Компьютерные технологии и бизнес: прошлое и настоящее (на примере корпорации IBM)

Не так давно, в 2011 г., в компьютерном мире произошло знаменательное событие: столетие (!) со дня образования корпорации IBM – «International Business Machines Corp». Для многих, в том числе и работников сферы IT-технологий, эта дата осталась незамеченной. А ведь именно деятельность этой организации оказала положительное влияние не только на развитие компьютерных технологий, но и на становление атомной промышленности, освоение космического пространства и других направлений научнотехнического прогресса. Дело в том, что компьютеры, созданные IBM, непосредственно участвовали в технических и экономических расчётах всех значимых проектов. Корпорация IBM известна не только вычислительной мощностью своих машин, но также эффективностью управления бизнесом. В мировой практике развития бизнеса корпорация IBM считается образцом практического и успешного менеджмента. Основные этапы развития компьютерных технологий в мире непосредственно связаны с IBM. Поэтому будет полезным рассмотреть её деятельность и новации, которые оказали существенное влияние на современное состояние информационно-компьютерных технологий.

Из истории корпорации IBM

Зарождение компании начинается в конце XIX в., когда немецкий эмигрант Герман Холлерит (Herman Hollerith), работавший в Бюро переписи населения, предложил автоматизировать статистический учёт иммигрантов с помощью перфорированных карточек. Изобретённая им электрическая машина для обработки данных оказалась удачным образцом, и в 1896 г. Холлерит основал фирму под названием «Tabulating Machine Co».

Образование IBM датируется 1911 годом. Это случилось в результате слияния трёх фирм – «International Time Recording», «Tabulating Machine Co» и «Computing Scale», выпускавщие хронометры, перфорационные машины, пишущие машинки и арифмометры. Вновь созданная компания была зарегестрированна под названием «Computing-Tabulating-Recording Company» (CTR) и в 1924 г. была переименована в «International Business Machines Corp» (IBM). Штат компании состоял из 1300 сотрудников. Деятельность компании в этот период заключалась в разработке и производстве электрических табуляторов для работы с перфокартами, которые можно считать предшественниками современной компьютерной техники. Благодаря этому продукту, новая фирма сумела быстро завоевать свой сектор рынка и открыть несколько отделений в Америке и Канаде.

В 1914 г. компанию возглавил Томас Уотсон, который оставался главой фирмы в течение 42-х лет – до 1956 года. На тот момент доходы фирмы составляли 4 млн дол. США в год. Основным направлением фирмы стало производство счётной техники для бизнеса, отсюда и пошло название компании.

Первые ЭВМ компании IBM

В годы Второй мировой войны в лабораториях IBM совместно с учёными Гарвардского университета, среди которых был Говард Эйкен (Howard H. Aiken), шла работа над созданием одной из первых ЭВМ – автоматического последовательного управляемого калькулятора (Automatic Sequence Controlled Calculator). Проект был реализован в 1944 г., и машина получила название «Марк-1». Эта ЭВМ, весившая более пяти тонн, несмотря на невысокую скорость работы, могла осуществлять довольно сложную последовательность математических вычислений. Уже в 1946 г. IBM предложила первую коммерческую модель электронновычислительной машины – IBM 603 Multiplier. В 1952 г. была выпущена электронно-вычислительная машина IBM-701, использующая электронно-вакуумные лампы. В отличие от электромеханических переключателей, использовавшихся в «Марк-1», электронные лампы легко заменялись в случае неисправности, а главное – позволили значительно увеличить скорость вычислений (десятки тысяч операций в секунду).

В 1959 г. IBM создала свой первый полностью транзисторный большой универсальный компьютер модели 7090, способный выполнять сотни тысяч операций в секунду. В эпоху появления и развития больших универсальных ЭВМ (1960 – 1980 гг.) корпорация IBM приступила к разработке и выпуску собственных крупных вычислительных комплексов, которые в компьютерном мире получили название «мэйнфреймы». Первый из таких комплексов относится к семейству System/360. Это был самый дорогостоящий проект в мире, стоимостью более пяти миллиардов долларов. Этот комплекс предполагал выбор конфигурации в зависимости от сложности объекта управления и решаемых задач автоматизации. В конфигурацию комплекса могли быть включены до пяти процессорных блоков, взаимозаменяемый набор из десятков периферийных устройств и поддержка различного программного обеспечения, была предусмотрена возможность наращивания мощности различных компонентов системы. Сегодня это кажется естественным процессом, но в начале 1960-х гг. являлось прорывом в области компьютерных технологий. Именно поэтому комплекс System/360 считается одним из технологических достижений ХХ века. Модельный ряд «мэйнфреймов» продолжал развиваться: появились комплексы System/370 (1970-е гг.), затем System/390 (1990-е гг.), который преобразовался в модельный ряд IBM eServer zSeries, используемый и в настоящее время.

