Исследование механизмов психологической защиты, мотивации и успешности профессиональной деятельности предпринимателей

Петербургский государственный университет путей сообщения Императора Александра I, Санкт-Петербург, Россия, ,

Emperor Alexander I St. Petersburg State Transport University, St. Petersburg, Russia, ,

Введение . Условия новой геополитической реальности, возникшей после 24 февраля 2022 года, с началом Специальной военной операции на Украине, а также наложение коллективным Западом санкций и распространение русофобии оказывают, с одной стороны, негативное влияние на предпринимателей в виде логистических и финансовых проблем; снижения конкурентоспособности малых предприятий; замедления роста потребительского спроса; проблем мотивации профессиональной деятельности; высокого уровня стресса и др. С другой стороны, для успешной профессиональной деятельности предприниматели имеют возможность удовлетворить новые потребности рынка, сформулировать перспективы развития бизнеса для воплощения инновационных идей. Поэтому предпринимательство является значимым элементом экономической структуры общества, поскольку может еще больше повысить социальную стабильность и способствовать устойчивому и быстрому развитию экономики.

В психологии предпринимательства уделяют особое внимание механизмам психологической защиты личности бизнесмена и его профессиональной мотивации, которые способствуют снижению внутриличностного конфликта и позволяют безболезненно адаптироваться к травмирующей ситуации, находить удовлетворение в работе и личной жизни, несмотря на то, что современные предприниматели чаще всего получают более низкие доходы, но при этом работают больше.

Таким образом, существуют противоречия между постоянным возрастанием рисков предпринимательской деятельности, имеющим техногенный, экологический, психологический, политический, экономический и военный характер, и мотивацией достижения успеха в бизнесе и выработкой механизмов психологической защиты от производственных стрессов, конфликтов.

Следовательно, механизмы психологической защиты и мотивация достижения успеха становятся значимыми в профессиональной деятельности предпринимателей.

Ряд психологов подчеркивает, что механизмы психологической защиты позволяют человеку эффективно адаптироваться к трудным жизненным ситуациям, способствуя ослаблению напряжения, тревожных состояний, беспокойства. З. Фрейд, А. Фрейд указывают, что защитные механизмы личности предотвращают или снижают негативные эмоции, несущие угрозу целостности «Я» на бессознательном уровне (Фрейд, 2016).

На наш взгляд, идеи А. Фрейд могут помочь спрогнозировать развитие адаптационного процесса предпринимателей в новых геополитических условиях.

В дальнейшем теоретические представления о сущности механизмов психологической защиты расширяются отечественными учеными.

Действие психологических механизмов защиты, по мнению Ф.В. Бассина (Бассин, Бурлакова, Волков, 1988), направлено на спонтанное преодоление психологической травмы в результате сложных жизненных ситуаций, и соответственно, обеспечивает психологическую безопасность личности в принятии решений, мотивации выбора, возможности свободного поведения и т. п.

Т.В. Мальцева и А.А. Купцов (2019), ссылаясь на труды Б.Ф. Зейгарник, видят проблему влияния механизмов психологической защиты на профессиональную деформацию в конструктивном и деструктивном действиях человека. Так, конструктивные действия предполагают их осознанное принятие и регуляцию поведения, деструктивные – понимаются как неосознанность механизмов психологической защиты, которые приводят к профессиональной деформации поведения (Мальцева, Купцов, 2019).

В условиях сложной международной ситуации появление и исчезновение фирм – обычное дело и неотъемлемая часть экономического процесса. В настоящее время предпринимательская деятельность сталкивается с препятствиями на пути к успеху в бизнесе. Многие ученые начинают менять представления о неудачах в бизнесе и рассматривать их как путь к будущему успеху, извлекая уроки из своего профессионального опыта. По мнению Дж. Коупа (Cope, 2011), проблемы, с которыми сталкиваются предприниматели после неудачи, носят эмоциональный и/или мотивационный характер. Отрицательными эмоциями, связанными с неудачей, могут быть, например: боль, раскаяние, стыд, унижение, гнев, вина, ответственность и страх перед неизвестным. Мотивация боязни неудачи формирует у предпринимателей чувство беспомощности, которое снижает веру в успех перед поставленными профессиональными задачами. Причем на интенсивность таких негативных последствий может влиять как индивидуальная реакция, так и средовой контекст предпринимателя (Cope, 2011). Однако некоторые предприниматели извлекают уроки из неудач в бизнесе, видят в них хорошую возможность учиться и не повторять одних и тех же ошибок.

