Эмпатия как профессионально важное качество личности будущих психологов -консультантов

Введение . Психологическое консультирование в последнее время становится широко востребованным в обществе, с недавнего времени оно оформилось в отдельную профессиональную отрасль. В современной практике подготовки психологов, как правило, большая часть внимания уделяется развитию интеллекта обучающихся и обеспечению их необходимым уровнем знаний, что является основой для формирования личности только как носителя информации и знаний. Развитие же личностных качеств, необходимых для психологического консультирования, не является приоритетной задачей образовательного процесса. В связи с этим проблема формирования необходимых личностных и профессиональных качеств у психологов-консультантов в период обучения в вузе является ключевой в современной психологии высшей школы. Кроме того, востребованность психологов-консультантов в современных условиях порождает проблему качества оказываемой ими помощи, что актуализирует вопросы профессиональной подготовки психологов-консультантов [1].

Одним из профессионально значимых личностных качеств, которыми должен обладать психолог, оказывающий психологическую помощь, является эмпатия (Дж. Бьюдженталь, Р. Ко-чунас, К. Роджерс, К. Шнайдер и др.). Понимание психологом-консультантом клиента, осознание всей глубины испытываемых им переживаний позволяют принимать его именно таким, каков он есть. Это является частью консультативного процесса и представляет собой один из механизмов снятия невротического напряжения у клиента, по мнению К. Роджерса [2]. Кроме того, эмпатия выступает необходимым условием излечения от невротических расстройств путем реализации алгоритма принятия себя самим клиентом, описанным П. Тиллихом [3, c. 203–212].

Зарубежные и отечественные психологи дают множество определений эмпатии. Несмотря на различия в интерпретации данного феномена, все исследователи отмечают, что эмпатия влияет на процесс межличностного общения, помогает людям устанавливать и развивать психологический контакт (В.В. Бойко, Е.П. Ильин, Т.Д. Карягина, Ю.А. Менджерицкая, И.М. Юсупов и др.).

В связи с этим цель нашего исследования состояла в теоретическом обосновании эмпатии как профессионально важного качества личности будущих психологов – консультантов, а также в исследовании особенностей эмпатии магистрантов, обучающихся по направлениям профессиональной подготовки 37.04.01 «Психология» и 41.04.05 «Международные отношения».

Новизна исследования обеспечена проведением сравнительного анализа уровней сфор-мированности эмпатии у магистрантов разных направлений профессиональной подготовки.

Основными методами работы выступили следующие. Для реализации поставленной цели был проведен теоретический анализ психологических исследований. Эмпирическая часть работы обеспечивалась применением метода тестирования («Диагностика уровня эмпатии» В.В. Бойко; «Шкала эмоционального отклика» А. Маграбяна и Н. Эпштейна; «Методика диагностики эмпатии» И.М. Юсупова), что позволило собрать данные по выраженности изучаемых показателей. Для выявления особенностей эмпатии магистрантов различных направлений подготовки были использованы статистические методы обработки: сравнительный анализ (с помощью непараметрического U-критерия Манна – Уитни для малых выборок) и факторный анализ (метод выделения главных компонент).

Обсуждение основных результатов . До того как психолог Эдвард Титченер ввел термин «эмпатия» в 1909 году в английский язык как перевод немецкого термина «einfühlung» («чувство в себе»), для обозначения явлений, связанных с этой способностью, обычно использовалось слово «симпатия».

Термин «эмпатия» имеет множество определений с единой смысловой основой. Он происходит от английского слова empathy, обозначающего вчувствование, проникновение [4, с. 28]. Содержание, виды и механизмы эмпатии описывались исследователями различно. Так, Т.Д. Карягина в своем исследовании эволюции категории «эмпатия» отмечает «высокий уровень ее многозначности и неопределенности» [5, с. 5]. Многозначность прослеживается и при определении видов, структуры эмпатии, а также в способах ее выражения, определении функций, механизмов реализации и воплощения.

Эмпатия как способность человека сочувствовать, сопереживать, ставить себя на место другого человека, как способность к децентрации рассматривалась в науке довольно широко. Близкое к современному понимание сущности понятия «эмпатия» было выражено еще З. Фрейдом: «Мы учитываем психическое состояние пациента, ставим себя в это состояние, стараемся понять его, сравнивая со своим собственным» [6].