IBM совместимые мэйнфреймы успешно выпускались и в нашей стране в 1970 – 1990-х годах. Дело в том, что в этот период (1974 г.) было заключено соглашение о сотрудничестве между США и СССР и открыт первый офис IBM в нашей стране. В результате появился модельный ряд ЕС ЭВМ, который фактически являлся клоном продукции IBM. Чуть позже началось производства другого модельного ряда: СМ ЭВМ – мини-ЭВМ, машин средней производительности (аналога машин PDP, американской фирмы DEC). Машины обозначались таким образом: ЕС ЭВМ – 1022, ЕС ЭВМ – 1035, ЕС ЭВМ – 1045, ЕС ЭВМ – 1076 и т.п. Чем выше порядковый номер, тем более производительная по вычислительной мощности машина и больше по количеству подключенного периферийного оборудования. Конструктивно эти компьютеры представляли собой комплекс, включающий большие стойки («шкафы») примерно в рост человека и соответствующие им по размерам периферийные устройства – принтеры, накопители на магнитных лентах, накопители на магнитных дисках. Имелось чёткое разделение функциональных блоков: стойка процессора, стойка (или стойки) с оперативной памятью, и т.д. Для размещения таких ЭВМ требовались специально оборудованные помещения площадью сотни квадратных метров. На базе этих машин создавались автоматизированные системы управления предприятиями (АСУП) и даже целыми отраслями – ОАСУ (отраслевые АСУ). Кстати практически при всех министерствах и ведомствах существовали собственные НИИ по разработке АСУ различного назначения. Доступ пользователей к ресурсам компьютера осуществлялся через терминалы, которые, как правило, располагались в других помещениях. Количество таких рабочих мест было от 32 до 232, оснащённых рабочими станциями. Работать с такими комплексами могли только квалифицированные пользователи, то есть те, кто владел языками программирования, базовыми функциями операционной системы (на английском языке), и обладал знаниями по аппаратной части ЭВМ. Естественно, такой доступ к ЭВМ существенно ограничивал прикладных специалистов к применению ЭВМ для решения своих профессиональных задач. Тем не менее в этот период были разработаны типовые программы (комплексы) для решения задач по автоматизации основных функций управления производством: оперативного управления, снабжения и сбыта, бухгалтерского учёта и анализа и др. Хорошо отлаженные типовые решения и инструктивно-нормативная документация позволяли успешно и эффективно эксплуатировать различные АСУ. В Википедии отмечено, что «за всё время существования серии ЕС было выпущено 15 576 машин, между тем как выпуск СМ ЭВМ был более 70 тысяч» [1].

Эксплуатировать вычислительные комплексы на базе ЕС ЭВМ могли позволить себе крупные организации и промышленные предприятия. Приватизация в 1990-е гг. многие из них привела к банкротству. Структурные изменения в экономике, произошедшие в годы перестройки, послужили причиной массового вывода из эксплуатации ЕС ЭВМ. Большое их количество было уничтожено из-за находящихся в них драгоценных металлов (платина, золото, серебро). Тем не менее оставшиеся машины, благодаря заложенным в них вычислительным мощностям, продолжали эксплуатироваться практически до наших дней. Наработанное десятилетиями и использовавшее программное обеспечение для этих комплексов оказался ненужным.

Новое программное обеспечение разрабатывалось в основном для персональных компьютеров. Там, где требовалось продолжение работы именно на мейнфреймах, происходила замена на более производительные и надёжные западные модели, в том числе бывшие в употреблении. Эта тенденция до сих пор сохраняется. Разработчики и программисты из бывшего СССР были лишены госзаказов, средств на разработку, нередко их структуры подвергались приватизации и ликвидации. Наиболее серьёзные специалисты перешли на работу в IBM, Intel, Microsoft или другие западные компании.

