Когнитивные ошибки сотрудников органов внутренних дел с разным уровнем информационно-психологической уязвимости

Пространство служебной деятельности сотрудника органов внутренних дел на современном этапе развития информационно-телекоммуникационных систем — это пространство информации, содержательное наполнение которого во многом детерминировано спецификой профессиональной деятельности полицейского, а его воздействие — когнитивным стилем и информационно-психологической уязвимостью.

В ходе работы сотруднику полиции нередко приходится сталкиваться с деструктивным, провокационным контентом, взаимодействовать с преступными элементами, действовать в рамках жестких императивов и хронической нехватки времени.

В этом аспекте для обеспечения эффективности правоохранительной деятельности критически важным является наличие у полицейского информационно-психологической устойчивости, отрицательным полюсом которой является информационно-психологическая уязвимость, понимаемая как «реальная и / или потенциальная подверженность влиянию информационного воздействия (прямого и / или косвенного)». С одной стороны, уязвимость характеризует негативные аспекты восприятия, оценки и использования информации. Это приводит к ошибкам ее восприятия (например, неполноте, неточности), трудностям ее оценки (преувеличения, преуменьшения, игнорирования) и, соответственно, к проблемам ее использования, в том числе и в профессиональной деятельности. С другой стороны, уязвимость проявляется в негативном влиянии на самого субъекта, его психическое состояние, настроение, формирование установок по отношению к себе, другим людям, миру в целом, либо отдельным их аспектам» [9, с. 45].

Отметим, что вопросы воздействия информации поднимались в исследованиях Л. Н. Бережновой [18], Т. И. Ежевской [10], А. Я. Касюка [15], Е. В. Чернышовой [24] и других авторов.

В частности, показано, что информация способна оказывать существенное влияние на конкретные сферы психики:

• —    потребностно-мотивационную (знания, убеждения, ценностные ориентации, влечения, желания);

• —    интеллектуально-познавательную (ощущения, восприятие, представления, воображение, память, мышление);

• —    эмоционально-волевую (эмоции, чувства, настроение, волевые процессы);

• —    коммуникативно-поведенческую (характер и особенности общения, взаимодействия, взаимоотношения, межличностное восприятие) [18, с. 21].

• А . Я. Касюк отмечает, что «информационно-психологическое воздействие — это такое влияние на индивидуальное или общественное сознание, которое вызывает трансформацию психики, изменение взглядов, мнений, отношений, ценностных ориентаций, мотивов, установок, стереотипов объекта» [15, с. 23].

В сфере особого внимания исследователей находится проблематика негативного воздействия информации, в особенности информационно-психологического воздействия на сотрудников органов внутренних дел. Вопросы негативного воздействия информации, в том числе на сотрудников органов внутренних дел, поднимались в исследованиях А. Г. Караяни [13], С. В. Духновского, К. В. Злоказова [8], В. А. Шаповала [25], М. В. Виноградова, О. А. Ульяниной [5], А. М. Столяренко [20], С. А. Голубевой [6], В. Л. Цветкова [23] и других авторов.

Так, в научной литературе данное понятие рассматривается как:

• —    «воздействие на отдельного человека или группу лиц (в том числе помимо их воли), которое осуществляется с использованием специальных средств и способов воздействия на психику человека и приводит к негативным последствиям для личности, общества и государства» [23, с. 150];

• —    «распространение информации, ведущей к дестабилизации обстановки среди сотрудников, расколу служебных коллективов по различным основаниям, снижению служебной активности» [20, с. 77];

• —    «сознательно инициируемое влияние (внушение), провоцирующее личностную и социальную напряженность, снижение степени организованности, искажение нравственных критериев и норм, влекущее снижение морально-психологического состояния личного состава, что ведет к ухудшению результатов служебно-боевой деятельности» [6, с. 334];

• —    «целенаправленное информационное воздействие на правоохранительную сферу, ориентированное на размытие чувства гордости за свою страну, искаженное восприятие существующих угроз национальной безопасности, создание в подразделениях общего состояния подавленности, тревоги за свое будущее, демотивацию и уклонение от выполнения поставленных оперативно — служебных задач» [5, с. 21].