Ряд авторов уделяют внимание проблеме изучения преодоления неудач в бизнесе. Например, Р. Де Хоэ и Ф. Дженсен (2022) отмечают, что люди по-разному реагируют на неудачу и из- влекают уроки из предпринимательской деятельности при помощи стратегии «процесса восстановления горя». Этот процесс состоит из двух отдельных, но дополняющих друг друга стратегий: ориентация на потерю и восстановление. Стратегия ориентации на потерю состоит из трех фаз: конфронтация с потерей, переоценка событий до неудачи и во время нее и осознание различных причин неудачи. Стратегия ориентации на восстановление заключается в отвлечении и избегании всех мыслей, связанных с потерей, а также в устранении вторичных источников стресса, вызванных неудачей в бизнесе. С колебаниями между этими двойными процессами предприниматель принимает наилучшую стратегию, чтобы справиться с потерей своего бизнеса, регулируя свои эмоции (De Hoe, Janssen, 2022).

Стратегия, ориентированная на эмоции, может помочь предпринимателям управлять своими негативными эмоциями. Негативные эмоции побуждают предпринимателя осмыслить свою потерю, в то время как положительные – предоставляют ему когнитивные ресурсы, необходимые для успокоения и осмысления ситуации. Когнитивные стратегии, фокусирующие внимание на неудачах и поощряющие самоанализ, также приводят к лучшему пониманию неудач.

Успех в бизнесе зависит от системы личностных ресурсов (самоэффективность, оптимизм, целеполагание, жизнестойкость) и неотделим от уверенности в себе, стойкости, надежды и оптимизма при решении профессиональных задач. По мнению авторов, Вэй Ху, Ян Сюй, Ф. Чжао и Юн Чен, личностные ресурсы предпринимателя помогают справляться с неожиданными проблемами в профессиональной деятельности, гибко реагировать на предпринимательские вызовы и достигать предпринимательского успеха (Wei Hu, et al., 2022).

Во многих работах авторы отмечают многогранность характеристик мотивов и мотивации предпринимательской деятельности. Согласно результатам анализа исследования мотивов предпринимателей И.В. Игнатова (2011) выделила эгоистические и альтруистические.

Н.А. Башков (2023) указывает, что в структуре мотивации предпринимательской деятельности необходимо выделять иерархию различных групп мотивов, соединенных между собой смысловыми связями. Различные группы мотивов в структуре мотивации также являются критерием устойчивости профессиональных мотивов. Первые места в иерархии мотивов предпринимательской деятельности занимают мотивы свободы/независимости, коммерческого успеха, самореализации, инициативы, инновационности и риска.

Таким образом, можно предположить, что предпринимательская самоэффективность ориентирует бизнесмена на развитие способности поддерживать профессиональную мотивацию, дает возможность мобилизации личностных ресурсов и реализации поставленных задач.

Успешность профессиональной деятельности зарубежные авторы связывают с практикоориентированной направленностью, включающей отношения с заинтересованными сторонами (стейкхолдеры), что позволяет деловым партнерам наблюдать и оценивать не только финансовые показатели фирм, но и психологические ресурсы (уверенность в успехе, оптимизм в достижении цели, настойчивость в невзгодах).

Теоретический анализ отечественных и зарубежных работ, проведенный М.Я. Дворецкой и А.Б. Лощаковой (2016), показал, что феноменология успешности в психологии разрабатывается зарубежными авторами в рамках гуманистического, когнитивного подходов и индивидуальной психологии. При этом в зарубежной психологии выделяют два направления. Первое изучает условия достижения успеха/успешности в процессе самореализации и самоактуализации личности. Второе направление исследует психологическое содержание и сущность личностного успеха (мотивация достижения, уровень притязаний, самооценка, целеполагание, смысложизненные ориентации).

