Из размышлений о развитии туристских систем

Введение. Туристская система представляет собой целостный в пространстве и во времени выделенный из окружающей среды и взаимодействующий с ней динамичный объект, эмерджентные свойства которого обеспечиваются достаточными организованными связями и отношениями элементов (формирующих реализующие структуры и технологии), воздействием факторов и условий (внешних и внутренних), а функционирование направлено на решение определенных туристских целей. Территориальная туристская система — разновидность туристской системы, функционирование которой обусловлено пространственными связями и отношениями составляющих.

Туристская система может находиться либо в состоянии относительного покоя, либо преобразовываться через следующие варианты изменений (за счет внутренних и внешних сил): 1) количества, 2) качества, 3) отношений (изменение связей и отношений между элементами и компонентами), 4) количества и качества, 5) количества и отношений, 6) качества и отношений, 7) количества, качества, отношений всех или части его «первичных» элементов» [5]. Одной из форм преобразования систем является развитие — необратимое, направленное изменение системы в качественно новое состояние. Развитие может происходить как эволюционным (постепенные поступательные преобразования между стадиями), так и революционным (скачкообразные преобразования между стадиями) путями, может быть как прогрессивным (восходящим), так и регрессивным (нисходящим).

Туристская система появляется, существует, функционирует, развивается и исчезает благодаря взаимодействию ее субъектов и объектов. Субъект туристской системы представляет собой носитель активности, направленной на предмет — объекта или субъекта, тем самым формируя субъект-объ-ектные и субъект-субъектные связи и отношения. Объектом туристской системы является все то, на что может быть направлена активность субъекта (например, различные природные комплексы и ресурсы, памятники культуры, туристский продукт, туристская инфраструктура). В качестве субъектов туристской системы могут выступать: отдельные люди: туристы, «хозяева», организаторы (например, туристские операторы и агентства), регуляторы (например, органы государственной власти), контактирующие лица и т. д.; социальные группы разной направленности и размеров: межнациональные и национальные, профессиональные, «по интересам», этнические, возрастные, социальные слои, территориальные общности, соседские общности, семьи, дружеские компании и т. д.

Концептуальные подходы. Содержание исследования. Отношения между субъектами туристской системы формируются под влиянием целей, окружающей среды, правил, ролей, репертуара (суммы действий, соответствующих ситуаций), языка и речи, последовательности репертуарных действий [8]. Исходя из этого, возникновение, развитие и исчезновение туристских систем происходит под воздействием многих факторов и условий. Факторы и условия можно подразделить на генерирующие туристские потребности и спрос и реализующие их, на статичные во времени и динамичные, на эндогенные, экзогенные и эндогенно-экзогенные, по сферам деятельности на географического положения, исторические, природные, экономические, политико-правовые, экологические, медико-санитарные, демографические, социальные, культурные, инфраструктурные, технологические, организационно-управленческие, инновационные и кадрового обеспечения. Факторы и условия могут осуществлять как положительные воздействия на систему (системообразующие), так и системоразрушающие.

Таким образом, источником возникновения и развития туристской системы выступает деятельность человека, обусловленная его потребностями. Под потребностями понимают «отношение личности (к явлениям и объектам), переживаемое как противоречие (между достигнутым и потенциально возможным в освоении ценностей — в случае духовных потребностей, или между наличными и необходимыми ресурсами жизнедеятельности — в случае материальных) и/или непротиворечие (которые могут быть как нейтральными, так и со-направленными) и выступающее движущей силой поведения» [2]. Потребностями может обладать как отдельный человек, так и определенная социальная группа. Именно туристские потребности вовлекают человека в соответствующую деятельность в качестве туриста и запускают целый механизм связанных с этой деятельностью явлений, которые, в свою очередь, позволяют обеспечить удовлетворение потребностей и иных субъектов и социальных групп.

Решение/снятие конкретного противоречия и/или непротиворечия обозначает окончание развития. В пространственном срезе противоречия/непротиворечия могут возникать в вертикальной (всевозможные вариации составляющих: элемент, компонент, подсистема, система, внешняя среда), горизонтальной (элемент — элемент, компонент — компонент, подсистема — подсистема, система — система, внешняя среда — внешняя среда) и диагональной плоскостях (например, элемент — подсистема другой системы, подсистема — внешняя среда другой системы). Противоречия/непротиворечия могут существовать и в хронологической плоскости (например, противоречие между наличным у человека и желаемым в будущем, необходимостью совершения действия и его невозможностью по причине психологических барьеров (например, прыжок с парашютом)).

