Экономика впечатлений в России: тенденции развития, методологические основы и инструменты поддержки

To view a copy of this license, visit

Экономика впечатлений является объектом пристального внимания отечественных и зарубежных учёных в последние 15–20 лет. Первые упоминания о ней появились в зарубежных изданиях на исходе прошлого века, в России этот сектор экономики привлёк внимание специалистов и учёных в текущем тысячелетии.

Экономика впечатлений продолжает интересовать исследователей, особенно в связи с переходом к постиндустриальному развитию, которое характеризуется становлением экономики знаний, ориентацией производителей на высококвалифицированный сервис и клиентоцентричность, применением маркетинга услуг и управления инновациями. В последнее время эта тема весьма тесно соприкасается с развитием предпринимательства в сферах креативных индустрий.

Внимание авторов данной статьи привлекло развитие экономики впечатлений на стыке широкого спектра научных направлений и прикладного опыта в России и за рубежом. В ходе исследования были проанализированы методологические основы экономики впечатлений и близкие, по мнению авторов, подходы, раскрытые учёными в рамках наук о сер-висологии, маркетинге услуг, креативной экономике. Итогом также стал обзор отечественной практики государственного управления в рассматриваемых сферах и определение путей поддержки и развития экономики впечатлений в России

Обзор литературы и исследований

Работа Pine B.J. и Gilmore J.H., в которой впервые было использовано понятие «экономика впечатлений», вышла в свет в конце 90-х годов ХХ ст. за рубежом [31], а в русском переводе появилась в России совсем недавно [26]. Однако в качестве объекта изучения отечественных учёных и объекта управления для практикующих специалистов экономика впечатлений в нашей стране выступает уже несколько лет. Многие отечественные авторы связывают экономику впечатлений с конкретными отраслевыми сегментами, причём наиболее часто с туризмом и гостеприимством, например, М.В. Кобяк, Е.Л. Ильина, А.Н. Латкин [6], И.Г. Бычков, Н.А. Рахаева [4] и др.

Проблемам сервисной экономики и комплексному обслуживанию, на наш взгляд, тесно связанным с экономикой впечатлений, посвящены публикации, таких специалистов как Ю.П. Свириденко, О.Я. Гойхман, Т.П. Ананьева, В.Э. Багдасарян, Н.А. Платонова, Т.И. Зворыкина [24, 25], О.И. Вапнярская, Т.М. Кривошеева [5, 7, 27] и др.

Реализация комплексного продукта, включающего в себя такую дополнительную составляющую как эмоции и впечатления, предусматривает применение моделей, разработанных зарубежными специалистами, наиболее популярными из которых является молекулярная модель продукта Л. Шостак [21] и модель комплексного сервиса К. Лавлока [8].

О впечатлениях как важнейшей компоненте продукта, обеспечивающей влияние на потребителя дополнительных стимулов, пишут в своих работах А.Б. Цветкова [18], Э.В. Новаторов, В.П. Щербачук [12] и др. Кроме того, специалисты поднимают вопросы эмоционального воздействия в рамках применения рекламных коммуникаций. Например, Н.А. Рыжик анализирует процесс воздействия рекламы на психику человека [14], А.В. Христофоров и Е.В. Пантелеева демонстрируют влияние, обусловленное приёмами коммуникации в социальных сетях [13].

Прикладные аспекты влияния эмоций формируются в психологии и одном из относительно молодых направлений этого научного знания – эмоциональном интеллекте, использование которого изложено в трудах И.Н. Андреевой [2], Д.В. Люсина [11] и других авторов.

Исследователи, в частности Ю.Н. Буслаева [3], О.В. Лосева, Н.М. Абдикеев, М.В. Мельничук [10,30], А.А. Ларионова [9], Е.В. Агамирова, В.В. Лапочкина [1], М.С. Шальнева, Т.А. Слепнева [19,20], С.В. Щурина [22] оценивают развитие экономики впечатлений с позиции инновационного менеджмента и маркетинга, сферы досуга, культуры и искусства, игрового бизнеса, страхования других отраслей. Авторы подчёркивают, что отрасли, представляющие собой экономику впечатлений, многогранны и разнообразны.

Кроме того, в рамках исследования были подняты вопросы, связанные со спецификой технологий получения и обработки информации, в частности использовались работы Д.В. Федюнина, С.А. Лочан, А.В. Иванова [16], а также R.V. Kozinets [28, 29], О.В. Сагиновой и К.Г. Афанасиади [ 15], Е.А. Элькановой, А.В. Христофорова, А.А. Ступакова [23].