Отечественные психологи при разработке различных моделей обеспечения успеха и успешной деятельности не только ориентируются на зарубежные научные подходы, максимально адаптируя их к реалиям российской действительности, но и уделяют особое внимание субъектно-деятельностному подходу, в основе которого раскрывается совокупность внешних факторов и внутренних особенностей проявления успешности предпринимателя в профессиональной деятельности. Сторонники данного подхода считают, что суждение человеком о своей успешности проходит через призму своих переживаний, прилагаемых усилий, вложенных психологических ресурсов и оценивается социумом.

Таким образом, для гарантированного успеха необходим личностный ресурс, обусловленный психологическим удовлетворением, и именно этот источник мотивации позволяет предпринимателям сохранять стойкость перед лицом профессиональных трудностей и проблем.

Мы согласны с мнением исследователей, которые подчеркивают, что, несмотря на широкую изученность механизмов психологической защиты личности, мотивации и успешности профессиональной деятельности, необходим поиск новых научных фактов, поскольку механизмы психологической защиты и профессиональная мотивация смогут помочь предпринимателю при- менять адаптивные способы поведения в новых геополитических условиях, мобилизовать личностные ресурсы и сохранить самообладание в случае возникновения профессиональных трудностей и проблем.

Наше эмпирическое исследование направлено на изучение механизмов психологической защиты, мотивации и успешности профессиональной деятельности предпринимателей.

Новизна полученных результатов определяется спецификой механизмов психологической защиты разным уровнем оценки успешности профессиональной деятельности и разными значениями мотивации достижения успеха.

Материалы и методы исследования . Для исследования данного феномена были применены следующие методики и методы:

• 1.    Авторская анкета «Оценка субъективной успешности профессиональной деятельности предпринимателей».

• 2.    Шкала общей самоэффективности (Шварцер, Ерусалем, Ромек, 1996).

• 3.    Многофакторный личностный опросник (Р. Кеттел), форма С¹.

• 4.    Опросник Плутчика-Келлермана-Конте. Методика «Индекс жизненного стиля»².

• 5.    Методика диагностики личности на мотивацию к успеху (автор Т. Элерс)³.

• 6.    Методика диагностики степени готовности к риску. Тест «Готовность к риску» (А.М. Шу-берт)⁴.

• 7.    Непараметрический статистический критерий – U-критерий Манна-Уитни.

Осуществим краткое описание данных психодиагностических методов и методик.

Авторская анкета «Оценка субъективной успешности профессиональной деятельности предпринимателей». Всего было определено пять вопросов, относящихся к следующим сферам: «Материальные проблемы», «Низкая эффективность сотрудников», «Неблагоприятный социально-психологический климат», «Низкая эффективность деятельности», «Неуверенность в себе и профессиональной деятельности». На основании организационной концепции «человеческих отношений» Э. Мэйо, Д. Макгрегора, К. Арджириса и проведения беседы с целью выявления проблем, с которыми сталкиваются предприниматели, была разработана анкета.

На основании оценки суммарного показателя по утверждениям, характеризующим данные жизненные сферы, проводилась оценка степени субъективной успешности профессиональной деятельности предпринимателей.

Шкала общей самоэффективности авторов Р. Шварцер, М. Ерусалем. Психодиагностическая методика предназначается для определения степени сформированности веры в собственную эффективность.

Многофакторный личностный опросник, форма С (Р. Кеттел) позволяет подробно оценить степень выраженности у человека 16 разных личностных факторов.

Опросник Плутчика-Келлермана-Конте. Методика «Индекс жизненного стиля» позволяет определить выраженность разных механизмов, свойственных психологической защите.

Методика диагностики личности на мотивацию к успеху (автор Т. Элерс) предназначена для выявления актуального уровня проявления имеющейся у испытуемого на данный момент времени мотивации достижения к успеху.

Методика диагностики степени готовности к риску. Тест «Готовность к риску» (А.М. Шуберт). Данный тест предназначается для определения степени готовности человека к рискованным действиям и риску в целом. Методика строится на понимании риска как действия наудачу, где последствия осуществленных действий могут иметь как положительный результат, так и нести возможную опасность.