По географической принадлежности, множество видов противоречий/непроти-воречий в туристской системе можно разделить на внешние, внутренние и специфические. Внешние противоречия/непротиворечия возникают между различными географическими подсистемами туристской системы (например, конкуренция или тесное сотрудничество между туристскими дестинациями), между интересами туристской системы и внешними системами и т. д. Внутренние противоречия/не-противоречия в туристской системе проявляются между интересами четырех групп субъектов: туристами, представителями предприятий туристской индустрии, субъектами институтов управления (особенно органами государственной власти) и «хозяевами» территорий, а также внутри этих групп. Например, между интересами производственно-сбытового сектора и местного населения туристской дестинации, туристами и «хозяевами», туристскими ассоциациями и государственными органами, между туристскими операторами, отдельными группами населения туристской дестинации и т. д. Специфические проти-воречия/непротиворечия не имеют универсального характера проявлений, имеют локальный характер распространения, причиной их возникновения выступают особенности туристской системы.

В реализации большинства потребностей субъектов туристской системы важную роль выполняет целеобразование (процесс формирования цели деятельности) и осуществление целей (идеальных представлений о будущем результате деятельности). Целеобразование туристской системы необходимо рассматривать как в иерархической плоскости (надсистема, система, подсистема, элемент), так и в пространственной (например, территорий, отправляющих туристов, принимающих и транзитных). Как указывалось выше, генеральной целью туристских систем выступает удовлетворение туристских потребностей людей, однако постановка и реализация подобной цели субъектами туризма выступает как идеальная, так как на практике цели, зачастую, в открытой или скрытой форме подменяются целями надсистем (например, центральными органами управления на местный уровень «спускаются» указания по развитию туризма с целью создания рабочих мест), подсистем/компо-нентов/элементов (например, систему создают туристские фирмы исключительно с целью извлечения прибыли) и связанных систем одного уровня (например, навязы вание цели функционирования с позиции «силы»). Таким образом, цели образования и функционирования туристских систем могут быть весьма разнообразны и исходить из конкретных обстоятельств.

Актуальные потребности потенциального туриста овеществляются в конкретном туристском продукте, именно в нем стыкуются интересы туриста и его разработчика, а в процессе его потребления и осуществляется туристская деятельность. Туристский продукт не обязательно должен быть создан туристскими фирмами, он существует и при неорганизованном туризме как совокупность впечатлений, услуг и товаров, которые может предоставить туристская де-стинация и транзитная территория туристу. В настоящее время имеется два подхода к определению сущности туристского продукта. Согласно первому, классическому, это совокупность товаров и услуг, потребляя которые посетители получают определенные блага. Согласно второму подходу туристский продукт понимается как воплощение туристского опыта субъектов, прежде всего потребителей (как совокупность впечатлений, знаний, умений и навыков, сложившихся у посетителя во время и после поездки), характеризуется неотделимостью производства и потребления, посетитель становится со-производителем. При таком подходе на первый план выходят не богатство территории ресурсами, уровень развития инфраструктуры и другие классические преимущества (их наличие подразумевается как самой собой разумеющееся), а тот позитивный опыт (особенно впечатления), которые может получить конкретный посетитель в рамках потребления конкретного туристского продукта. Положительный опыт приводит к лояльному отношению туриста к конкретному туристскому продукту, бренду, фирме, дестинации и т. п. Отрицательный же опыт, наоборот, приводит к репеллент-ному отношению и его нейтрализация требует огромных усилий.