Роль когнитивной сферы в контексте восприятия и влияния информации изучалась В. М. Аллахвердовым [1], В. Н. Дружининым [7], М. В. Смирновым [19], М. А. Холодной [22], Дж. Бэгби (J. Bagby) [26], Л. Фестингером (L. Festinger) [29], П. Гринспуном (P. Grinspoon) [30] и рядом других ученых. Показано, что особенности когнитивной сферы определяющим образом детерминируют способ:

• —    обработки информации (восприятие, анализ, структурирование, категоризация и оценка реальности), которые были приобретены во время умственного опыта [22];

• —    интеллектуального поведения , которые в наибольшей мере соответствуют

познавательным склонностям и возможностям данного субъекта [7];

— организации внимания, сконцентрированного на решении определенного типа когнитивных задач, и скорости внимания, которая жестко обусловлена темпераментом [19].

Дж. Бэгби (J. Bagby) в рамках исследования различных аспектов когнитивной сферы человека отмечает: в первую очередь воспринимаются те смысловые акценты ситуации, которые являются наиболее привычными, типичными для испытуемого [26].

В ходе рассмотрения концепции когнитивного диссонанса Л. Фестингер (L. Fes-tinger) также показывает, что процесс восприятия носит активный характер : человек не просто упускает из виду, а затрачивает значительные усилия на игнорирование или искажение той информации, которая противоречит его основной гипотезе [29].

Особенности когнитивной сферы могут проявляться в допускаемых когнитивных ошибках / искажениях, что в свою очередь может выступать индикатором информационно-психологической уязвимости.

Проблема когнитивных ошибок /искажений поднималась в работах ряда зарубежных авторов: Д. Канемана [12], А. Твер-ски [13], А. Т. Бека (A. T. Beck) [27], А. Эллиса (A. Ellis) [28], П. Гринспуна (P. Grinspoon) [30], а также в исследованиях отечественных ученых: А. Е. Бобровой и Е. В . Файзрах-мановой [4], Н. Г. Артемцевой и С. А. Малкиной [2], И. С. Иванюк [11], Е. С. Легостаевой [16], В. Б. Пархомович [17], В. И. Топровер [21].

Так, в иностранной научной литературе под когнитивными ошибками/ искажениями понимают:

• —    нереалистичные, негибкие или экстремальные интерпретации информации, вызванные систематическими ошибками в логике человека [27];

• —    систематические ошибки в мышлении или шаблонные отклонения, которые возникают на основе дисфункциональных

убеждений, внедренных в когнитивные схемы, и которые легко обнаруживаются при анализе автоматических мыслей [12];

• —    внутренние ментальные фильтры, которые усиливают наши страдания, подпитывают нашу тревогу и заставляют нас чувствовать себя плохо [30];

• —    способы, которыми наш разум убеждает нас в чём-то, что само по себе не является правдой [28].

В отечественных научных исследованиях когнитивные ошибки рассматривают как:

• —    систематические ошибки в мышлении, связанные с влиянием на принимаемые решения заранее сформировавшихся у индивида установок [20, c. 1124];

• —    ловушки мышления, представляющие собой устойчивые повторяющиеся схемы поведения, восприятия и мышления, которые мешают адекватно воспринимать реальность и обрабатывать информацию, вследствие чего человек делает вывод не на основе анализа фактов, а исходя из своих представлений о них [16, с. 101];

• —    способ адаптации к реальности, который позволяет оставаться в зоне комфорта, избегать нежелательных осознаваний и изменений [1, с. 157];

• —    ошибки восприятия и переработки информации, которые возникают при построении объяснительных схем сложившейся жизненной ситуации [17];

• —    систематические отклонения в поведении, восприятии и мышлении, обусловленные субъективными убеждениями и стереотипами, социальными, моральными и эмоциональными причинами, сбоями в обработке и анализе информации, а также физическими ограничениями и особенностями строения человеческого мозга [12, с. 178];

• —    систематически повторяющееся отклонение в восприятии, поведении и мышлении, которое обусловлено субъективным восприятием индивида, социальными, моральными и эмоциональными стереотипами [16].

• А . Т. Бек (A. T. Beck) приводит классификацию различных когнитивных ошибок, к которым относит:

• —    произвольные умозаключения: выводы делаются без опоры на факты, а часто и в противоречие объективным фактам;

• —    избирательное абстрагирование: умозаключения строятся с опорой на единственном фрагменте/событии, вырванном из контекста, ситуации не воспринимаются целиком;

• —    генерализация: общее правило выводится при сопоставлении малого числа событий, которые могут и не связаны друг с другом, после чего другие реальные ситуации встраиваются в модель;

• —    переоценивание /недооценивание: ошибки, допускаемые при оценке значимости или важности события, столь велики, что приводят к извращению фактов;

• —    персонализация: внешние события соотносятся с собственной персоной, преувеличивается собственная власть над обстоятельствами;

• —    абсолютизм / дихотомизм мышления: мир видится черно-белым, человек мыслит крайностями, причем в отношении себя самого превалируют негативные характеристики [27].