U-критерий Манна–Уитни позволяет оценить статистическую значимость необходимых различий, приведенных в количественно выраженных показателях.

Выборка. Респондентами исследования выступали 40 индивидуальных предпринимателей г. Санкт-Петербурга (ИП не менее трех лет) в возрасте от 29 до 45 лет.

На основе авторской анкеты были сформированы две группы предпринимателей:

• –    лица с меньшим уровнем выраженности неблагоприятных показателей успешности (группа «высокой профессиональной успешности»);

• –    вторую группу составляют предприниматели, которые имеют значение профессиональной неуспешности выше медианного значения (группа «низкой профессиональной успешности»). В каждой из групп представлено по 20 участников.

Результаты и их обсуждение . Была выполнена процедура расчета медианного значения показателя успешности профессиональной деятельности. Медианное значение составляет больше 13, что позволяет разделить выборку на две группы: лица с меньшим уровнем выраженности неблагоприятных показателей успешности (группа «высокой профессиональной успешности»); вторую группу составляют предприниматели, которые имеют значение профессиональной неуспешности выше медианного значения (группа «низкой профессиональной успешности»). Результаты анкетирования «Оценка субъективной успешности профессиональной деятельности предпринимателей» представлены в таблице 1.

Таблица 1 – Выраженность характеристик успешности профессиональной деятельности у предпринимателей

Table 1 - Expressiveness of Characteristics of Successful Professional Activity among Entrepreneurs

Выраженные проблемы у предпринимателей	M	SD
Материальные проблемы	3,00	1,22
Низкая эффективность сотрудников	3,28	1,34
Неблагоприятный социально-психологический климат	1,85	0,74
Низкая эффективность деятельности	3,23	1,40
Неуверенность в себе и профессиональной деятельности	1,78	0,80
Суммарное значение	13,13	2,87

Результаты, представленные в таблице 1, показывают, что наиболее значимые проблемы, которые отмечают респонденты – это низкая эффективность сотрудников, низкая эффективность деятельности организации в целом и материальные проблемы.

Было также выполнено сравнение двух групп, имеющих выраженные различия по показателям профессиональной успешности.

Как следует из полученных данных, две выделенные группы имеют выраженные различия по показателям профессиональной успешности.

Для группы предпринимателей с «низкой профессиональной успешностью» характерным является более высокий уровень выраженности материальных проблем (3,80); низкая эффективность сотрудников (4,40), а также оценка низкой эффективности деятельности собственного дела в целом (4,45). Интересным является тот факт, что предприниматели данной группы оценивают социально-психологический климат как благоприятный и выражают уверенность в профессиональной компетентности.

Предприниматели с «высокой профессиональной успешностью» характеризуются низким уровнем материальных проблем (2,20), более благоприятной оценкой эффективности сотрудников и предприятия в целом (2,15), а также более критично относятся к собственной профессиональной компетентности (2,10).

Установлено, что выделенные две группы участников на статистически достоверном уровне различаются по показателям оценки материальных проблем ( p < 0,01); низкой эффективности сотрудников ( p < 0,01); неблагоприятного социально-психологического климата ( р = 0,02); низкой эффективности деятельности ( p < 0,01); неуверенности в себе и профессиональной деятельности ( р = 0,03).

Полученные данные позволяют заключить, что для предпринимателей группы с «низкой профессиональной успешностью» характерным является более высокий уровень выраженности материальных проблем, низкое оценивание эффективности деятельности подчиненных и организации в целом.

Предприниматели группы с «высокой профессиональной успешностью» менее благоприятно оценивают социально-психологический климат и в большей степени склонны проявлять неуверенность относительно себя, собственных качеств и своего дела по сравнению с предпринимателями с низким уровнем оценки успешности деятельности.

Анализ результатов диагностики особенностей самоэффективности показал, что группа предпринимателей с «высокой профессиональной успешностью» имеет в целом более высокий уровень самоэффективности (31,60) по сравнению с участниками исследования с низкими значениями успешности профессиональной деятельности (28,20).

