Капсульные отели как развивающийся элемент гостиничной инфраструктуры

Мир постоянно меняется, меняется само время, и вместе с ним изменяются человек и его представления об окружающей его предметно-пространственной среде. Скорость современной жизни такова, что часто возникает вопрос о том, каким должно быть комфортное и практичное пространство как для жилья и работы, так и для иного времяпрепровождения. И если традиционный способ проектирования в сторону увеличения необходимых площадей понятен, то как поступать в случае, когда речь идёт о предельно допустимом минимальном пространстве? В условиях постоянной экономии средств и стройматериалов, использования инновационных методов проектирования и строительства, человечество всё чаще задумывается о вариантах строительства, учитывающих потребность в минимизации пространства обитания с максимальным его функциональным насыщением.

Новизна обусловлена использованием методов проектирования, предлагаемых метаболизмом – стилем в архитектуре, где жилое или рабочее пространство в концепции метаболизма воспринимается как живая структура, которая может изменяться в соответствии с изменяющимися условиями существования. Этому требованию в процессе проектирования отвечает «капсульная» система строительства. Её проектирование базируется на постоянном и незыблемом требовании – капсула должна представлять собой настоящий законченный микромир, который отвечает тем или иным потребностям человека, быть легко заменяемой в случае морального или материального износа (а значит, её монтаж и демонтаж не должны быть трудоёмкими) и быть выполнена из лёгких материалов, что обеспечивает её пространственную мобильность.

Цель работы заключается в исследовании ключевых принципов создания капсульных отелей, представляющих собой инновационный тип организации деятельности и предоставления гостиничных услуг.

Для достижения поставленной цели были поставлены следующие задачи:

• -    изучить понятие и особенности капсульных отелей;

• -    рассмотреть технологию предоставления услуг в капсульных отелях;

• -    проанализировать отечественный и зарубежный опыт развития капсульных отелей;

• -    выявить основные преимущества и недостатки капсульных отелей.

Следует отметить, что традиционные гостиницы удовлетворяют в полной мере потребности не всех туристов. Так, они далеко не идеальноподходят для:

• -    путешествующих в одиночку, поскольку одноместные номера обычно дорогие или их в отеле не всегда достаточно, поэтому таким туристам нередко приходится делить номер с чужими незнакомыми людьми или платить более высокую цену, чем та, на которую они рассчитывали;

• -    нуждающихся в ночлеге только в ночной период (транзитных пассажиров, командированных или активных путешественников, исследующих в остальное время суток местность и достопримечательности), поскольку уровень комфорта и сервиса, обычно предлагаемый отелями, в данной ситуацииизбыточен;

• -   любящих тишину и уединение;

• -    ведущих «ночной» образ жизни;

• -    не любящих подстраиваться под общепринятый режим дня и распорядок;

• -    местных жителей, задержавшихся в гостях, на развлекательных, массовых мероприятиях, в ночных клубах и др. заведениях, которым далеко ехать домой и негде

переночевать;

• -    не очень требовательных к физическому комфорту, но ценящих комфорт психологический и т.д.

Удовлетворить потребности таких людей могут, как показывает практика, капсульные отели, появившиеся относительно недавно. Первая гостиница с номерами-капсулами появилась 1 февраля 1979 г. в районе Умеда в г. Осака (Япония). Офисные и банковские сотрудники стали первыми клиентами капсульного отеля. Задерживаясь на работе до поздней ночи, они не хотели тратить час-два на дорогу домой на другой конец города, чтобы спустя 3-4 часа сна снова спускаться в метро. Переночевать в капсульном отеле недалеко от работы значило выкроить драгоценное время для сна.

Позже капсульные отели стали появляться по всему миру. Чаще всего они располагались вблизи вокзалов и аэропортов.

Формат полюбился местным жителям, а иногда – был просто необходимостью, чтобы на минимуме пространства возвести отель на максимальное число мест. Так произошло с самым крупным отелем такого формата – токийским Green Plaza Shinjuku Capsule 2* на 660 мест, где капсулы на одного человека расположены в два яруса. Ее разработчик – известный японский архитектор Кисе Курокава.

Такие отели существуют в Японии, Китае, Сингапуре, Тайване и Вьетнаме. В последние годы они стали появляться и в России – в Москве, Санкт- Петербурге, Владивостоке. Из последних новостей известно, что 12 апреля на побережье Балтики открылся первый в Калининградской области капсульный отель. Он разместился в здании коворкинг-клуба Elisa Space Club. Отдыхающие уже могут заселиться в 32 номера, в том числе и в двухместные. На втором этаже есть планетарий и зона отдыха.