Обладать эмпатией означает воспринимать субъективный мир другого человека так, как если бы сам воспринимающий был этим другим человеком [7, с. 102].

По мнению К. Роджерса, эмпатию можно охарактеризовать, как способность «поставить себя на место другого человека», умение точно распознать его эмоциональное состояние на основе мимических реакций, поступков, жестов, то есть посредством сопереживания, проникновения в его субъективный мир [8, с. 109].

Эмпатия аккумулирует в себе умение человека переживать такие же чувства, как и другая личность, что является подтверждением психологического принятия этой личности, как считает А.А. Бодалев [9].

Анализ психологической литературы показывает, что существует большое количество определений и позиций исследователей, но во всех можно выделить общее, что характеризует эмпатию как особое явление: данный феномен связывается с пониманием спектра эмоций и чувств, того, что отличается от собственного «Я» человека, со способностью поставить себя на место другого и эмоциональной отзывчивостью.

Тот или иной уровень эмпатии является профессионально необходимым качеством для всех специалистов, работа которых непосредственно связана с людьми. Исходя из задач психологического консультирования, К. Роджерс отмечает, что «эмпатия способствует развитию самопринятия клиента, преодолению чувства неполноценности, отчужденности, повышению уверенности в себе, своих силах» [10]. Исследователь указывает на то, что данная характеристика человека является центральной категорией психологического и иных видов консультирования, так как она обеспечивает особое понимание другого человека. При этом в концепции К. Роджерса эмпатии отводится ведущая роль не только во взаимодействии с другими, но и в личностном становлении и развитии индивида. Также ученым отмечается процессуальный смысл эмпатии, т. е. она понимается им как процесс вхождения в субъективный мир человека, продвижение в нем, чувствительность к постоянно изменяющемуся субъективному миру и смыслам [11, с. 307–308].

Именно процессуальность эмпатии позволяет говорить о возможности ее произвольности и, следовательно, профессионализации. Признать ее необходимым и достаточным условием личностных изменений означает согласиться с тем, что фасилитатор таких изменений целенаправленно и произвольно должен ее проявлять [12, с. 310]. Следовательно, эмпатию в процессе психологического консультирования можно охарактеризовать как целенаправленное, произвольное действие психолога-консультанта.

Отечественные ученые также воспринимают феномен эмпатии не только как свойство личности, но и как процесс [13, с. 5].

Профессиональная подготовка в вузе, а также индивидуально-психологические характеристики личности определяют различные источники проявления индивидом эмпатии. Это может быть как внутренняя готовность к ее проявлению, обусловленная открытостью человека к коммуникации, в том числе и в профессиональной среде, так и следование определенным способам взаимодействия в той или иной социальной группе с целью соответствовать принятым нормам поведения [14, с. 186]. В некоторых случаях эмпатия определяется созданием доверительной атмосферы коммуникации, в иных – обусловлена созданием определенного профессионального образа, например, успешного политика, дипломата. Мы полагаем, что профессиональная деятельность и особенности подготовки специалистов различных профилей являются одной из детерминант проявления эмпатии.

В связи с этим гипотезой нашего исследования стало предположение о том, что у магистрантов, обучающихся психологическому консультированию, уровень эмпатии выше, чем у слушателей иных направлений подготовки. Причем особенно выражена у них эмпатия по отношению к незнакомым и малознакомым людям, что характеризует ее как профессионально-значимое качество личности будущего психолога-консультанта.

