Культура общения - путь к оптимизации межнациональных отношений

конец ХХ века и начало XXI века стали тем временем, когда для мира начался новый этап су ще ст во ва ния, ха рак те ри зую щий ся обо ст рением межэтнических и геополитических отно-ше ний.

адаптация к новому глобализирующемуся миру подразумевает перемены в жизненном укладе каждого человека, в первую очередь — перемены в культуре межличностных отношений и культуре общения. жизнь пока- зывает, что особенно ярко проявляется наличие или отсутствие культуры общения у людей, популярных на политическом поприще. несоблюдение элементарных требований уважения к политическому оппоненту в процессе дебатов, отсутствие культуры общения приводит к многолетней вражде между странами, а отсутствие толерантности к иной культуре и религиозной вере подталкивает мир к гло-баль ной вой не.

Хри сти Дис тать Я на Ви таль еВ на — док тор пе да го ги че ских на ук, про фес сор, за ве дую щая ка фед рой

102           пе да го ги ки и пси хо ло гии фа куль те та скД Мо с ков ско го го су дар ст вен но го ин сти ту та куль ту ры

KHrIstIdIs tat'Iana vItal'evna — full doctor of pedagogical sciences, professor, Head of department of pedagogy and psychology, faculty of social and cultural activity, Moscow state Institute of culture

ухудшение отношений между народами прерывает или затрудняет культурные контакты, хотя даже в этих условиях их поддерживают, преодолевая все барьеры и границы и ожидая благоприятного момента для полноценного общения. Мы знаем, что открытость внешним влияниям, межнациональные отношения — важные условия успешного развития куль ту ры лю бой стра ны.

россия чаще всего рассматривалась и рассматривается с двух позиций: как сильный партнёр, гарант стабильности и как конкурент (в сфере политики, экономики и культуры), как потенциальная угроза. культурная политика россии, в свою очередь, нацелена на поиск возможностей для включения и в открытый диалог, полезный во всех отношениях, и в межнациональные связи в области образо-ва ния и куль ту ры.

Мировой опыт по ка зыва ет, что наи бо -лее успешной стратегией укрепления межнациональных отношений является интеграция — сохранение собственной культурной идентичности одновременно с установлением тесных культурных связей с другими народами, что обязательно требует от людей владения культурой общения на высоком уровне и толе рант но сти.

Межнациональные культурные связи — постоянный и существенный компонент общения между народами и государствами, отвечающий за создание, сохранение и приобретение ценностей, норм, знаний, за взаимное обо га ще ние раз ных куль тур.

общение, являясь важным компонентом меж на цио наль ных от но ше ний, пред став ля ет собой взаимодействие между представителями различных культур, предполагающее как непосредственные контакты между людьми, так и опо сре до ван ные.

Межкультурное взаимодействие не только оказывает влияние на взаимодействие культур разных стран и взаимное обогащение, но и позволяет найти эффективный и продуктивный путь дальнейшего сотрудничества.

Диалог культур, основанный на культуре общения и принципе толерантного подхода к культурным ценностям другого народа, является самым коротким путём для оптимально го меж на цио наль но го со труд ни че ст ва.

культуру общения можно определить как многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимания человека человеком в сложном современном мире. кроме того, культуру общения можно понимать как путь к межнациональному сотрудничеству, оптимизирующему намерения позитивно влиять друг на друга, оказывать воздействие на поведение других людей с помощью различных средств общения, включая культуру языкового об ще ния.

современные исследования проблемы культуры общения, как средства межнационального диалога, основаны на имеющемся историческом опыте и связаны с наработанными ме то до ло ги че ски ми под хо да ми, раз лич ны ми тео ре ти ко-прак ти че ски ми зна ния ми.

В отечественной психологии принята идея единства общения и деятельности. Деятельность посредством общения не просто организуется, но и обогащается, в ней возникают новые связи и отношения между людьми. структура общения характеризуется выделением в нём трёх взаимосвязанных сторон: коммуникативной, интерактивной и перцеп-тив ной.

со дер жа тель ным ком по нен том об ще ния между народами различных культур являются межкультурные компетенции, которые, в свою очередь, трактуются как специфические знания о конкретной культуре в традиционных аспектах с некоторым акцентом на овладение такими коммуникативными навыками, как толерантность, эмпатийное слушание, знание общекультурных универсалий.

В таком ключе межкультурные компетенции можно рассматривать как способность и готовность людей сформировать в себе иную культурную идентичность, что предполагает знание языка, ценностей, норм, стан- дартов поведения другого коммуникативного сообщества, а также как способность достигать успеха при контактах с представителями других народов на основе общечеловеческих цен но стей.

В отечественной научной литературе межкультурная компетенция определяется и как «способность членов некой культурной общности добиваться понимания в процессе взаимодействия с представителями другой культуры с использованием компенсаторных стратегий для предотвращения конфликтов “своего” и “чужого” и создавать в ходе взаимодействия новую межкультурную коммуникативную общ ность» [5].