Рынок серверов

В 1990 – 2005 гг. на рынке серверов предлагается модельный ряд IBM eServer zSeries на базе процессоров собственной разработке торговой марки «POWER». Количество процессоров, в компьютерной системе варьировалось от 4 до 640. Стоимость серверов IBM eServer в зависимости от комплектации (прежде всего количества процессоров) составляла от 10 000 дол. до 100 000 долларов. Предназначались они для предприятий и организаций среднего размера. Серверы этого ряда отличаются высокой надёжностью, наделены средствами самонастройки и самовосстановления, обладают высокой отказоустойчивостью. Немаловажным является тот факт, что в среднем наработка на отказ таких систем составляет 15 лет. Серверы данного класса работают, прежде всего, под операционными системами AIX, OS/390 и другими, разработанными самой IBM, и поддерживают сотни других операционных систем компьютеров, подключенных к серверу. Они отвечают высоким требованиям по производитель- ности системы – обеспечивают быстродействие от 100 млн операций в секунду и более. Средства управления системой, поддержка безопасности и инструменты обслуживания серверов IBM eServer zSe-ries производятся как самой IBM, так и другими софтверными компаниями. Для данных серверов разработаны различные программные средства: офисные и издательские пакеты программ, графические средства, пакеты математической статистики и моделирования, САПР и трансляторы языков высокого уровня.

IBM на рынке персональных компьютеров

Практически все пользователи персональных компьютеров знают IBM как ведущего производителя настольных систем IBM PC. Но следует отметить, что это далеко не так, и даже совсем не так. Действительно, на протяжении почти 30 лет (1975 – 2005 гг.) в сфере интересов корпорации находились персональные компьютеры, ориентированные на массового потребителя. Это были как настольные системы, так и переносные ноутбуки, наиболее известный модельный ряд из которых ThinkPad.

Напомним, что пионером персональных компьютеров является известная фирма «Apple». Именно она в 1976 г. разработала свой первый «Apple I», а ажиотаж на рынке в 1977 г. вызвала следующая модель «Apple II», которая имела все атрибуты современного компьютера: графический интерфейс, цветная графика, внешние накопители, клавиатура, мышь. Сегодня «Apple» по-прежнему широко представлена в таких секторах рынка, как настольные мультимедийные системы, планшетные компьютеры и смартфоны. Несмотря на статус мирового производителя компьютерных систем, руководство IBM не проявило вовремя свою заинтересованность в появлении принципиально нового направления IT-индустрии – персонального компьютера. Лишь в 1980 г. было создано подразделение для проектирования ПК. IBM PC был разработан примерно за год двенадцатью сотрудниками под техническим руководством Дона Эстриджа (Don Estrige). Как уже отмечалось, IBM не придавала большого значения персональным компьютерам, поэтому в IBM PC было использовано много «чужих» компонентов, что является одним из ключевых решений. Использование разработок и компонентов сторонних производителей, прежде всего микропроцессора фирмы «Intel» и программного обеспечения компании «Microsoft», позволило значительно сократить сроки производства новых компьютера. До появления ПК IBM PC все модели микрокомпьютеров того времени имели закрытую архитектуру. Это означало, что аппаратные средства компьютера оставались для конечного пользователя «черным ящиком»: любая их модификация требовала достаточно высокой специальной квалификации в области электроники. Совершенствование микрокомпьютера оставалось уделом профессионалов-разработчиков, а пользователям приходилось довольствоваться тем, что они приобретали. Таким образом, компьютер продавался как цельное устройство (то есть неразборного типа). В связи с этим спрос на них и соответственно объём производства и сбыта был невелик.

Появление в 1981 г. первых образцов персонального компьютера IBM не принесло успеха компании. Тем не менее создание первого IBM PC (модели IBM 5150), положило начало семейству наиболее распространённых настольных микрокомпьютеров. Значительным шагом вперед стала разработка в 1983 г. нового компьютера IBM PC/XT (e X tended T echnology) – семейство персональных компьютеров на базе шестнадцатиразрядного процессора Intel 8088. Выпуск продолжался до 1986 года. В отличие от первого ПК, IBM PC/ХТ включала установленный в системный блок жёсткий диск объёмом 10 – 20 Мбайт, оперативную память (ОЗУ) ёмкостью 640 Кбайт. Наличие жёсткого диска – винчестера указывало на определённую защиту персональной информации, хранящейся внутри системы. В первой половине 1980-х гг. корпорация IBM опередила всех конкурентов в сегменте ПК. В 1987 г. IBM выпустила миллионный персональный компьютер.