Вероятнее всего, число подобных отелей и их география в ближайшее время будут расширяться. В таблице 1 приведены данные о действующих капсульных отелях в России.

Капсульный отель состоит из небольших модулей для сна и отдыха. С душем, туалетом и кухней. В некоторых вариантах все это расположено на этаже. Для экономии места в таких модулях есть только спальное место и откидной столик.

Они могут быть в нескольких вариантах:

• •    рассчитанные на одного или двух человек;

• •    оборудованные телевизором или без него;

• •    сделаны из дерева или алюминия.

Таблица 1 – Обзор действующих капсульных отелей в России [2]

№	Наименование отеля	Город	Число мест	Цена, евро /сут.
1	InBox Capsule Hotel	Санкт-Петербург	24	от 10
2	Funky Sport Capsule Hostel	Санкт-Петербург	12	от 9
3	Sleepbox	Химки	6	от 26
4	Life Space Hostel Cupe	Санкт-Петербург	22	от 13
5	InterQUBE «Чистые Пруды»	Москва	42	от 10
6	Капсульный Отель 47 Небо	Москва	30	от 26
7	Капсульный Отель «Рабочая Станция»	Москва	6	от 22
8	Molotoff Capsule Hotel	Москва	83	от 17
9	Capsule Hostel Sleepy House	Москва	32	от 13
10	Capsule hotel Zodiac	Владивосток	32	от 22
11	Gosleep	Химки	12	от 40

Наиболее крупным капсульным отелем в России на данный момент является арт-отель «Molotoff Capsule Hotel», расположенный в центре Москвы на 7-м этаже здания по ул. Тверская, 7 и имеющий 83 номера. В отеле имеются только одноместные номера-капсулы двух видов – стандартная (890 руб./ ночь) и улучшенная (1190 руб./ночь). Каждому постояльцу при заселении бесплатно предоставляются одноразовые душевые принадлежности: гель для душа, шампунь, зубной набор, полотенце и тапочки. Душ и туалет расположены возле входа в одноместных кабинках. Клиентам предоставлена возможность онлайн- бронирования, выбора различных способов оплаты, гибкая система скидок. Отель имеет удобную зону отдыха и зону для работы с гаджетами, wi-fi работает на всей территории отеля. Гостям предоставляется бесплатный чай с сушками или печеньем, есть вендинговые автоматы. Основной контингент отдыхающих – гости г. Москвы, однако есть и жильцы, проживающие в отеле на протяжении нескольких месяцев. Как правило, это спокойная интровертированная молодежь, любящая проводить свободное время в глобальной сети Интернет,нетребовательная в быту и к пище и чувствующая себя достаточно комфортно в атмосфере отеля.

Капсульные отели, подобные «Molotoff Capsule Hotel», либо основанные на схожих концепциях, представляются перспективными и в ряде других крупных городов и туристических центров по следующим причинам:

• 1)    низкие затраты, обусловливающие возможности использования низких цен;

• 2)    возможность для постояльцев гибко планировать свой режим отдыха и бодрствования;

• 3)    круглосуточный доступ к Интернету;

• 4)    возможность уединения;

• 5)    удобный доступ к необходимым коммуникациям и достопримечательностям;

• 6)    возможность предоставления дополнительных услуг;

• 7)    возможность почасовой оплаты (в России пока такой вариант не предлагается);

• 8)    получение новых ярких впечатлений от проживания в таком отеле [3].

Для тех туристов, кто часто летает на самолете, воплощена востребованная идея моментального отдыха в пути. Место для открытия первой в России гостиницы – это транзитная зона аэропорта Шереметьево, которая имеет развитую инфраструктуру, внушительный пассажиропоток и интенсивное движение.

Основные причины остановки в отеле:

• •    транзитный рейс, авиапассажир ожидает следующего стыковочного рейса;

• •    задержка вылета, когда по техническим, погодным и другим непредвиденным причинам вылет задержан на неопределенное время;

• •    опоздание на рейс и, соответственно, ожидание следующего международного рейса;

• •    ранний приезд в аэропорт.

В Голландии, в двух его крупнейших городах — Амстердаме и Роттердаме, гостей ждет капсульный отель CityHub. Остановиться там можно даже со второй половинкой: кровати в большинстве своем двуспальные. Бонусом являются декоративная подсветка и собственная аудиосистема. В каждой капсуле есть окно: вид, правда, на соседние капсулы. Цена комнаты — от 40 долларов за ночь. Каждому гостю дают специальный ключ-браслет по заселении, который автоматически открывает дверь, если поднести его к сканеру. Также в отеле есть общая ванна и бар CityHub.