Материалы и методы

В ходе подготовки статьи для анализа и формулирования выводов использовались вторичные теоретические и статистические данные.

Прежде всего, научный обзор охватывал публикации зарубежных и отечественных специалистов, объектом исследований которых были вопросы становления и развития экономики впечатлений. Кроме того, анализировались результаты исследований актуальной тематики, представленные в профессиональных изданиях и в сети Интернет. Широкое применение в ходе кабинетных исследований имел анализ документов, определяющих развитие экономики и отраслевых секторов в Российской Федерации.

Поиск и систематизация информации осуществлялась на основе применения общенаучных методов, в частности индукции и дедукции. В ходе обработки полученной информации, а также для формулирования выводов и предложений использовались методы целеполагания, группировки и контент-анализ.

Результаты исследования

Согласно исследованиям Института управления, государственными ресурсами НИУ ВШЭ (в настоящее время Центр креативный экономики Института исследований НИУ ВШЭ), в отраслях, формирующих основу экономики впечатлений, расходы населения выросли в 5,1 раза в номинальном и в 1,8 раза в реальном выражении за последние 12 лет1. При этом необходимо отметить, что наша страна значительно отстаёт от многих западных стран, имея долю трат на организацию досуга в общих расходах в 6,4%. Для сравнения в Германии, например, этот показатель составляет — 9,1%, в Австрии — 10,1%, в Великобритании 11,1%.

Определение основных тенденций и разработка инструментов поддержки и развития экономики впечатлений в Российской Федерации, основывалось, прежде всего, на факторах развития, исследованных и систематизированных в работах О.В. Лосевой, Н.М. Абдикеева, М.В. Мельничук: индивидуально-личностных, микроэкономических и макроэкономических [19, 20]. Рассмотрим каждый из уровней подробнее.

Определение макроэкономических факторов, определяющих развитие экономики впечатлений

В данной группе рассматриваются макроэкономические, институциональные, определяющие состояние внешней бизнес-среды факторы. Эта группа в контексте исследования, на наш взгляд, наиболее важная, поскольку определяет формирование институционального уровня экономики впечатлений и требует государственного управления (федерального и регионального уровней) в тех сферах деятельности, которые и составляют наиболее значимые для развития экономики впечатлений отрасли и сферы деятельности. К ним следует отнести львиную долю отраслей социальной сферы: туризм, гостеприимство, сферы культуры и искусства, спорта, досуга и развлечений, современных медиа и массовых коммуникаций, отрасли, связанные с научно-исследовательскими и конструкторскими разработками (НИОКР) и др. Для наиболее значимых из них    осуществляется     государственное регулирование путём разработки Концепций, Стратегий, Программ развития соответствующими министерствами и ведомствами при кураторстве профильных вице-премьеров.

В перечне разработанных и утверждённых документов, которые уже используются в процессе государственного управления национальные проекты, стратегии и концепции развития. В частности, в перечне национальных проектов, связанных с развитием экономики впечатлений следует отнести такие, как: «Туризм и индустрия гостеприимства», «Культура», «Наука и университеты», а также национальную программу «Цифровая экономика Российской Федерации».

Национальные проекты и программы сопровождают профильные стратегии, концепции развития, которые, кроме того, детализированы паспортами, дорожными картами с более глубокой проработкой и отражением задач, сроков их выполнения и ответственных исполнителей, конкретными индикаторами развития. Например, в рамках национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации» принята и реализуется «Стратегия развития отрасли информационных технологий в РФ на 2014–2020 гг. и на перспективу до 2025 г.», утверждённая Правительством РФ распоряжением №2036-р от 1.11.2013. Документом руководствуются все федеральные органы исполнительной власти, кроме того он стал основанием для разработки и региональных программных документов.

Национальный проект «Культура» сопровождается Паспортом, принятым 24.12.2018, в котором отражены мероприятия до 2024 г. включительно. В рамках этого проекта Министерством культуры также была разработана «Концепция развития творческих (креативных) индустрий и механизмов осуществления их государственной поддержки в крупных и крупнейших городских агломерациях до 2030 г.», в основу которой легли программные документы культурной политики, в частности «Основы государственной культурной политики», утверждённые Указом Президента РФ от

24.12.2014 №808 «Об утверждении Основ государственной культурной политики», «Стратегии научно-технологического развития Российской Федерации», утверждённой Указом Президента РФ от 1.12.2016 №642 «О Стратегии научно-технологического развития Российской Федерации», «Стратегии пространственного развития Российской Федерации на период до 2025 г.», утверждённой распоряжением Правительства РФ от 13.02.2019 №207-р.