Высокий уровень самоэффективности ( р = 0,03) диагностируется у 20 % предпринимателей группы с «высокой профессиональной успешностью». Можно предположить, что они самостоятельно и эффективно решают сложные проблемы, имеют определенные стратегии поведения в ситуации неопределенности. Низкие значения самоэффективности отмечаются у одного участника с «высокой профессиональной успешностью» (5 %), а также у 35 % – с «низкой профессиональной успешностью». Для них характерна низкая способность быстро и эффективно решать возникающие проблемы.

Для предпринимателей с высоким уровнем успешности профессиональной деятельности характерным является достоверно более высокий уровень самоэффективности ( р = 0,03).

По результатам диагностики с использованием многофакторного личностного опросника Р. Кеттела можно говорить о том, что большинство респондентов имеют высокий уровень интеллекта и смелость в поступках.

Полученные в ходе диагностики данные позволяют говорить о наличии определенного рода различий в показателях личностных особенностей у предпринимателей с различным отношением к собственной успешности профессиональной деятельности. Наиболее выраженные различия показаны применительно показателей эмоциональной нестабильности, доминантности, подозрительности, самоконтроля, напряженности.

Результаты статистического анализа позволяют говорить о том, что имеются статистически значимые различия по показателям шкал «Эмоциональная нестабильность - эмоциональная стабильность» ( р = 0,02); «подчинённость - доминантность» ( р = 0,01); по показателю «жесткость - чувствительность» ( p < 0,01); «доверчивость - подозрительность» ( р = 0,01); «низкий самоконтроль - высокий самоконтроль» ( p < 0,01), а также по показателю шкалы «расслабленность - напряженность» ( р = 0,04).

Полученные данные в ходе статистического анализа с применением U-критерия Манна-Уитни позволяют говорить о высоком уровне эмоциональной стабильности, доверчивости и способности самоконтроля у предпринимателей с «высокой профессиональной успешностью». Респонденты второй группы демонстрируют эмоциональную нестабильность, напряженность, подозрительность, склонность проявления доминантности в межличностных отношениях.

В ходе диагностического исследования механизмов психологической защиты было установлено, что для предпринимателей обеих групп характерным является умеренный (адаптивный) уровень выраженности таких механизмов психологической защиты, как «отрицание», «подавление», «проекция», «замещение». Тенденцию к повышению демонстрирует такой защитный механизм, как «реактивное образование», что может свидетельствовать о склонности к гиперкомпенсации, то есть предотвращению выраженных неприятных мыслей, поступков посредством преувеличенного стремления развития противоположных тенденций.

Предприниматели группы с «высокой профессиональной успешностью» (70,0 %) склонны к использованию механизма интеллектуализации по сравнению со второй группой (55,4 %). Можно предположить, что успешные в профессиональной деятельности предприниматели склонны к совладанию с травмирующими переживаниями посредством логических установок и манипуляций. Психологический механизм «компенсация» больше представлен в группе лиц с низким уровнем успешности деятельности (56,0 %) по сравнению с участниками исследования с высоким уровнем успешности (47,5 %), что указывает на то, что менее успешные в деятельности предприниматели склонны к замене реального или воображаемого недостатка другим качеством с помощью присвоения себе достоинств другого человека .

Было установлено, что соответствующие норме значения «напряженность психологических защит» диагностируются у 85 % респондентов с высоким уровнем успешности профессиональной деятельности, а также у 65 % участников исследования с низким уровнем успешности профессиональной деятельности. Можно предположить, что психологические защиты у предпринимателей носят адаптивный характер и не сказываются существенным образом на эффективности деятельности и качестве жизни.

Выявлены статистически значимые различия выраженности механизмов психологической защиты предпринимателей по следующим показателям шкал: «Регрессия» ( p < 0,01), «интеллектуализация» ( р = 0,01), а также по показателю напряженности психологической защиты ( р = 0,01). Можно предположить, что предприниматели группы с «низкой профессиональной успешностью» имеют тенденцию к проявлению механизма регрессии и менее - механизм интеллектуализации; характеризуются меньшей степенью напряженности психологической защиты.

В ходе исследования мотивации к успеху 65 % респондентов группы с «высокой профессиональной успешностью» и 60 % респондентов второй группы характеризуются умеренно высоким уровнем мотивации достижения успеха. Они объективно оценивают условия предпринимательской деятельности, степень сложности решаемых задач и в целом положительно настроены на решение проблемных ситуаций.

