Критерии эффективности деятельности сферы услуг
Автор: Акрамова Ю.И.
Журнал: Вестник Ассоциации вузов туризма и сервиса @vestnik-rguts
Рубрика: Сервис
Статья в выпуске: 1 т.15, 2021 года.
Бесплатный доступ
В данной работе рассматриваются критерии эффективности деятельности сферы услуг. К ним относятся: качество предоставляемых услуг, социальные критерии (внутренние и внешние), предполагающие соблюдение действующего законодательства, решение проблем общества, участие в благотворительности, безопасные условия труда, регулярную выплату заработной платы, социальное страхование, автоматизацию процессов, а также фактор инвестиционного потенциала. Обозначена актуальность оценки эффективности в современных условиях. Эффективность рассматривается как индикатор развития. В общем представлении эффективность характеризует различные развитые процессы, системы, явления. Приведенные ниже критерии определены с целью повышения эффективности конкретного вида предпринимательской деятельности.
Сфера услуг, эффективность, качество услуг, социальные критерии, инвестиционный потенциал
Короткий адрес: https://sciup.org/140261093
IDR: 140261093
Список литературы Критерии эффективности деятельности сферы услуг
- Абдукаримов, И.Т. Эффективность и финансовые результаты хозяйственной деятельности предприятия: критерии и показатели их характеризующие, методика оценки и анализа / И.Т. Абдукаримов, Н.В. Тен // Социально-экономические явления и процессы. - 2011. - № 5-6 (27-28). - С. 11-21.
- Акрамова Ю. И. СЕРВИСНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ Вестник Ассоциации вузов туризма и сервиса. 2019. Т 14.№2 с 174.
- Акрамова Ю. И., Лычагина А. А. СЕРВИС КАК ДРАЙВЕР ПРОДАЖ Вестник Ассоциации вузов туризма и сервиса. 2019. Т 13.№1, с 63.
- Комаров Н.М., Иванова Н.В., Сафронов В.М., Жаров В.Г., Дунцова Н.В., Комаров К. Н. АНАЛИЗ КОМПЕТЕНЦИЙ КОГНИТИВНЫХ СПЕЦИАЛИСТОВ ОБЕСПЕЧИВАЮЩИХ РОСТ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО КАПИТАЛА СЕРВИСНЫХ КОМПАНИЙ Интернет-журнал Науковедение. 2013. № 1 (14). С. 30.
- Кузьмишкин С.Г., Жаров В.Г., Воронов Н.В. СЕРВИС КАК НЕОБХОДИМЫЙ ЭЛЕМЕНТ В СОЗДАНИИ ИМИДЖА СОВРЕМЕННОЙ КОМПАНИИ Славянский форум. 2019. № 2 (24). С. 197-202.
- Кулишова А.Д., Жаров В.Г.ЧЕСТНОСТЬ В СЕРВИСЕ КАК ИНСТРУМЕНТ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ЛОЯЛЬНОСТИ КЛИЕНТОВ в сборнике: Современные проблемы туризма и сервиса. Сборник статей научных докладов по итогам Всероссийской научно -практической конференции под редакцией О.Е. Афанасьева, Е.В. Юдиной. 2019. С. 88-95.
- Повтарева В.А., Жаров В.Г. РОЛЬ И МЕСТО СРЕДНИХ СЕРВИСНЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ В СОВРЕМЕННЫХ РЫНОЧНЫХ УСЛОВИЯХ в сборнике: Современные проблемы туризма и сервиса. Сборник статей научных докладов по итогам Всероссийской научно-практической конференции под редакцией О.Е. Афанасьева, Е.В. Юдиной. 2019. С. 125-133.
- Пономарева Г.А. Качество услуг: качественные параметры оценки / Г.А. Пономарева // Маркетинг в России и за рубежом. 2015. № 1, с. 47-53.
- Попкова Е.Г., Кублин И.М. Проблемы маркетинга в рыночных отношениях // Изв. Волгоград. гос. техн. Университета. 2009. С. 74-78.
- Рунтова М.В ЭВОЛЮЦИЯ СЕРВИСА в сборнике: Современные проблемы туризма и сервиса. Сборник статей научных докладов по итогам Всероссийской научно-практической конференции. Под редакцией О.Е. Афанасьева, Е.В. Юдиной. 2019. С. 134138.
- Рунтова М. В., Жаров В. Г. К ВОПРОСУ О ФОРМИРОВАНИИ СЕРВИСА В РОССИИ Славянский форум. 2020. № 1 (27). С. 200-206.
- Сумзина Л.В., Максимов А.В., Жаров В.Г. О НЕОБХОДИМОСТИ ПРИМЕНЕНИЯ МЕТОДОЛОГИИ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СЕРВИСНЫХ КОМПАНИЙ Промышленный сервис. 2018. № 4 (69). С. 33-36.
- Сухотерина К. В. СЕРВИСНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ КАК ИНСТРУМЕНТ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ И КАЧЕСТВА УСЛУГ в сборнике: БИЗНЕС-ТЕХНОЛОГИИ В ТУРИЗМЕ И ГОСТЕПРИИМСТВЕ. Сборник статей научных докладов по итогам Всероссийской студенческой научной конференции. Москва, 2020. С. 401-406.
- Терещенко Н.Н., Емельянова О.Н. «К вопросу об оценке эффективности деятельности предприятий торговли», 2011, с 16.
- Хойер В. Как делать бизнес в Европе: Вступит. Слово Ю. В. Пискунова - М.: Прогресс, 1992. - 243 с.
- Янина О.А., Жаров В.Г. СЕРВИС КАК ИСТОЧНИК ПОЛУЧЕНИЯ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫХ ЭМОЦИЙ Славянский форум. 2020. № 1 (27). С. 226-23.
- Zharov V. G. ASPECTS OF SERVICE COMPANY OPERATION AT EARLY STAGES OF MARKET DEVELOPMENT REVISTA INCLUSIONES ISSN 07194706 - Volumen 7 / Número Especial / Julio - Septiembre 2020 pp.29-40 http://revistainclusiones.com/gallery/3%20VOL%207%20NUM%20ESPECIAL%20CIENCIAS ENTIEMPODECAMBIOS%20JULIOSEPTIEMBREEE2020REVINCLUSIOO.pdf.
