Критерии сформированности коммуникативной толерантности у будущих социальных работников

Обязательным блоком педагогической деятельности, направленной на формирование коммуникативной толерантности у будущих социальных работников является аналитико-результативный блок. Данный блок предполагает проведение промежуточных и контрольных аналитических процедур и исследований результативности проводимых мероприятий в ходе взаимодействия субъектов образовательного процесса.

Структура коммуникативной толерантности, а также анализ составляющих процесса формирования коммуникативной толерантности средствами иностранного языка у будущих социальных работников позволяет определить критерии сформированности коммуникативной толерантности:

мотивационный;

когнитивный;

операционально-деятельностный.

Показателями мотивационного критерия являются:

интерес будущего социального работника к проблеме коммуникативной толерантности;

стремление к компенсации слабых звеньев коммуникативного поведения, преодолению затруднений;

сформированность мотива самосовершенствования коммуникативной толерантности.

Когнитивный критерий включает в себя:

наличие у студента знаний о структуре и особенностях собственного стиля коммуникативной толерантности, о путях его совершенствования, способах рефлексии, направленных на осознание эффективности стиля коммуникативной толерантности;

построение на этой основе индивидуальных планов и программ его оптимизации.

Операционально-деятельностный критерий предполагает активизацию в профессиональной деятельности индивидуально-своеобразной системы коммуникативных умений и навыков.

Анализ диагностических методик позволил выделить три уровня сформированности коммуникативной толерантности [1]:   адаптивный, оптимальный, продуктивный.

Адаптивный    уровень    сформированности    коммуникативной толерантности предполагает наличие интереса к проблеме коммуникативной толерантности, наличие отдельных знаний о ее особенностях. Недостаточная сформированность умений и навыков коммуникативной толерантности мешает полной реализации данного профессионально важного качества личности в профессиональной деятельности.

Оптимальный уровень характеризуется принятием на личностном уровне гуманистической ценности коммуникативной толерантности, устойчивым стремлением к овладению коммуникативной толерантностью, наличием мотива самосовершенствования коммуникативной толерантности с целью достижения успеха в профессиональной деятельности.

Продуктивный уровень сформированности включает в себя принятие на личностном уровне гуманистической ценности коммуникативной толерантности, устойчивое стремление к овладению коммуникативной толерантностью, стремление к самосовершенствованию коммуникативной толерантности с целью достижения максимальной самореализации в профессиональной деятельности, наличие системных знаний об особенностях коммуникативной толерантности, индивидуальных приемах реализации коммуникативных умений, достижение чувства удовлетворенности от результатов профессиональной деятельности.

Таким образом, аналитико-результативный блок включает в себя критерии и уровни сформированности коммуникативной толерантности у будущих социальных работников. Критериями сформированности являются мотивационный,       когнитивный,       операционально-деятельностный.

Сформированность коммуникативной толерантности определяется уровнями: продуктивным, оптимальным, адаптивным.