на основании данного понимания межкультурной компетенции выделяют её компоненты: аффективные, когнитивные и процессу-аль ные [5].

к аффективным компонентам относят эмпатию и толерантность. процессуальные компоненты представляют собой стратегии, применяющиеся в общении и направленные на успешное взаимодействие, поиск общих культурных смыслов, готовность к пониманию и т.д.

современные формы международного сотрудничества в области культуры и образования нацелены на решение таких задач, как:

• •    активизация научного и образовательного сотрудничества с отечественными и зарубежными коллегами, представляющими ведущие университеты и исследовательские центры мира, библиотеки, издательства, художе-ст вен но-твор че ские кол лек ти вы, те ле ви де ние, рек лам ные ком па нии;

• •    ор га ни за ция по сто ян но дей ст вую щих международных семинаров и совместных международных изданий по актуальным проблемам развития мировой и отечественной культу ры и др.

Вузы культуры осуществляют подготовку конкурентоспособных специалистов в сфере куль ту ры — не толь ко для рос сии, но и для стран дальнего и ближнего зарубежья, с близкой геополитикой, общими проблемами в области культуры, близкой социокультурной средой и общими задачами в сфере образования. безусловно, о культуре других стран и народов важно иметь представление, но свою культуру следует знать основательно, в то же время толерантно относясь к инокультуре.

Мо с ков ский го су дар ст вен ный ин сти тут культуры за долгую историю существования стабильно укрепляет международное и межнациональное сотрудничество с университетами многих стран. поддерживаются международные связи и реализуются общие проекты в области культуры и образования, в частности в плане мобильности преподавателей и сту ден тов.

Для успешной адаптации студентов-иностранцев к иной культуре (быта, языка, культуры общения) требуется помощь преподавателей и студенческого сообщества. В этом значительную роль играет психолого-педагогический центр, существующий при кафедре педагогики и психологии МГик, специалисты которого проводят со студентами индивидуальную и групповую работу в виде консультаций, бесед, тренингов общения.

с культуры общения начинается и продолжается в дальнейшем международное сотрудничество. иностранные студенты, магистранты и аспиранты во время профессиональной подготовки делятся информацией о национальных, бытовых, религиозных и культурных особенностях своих стран и знакомятся с особен но стя ми рус ской куль ту ры.

иностранные студенты отмечают, что их соотечественники отдают приоритет сотрудничеству с россией и российскими вузами, в частности с МГик, так как здесь всегда соблюдается принцип толерантности и уважения к другим национальным культурам.

Говоря об основных аспектах формирования культуры общения у студентов вуза, на наш взгляд, следует выделить те, которые лежат в основе межкультурной коммуникации. Это изучение психологических механизмов общения; изучение норм, правил, этики и делового этикета разных народов, особенностей вербальных и невербальных средств общения; освоение этических норм и правил;

закрепление навыков общения («поддержки», «Я-слуш а ния», «Я-вы ска зы ва ния»); развитие способности к рефлексии в общении.

преподаватели кафедры педагогики и психологии МГик большое внимание уделяют со ци аль но-пси хо ло ги че ско му ас пек ту фор ми-рования культуры общения. студенты получают знания о типах коммуникаций (инфор-ма тив ная, аф фек тив но-оце ноч ная, рек реа-тивная, убеждающая, ритуальная и т.д.), психологических механизмах общения (эмпатия, рефлексия, идентификация, социальная категоризация, физиогномическая редукция, каузальная атрибуция), стилях общения, особенностях вербального и невербального общения у людей разных культур и т.д.

наиболее эффективными методами формирования культуры общения в вузе нам видятся деловые и ролевые игры, имитирующие процессы коммуникативных ситуаций; мультимедийные презентации, в ходе которых студенты раскрывают сущность ключевых понятий, а также демонстрируют свои навыки и знания; ком му ни кат ив ные тре нин ги, де мон ст ри рую-щие различные модели поведения и отношений и закрепляющие навыки общения.

Данные методы направлены на формирование внутреннего локуса контроля; способ- ности не преувеличивать негативные аспекты поведения собеседника; умения извлекать информацию из разных каналов: вербального, невербального, контекстуального; умения анализировать и оценивать информацию; способности избегать жёстких оценочных характеристик; способности определять потребности и желания собеседника; умения одновременно направлять внимание на себя и на собеседника; способности учитывать реакцию собеседника; способности оценивать степень влияния личных свойств и различных факторов на поведение собеседника; умения осуществлять самонаблюдение и самоконтроль; способности модифицировать своё поведение; способности адаптироваться в неоднозначной ситуации; умения управлять коммуникативным взаимодействием и др.

как показывает теория и подтверждает практика, успешное взаимодействие зависит от умения управлять своим стилем общения с людьми, основываясь на культуре общения. учитывая, что культура общения — это кротчайший путь к достижению успеха в межэтнических связях между людьми из разных стран и разных слоёв общества, её необходимо формировать, независимо от возраста и статуса че ло ве ка.