Эмоциональный интеллект: особенности проявления при решении неопределённых задач

Эмоциональный интеллект как предмет социально-психологического исследования является относительно новым, малоизученным феноменом. Понятие эмоционального интеллекта созвучно идее, высказанной ещё Л.С. Выготским, о единстве аффекта и интеллекта. В век технологического прогресса, открывающий все новые возможности для обучения и получения информации, традиционные модели интеллекта оказались неспособными достаточно полно объяснить способность человека к адаптации в быстроизменяющихся условиях.

В психологии существуют различные подходы к пониманию сущности и структуры эмоционального интеллекта (R. Bar-On, D. Goleman, J. Mayer, P. Salovey, D.R. Caruso, И.Н. Андреева, Д.В. Люсин, Е.А. Сергиенко, И.И. Ветрова и др.). Анализ теоретических воззрений вышеуказанных авторов позволяет определить эмоциональный интеллект как совокупность эмоционально-когнитивных способностей к социально-психологической адаптации личности. По мнению Д.В. Люсина, эмоциональный интеллект представляет собой психическое образование, которое формируется у человека прижизненно под воздействием факторов, обуславливающих его уровень и специфические индивидуальные особенности [Люсин 2004]. Необходимость изучения эмоционального интеллекта диктуется запросами современной высококонкурентной экономики, где определение факторов, влияющих на эффективность профессиональной деятельности и социально-психологическую адаптацию личности, относится к задачам, актуальность решения которых неизменно растет.

Исследования эмоционального интеллекта показывают необходимость анализа его соотношения с типом задач, с которыми «встречается» человек, с личностно-ситуативной тревожностью и с интуицией [Социальный и эмоциональный интеллект 2009].

Проведенное нами исследование было посвящено изучению особенностей проявления эмоционального интеллекта у студентов различных специальностей в ситуациях преодоления неопределённости при решении задач. Мы предположили, что у студентов творческих и нетворческих специальностей имеются различия в проявлениях эмоционального интеллекта и между отдельными проявлениями эмоционального интеллекта существуют связи.

В ходе исследования мы использовали следующие методы: «Опросник ЭмИн» (Д.В. Люсин) [Люсин 2004]; «Новый опросник толерантности-интолерантности к неопределённости» (Т.В. Корнилова) [Корнилова 2010]; «Шкала ситуативной (реактивной) тревожности» (Ч.Д. Спилбергер, Ю.Л. Ханин) [Прихожан 2005]; «Опросник интуитивного стиля» (С. Эпстайн) [Корнилова 2009]; методы математико-статистической обработки данных с использованием программных пакетов для социальных наук SPSS (корреляционный анализ с помощью критерия r Спирмена, U-критерий Манна – Уитни для выявления различий между группами, непараметрический критерий Т-Вилкоксона для выявления выраженности изменений параметров).

В нашем исследовании приняло участие 120 человек – студенты Ульяновского Государственного университета. Были сформированы три группы, которые условно получили названия: «гуманитарная» (студенты юридической специальности), «математическая» (студенты математической специальности) – они составили общую группу «нетворческих». Студенты творческих специальностей (будущие актеры) составили «творческую» группу.

Исходя из нашей гипотезы и опираясь на теоретические положения зарубежных и отечественных психологов, мы разработали программу и процедуру эмпирического исследования. Программа исследования состояла из трёх этапов.

Первый этап заключался в выявлении особенностей решения задач двух типов: творческих и логических. При этом учитывалось, что творческие задачи являются задачами с повышенной неопределённостью [Корнилова 2009].

Для этого мы измерили уровень ситуативной тревожности до и после решения логических и творческих задач. При проведении исследования предполагалось, что задачи как логического, так и творческого типа способствуют повышению уровня ситуативной тревожности. Согласно предположению за нетипичный сдвиг было принято нулевое значение признака или его уменьшение. В решении задач оценивалась успешность или не успешность их решения.

Было установлено, что в ситуации до решения задач у студентов гуманитарной и творческой специальности сдвиг в типичную сторону по интенсивности достоверно преобладает (Tэмп = 10 соответствует р≤0,01 (Tэмп ниже Ткр0,01=238); Tэмп = 5 соответствует р≤0,01 (Tэмп ниже Ткр001=238)). А у студентов математической специальности изменение признака находится в зоне неопределённости (Tэмп = 279.5 при Ткр0,01=238, Ткр0,05=286) В ситуации после решения задач было установлено, что у студентов всех специальностей сдвиг в типичную сторону по интенсивности достоверно преобладает. Таким образом, при решении творческих и логических задач было выявлено изменение уровня ситуативной тревожности в сторону увеличения признака. Мы предполагаем, что изменение уровня тревожности при решении логических и творческих связано с оценкой самого понятия задачи студентами творческих и нетворческих специальностей.