Отметим, что, несмотря на наличие исследований, когнитивные ошибки в контексте информационно-психологической уязвимости нуждаются в дополнительном эмпирическом анализе и обобщении. В частности, актуальными являются вопросы о том, связаны ли когнитивные ошибки с информационно-психологической уязвимостью, а также существуют ли различия в их выраженности у сотрудников органов внутренних дел с разным уровнем уязвимости (устойчивости и виктимности).

Ведущими понятиями исследования выступают: когнитивные ошибки, информационно-психологическая устойчивость, уязвимость и виктимность, а также критическое мышление.

При рассмотрении представления о когнитивных ошибках будем придерживаться позиции А. Е. Боброва, Е. В. Файзрахмано- вой, которые понимают их как «ошибочные суждения или когнитивные искажения, сопряженные с неправильной интерпретацией индивидуумом смысловых контекстов» [4, с. 59–60].

В рамках настоящего исследования под информационно-психологической уязвимостью понимаем подверженность влиянию информации, находясь в пространстве ее воздействия. Повышение уязвимости приводит к информационно-психологической виктимности — характеристике человека, предполагающей сочетание психологических качеств, повышающих риск негативного влияния получаемой (воспринимаемой, используемой) информации на поведение человека, его отношения к окружающему, а также неспособность избежать негативного влияния информации там, где оно объективно и/или субъективно было предотвратимо. Понижение уязвимости приводит к информационно-психологической устойчивости — характеристике человека, подразумевающей способность противостоять неблагоприятному влиянию/ воздействию получаемой (воспринимаемой, используемой) информации на его поведение и отношение к окружающему. Под критическим мышлением понимаем систему суждений, используемую субъектом для оценки, анализа и интерпретации информации, явлений, событий, а также для последующего составления объективных выводов, а также способность использовать аналитические навыки в самых разных ситуациях

Материалы и методы

Респондентами выступили 136 сотрудников органов внутренних дел подразделений информации и общественных связей территориальных органов МВД России.

В исследовании проверяются следующие гипотезы:

• 1.    Информационно-психологическая уязвимость связана с когнитивными ошибками сотрудников органов внутренних дел.

• 2.    Выраженность когнитивных ошибок и их виды будут различными у сотрудников

органов внутренних дел с разным уровнем информационно-психологической уязвимости.

В качестве психодиагностических методик в исследовании использовали авторские методики:

• —    «Информационно-психологическая уязвимость» (ИПУ), предназначенная для выявления уровня психологической уязвимости субъекта в информационном пространстве в континууме устойчивость — виктимность [8];

• —    «Шкала оценки критического мышления» (КМ), использованная для оценки способности субъекта к оценке, анализу и интерпретации информации для обоснованных и объективных выводов, а также применения аналитических навыков в информационном пространстве;

• —    методика «Опросник когнитивных ошибок» (ОКО), адаптированный Е. А. Бобровым опросник «Cognitive Mistakes Ques-tionnaire» (A. Freeman, R. DeWolf, 1992), предназначенный для выявления склонности сотрудников органов внутренних дел неверно интерпретировать смысловые контексты [4].

К качеству статистических методов использовали первичные описательные статистики, критерий сравнения, корреляционный анализ. Перед проведением сравнительного анализа для каждой переменной был рассчитан статистический кри- терий нормальности Колмогорова-Смирнова. Уровень значимости p по всем переменным выше 0,05. Это позволило сделать вывод о нормальном распределении и определить в качестве метода анализа достоверности различий параметрический критерий t-Стьюдента. С целью выявления взаимосвязи между переменными был использован коэффициент корреляции r-Пир-сона. Обработка результатов проводилась при помощи программного пакета «SPSS 23.0».

Результаты исследования

Для проверки гипотезы о наличии связи информационно-психологической уязвимости сотрудников органов внутренних дел с когнитивными ошибками использовали процедуру корреляционного анализа. Результаты представлены в табл. 1.