В сингапурском Capsule Hotel капсулы закрываются обычными шторками: если оставить их открытыми, то пространства кажется еще больше. Во всем отеле есть бесплатный Wi-Fi, а за небольшую плату можно арендовать и ноутбук. Цена комнаты — от 64 долларов за ночь. Отель предлагает множество опций, начиная от двуспальных ячеек и заканчивая капсулами «только для женщин».

Малазийский Time Capsule — отель из будущего. Технологичный, ультрасовременный дизайн, голубая подсветка, умный телевизор — создается ощущение космического корабля. Каждая капсула снабжена небольшим сейфом для хранения самого ценного. Цена комнаты — от 24 долларов за ночь. В отеле есть небольшое кафе, и даже магазин электронных сигарет и аксессуаров к ним.

Капсульные отели — это как минимум необычно и футуристично. Остановиться в таком — все равно, что совершить путешествие в недалекое будущее. Вероятно, получить такой опыт захочется каждому.

Капсульным отелям свойственен и ряд недостатков, из-за которых они подходят не всем:

• 1)    ограниченность пространства (что категорически не подходит для людей, страдающих клаустрофобией);

• 2)    отсутствие удобств (душа, туалета, умывальника) в номерах;

• 3)    отсутствие окон в капсулах;

• 4)    отсутствие замков;

• 5)    недостаточная звукоизоляция (компенсируется с помощью бесплатных берушей);

• 6)    невозможность отдыхать парами или семьей (однако в некоторых отелях предлагаются и двухместные капсулы);

• 7)    несоответствие концепции отеля для любителей шумного отдыха и курящих лиц [5].

Большинство недостатков капсульных отелей можно нивелировать за счет увеличения стартовых инвестиций на разработку, но при слишком большом внимании к комфорту постояльца теряется положительный момент для предпринимателя – экономия средств на запуске бизнеса.

Несмотря на эпидемиологическую ситуацию в стране, наблюдается повышение деловой активности, что вызывает увеличение объемов «делового туризма», причем не только внутреннего, но и въездного. Во-вторых, как показывает мировая практика, повышение доходов населения приводит к тому, что люди все больше путешествуют, а значит, останавливаются в гостиницах. Изменения после пандемии влияют на цифровизацию гостиничных услуг. Так, сегодня отели все чаще отказываются от обустройства традиционной стойки ресепшн, во многих европейских отелях устанавливаются киоски саморегистрации, что все больше влияет на бесконтактное обслуживание и самостоятельное проживание в отеле. Разрабатываются специальные приложения для виртуального общения с постояльцами — таким образом можно решить разные вопросы, заказать услуги горничной или еду в номер, что для капсульных отелей является только преимуществом, делая акцент на уединении гостей.

В Праге появился нетипичный отель «Chech Inn Hotels»: в него заселяют только гостей с коронавирусной инфекцией. Четырехзвездочная гостиница, объясняют владельцы, заработала в новом формате по двум причинам: чтобы помочь туристам, заболевшим инфекцией за границей, и чтобы покрыть убытки из-за пандемии. Чтобы заселиться в пражский «ковид-отель», нужно представить справку о положительном результате теста на коронавирус. Жить в гостинице могут не только иностранцы, но и граждане города, желающие изолироваться от близких и не подвергать их здоровье риску. Ключи от номера получать не нужно (они заранее находятся в замках дверей), общение с персоналом — через монитор, а еду жильцам доставляют. Туристов интересует быстрый, интерактивный, а главное – безопасный мобильный сервис.

Пожалуй, одно из главных последствий пандемии – ужесточение санитарных мер. В целом в современных отелях и без того высокие требования к чистоте, тем не менее вполне вероятно, что эти требования ужесточатся и появятся новые стандарты санитарной обработки. Помимо этого, в отделке интерьеров отелей будут использоваться материалы и покрытия, которые легко поддаются дезинфекции, в этом плане капсульные отели за счет своего компактного пространства уже отвечают данным требованиям. Изменятся и требования к инженерии — современные системы вентиляции и системы обеззараживания воздуха могут стать обыденной реальностью во всех отелях.

Таким образом, капсульные отели по большинству параметров соответствуют запросам и пожеланиям ряда туристов, прежде всего молодежи,в большей степени, чем традиционные отели и хостелы. Ввиду их экономичности и возможности обеспечения достаточного уровня удобств, предоставления дополнительных услуг и гибкой системы скидок. Следует ожидать дальнейшего роста их числа, что будет способствовать развитию туризма, как в крупных городах, так и в регионах.