Пилотажное исследование проводилось на базе ФГАОУ ВО «Национальный исследовательский Нижегородский государственный университет им. Н.И. Лобачевского». В исследовании приняла участие группа респондентов из числа магистрантов, обучающихся по направлению подготовки 37.04.01 «Психология», программа «Психологическое консультирование» (20 человек), и магистрантов Института международных отношений и мировой истории ННГУ, обучающихся по направлению подготовки 41.04.05 «Международные отношения», программа «Зарубежное регио-новедение» (25 человек). Выбор данных категорий респондентов обоснован тем, что профессиональная деятельность специалистов в сфере психологического консультирования и международных отношений имеет сходные черты в области руководства, консультирования, коммуникации, исследовательско-аналитической практики, что характеризует группу профессий типа «человек – человек» в целом. С другой стороны, имеет место дифференциация данных специальностей по ряду признаков. Так, согласно Е. Романовой [15, с. 306] ключевыми характеристиками профессии «психолог» являются следующие: межличностное взаимодействие по типу «рядом», доминирующий интерес – социальный, превалирующие виды деятельности – изучение внутреннего мира и поведенческих особенностей человека, в том числе при его коммуникации в малых и больших группах, в стрессовых ситуациях и т.д. Базовыми характеристиками профессии «менеджер», в том числе и в области международных отношений, являются: межличностное взаимодействие – «частое по типу вместе», доминирующий интерес – социальный или предпринимательский, превалирующие виды деятельности: административно-управленческая (в том числе в органах государственной власти и местного самоуправления), общественная (в общественных организациях), политико-управленческая (в политических партиях, международных организациях, субъектах экономической и образовательной деятельности); экспертно-аналитическая (взаимодействие с органами государственной власти и управления, консалтинговые структуры и др.) [16, с. 204].

Для проведения исследования мы использовали следующие методики: «Диагностика уровня эмпатии» В.В. Бойко, «Шкала эмоционального отклика» А. Маграбяна и Н. Эпштейна, «Методика диагностики эмпатии» И.М. Юсупова. «Диагностика уровня эмпатии» В.В. Бойко позволила оценить общий уровень и структуру эмпатии, а также установить ее источник, то есть основные причины возникновения эмпатии – преобладание в восприятии других людей соответствующих эмпатических установок, обусловленное врожденными психологическими характеристиками, или умение самостоятельно создавать условия для их проявления.

Методика А. Маграбяна и Н. Эпштейна «Шкала эмоционального отклика» помогла определить уровень выраженности способности к эмоциональному отклику на переживания другого.

«Методика диагностики эмпатии» И.М. Юсупова позволила оценить общий уровень выраженности данной характеристики, а также уровень ее проявления в зависимости от объекта, на который эмпатия направлена.

В целях сравнения показателей эмпатии у исследуемых групп респондентов мы провели анализ различий средних показателей уровней эмпатии по результатам применения методик у магистрантов, обучающихся психологическому консультированию, в сравнении с другой группой респондентов с помощью непараметрического U-критерия Манна – Уитни для малых выборок. Результаты анализа представлены в таблице 1. Статистически значимых различий между средними показателями уровней эмпатии, обнаруженных в ходе применения методик «Диагностика уровня эмпатии» В.В. Бойко и «Методика диагностики эмпатии» И.М. Юсупова, не выявлено.

Таблица 1 – Сравнение результатов применения методик «Диагностика уровня эмпатии» В.В. Бойко и «Методика диагностики эмпатии» И.М. Юсупова для исследовании показателей эмпатии у респондентов

Наименование показателя	Средние значения показателей по шкалам согласно использованным для диагностики методик		U-критерий Манна – Уитни	Уровень статистической значимости (p)
	Магистранты, обучающиеся психологическому консультированию	Магистранты, обучающиеся по направлению подготовки «Международные отношения»
Уровень эмпатии (по В.В. Бойко)	21,35	18,32	329,000	0,070
Уровень эмпатии (по И.М. Юсупову)	49,00	42,44	328,500	0,072
Уровень способности к эмоциональному отклику на переживания других	74,45	66,52	377,500	0,004**

Примечание: ^** p ≤ 0,01.

Несмотря на то, что уровень статистической достоверности не достигнут, удалось выявить, что уровень эмпатии у психологов-консультантов по исследуемым показателям несколько выше, однако это требует проверки на большей в количественном отношении выборке респондентов.

Уровни выраженности способности личности к эмоциональному отклику на переживания других статистически различимы (р = 0,004) в исследуемых группах: результаты сравнения показателей свидетельствуют о превышении уровня выраженности способности к эмоциональному отклику у магистрантов, обучающихся психологическому консультированию в среднем на 12 %.