Студенты математической специальности воспринимают задачу чаще в режиме формальной логики, поэтому они нередко не обращают внимание на неопределённость в задачах. Поэтому ни логические, ни творческие задачи не вызвали у респондентов значимой эмоциональной реакции.

Студенты гуманитарной специальности склонны наделять задание содержательной формой, в основном применительно к своему личному опыту, поэтому при решении как логических, так и творческих задач был установлен сдвиг измеряемого признака в сторону увеличения.

Студентами творческой специальности, которую составили студенты актёры, задание воспринималась, как игра, поэтому уровень ситуативной тревожности у них выше, чем у студентов нетворческой группы. Они предпочли творческие задачи логическим, к решению которых приступили сразу (согласно процедуре исследования, можно было начать с любой группы задач).

Содержание второго этапа нашего исследования заключалось в поиске различий между проявлениями эмоционального интеллекта и предположительно связанными с ним характеристиками у студентов условно «творческих» и «нетворческих» специальностей.

Согласно логике исследования мы провели сравнение студентов «гуманитарных» и «творческих», «математической» и «творческой», а также «гуманитарной» и «математической» специальностей, а затем провели сравнение «творческой» группы (творческая специальность) и «нетворческой» группы (гуманитарная и математическая специальность). Для проверки гипотезы мы провели следующую батарею методик: «Опросник ЭмИн» (Д.В. Люсин), «Новый опросник толерантности-интолерантности к неопределённости» (Т.В. Корнилова), «Опросник интуитивного стиля» (С. Эпстайн). Полученные результаты подверглись математической обработке с помощью U-критерия Манна-Уитни для выявления различий между группами.

Было установлено, что студенты математической специальности имеют более высокие результаты по шкале «интолерантность к неопределённости». Студенты творческой специальности имеют более высокие результаты по шкале «толерантность к неопределённости» (Uэмп = 107.5 соответствует р<0,01, Uкр0,01 =557).

Студенты гуманитарной специальности имеют более высокие результаты по шкале «межличностная интолерантность к неопределённости» (Uэмп = 29.5 соответствует р<0,01, Uкр001 =557). (Использовалась методика «Новый опросник толерантности-интолерантно-сти к неопределённости» Т.В. Корниловой).

Студенты творческой специальности имеют более высокие показатели по шкале интуитивные способности, а студенты гуманитарной и математической специальности имеют более высокие показатели по шкале «использование интуиции» (Методика «Опросник интуитивного стиля» С. Эпстайна). Было установлено, что студенты гуманитарной специальности имеют более высокие результаты по шкале «внутриличностный эмоциональный интеллект», а студенты творческой специальности имеют более высокие результаты по шкале «межличностный эмоциональный интеллект» и общего уровня эмоционального интеллекта (соответственно Uэмп = 294 соответствует р<0,01, Uкр0,01 =557; Uэмп = 370.5 соответствует р<0,01, Uкр0,01 =557). (Использовалась методика «Опросник ЭмИн» Д.В. Люсина).

Таким образом, студенты творческой и гуманитарной специальности имеют различия в проявлениях эмоционального интеллекта. Студенты творческой специальности склонны к позитивному восприятию новизны и оригинальности, предпочитают более сложные задачи и не боятся выйти за рамки принятых ограничений, о чём говорят высокие показатели по шкале толерантность к неопределённости.

Студенты гуманитарных специальностей стремятся к ясности, упорядоченности во всем и для них характерно неприятие неопределенности, предположение о главенствующей роли правил и принципов, дихотомическое разделение правильных и неправильных способов, мнений и ценностей, о чём свидетельствуют высокие показатели по шкале интолерантность к неопределённости. Также они стремятся к ясности и контролю в межличностных отношениях, в отличие от студентов творческой специальности. Интуитивные способности студентов творческой специальности выше, чем у студентов гуманитарной специальности, но использование или доверие интуиции преобладает у студентов гуманитарных специальностей, что связано с решением определённого рода задач в повседневной жизни, которые имеют множество вариантов выбора. Студентам-актёрам не требуется постоянного обращения к интуиции в проработке своей роли и в общении со зрителями. По общему уровню эмоционального интеллекта студенты творческой и гуманитарной специальности не имеют выраженных различий, но студенты творческой группы больше направлены на понимание и контроль эмоций других людей, что, вероятно, связано с их привычкой к проживанию роли и настроенностью на общение со зрителями. Студенты гуманитарной специальности направлены на понимание и контроль своих эмоций, на управление своими чувствами.

