Маркетинговые исследования в сфере медицины для Пятигоркого родильного дома

Родильный дом – место, которое должно дарить женщинам радость материнства. И чтобы их счастье ничего не омрачало, а здоровью ничто не угрожало, многие будущие мамы с большой тщательностью подходят к выбору места, где будут проходить роды.

Все больше женщин сейчас хотят рожать дома или же едут в другие города или страны. Что же сделать, чтобы они отдавали свое предпочтение именно пятигорскому родильному дому?

В первую очередь, стоит определить по каким же критериям будущие мамы выбирают родильный дом:

> женщины обращают внимание на качество и уровень медицинских услуг, предоставляемых в роддоме. Ведь у врачей учреждения будут в руках жизнь не только роженицы, но и ребенка.

> комфортные и стерильные условия в палатах и операционных. Мало какая женщина захочет рожать ребенка и восстанавливаться после родов в грязном, обветшалом помещении.

> атмосфера, царящая в роддоме. Всем известно, насколько часто меняется настроение будущих мам во время беременности. И конечно, им хочется уважительного и доброго отношения персонала больницы.

> многие женщины хотят поддержки и присутствия семьи, поэтому выбирают роддомы, в которых разрешены посещения и присутствие мужа на родах.

> после родов, молодым мамам необходим покой и восстановление организма, поэтому очень важны также и условия послеродовых отделений.

Теперь, оглядываясь на эти критерии, стоит рассмотреть плюсы и минусы пятигорского роддома.

Плюсами, несомненно, является то, что:

> Буквально несколько лет назад родильный дом был отремонтирован, расширен, обеспечен новым оборудованием.[1]

> Также, в здание родильного дома перенесли отделение гинекологии, что упрощает женщинам сложную процедуру посещения врачей.

• >    Высококвалифицированные врачи, профессионалы своего дела, которые прекрасно осознают, что в их руках новая жизнь и стремятся сделать все для того, чтобы ребенок родился здоровым.

• >    Рядом с роддомом находятся  магазины,  с ассортиментом,

необходимым для молодых мам и ребенка, аптеки и т.д.

• >    Что немаловажно, безопасность  родильного  дома обеспечена

магнитными замками, расположенными на каждом этаже.

Однако, несмотря на большое количество плюсов, есть и минусы:

• >    Почти все молодые мамы отмечают грубое поведение по отношению к ним, а это довольно серьезный минус, ведь в этот период, у женщин наблюдаются перепады настроения и гормональные сбои.

• >    Также, мамочки жалуются на условия содержания в родильном доме.

• >    И последним, но немаловажным минусом является отсутствие

информирования. Ведь не все молодые мамы, ложась в стационар, могут рассчитывать на поддержку извне - попросить мужа/маму купить пеленки, бутылочки и так далее – и многие собирают минимум вещей, считая, что все необходимое для ребенка есть в роддоме (те же самые пеленки и т.п).[2],[3]

Для того, чтобы понять, как решить данные проблемы, на основе всех отзывов и опросов, мы составили карту проблем и дерево решений пятигорского родильного дома.

С одной стороны, положительных моментов больше, чем

отрицательных, однако минусы довольно серьезны, и для улучшения

имиджа пятигорского роддома стоит провести некоторые мероприятия, чтобы жительницы Пятигорска и всего КМВ выбирали местом родов именно пятигорский родильный дом. Для осуществления данной задачи необходимо:

• >    В первую очередь воссоздать официальный сайт родильного дома и заполнить его важной информацией для будущих мам

• >    Провести курс тренингов с персоналом всех отделений родильного дома, чтобы повысить их навыки профессионального общения с пациентками

• >    На основе опроса, провести улучшение бытовых условий для женщин

• >    Создать правильное, полноценное меню, необходимое для быстрого восстановления молодых мам

• >    Закупить необходимые вещи для младенцев и их мам (к примеру, больничные пижамы, пеленки, пустышки и т.д).

После проведения данных мероприятий, работа и имидж пятигорского дома, безусловно, улучшится, а т.к. медицинские услуги роддома выполняются великолепно, то все это в совокупности поможет пятигорскому родильному дому стать одним из лучших на КМВ.