Из табл. 1 видим наличие значимых корреляционных связей показателя информационно-психологической уязвимости с показателями когнитивных ошибок. Коэффициенты корреляции находятся в диапазоне от 0,39 до 0,58 при р ≤ 0,01. Соответственно, повышение информационно-психологической уязвимости — предрасположенности влиянию информации, находясь в пространстве ее воздействия, соотносится с такими видами когнитивных ошибок как катастрофизация, выученная беспомощность, максимализм, преувели-

Таблица 1 — Корреляционные связи показателей когнитивных ошибок и критического мышления с информационно-психологической уязвимостью

[Table 1 — Correlations Between Indicators of Cognitive Errors and Critical Thinking with Information-psychological Vulnerability]

Когнитивные ошибки	Информационно - психологическая уязвимость	Критическое мышление
Чтение мыслей	0,0	0,38
Морализация	0,39	0,0
Катастрофизация	0,55*	–0,44
Выученная беспомощность	0,58*	–0,39
Максимализм	0,41*	–0,37
Преувеличение опасности	0,39*	–0,43

Примечание: * — коэффициенты корреляции на уровне р≤0,05

чение опасности, морализация. Таким образом, чем выше уязвимость — чем больше оценки респондентов отклоняются в сторону информационно-психологической виктимности, тем более выражены у них когнитивные ошибки.

В то же время установлены обратные зависимости значения показателя «критическое мышление» с отмеченными выше когнитивными ошибками (коэффициенты корреляции находятся в диапазоне от –0,45 до –0,37, при р ≤ 0,05). Соответственно, чем более сформирована система суждений, используемая субъектами для анализа, интерпретации и оценки явлений, событий, информации, чем более развиты аналитические навыки, тем меньше подверженность когнитивным ошибкам.

Несмотря на это, интерес представляет положительная связь критического мышления с такой когнитивной ошибкой как «чтение мыслей» (r = 0,38, при р≤0,05). Полагаем, что увеличение показателей по шкале критическое мышление в сторону самоуверенности в правоте своей позиции, оценок, выводов и критиканства будет увеличивать «тенденцию «додумывать» за других людей, опираясь на субъективные ожидания, интуитивные оценки и проекции, сопровождаясь негативными суждениями о намерениях, поступках и оценках других людей» [4, c. 62]. Соответственно, выраженность критического мышления также может приводить к появлению когнитивных ошибок.

Результаты корреляционного анализа показали, что гипотеза о наличии связи информационно-психологической уязвимости с когнитивными ошибками, как некорректным, а порой и неправильным пониманием смыслового контекста информации, нашла свое эмпирического проявление.

Для проверки гипотезы о наличии различий в выраженности когнитивных ошибок у сотрудников органов внутренних дел с разным уровнем информационно-психологической уязвимости использовали сравнительный анализ. При его проведении обследованная выборка по методике

«Информационно-психологическая уязвимость» (ИПУ) была разделена на две группы:

• —    в первую группу вошли сотрудники органов внутренних дел (в количестве 47 человек), оценки которых по данной шкале отклоняются в сторону высоких показателей и находятся на повышенном уровне, что говорит об их информационно-психологической виктимности;

• —    во вторую группу вошли сотрудники органов внутренних дел (в количестве 89 человек), оценки которых по методике «ИПУ» находятся на пониженном уровне, что свидетельствует об их информационно-психологической устойчивости.

Затем было проведено сравнение данных групп с использованием параметрического критерия t-Стьюдента по выраженности показателей когнитивных ошибок (методика «ОКО») и критического мышления (методика «КМ»), в ходе которого были установлены достоверные отличия между ними. Результаты, представлены в табл. 2.

Результаты, представленные в табл. 2, показывают наличие достоверных различий в показателях когнитивных ошибок (по методике «ОКО») у сотрудников органов внутренних дел с разным уровнем информационно-психологической уязвимости (в нашем случае устойчивостью и виктимностью), а также критическим мышлением (по шкале «КМ»).

Так, установлено, что показатели когнитивных ошибок, таких как катастрофиза-ция, выученная беспомощность, максимализм и преувеличение опасности, в группе сотрудников с выраженной информационно-психологической виктимностью достоверно выше, чем в группе устойчивых сотрудников. Значение t-критерия находится в диапазоне от 1,95 до 1,98, на уровне р ≤ 0,05.