С 1987 г. по 1993 г. была создана усовершенствованная серия (поколение): IBM PC/АT (Advanced Technology). В этот период корпорация IBM утратила лидерство на рынке персональных компьютеров. Причиной тому стали незапатентованные стандарты на ряд разъёмов, чем оперативно воспользовались другие фирмы, а также возникшая конкуренция, продажа лицензий на выпуск ПК IBM PC сторонним производителям и др. Для рядовых пользователей такие перемены сказались положительно, прежде всего приемлемой ценой ПК, повышением качества продукции, насыщением рынка и разнообразием производителей. Компьютеры, производимые другими фирмами по технологии IBM, получили название IBM совместимые ПК. К этому классу отнесли те компьютеры, которые были построены на процессорах Intel или совместимы с ними по внутренней системе команд. По сути, такое положение сохраняется по сей день.

Продолжая выпуск серии PC/АT, IBM предприняла попытку вернуть утраченные позиции в области производства персональных компьютеров. Так, в 1987 г. был разработан модельный ряд компьютеров IBM Personal System/2 (PS/2), производство которого было прекращено в 1994 г. PS/2 – серия персональных компьютеров компании IBM на процессорах серий Intel 80286 и Intel 80386. Основной задачей серии PS/2 было вытеснение с рынка персональных IBM-совместимых компьютеров других производителей США, а также многочисленных «отверточных фирм», появившихся в странах Юго-Восточной Азии. Но остановить лавинообразное появление новых типов IBM совместимых ПК уже не удалось.

Следующий этап: компьютеры Pentium – торговая марка нескольких поколений микропроцессоров семейства x86, выпускаемых корпорацией «Intel» с 1993 года. Pentium является процессором Intel пятого поколения и пришёл на смену предыдущему Intel 80486. Это поколение компьютеров выпускалось до 2005 года. Некоторые новые типы выпускаемых процессоров (например, модель Pentium G840) сохранили этот логотип до 2012 года. Свою мировую известность компьютеры IBM PC получили не за счёт имиджа фирмы, а инновационным подходом, заложенным при проектировании своей модели. Такой подход впоследствии был назван «принцип открытой архитектуры». Это значит, что свой предыдущий опыт при разработке мэйнфреймов, IBM перенесла на создание персонального компьютера. Принцип открытой архитектуры заключается, прежде всего, в стандартизации аппаратного, а затем и программного обеспечения. Основные положения «принципа открытой архитектуры» сегодня оформились в следующем:

– модульность построения компьютерной системы (система состоит из различных стандартных устройств и комплектующих, которые не обязательно производятся на заводах IBM);

– наличие основного устройства ПК – материнской платы как базы для сборки компьютера. Именно устройство платы и её конфигурация были запатентованы IBM;

– принятие стандартов на внутренние разъёмы;

– принятие стандартов на внешние разъёмы – порты ввода – вывода;

– возможность изменения конфигурации компьютерной системы по требованию пользователя;

– возможность обновления системы (апгрейда – upgrade) c выделением отдельных факторов повышения производительности

(расширение оперативной и внешней памяти, замена процессора и др.);

– совместимость программного обеспечения снизу вверх;

– выбор операционной системы и прикладных программ пользователем самостоятельно;

– независимость производителей в выборе при комплектации ПК и другие факторы.

Всё это привело к лавинообразному росту производителей персональных компьютеров, появлению всё более новых и разнообразных компонентов, увеличению количества периферийных устройств, разработке новых технологий и принципиально новых электронных устройств, подключаемых к ПК, в итоге к быстрому насыщению рынка персональных компьютеров. Получив мировую известность в развитии рынка персональных компьютеров и соответственно свою долю прибыли, корпорация IBM, приняла решение покинуть этот рынок. На решение повлияло также снижение доли прибыли в общем доходе фирмы. В 2005 г. компания продала данный сектор рынка международной фирме «Lenovo Group». Так закончилась эпоха IBM в данном направлении развития информационных технологий. В январе 2014 г. тенденция избавления от малоприбыльных видов деятельности привела к продаже сегмента, связанного с производством серверов для предприятий малого бизнеса вышеуказанной «Lenovo Group».

