества и снижение удельных затрат обеспечит лишь средние их параметры. Необходим переход к новому циклу 2, так как значительно снижаются уровни баланса интересов и качества продукции. Предлагаемый комплекс методов должен быть включен в контур прямых и обратных связей механизма управления коммерциализацией продуктов.

Таким образом, в статье раскрыты результаты исследования динамики показателей качества управления коммерциализацией высокотехнологичных продуктов в расширенном диапазоне уровней инновационности по показателям согласования интересов производителей и потребителей продуктов типа ВТИП. Высокоэффективные результаты достигаются в концепции циклического регулирования показателей в жизненном цикле баланса интересов производителей и потребителей.