Взаимосвязь структурных показателей эмпатии с общим ее уровнем (по В.В. Бойко) представлена в таблице 2. Проведенный анализ имел целью определение того, как изменяется общий уровень эмпатии в каждой группе в зависимости от структурных ее показателей.

Таблица 2 – Взаимосвязь структурных показателей эмпатии с общим ее уровнем (по В.В. Бойко) у магистрантов (корреляция Спирмена)

Структурные шкалы эмпатии (по В.В. Бойко)	Магистранты, обучающиеся психологическому консультированию	Магистранты, обучающиеся по направлению подготовки «Международные отношения»
Рациональный канал эмпатии	0,696 **	0,599 **
Эмоциональный канал эмпатии	0,500 *	0,437 *
Интуитивный канал эмпатии	0,581 **	0,601 **
Установки, способствующие эмпатии	0,726 **	0,711 **
Проникающая способность в эмпатии	0,712 **	0,588 **
Идентификация в эмпатии	0,841 **	0,567 **

Примечание: * р < 0,05, * * p < 0,01.

У магистрантов, обучающихся психологическому консультированию, изменение общей эмпатии (по В.В. Бойко) преимущественно связано с идентификацией как способностью понять другого на основе переживаний, намеренно (произвольно) ставя себя на место другого, что является непременным условием успешной эмпатии в профессиональной деятельности психолога-консультанта. Кроме того, магистранты в ходе обучения проходят необходимый курс практического консультативного процесса в рамках изучения специальных дисциплин с привлечением к процессу обучения значительного количества преподавателей из числа практикующих психологов и психотерапевтов.

У магистрантов, обучающихся по направлению «Международные отношения», трансформации общего уровня эмпатии (по В.В. Бойко) обусловлены изменениями по шкале «Установки, способствующие эмпатии». К ним относятся: склонность к установлению личных контактов, произвольное (намеренное) проявление интереса и любопытства к другой личности, установка внимательно относиться к состоянию, переживаниям, проблемам окружающих. Такое положение объясняется тем, что указанные установки имеют профессиональное значение для подготовки магистрантов, обучающихся по направлению «Международные отношения», в том числе для их будущей дипломатической работы, связанной с установлением социальных связей и деловых контактов. Особенно они важны для взаимодействия с людьми, имеющими, как правило, иной, субъективный взгляд на многие процессы и явления, если это, например, представители других государств.

Исходя из вышесказанного и на основе наибольших показателей взаимосвязи изменения структурных показателей эмпатии с изменениями общего уровня эмпатии (наибольшие коэффициенты корреляции по столбцам таблицы 2) мы делаем вывод, что у будущих психологов-консультантов эмпатия детерминирована готовностью создать доброжелательную и доверительную атмосферу при коммуникации, а у магистрантов-международников - обусловлена манипулятивными установками на коммуникацию (например: при общении нужно внимательно относиться к окружающим, стараться понять состояние другого и т. д.).

Для выявления общих закономерностей распределения показателей структуры эмпатии в нашем поисковом исследовании мы провели факторный анализ методом сравнения главных компонент всех аналитических показателей с целью снижения размерности структуры и выявления особенностей эмпатии в каждой группе, результаты которого и названия выделенных факторов представлены в таблице 3.

У магистрантов, обучающихся психологическому консультированию, в общей (интегративной) эмпатии наиболее выражены: уровень эмоционального отклика, эмпатия с героями художественных произведений, эмпатия с малознакомыми и незнакомыми людьми; у магистрантов, обучающихся по направлению подготовки «Международные отношения», в факторе 1 наряду с высоким уровнем эмоционального отклика наиболее выражены установки, способствующие эмпатии при взаимодействии с живыми объектами, где особо выделяется эмпатия с детьми, что присуще будущим психологам только при рациональной эмпатии (фактор 2). Кроме того у магистрантов, обучающихся психологическому консультированию, в отдельный фактор выделена внутрисемейная эмпатия, включающая эмпатию с родителями и детьми, что свидетельствует о разделении эмпатии на профессиональную и личную (проявляющуюся по отношению к близким людям).