Потребности человека в совокупности с его опытом (в том числе туристским) порождают ориентацию потенциальных туристов в деятельности на разные впечатления и актуальные для них туристские мотивы. Так, Ф. Пирс [8] выделил следующие основ- ные факторы туристской мотивации (расположены в порядке убывания важности по их распространенности среди туристов):

• •    новизна;

• •    уход от действительности и релаксация;

• •    укрепление отношений с компаньонами, родственниками, друзьями и любимыми;

• •    автономность (быть независимым, никому не обязанным, делать что желаешь);

• •    природа (любоваться пейзажами, сближение с природой, познание природы, быть в гармонии с природой);

• •    саморазвитие, связанное с местом пребывания (изучение новых явлений, познание другой культуры, встреча новых и разных людей, изучение территории, встреча с местными жителями, наблюдение за другими людьми, следование текущим событиям в дестинации);

• •    возбуждение (исследование неизвестного, чувство волнения, наличие непредсказуемых событий, быть спонтанным, опыт смелого и дерзкого поведения, острые ощущения и риск);

• •    личное саморазвитие (развитие интересов, познание того, на что способен, рост образованности и воспитанности, рост самоуверенности, развитие навыков и способностей, использование навыков и талантов);

• •    отношения (ощущение уверенности и надежности): ощущение безопасности и защищенности; отношения с респектабельными людьми; встреча людей с близкими ценностями и интересами; пребывание рядом с внимательными людьми; быть с теми, в ком нуждаюсь; чувство принадлежности к определенным близким сообществам;

• •    самоактуализация: получение новых жизненных перспектив; чувство внутренней гармонии; понимание большего о себе; креативность; работа для себя и духовные ценности;

• •    уединение: ощущение мира и спокойствия; уход от межличностного давления и напряжения; ощущение открытого пространства; быть вдали от людей; наслаждение уединением;

• •    ностальгия: мысли о хорошем времяпровождении прошлого; размышление о прошлых воспоминаниях;

• •    роман: романтические отношения и секс;

• •    признание: разделение навыков и знаний с другими; показ другим, что я могу это сделать; признание другими людьми; быть лидером для других (власть); показать другим, что я был там, а также повышение статуса, соревнования/конкурен-ция.

Однако понимание причин туристской деятельности человека важно, но недостаточно, потому что необходимо учитывать и факторы, которые могут как подтолкнуть к этой деятельности, так и ограничить. К. Купер и С.М. Холл [7] выделили следующие группы соответствующих факторов: доход, которым можно располагать; свободное время, личные права и свободы граждан, состояние здоровья, наличие информации, уровень безопасности, семья, работа, транспортная доступность, гендерный фактор и культура.

Туристский опыт формируется не только у посетителя, но и у производителей — опыт производства и предоставления туристских услуг и товаров, у туристов и «хозяев» — опыт межкультурных коммуникаций, у продавцов — опыт продаж, управляющих — опыта управления и регулирования. Формирование и трансляция туристского «опыта» тесно связаны с туристским образованием и создают дополнительные факторы прогрессирующего развития туристских систем, а также диффузии «опыта» на другие территории и других субъектов.

В результате прогрессирующего развития туристской системы в ней происходят организационные процессы, которые можно подразделить на институциональные и пространственные. Процессы институциональной организации проявляются в формировании различных отраслевых ассоциаций, общественных организаций (которые, прежде всего, берут на себя функции защиты интересов участников объединений), а также единой организации управления туристской дестинацией. Пространственные организационные процессы проявляются в формировании туристских кластеров, отдельных устойчивых или временных географически интегрированных туристских производственно-сбытовых образований, закономерной дифференциации туристских функций территорий и т. д. [3].

Непосредственно моделям развития туристских дестинаций посвящено множество работ, среди которых необходимо отметить работы С.С. Плота [9], Р.В. Батлера и его последователей [6], Ж.М. Миосека, Е. Гормсе-на, М. Оппермана и др. [1].

Развитие туристских систем должно базироваться на принципах устойчивости. По сути, основываться на рефлексивной симметрии, согласно которой использование есть промежуточный этап возобновления, возобновление — промежуточный этап использования [4]. Например, использование в туристских целях национального парка способствует сохранению его экосистем, в свою очередь, сохранение природного парка способствует существованию и развитию там туризма. Устойчивое развитие предполагает следование определенным принципам. В области туризма к таким принципам можно отнести «принципы Беладжио» [10], перечислим их.

• 1.    Миссия и цели. Оценка прогресса устойчивого развития должна руководствоваться ясным видением миссии и основанными на ней целями.

• 2.    Целостные перспективы. Оценка прогресса устойчивого развития должна:

  • 2.1.    Включать обзор как целой системы, так и ее частей.