Полученные эмпирические данные позволяют сделать «портрет» когнитивных ошибок сотрудника органов внутренних дел с информационно-психологической уязвимостью, наиболее яркими проявлениями которого выступают:

Таблица 2 — Выраженность когнитивных ошибок и критического мышления у субъектов с разным уровнем информационно-психологической уязвимости

[Table 2 — Severity of Cognitive Errors and Critical Thinking in Subjects with Different Levels of Information-psychological Vulnerability]

Информационно - психологическая

Когнитивные ошибки и критическое мышление	устойчивость (n=89)	виктимность (n=47)
Катастрофизация	6,7±1,8	9,5±2,7
Выученная беспомощность	11,5±2,8	15,9±4,5
Максимализм	9,4±2,2	12,0±3,5
Преувеличение опасности	9,0±2,2	11,1±2,9
Критическое мышление	31,3±3,3	26,4±4,8

• —    склонность преувеличивать значимость проблем, реакции на которые обусловлены противоречием между собственными представлениями о себе, окружающем мире и реальностью, что находит выражение в «нереалистичном ожидании угрозы жизни, здоровью, благосостоянию, общественному статусу, в потере доверия и уверенности в обмане со стороны других» [4, с. 63] (показатель катастрофизация);

• —    пессимизм, обесценивание себя, своих способностей и достижений, стремление снять ответственность за свои неудачи, а также «стремление к поиску защиты и покровительства, декларирование своей слабости и беспомощности как оправдание неудач и нежелания активно преодолевать имеющиеся затруднения» [4, с. 63] (показатель выученная беспомощность);

• —    избегание ситуаций неопределенности, рисков и непредвиденных обстоятельств, в том числе и ответственности, что сопровождается «самоограничением и повышенным самоконтролем со ссылками на многочисленные или преувеличенные опасности, неблагоприятные обстоятельства и/или недоброжелательное отношение; избегающая осторожность и пассивность» [4, с. 63] (показатель преувеличение опасности).

Далее обратимся к описанию соотношения показателей «информационно-психологическая уязвимость — критическое мышление — когнитивные ошибки». Результаты сравнительного анализа показывают, что в группе сотрудников органов внутренних дел с информационно-психологической устойчивостью показатель «критическое мышление» достоверно выше, чем в группе виктимных респондентов (значение t-критерия 1,98, на уровне р $ 0,05). Таким образом, информационно-психологическая устойчивость свойственна субъектам, у которых сформирована система суждений, используемая ими для оценки, анализа и интерпретации информации, для последующего составления объективных выводов, а также способность применять аналитические навыки в самых разных ситуациях (показатель «критическое мышление»).

Однако качественный анализ показал, что у 23,7 % респондентов из группы вик-тимных показатель «критическое мышление» находится на экстремально высоком уровне. У данной категории обследованных наиболее выраженными являются такие когнитивные ошибки, как «чтение мыслей» и «максимализм», что проявляется в:

• —    «додумывании» за других людей, опираясь на субъективную позицию, мнение, оценки, что сочетается с «негативной оценкой окружающих, трудностями при логическом рассмотрении причин и обстоятельств поведения окружающих» [4, c. 62] (показатель «чтение мыслей»);

• —    демонстративности, нарциссич-ности, стремлении выглядеть безупречно в глазах окружающих, сочетающиеся с «крайностью в суждениях, тенденцией преувеличивать свои достижения и упрекать окружающих в их недооценке, обесценивание других за лень и необязательность» [4, c. 63] (показатель «максимализм»).

Соответственно, критическое мышление, в зависимости от уровня его выраженности, с одной стороны, является условием информационно-психологической устойчивости (при повышенном уровне), а с другой стороны, при экстремально высокой выраженности, может приводить к когнитивным ошибкам, повышая тем самым информационно-психологическую уязвимость сотрудников органов внутренних дел.

В завершение необходимо отметить следующее: в результате сравнительного анализа гипотеза о существовании различий в выраженности когнитивных ошибок у сотрудников с разным уровнем информационно-психологической уязвимости (устойчивости — виктимности) нашла свое эмпирическое подтверждение.

Заключение

На основании проведенного эмпирического исследования сделаем следующие выводы:

• 1.    Установлено, что чем выше информационно-психологическая уязвимость, чем больше оценки респондентов отклоняются в сторону виктимности, тем более выражены у них когнитивные ошибки и ниже критическое мышление.

• 2.    Выявлено, что у сотрудников органов внутренних дел с информационно-психологической виктимностью ведущими когнитивными ошибками являются ката-строфизация, выученная беспомощность и преувеличение опасности.

• 3.    Показано, что критическое мышление, в зависимости от уровня его выраженности, с одной стороны, является условием информационно-психологической устойчивости (при повышенном уровне), а с другой стороны, при экстремально высокой выраженности может приводить к когнитивным ошибкам, повышая тем самым информационно-психологическую уязвимость сотрудников.