IBM и бизнес

Сегодня IBM – американская электронная корпорация (входит в TOP 10), крупнейший мировой производитель микропроцессоров, серверов, мейнфреймов, суперкомпьютеров. Она занимает свою нишу и в производстве фирменного программного обеспечения, прежде всего мощных операционных систем и СУБД, является крупнейшим провайдером глобальных информационных сетей.

Что касается «железа», то IBM сегодня производит:

– серверы на базе процессоров Power: Power Systems, PureApplication, PureData;

– мейнфреймы : IBM System z;

– рабочие станции на базе процессоров Power или Xeon: IBM IntelliStation;

– системы хранения данных : IBM System Storage;

– суперкомпьютеры, типа : Blue Gene, Deep Blue, IBM Watson.

Разработки IBM в области программного обеспечения

IBM разработала и сопровождает:

– операционные системы OS/400, z/OS, PC-DOS, OS/2 и AIX, а также активно поддерживает GNU/Linux;

– файловые системы GPFS, HPFS, CFS, JFS;

– системы управления базами данных DB2, Informix, SolidDB;

– Lotus Notes/Domino;

– офисный пакет Lotus SmartSuite;

– средства моделирования IBM Rational;

– IBM WebSphere;

– системы управления системами Tivoli;

– серию компиляторов и сред разработки VisualAge (например, VisualAge C++, VisualAge Smalltalk и т. д.);

– решения для управления городом Smarter Cities.

С 1990-х гг. в бизнесе IBM всё отчётливее прослеживалось стремление получения прибыли от поставки различного вида услуг, в первую очередь консалтинга. Наиболее ярко это проявилось в 2002 г., когда корпорация приобрёла консалтинговое подразделение аудиторской компании «PricewaterhouseCoopers» за 3,5 млрд долларов. В настоящее время этот бизнес, влившийся в подразделение IBM Global Services, является самым доходным в структуре IBM, приносящим больше половины дохода компании.

Ключевые подразделения IBM, приносящие наибольшую прибыль:

– IBM Global Services (IGS, консалтинговое подразделение), принесло компании 47,357 млрд дол. дохода из 91,134 млрд дол. всего в 2005 г.;

– IBM Software Group (подразделение по разработке ПО), принесло компании 15,753 млрд дол. дохода в 2005 г.;

– IBM Systems & Technology Group (STG, подразделение по производству оборудования), принесло компании 23,857 млрд дол. в 2005 г.;

– IBM Watson Group (подразделение когнитивных вычислений);

– IBM Research ;

– IBM Global Financing .

Как отмечается в аналитических исследованиях, в последние годы доля выручки от продажи программного обеспечения компании IBM растёт.

Главная заслуга в этом принадлежит продаже основных пакетов приложений компании, а также продаже операционных систем. Стабильной остается выруч- ка от финансовых операций. Чистая прибыль IBM за 2012 г. выросла на 5 %, несмотря на 2 %-ное снижение объёма выручки. Об этом говорится в финансовой отчётности компании. Так, в целом за 2012 г. выручка IBM составила 104,5 млрд дол., тогда как в 2011 г. она равнялась 106,9 млрд долларам. Чистая прибыль составила 16,6 млрд дол., или 14,37 долларов на акцию, тогда как в 2011 г.

она составляла 15,9 млрд долларов.

С 2011 г. прибыль на акцию выросла на 10 %, причём это уже десятый год подряд, когда доход на акцию компании растёт на 10 % за год и более [2].

На рисунке показана годовая выручка (в млрд дол.) за последние годы деятельности. Несмотря на то, что обороты компании несколько снизились, прибыль всё же увеличилась [2].

Рисунок – Годовая выручка (в млрд дол.) за последние годы деятельности

За 2013 г. компания IBM выручила 99,8 млрд долларов. Падение годовой выручки по сравнению с 2012 г. составило 4,6 %. Чистая прибыль за год уменьшилась незначительно – на 1 % и оказалась равна 16,5 млрд долларам. По словам генерального директора компании, Джинни Рометти (Ginni Rometty), IBM уверенно идёт к поставленной ранее цели: заработать к 2015 г. по 20 дол. на каждую акцию (по итогам отчётного квартала прибыль на одну акцию равна 15 дол.) [3].