  • 2.2.    Рассматривать благосостояние социальных, экологических и экономических подсистем, их структур, направлений и норм изменения структур и их компонентов, взаимодействия компонентов.

  • 2.3.    Рассматривать положительные и отрицательные последствия человеческой деятельности через отражение издержек и выгод для людей и экологических систем в денежных и неденежных выражениях.

• 3.    Существенные элементы. Оценка прогресса устойчивого развития должна:

  • 3.1.    Рассматривать справедливость и неравенство среди текущего населения, а также между настоящим и будущими поколениями в области проблем использования ресурсов, сверхпотребления и бедности, прав человека и доступа к услугам.

  • 3.2.    Правильно рассматривать экологические условия, от которых зависит жизнь.

  • 3.3.    Рассматривать экономическое развитие как деятельность, которая способствует человеческому/социальному благосостоянию.

• 4.    Адекватный масштаб. Оценка прогресса устойчивости должна:

  • 4.1.    Использовать достаточно длинный период времени, чтобы выявить реакцию человека и экосистем на влияние текущих краткосрочных решений потребностей, а также потребностей будущих поколений.

  • 4.2.    Выбирать достаточно большие по площади пространства исследования, чтобы учитывать не только локальные воздействия, но и воздействия на достаточно удаленных людей и экосистемы.

  • 4.3.    Опираться на исторические и текущие условия для прогнозирования будущих условий.

• 5.    Практическая направленность. Оценка прогресса устойчивого развития должна базироваться на следующих параметрах: 5.1. Конкретный набор категорий или организационных рамок, связывающих миссию и цели с индикаторами и критериями оценки.

  • 5.2.    Ограниченное число вопросов для анализа.

  • 5.3.    Ограниченное число показателей или их комбинаций для обеспечения более ясного видения прогресса. Стандартизация измерений в целях обеспечения сравнимости значений индикаторов достижения цели, контрольных значений, диапазонов, пороговых значений и выявления тенденций в соответствующих случаях.

• 6.    Открытость. Оценка прогресса устойчивого развития должна:

  • 6.1.    Создавать методы и получать данные, доступные всем.

  • 6.2.    Делать ясными и понятными все суждения, предположения и сомнения в данных и интерпретациях.

• 7.    Эффективные коммуникации. Оценка прогресса устойчивого развития должна:

  • 7.1.    Разрабатываться с учетом потребностей аудитории и пользователей.

  • 7.2.    Исходить из индикаторов и других инструментов, которые являются

• 7.3.    Иметь простую структуру и использовать ясный и простой язык.

• 8.    Широкое участие. Оценка прогресса устойчивого развития должна:

  • 8.1.    Быть широко представленной простым людям, профессионалам, техническим и социальным группам, включая молодежь, коренные народы, с целью обеспечения учета и признания разнообразных и изменяющихся ценностей.

  • 8.2.    Обеспечивать участие органов, ответственных за принятие решений, с целью обеспечения прочной связи между принятой политикой и результатами деятельности.

• 9.    Постоянная оценка. Оценка прогресса устойчивого развития должна:

  • 9.1.    Помогать в создании потенциала для неоднократных измерений выявления тенденций.

  • 9.2.    Быть повторяемой, адаптивной и реагировать на неопределенности, поскольку системы часто являются сложными.

  • 9.3.    Регулировать цели, структуры и индикаторы.

  • 9.4.    Содействовать развитию коллективного обучения и обратной связи в процессе принятия реше ний.

• 10.    Организационный потенциал. Непрерывность оценки прогресса в устойчивом развитии должна:

  • 10.1.    Обеспечивать четкое распределение функций и поддержки в процессе принятия решений.

  • 10.2.    Предоставлять институциональный-потенциал для сбора данных, обслу-живаний и документации.

  • 10.3.    Поддерживать развитие местного потенциала в области оценки.

стимулирующими и используются для привлечения руководителей.

В значительной части литературы, средствах массовой информации, обществе в целом развитие туризма рассматривается и преподносится чуть ли не как панацея от «всех болезней» территорий и общества, которая привлекательна и приятна в «употреблении» (особенно своими экономическими выгодами). Однако необходимо понимать, что развитие туристской системы может при- носить не только позитивные последствия, но и нейтральные и негативные.

