Комплементарность внешних и внутренних показателей как основание оценки качества образования в высшей школе

Статья посвящена изучению показателей качества образования. В научном сообществе ведутся дискуссии по указанной проблеме и предпринимаются попытки сформулировать универсальные критерии качественного образования, необходимые для оценивания, сравнения вузов в глобальном образовательном пространстве. Решение поставленной задачи затруднено наличием разных представлений о качественном образовании, формирующихся под влиянием социокультурных и образовательных традиций, ожиданий, особенностей политических систем и т. п. Учесть, преодолеть указанные факторы стараются составители международных рейтингов университетов. Идея о конкуренции как черте рыночной экономики распространяется и на сферу высшего образования. Вузы, стремящиеся подтвердить качество предоставляемых образовательных услуг, привлечь абитуриентов и их родителей, повысить собственную финансовую устойчивость, активно участвуют в конкурентной борьбе. Наиболее простой и эффективный способ отслеживания конкурентных преимуществ - использование рейтингов, в которых качество образования нередко понимается как соответствие нормативным требованиям, процедурам, количественным показателям, стандартам, то есть некоторым внешним критериям. Мы считаем, что для более глубокой, точной оценки качества высшего образования необходимо использовать и внутренние показатели. Внутренние показатели отражают особенности реальной корпоративной культуры вуза, уровень сплоченности участников образовательного процесса, общности их целей и ценностей, учета интересов внутренних стейкхолдеров, возможности личностного и профессионального роста каждого из них.