Слишком высокий уровень мотивации к успеху выявлен у 40 % предпринимателей группы с «низкой профессиональной успешностью». Можно предположить, что предприниматели данной группы ориентированы на успех, склонны к выбору сложных задач с непредсказуемым результатом, неадекватно оптимистичны, что обуславливается недостаточно точной оценкой действительности.

Две группы на статистически достоверном уровне различаются по показателям мотивации достижения успеха ( p < 0,01). Можно предположить, что респонденты с высоким уровнем успешности профессиональной деятельности характеризуются меньшим уровнем мотивации достижения успеха.

Результаты диагностики особенностей готовности к риску показали, что большинство предпринимателей обеих групп предпочитают среднюю степень риска; высокую готовность к риску имеют 25 % предпринимателей группы с «высокой профессиональной успешностью», что свидетельствует о мотивации достижения успеха. Низкие значения у 15 % – с «низкой профессиональной успешностью», что констатирует об осторожности в отношении ведения бизнеса.

Установлено, что уровень готовности к риску у группы с «высокой профессиональной успешностью» достоверно выше, чем во второй группе ( р < 0,01).

Таким образом, предприниматели группы с «высокой профессиональной успешностью» характеризуются высоким уровнем самооэффективности и мотивацией успеха; средней степенью готовности к риску, а также благоприятными взаимоотношениями в рабочем коллективе.

Представленные результаты значимых отличий показателей личностных особенностей «эмоциональная нестабильность – эмоциональная стабильность»; «доверчивость – подозрительность»; «готовность к риску» сопоставимы с данными, полученными в исследовании Е.В. Беловой (2016).

Заключение . Таким образом, раскрыто теоретическое обоснование проблематики: освещены понятия механизмов психологической защиты, трудовой мотивации, профессиональной успешности в рамках исследований зарубежных и отечественных психологов.

Результаты эмпирического исследования демонстрируют следующие выводы.

• 1.    Выявлены группы предпринимателей с высокой и низкой профессиональной успешностью. Для обеих групп характерны значимые проблемы, которые представляют низкую эффективность сотрудников, низкую эффективность деятельности организации в целом и материальные проблемы. Однако у респондентов с низкой профессиональной успешностью данные показатели более высокие, чем у группы предпринимателей с высокой профессиональной успешностью.

• 2.    Предприниматели группы с «низкой профессиональной успешностью» имеют достоверно более низкий уровень самоэффективности по сравнению с предпринимателями с высокой профессиональной успешностью.

• 3.    Имеются выраженные статистически значимые различия личностного плана у участников в двух группах. Определено, что для предпринимателей с низкой профессиональной успешностью характерным является более высокий уровень напряженности, доминантности, эмоциональной нестабильности и жесткости. Для участников исследования с высокой профессиональной успешностью характерным является более высокий уровень эмоциональной стабильности, самоконтроля и доверчивости.

• 4.    Выявлены значимые различия механизмов психологической защиты предпринимателей. У респондентов с низкой профессиональной успешностью проявляется механизм регрессии. Предприниматели, которые оценивают собственную профессиональную успешность как высокую, в большей степени склонны к использованию механизма интеллектуализации.

• 5.    У предпринимателей обеих групп выступает мотивация на достижение успеха, т. е. объективно оценивают степень сложности решаемых задач и в целом положительно настроены на решение проблемных ситуаций. Однако были предприниматели группы с «низкой профессиональной успешностью», у которых неадекватно завышенная мотивация достижения успеха. Они также ориентированы на успех, склонны к выбору достаточно сложных задач с непредсказуемым результатом, но зачастую неадекватно оптимистичны, что обуславливается недостаточно точной оценкой реальной ситуации.

• 6.    Большинство предпринимателей обеих групп предпочитают «золотую середину» – среднюю степень риска.

Результаты исследования могут быть востребованы при разработке программ психологического сопровождения саморазвития, психологической помощи предпринимателям в определении направлений их самореализации и дальнейшее развитие навыков преодоления трудных жизненных ситуаций и совладания со стрессом.