Студенты математической специальности более склонны к ясности, как при решении различных задач, так и в межличностном общении. Интуитивные способности и доверие интуиции у них имеют достаточно низкие показатели, поскольку непринятие неопределённости и стремление свести любую задачу к логической схеме исключает возможность выбора и, следовательно, не предполагает использование и развитие интуитивных способностей. Также выявлены более низкие показатели по общему уровню эмоционального интеллекта и по межличностному эмоциональному интеллекту, чем у студентов творческой специальности. Мы предполагаем, что студенты-математики используют формальную логику не только при решении задач, но и в отношениях с людьми, поэтому они не направлены на понимание и оценку как своих эмоций, так и эмоций окружающих.

По результатам сравнительного анализа студентов творческой и нетворческой группы можно сделать ряд выводов. Студенты нетворческой группы более склонны к ясности и непринятию неопределённости, предпочитают следовать установленным правилам и принципам, в отличие от студентов творческой группы. Студенты нетворческой группы менее оригинальны, консервативны, предпочитают оставаться в рамках заданной проблемы. В межличностных отношениях студенты нетворческой группы также стремятся к контролю и ясности, испытывают дискомфорт в случае неопределённости отношений. Студенты творческой группы предпочитают независимость и неустойчивость отношений и, напротив, испытывают дискомфорт в монологичных, устойчивых отношениях. Студенты творческой группы и студенты гуманитарной специальности из нетворческой группы имеют более высокий эмоциональный интеллект, чем студенты математической специальности.

На третьем этапе мы исследовали возможные связи между отдельными проявлениями эмоционального интеллекта. Мы использовали статистический пакет для социальных наук SPSS (корреляционный анализ с помощью критерия r Спирмена). В ходе исследования была установлена положительная взаимосвязь между тревожностью и внутриличностным эмоциональным интеллектом на уровне значимости p<0,05, что говорит о связи тревожности как составляющей внутриличностного эмоционального интеллекта, т.е. чем лучше человек понимает и контролирует свои эмоции, тем меньше он подвержен тревожности и способен её контролировать.

Также была выявлена положительная связь между интуитивными способностями и толерантностью к неопределённости и отрицательная связь между интолерантно-стью к неопределённости и интуитивными способностями. Связь выявлена на уровне значимости p<0,05, т.е. интуитивные способности связаны с процессом преодоления неопределённости. Также данные взаимосвязи показывают, что чем более человек склонен к непринятию нового и неясного, тем ниже его интуитивные способности.

Таким образом, на основе анализа и интерпретации полученных результатов исследования проявлений эмоционального интеллекта, нами были сделаны следующие выводы:

• 1)    студенты творческих специальностей при решении творческих задач (задач с относительно высокой неопределённостью) более тревожны по сравнению со студентами нетворческих специальностей;

• 2)    студенты творческой специальности имеют развитые интуитивные способности по сравнению со студентами нетворческих специальностей;

• 3)    задачи логического типа способствуют повышению уровня ситуативной тревожности у студентов творческой специальности, а задачи творческого типа способствуют повышению уровня ситуативной тревожности у студентов нетворческой специальности;

• 4)    студенты математической специальности имеют самый низкий результат по уровню эмоционального интеллекта, что говорит о специфике развития эмоциональной сферы студентов данной специальности.

На основе полученных выводов нами был разработан ряд рекомендаций для учащихся старшего школьного возраста и студентов по развитию проявлений эмоционального интеллекта.

• 1.    Обучение навыкам аутотренинга с целью снятия тревожности и напряжения перед решением учебных задач с повышенной неопределённостью.

• 2.    Развитие интуитивных способностей, способствующих принятию неопределённости и успешному решению задач со множеством выборов или их отсутствием.

• 3.    Использование системы упражнений, направленных на понимание эмоций других людей и контроль своих эмоций.