У магистрантов-международников в отдельный фактор выделена эмпатия с героями художественных произведений, что свидетельствует о том, что она не так интегрирована с другими элементами структуры эмпатии, как у будущих психологов-консультантов в факторе 1, при обучении которых часто используются тексты художественных произведений.

Исходя из проведенного факторного анализа с выделением факторов методом главных компонент, можно констатировать, что в рамках нашего исследования у исследуемых групп магистрантов обнаружены различия в классификации проявлений эмпатии в зависимости от объектов, на которые она направлена. У магистрантов, обучающихся психологическому консультированию, выделяется общая (интегративная) эмпатия, в основе которой лежат различные образы, в том числе из литературных источников, и эмпатия, проявляющаяся во внутрисемейных близких отношениях. У магистрантов, обучающихся по направлению «Международные отношения», имеет место эмпатия к одушевленным (живым) объектам и образная (литературная) эмпатия.

Таблица 3 – Факторный анализ структуры эмпатии по группам (метод главных компонент, начальные собственные значения > 1)

Наименование показателя	Магистранты, обучающиеся психологическому консультированию			Магистранты, обучающиеся по направлению подготовки «Международные отношения»
Факторы	1 Общая (интегративная) эмпатия	2 Рациональная эмпатия	3 Внутрисемейная эмпатия	1 Эмпатия к одушевленным (живым) объектам	2 Образная (литературная) эмпатия
% дисперсии	36,441	14,792	10,788	27,874	16,625
Рациональный канал эмпатии	,475	,626	,210	,502	,237
Эмоциональный канал эмпатии	,521	,082	–,447	,492	–,430
Интуитивный канал эмпатии	,489	,277	,125	,245	,237
Установки, способствующие эмпатии	,425	,676	–,105	,691	,317
Проникающая способность в эмпатии	,609	,318	–,134	,454	,573
Идентификация в эмпатии	,686	,431	,316	,455	,576
Эмпатия с родителями	,452	–,332	,436	,549	–,234
Эмпатия с животными	,455	–,497	,272	,373	–,549
Эмпатия со стариками	,622	–,382	–,489	,523	–,168
Эмпатия с детьми	,606	–,214	,512	,702	–,343
Эмпатия с героями художественных произведений	,809	–,312	,179	–,010	,727
Эмпатия с незнакомыми и малознакомыми людьми	,704	–,140	–,370	,618	,184
Уровень эмоционального отклика	,816	–,193	–,283	,769	–,196

Выводы и перспективы дальнейших исследований . Проведенное исследование показало, что магистранты, обучающиеся психологическому консультированию, демонстрируют тенденцию к превышению показателей общего уровня эмпатии в отличие от респондентов второй группы. У магистрантов, обучающихся психологическому консультированию, способность личности к эмоциональному отклику на переживания других значимо выше, чем у магистрантов, обучающихся по направлению подготовки «Международные отношения». С нашей точки зрения, это обусловлено тем, что профессию консультанта в психологии выбирают люди с более высокой способностью к эмпатии, которые чувствуют в себе способность к пониманию чувств и состояний других людей. Кроме того, в ходе обучения психологическому консультированию при освоении магистерской программы на протяжении всего срока обучения с ними регулярно проводится практическая работа, содержащая те или иные элементы консультирования, предполагающие понимание чувств и эмоций клиента, создание предположений и гипотез по поводу причин их возникновения. Будущие психологи-консультанты значимо более эмпатичны к незнакомым и малознакомым людям.

Данное качество для психологов-консультантов является профессионально важным, так как требует проявления открытости к посторонним людям и готовности к коммуникации с ними.

Следует заключить, что исследование выявило профессионально обусловленную специфику проявления эмпатии респондентами: эмпатия магистрантов, обучающихся психологическому консультированию, более целостна и интегрирована; эмпатия магистрантов, обучающихся по направлению «Международные отношения», более дифференцирована.

Перспективным представляется дальнейшее исследование особенностей эмпатии магистрантов различных направлений подготовки в контексте различных видов профессиональной деятельности, а также анализ взаимосвязи показателей эмпатии с основными чертами личности.