Маркетинг в образовании

студент 3 курса факультет «Финансы и кредит» Кубанский государственный аграрный университет Россия, г. Краснодар МАРКЕТИНГ В ОБРАЗОВАНИИ

Статья посвящена развитию современных маркетинговых тенденций в сфере образования. Рассмотрены субъекты и их отношения по поводу предоставления и получения объекта – образовательных услуг.

Маркетинг, образовательная система, маркетинговые отношения, образовательные услуги, образовательные учреждения.

Образование – важнейший компонент структуры общества. С развитием государства и усложнением общественных отношений изменилась и система образования.

В систему образования проникают менеджмент и маркетинг, и сегодня термин «образовательные услуги» понимается уже как «социально значимая открытая система, подверженная законам рыночной экономики» [1]. Чтобы выявить роль маркетинга в сфере образования, необходимо определить объекты и субъекты отношений, особенности их функционирования в процессе создания и реализации образовательных услуг.

Традиционно в роли объектов маркетинга выступают товары и услуги, а так же идеи, организации, территории, отдельные люди. Маркетинг в образовании охватывает все перечисленные объекты. Так, для абитуриента важной информацией будут сведения о расположении образовательного учреждения, его материальной обеспеченности, статусе, преподавательском составе. Поэтому в этой связи актуально множество направлений маркетинговых исследований.

Как известно, к субъектам маркетинговых отношений относятся образовательные учреждения (университеты, академии, институты, колледжи, школы, гимназии, лицеи и т.д.), а так же посредники (службы занятости, биржи труда, органы регистрации, лицензирования, аккредитации образовательных учреждений и т.д.), общественные институты и структуры, причастные к продвижению образовательных услуг на рынке, и конечно, потребители (отдельные личности, предприятия и организации).

В одном случае заказчиком услуг образовательной организации является физическое лицо. Здесь заказчик добровольно несет риски в части своих ожиданий от выполненной услуги (востребованность на рынке труда или в профессиональной сфере), соглашаясь со средствами, используемыми подрядчиком для оценки сформированных у заказчика компетенций и компетентности, и никоим образом не влияя на качество услуги. Но с другой стороны, одним из участников (заказчиком) выступает государство, осуществляя бюджетное финансирование определенного количества мест в вузах в интересах третьих лиц, демонстрируя реализацию функции поддержки системы образования. При этом риски, которые берет на себя государство в нынешних условиях российской системы образования, практически аналогичны тем, которые характерны для физических лиц, так как по причине отсутствия государственного заказа на подготовку специалистов необходимой квалификации практически невозможно спрогнозировать или оценить экономический эффект от затраченных средств на оплату бюджетных мест [3].

В современных условиях преобладания рыночных отношений во всех сферах общественной жизни высшие и средние специальные учебные заведения должны быстро адаптироваться к изменениям конъюнктуры рынка. Во-первых, необходимо всегда поддерживать на высоком уровне предоставляемые образовательные услуги, т.е. повышать профессионализм преподавательского состава, совершенствовать обучающие программы, обновлять материальную базу, осуществлять прочие меры по повышению эффективности. Во-вторых, приоритетным направлением считается улучшение качества образовательных услуг с целью получения права учебным заведением на выдачу государственного или международного сертификата, диплома. Так же перспективным считается создание и развитие «бизнес-окружения». Коммерческие проекты такого типа не вносят изменения в основную деятельность вуза или ссуза, а лишь использует его определенные материальные ресурсы, выплачивая некую плату, позволяющую учебному заведению самостоятельно финансировать свои расходы. В случае безуспешной деятельности учебное заведение может перепрофилироваться, выбрав более эффективную научную и практическую область.

Таким образом, понятие «образование» значительно шире понятия «обучение», поскольку включает в себя как обучающую, так и воспитательную функцию. Следовательно, процесс образования, в том числе и экономического, должен подлежать правовому регулированию со стороны государства, в то время как процесс обучения может регламентироваться как со стороны государства, так и со стороны потенциальных работодателей различных коммерческих и бизнес-структур в соответствии с их потребностями и существующей на момент обучения экономической конъюнктурой [3].

Поиск новых путей решения проблем учебных заведений, изучение отношений между потребителями образовательных услуг и их создателями - основные задачи маркетинга в сфере образования. Подобные исследования получают все большее распространение и возможности для развития в настоящее время, так как приоритеты современного человека кардинально изменились, и образование стало одним из главных направлений жизненной деятельности множества людей.