Национальный проект «Туризм и гостеприимство» поддерживается «Стратегией развития туризма в Российской Федерации на период до 2035 г.», утверждённой распоряжением Правительства от 20.09.2019 №2129-р (7.02.2022 в документ были внесены изменения). 19.08.2022 принят план мероприятий по реализации Стратегии, представляющий собой детально проработанный документ, отражающий 66 мероприятий, с указанием сроков выполнения, ожидаемых результатов и ответственных ведомств. О комплексном подходе к реализации Стратегии свидетельствует их широкий круг: Ростуризм, Министерства транспорта, строительства, иностранных дел, внутренних дел, культуры, промышленности и торговли, а также федеральные органы исполнительной власти и др.

На макроуровне реализуется ещё одно направление государственной поддержки, связанное с принципом кластеризации.

В России процессы формирования кластерной политики, заложенные проектом Концепции долгосрочного социально-экономического развития до 2030 г., были отражены и в сопровождающем Концепцию Прогнозе. В качестве поддержки кластеров реализуются такие меры как субсидирование, информационная поддержка на специализированных ресурсах, которые помогают участникам объединиться, организовать совместные мероприятия, продвигать свои продукты и проекты.

Субсидирование приоритетных кластеров началось в 2012 г., первоначально охватив 13, в последующем их число увеличилось. Например, в созданной при НИУ ВШЭ в Институте статистических исследований и экономики знаний функционирует Российская кластерная обсерватория, сотрудниками которой создана Карта кластеров России2. В ней насчитывается уже 118 кластеров по 37 специализациям. В них входят 4000 организаций и 1,5 млн работников. Это, в том числе, кластеры в сферах туризма, СМИ, теле- и киноиндустрии, издательской и полиграфической деятельности, образовательных услугах, информационно-коммуникационных технологиях и пр. Следует подчеркнуть: если первоначально понятие «кластер» в большей степени ассоциировалось с промышленными и IT-компаниями, то, в контексте развития экономики впечатлений, государство в последние годы активно поддерживает кластеры в сферах туризма и гостеприимства, науки и образования, креативных индустрий, которые формируются «на перекрёстке искусств, культуры, бизнеса и технологий»3.

Ещё один из примеров применения инструментов поддержки кластеров, в том числе и из секторов экономики впечатлений, функционирование в Москве «Московского инновационного кластера», к которому может присоединиться любой желающий, зарегистрировавшись на i.moscow, заполнивший и отправивший заявку4. После получения статуса «Участник кластера» можно использовать различные инструменты и сервисы платформы, получать необходимые меры поддержки, осуществлять поиск новых клиентов и партнёров, создавать инновационные проекты и управлять ими, привлекать инвестиции для развития бизнеса. В настоящее время на портале зарегистрировано 35 747 участников и партнёров кластера, 12 межрегиональных кластеров, 1 366 проектов.

Важно отметить, что креативный сектор – это не только развлекательный контент, связанный с созданием виртуальной и дополненной реальности в компьютерных играх, музыкальных шоу и показах новых коллекций в модной индустрии. В этот сектор представителями ассоциации «Культура и креативность» включены также цифровые технологии, применяемые в архитектуре, дизайне и других важнейших секторах национальной экономики, что отражено на рис. 1.

Ещё одна грань, определяющая роль поддержки развития экономики впечатлений на макроуровне – это координация пространственного развития индустрий и кластеров. Способствуют этому целый ряд программных документов, обеспечивающих гармоничное развитие государства в рамках целеполагания по территориальному принципу:

• •    Федеральный закон «О стратегическом планировании в Российской Федерации» от 28.06.2014 №172-ФЗ;

• •    Стратегия национальной безопасности Российской Федерации, утвержденная Указом Президента Российской Федерации от 31 декабря 2015г. № 683 «О Стратегии национальной безопасности Российской Федерации»;

• •    Указ Президента РФ от 16.01.2017 №13 «Об утверждении Основ государственной политики регионального развития Российской Федерации на период до 2025г.»;

• •    Указ Президента РФ от 7.05.2018 №204 «О национальных целях и стратегических задачах развития Российской Федерации на период до 2024г.»;

• •    «Стратегия пространственного развития Российской Федерации на период до 2025г.», утверждённая распоряжением Правительства РФ от 13.02.2019 №207-р.

Обзор макроэкономических и институциональных факторов, определяющих состояние внешней бизнес-среды демонстрирует, что государственное управление направлено на формирование основ развития экономики в целом, а также секторов, задействованных в реализации задач экономики впечатлений.

Архитектура

Дизайн