Восприятие следствий развития туризма является субъективным, поэтому практические любое явление может быть позитивным для одних субъектов и негативным для других. Например, развитие туризма стимулирует развитие смежных с ним отраслей хозяйства, и это будет благом для занятых в них субъектах, но негативным — для субъектов других отраслей, которые начнут терять ресурсы и окажутся на периферии общественной и экономической жизни территории.

Ситуация осложняется тем, что сегодня один и тот же субъект может быть туристом, завтра — производителем туристских услуг, сегодня находиться в одном настроении и воспринимать следствия с одной позиции, а завтра — с другой. Кроме того, субъекты одновременно или разновременно могут относиться к разным социальным группам с разными интересами. В указанном контексте остро встает проблема соотношения личных и коллективных интересов. И даже с научных позиций одно и то же явление и его аспект может иметь как позитивные, так и негативные стороны (особенно сложно объективно оценить следствия в социальной и культурной сфере) и т. д. Поэтому проблему позитивных и негативных следствий развития туризма следует рассматривать рационально с учетом интересов всех основных субъектов, а саму постановку вопроса можно осуществлять на основе модели, представленной на рис. 1.

Особенностью развития туризма является и то, что воздействие оказывается сразу на все географические туристские подсистемы и внешнюю среду. Это приводит к необходимости согласования интересов географических подсистем, внешней среды и их совместного комплексного решения проблем, что является редким и сложно реализуемым. Например, при проведении экскурсий между двумя городами отправляющая и принимающая стороны получат больше позитивных, чем негативных эффектов, за счет хозяйственного задействования производителей туристских услуг, в то же время транзитные территории могут получить только негативные эффекты (выбросы выхлопов экскурсионных автобусов, шумовое загрязнение, ветшание дорожного полотна и т. п.).

Рис. 1. Модель понимания последствий развития туризма [7]

1. Дефиниции туризма. 2. Дифференциация от других воздействий. 3. Масштаб и границы воздействия.

4. Взаимовоздействие туризма и дестинации.

5. Изначальное состояние дестинации (до воздействия).

6. Мониторинг. 7. Фрагментированность (неполнота) информации о воздействиях. 8. Дефиниция, позиционирование и признание проблемы.

9. Интегральный подход

Следовательно, ситуация требует справедливого перераспределения благ, но кто будет отдавать и кому? На каких основаниях или по чьей указке? Сколько и за что?

В реальной практике транзитная территория может мало на что рассчитывать в указанной ситуации, однако это может привести и к тому, что власти транзитной территории могут запретить проезд и пострадают все субъекты сложившегося продукта, в том числе и туристы. Поэтому еще раз подчеркнем: устойчивое развитие туристской системы требует комплексного учета интересов всех субъектов и географических подсистем. Однако вполне очевидно, что наиболее широкий спектр воздействий туризма оказывается на туристскую дестинацию.

Существенным фактором характера проявления следствий являются темпы развития туризма. Когда развитие идет эволюционным, естественным путем и имеет низкие темпы, система успевает адаптироваться, поэтому отрицательные эффекты проявляются с меньшей остротой. При чрезмерных же темпах развития возникает резкая поляризация положительных и отрицательных эффектов, которые привносят существенный дисбаланс не только в туристскую систему, но и в общественную жизнь территории в целом.

Основные выводы. Резюмируя, отметим, что большая часть следствий развития туризма может рассматриваться как с негативных, так и с позитивных сторон, поэтому их необходимо рассматривать в сложившемся контексте и исходя из сложившейся, либо случившейся в прошлом или заложенной в будущем ситуации.

Таким образом, в современной экономике все больший акцент в развитии туризма делается не на богатстве территории ресурсами или насыщенности конкретного туристского продукта услугами и товарами (да, они существенны и расширяют спектр возможностей), а на туристском опыте (особенно впечатлений потребителя и креативности производителя). Происходит гуманизация туристской экономики, когда ее фактическим центром начинает выступать конкретный субъект, система отношений преобразуется из цепочечной в сетевую, а туристские системы представляют собой одновременно и процесс, и результат взаимодействия личностей под влиянием конкретных факторов и условий на конкретном территориально-ресурсном плацдарме.