Конфликт интересов при внедрении информационных технологий в конструкторско-технологическую подготовку производства

Производство изделия – это сложная система ресурсов (человеческих, финансовых и др.) и производственных процессов, определяющих жизненный цикл, как самого изделия, так и его составляющих компонентов (сборочных единиц, деталей, узлов и т.д.). В основе этой системы лежит конструкторско-технологическая подготовка производством (КТПП), главной задачей которой является обеспечение эффективного взаимодействия между сотрудниками конструкторских, технологических и производственных подразделений. Как следствие, это позволяет выполнить такую задачу организации производства, как обеспечение и повышение надежности изделия, при этом, сократив сроки и затраты на его изготовление [1, 2].

Основываясь на научных исследованиях, эффективное взаимодействие между сотрудниками предприятия в процессе организации производства изделия достигается за счет согласования интересов:

. М.В. Губко, А.П. Караваев – согласование интересов путем «внутреннего налогообложения» среднего звена управления [3];

. Н.К. Жуковская – теория игр при разработке модели согласования интересов в иерархических системах [4];

Чурилин Сергей Викторович, аспирант кафедры обработки металлов давлением.

. А.А. Матвеев – модель распределение ресурса в проектах на основе теоретико-игрового подхода [5];

. П.О. Скобелев – согласование интересов с использованием мультиагентных технологий [6];

. А.О. Алексеев, Н.А. Коргин – применение обобщенных медианных схем для матричной активной экспертизы для согласования интересов [7];

. Ю.М. Пантя – механизм согласования интересов собственников и управляющих предложен [8];

. Ю.А. Куксова – согласование экономических интересов в рамках функциональной структуры [9];

. И.А Бабаев – модель согласования интересов при оценке проектов [10];

. П.А. Паршиков, В.К. Гулаков, А.К. Буйвал – модель мультиагентной системы поддержки принятия решений по управлению процессом согласования интересов исполнителей работ по проекту, базирующаяся на взаимодействии распределенных интеллектуальных агентов [11].

Достижение эффективного взаимодействия между сотрудниками КТПП предприятия, обеспечивающего надежность и качество изделия, является решением конфликтом первого порядка (рис. 1). К решению конфликтов, влияющих на производственные процессы изготовления изделия, необходимо подходить комплексно. В связи с этим, для успешного решения конфликта первого порядка необходимо устранить конфликты второго уровня, например, возникающих при внедрении информационных систем и технологий (ИТ) в процессы КТПП.

Рис. 1. Одноуровневая матричная структура взаимодействия: РОС – руководитель организационной системы (предприятия); РКП – руководитель конструкторского подразделения;

РТП – руководитель технологического подразделения; РПП – руководитель производственного подразделения

КОНФЛИКТ ИНТЕРЕСОВ ПРИ ВНЕДРЕНИИ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ

И ТЕХНОЛОГИЙ В КТПП

Реалии современного рынка наглядно демонстрируют, что необходимым условием конкурентоспособности предприятия является внедрение перспективных ИТ, нацеленных на совершенствование процессов КТПП, на сквозное электронное проектирование конструкторской документации (КД), на управление инженерными данными, на автоматизацию разработки технологических процессов, на активное применение числового программного управления обработки деталей, на реальное использование ERP-системы, на управление производством и т.д. Таким образом, вытекает необходимость активного внедрения электронного документооборота во все процессы и, в первую очередь, в процессы КТПП.

Внедрение ИТ является сложным и иногда болезненным процессом. Ниже приведены наиболее значимые и часто возникающие проблемы при внедрении ИТ:

. неграмотная постановка задачи менеджмента на предприятии или ее отсутствие;

. необходимость реорганизации структуры предприятия;

. негативная реакция со стороны сотрудников предприятия;

. повышенная нагрузка на сотрудников предприятия во время внедрения системы;

. внедряемые ИТ не в полном объеме выполняют требования ЕСКД, ЕСТД, ЕСПД, ГОСТ, ОСТ и др. нормативной документации (НД), действующих на предприятии;

. необходимость сформировать квалифицированную группу внедрения и сопровождения системы;

. слабая или отсталая ИТ инфраструктура предприятия.

Указанные проблемы явно демонстрируют факт возникновения конфликтов интересов между (рис. 2):

. отделом внедрения ИТ, конструкторским подразделением и отделом стандартизации при разработке КД;

. отделом внедрения ИТ, технологическим подразделением и отделом стандартизации при разработке технологической документации (ТД).

При выполнении работ по внедрению ИТ:

• 1)    РОС выдает задания РОИТ, РКП и РТП по внедрению и применению ИТ в процессах КТПП.

• 2)    РКП и РТП выдают задание своим сотрудникам о применении ИТ при разработке КД и ТД. При этом, для обеспечения ритмичности производства предприятия, разработка КД и ТД должна осуществляется строго в рамках утвержденного плана изготовления изделий.

• 3)    Конструкторские и технологические подразделения требуют выполнение настройки ИТ в соответствии с требованиями нормативной документации (ЕСКД, ЕСТД, ЕСПД, ГОСТ, ОСТ и др.), действующей на предприятии при разработке рабочей документации (КД, ТД и др.).

• 4)    Отдел стандартизации (нормоконтроль), отвечающий за качество всех производственных процессов предприятия, требует от конструкторских и технологических подразделений выполнение требований НД, регламентирующей порядок разработки КД, ТД и др. документации.