Эмоциональная устойчивость и ее ресурсы у работающей молодежи

Статья посвящена эмпирическому исследованию характеристик эмоциональной сферы работающей молодежи и таких ресурсных факторов, как жизнестойкость, удовлетворенность работой и межличностные отношения. Выборку составили 163 человека в возрасте от 18 до 27 лет. Результаты показали, что большая часть респондентов (работников сферы обслуживания) формально выполняют свои профессиональные обязанности без личностной включенности и сопереживания. Высокий уровень общей жизнестойкости характерен для тех, кто менее подвержен эмоциональному выгоранию. С увеличением стажа работы уровень эмоционального выгорания возрастает, вместе с тем повышение увлеченности работой способно снизить этот уровень. Сравнительный анализ по половому признаку: у девушек показатели по шкалам «общий уровень эмоционального выгорания» и «эмоциональная истощенность» выше, чем у юношей. Показатели эмоциональности девушек более типичны, чем в группе юношей. Работающие девушки в отличие от работающих юношей характеризуются как легковозбудимые, все происходящие с ними события они переживают более интенсивно и более длительно. Работающие девушки чаще, чем юноши, подвержены проявлениям эмоциональной неустойчивости. Выявлены связи между параметрами эмоциональности и показателями межличностных отношений. Характеристики эмоциональности выше у респондентов, нуждающихся в эмоциональном контакте с другими.