Как довести конфликт до благополучного конца? (на примере группы УП-10 ФЭИ СВФУ)

Актуальность данной проблемы диктуется запросами общества. Сегодня конфликты – повседневная реальность. В условиях организации современного общества растет интерес к эффективным способам разрешения конфликтов внутри группы. Нередко при общении возникают конфликтные ситуации или противоречия. Особенно ярко это проявляется в социальных группах. Необходимо, чтобы каждый в группе научился понимать, оценивать ситуацию не только со своей позиции, но и с позиции коллег. Мало кто заинтересован в конфликте самом по себе. Но как довести конфликт до благополучного конца? В ходе выполнения курсовой работы мы попытаемся дать полный развернутый ответ на этот вопрос. На наш взгляд, изучение и описание данного явления сегодня очень актуально и обладает немаловажной практической значимостью.

Обозначим цель данной работы - разработка рекомендаций по разрешению конфликтов в группах.

В начале нашей работы мы ознакомились с теоретическими материалами по данному вопросу. Изучили, что такое конфликты в социальных группах. Какие существуют способы разрешения конфликтов.

Далее мы ознакомились с исследуемой группой. С целью выявления эффективных способов разрешения конфликтов в социальных группах, мы провели социологическое исследование в группе УП-10 ФЭИ СВФУ. В анкетировании участвовало 10 респондентов. Средний возраст респондентов 20 лет.

По результатам исследования сделали выводы. Большинство членов исследуемой группы понимают по причинами возникновения конфликтов начинаются из-за разногласий мнений участников группе. Мы считаем, что эта причина является одним из основных причин возникновения конфликтов. Еще одним не маловажной причиной является нежелание участника группы работать в коллективе. Личная неприязнь то же является одной из причин возникновения конфликта в группе. Такой ответ никто из членов группы. Можно сделать вывод, что члены группы не испытывают неприязнь к другим членам группы. В исследуемой группе редко происходят конфликты. Так ответили все до единого участники исследуемой группы. Исходя из этого можно сделать вывод, что уровень конфликтности в группе стоит на минимуме. Группу можно считать мало конфликтующей между ее членами. 100% ответ дали в третьем вопросе. Все респонденты ответили, что социально - психологическая атмосфера в группе свободная. Значит каждый член группы может свободно выражать свои мысли, высказать свое мнение. Участники группы не стесняются друг друга, не боятся кого-либо. Конфликты некоторым участникам дает возможность эмоционально разрядиться, выплеснуть накопившие негативные эмоции. Эта возможность может плохо повлиять на отношения в группе. Для того чтобы не создавать конфликтные ситуации рекомендуется воздержаться от этого. Хорошо, что все члены группы пытаются прекратить, разрешить конфликт не дав ему разгореться в полную силу. Но к сожалению всегда у всех это получается. Для того чтобы быстро разрешать проблемы нужно уметь пользоваться типами стратегий. Уметь пользоваться ими исходя из ситуаций. Участники группы наиболее часто пользуются стратегий сотрудничества. Мы считаем, что это самый эффективный способ разрешения конфликта в группе. Потому что этот тип учитывает все мнения, желания участников. Этот тип стратегии поможет разрешить конфликт удовлетворяя всех участников группы. Не рекомендуем использовать стратегию уклонения. Этот способ не разрешит проблему из-за которой возник конфликт. Используя стиль уклонения найдете временное решение проблемы. Есть риск того что конфликт может возгореться с новой силой. Не все члены группы довольны тем как разрешаются конфликты в группе. Рекомендуется разрешать конфликты учитывая все мнения, мысли участников группы. Если хотя бы один член группы останется не довольным тем как разрешилась проблема то этот конфликт может вновь повториться. Несколько респондентов ответили, что только иногда решаются проблемы из-за которой начался конфликт. Можно сделать вывод участники остались недовольными решением конфликта из-за того, что не часто решаются проблемы.

Можно сделать вывод, что для разрешения конфликта важно иметь в своем распоряжении разные различные подходы, стратегии. Уметь эффективно пользоваться ими. Нужно правильно использовать стратегии поведения в разных ситуациях. Ни один из стилей разрешения конфликта не может быть выделен как самый лучший. Это з ависит и от того у кого какая роль в конфликтной с ситуации.