Механизм оценки результатов подготовки менеджеров к профессиональной деятельности
Автор: Резанович Ирина Викторовна
Рубрика: Теория и методика профессионального образования
Статья в выпуске: 3 т.5, 2013 года.
Бесплатный доступ
Стабильное развитие России предопределяется качеством менеджмента, что неоднократно отмечалось учеными, политиками и бизнесменами. Данное обстоятельство ставит перед учреждениями высшего и дополнительного профессионального образования задачи поиска новых путей и средств, способствующих подготовке конкурентоспособных и высокопрофессиональных менеджеров. Для её выполнения необходим алгоритм, позволяющий точно отслеживать изменения профессионального уровня менеджера в соответствии с компетентностным подходом. На основе обобщения многолетнего опыта оценки менеджеров в Уральском регионе, предлагается эталонная шкала профессиональной компетентности менеджеров и механизм оценки профессиональной подготовки менеджеров по 7 уровням для трех звеньев управленческой иерархии. Представленные результаты могут быть использованы в практической работе специалистов по работе с персоналом, преподавателей вузов и бизнес-школ.
Менеджер, особенности профессионального развития менеджера, оценка уровня профессионального развития
Короткий адрес: https://sciup.org/147157642
IDR: 147157642
Текст научной статьи Механизм оценки результатов подготовки менеджеров к профессиональной деятельности
Профессия «менеджер» в настоящее время является популярной как для абитуриентов вузов, так и для соискателей работы. Это связано, на наш взгляд, с девальвацией самого понятия «менеджер», так как собственники предприятий (организаций, учреждений), стараясь придать большую привлекательность должности, включают в название термин «менеджер»: менеджер продаж, менеджер-консультант, офис-менеджер и т. п. На самом деле это скрытая форма профессии продавец, консультант и секретарь.
Данное вступление сделано для того, чтобы провести границу между бытовым и научным пониманием профессии «менеджер». Условимся, что в статье речь идет о менеджере как профессионале, который имеет соответствующую управленческую подготовку, занимает постоянную должность, имеет в подчинении различных специалистов и управляет чужим капиталом.
По сравнению с другими видами труда управленческий труд имеет ряд особенностей, выражающихся в характере самого труда, его предмете, результатах и применяемых средствах. Специфика решаемых задач предполагает преимущественно умственный, творческий характер управленческого труда. Именно менеджеры делают человеческие, финансовые, физические ресурсы максимально продуктив- ными, и в этой связи у них особый предмет труда - информация, получая и обрабатывая которую, они принимают решения, необходимые для изменения состояния управляемого объекта. Поэтому в качестве орудий труда менеджеров выступают, прежде всего, средства работы с информацией. Результат же их деятельности оценивается по достижению поставленных целей [7].
Менеджеры по своим управленческим обязанностям дифференцируются как минимум на три звена управленческой иерархии: начальное, среднее и высшее. Каждое звено предполагает постановку соответствующих целей (оперативные, тактические, стратегические), разработку тактики их достижения, распределение задач между подчиненными и их мотивация к точному выполнению, осуществление координации и контроля на своем уровне. Кроме этого между звеньями управления существуют отличия по масштабности и сложности задач, по количеству подчиненных, по уровням риска в принятии решений [9].
В этой связи каждому менеджеру необходима отдельная подготовка к каждому звену управленческой иерархии. Данная подготовка представляет собой освоение соответствующей образовательной программы. Необходимо отметить, что каждое последующее звено управленческой иерархии не отрицает предыдущее, а развивается на его основе. Таким образом, мы видим в профессиональном развитии менеджера циклический (спиралеобразный) характер. Мало того, в каждом звене управленческой иерархии происходит образование новой спирали [8].
Спираль образуется в процессе продвижения менеджера по уровням профессионального мастерства (7 уровней) в данном звене управленческой иерархии. Мы умышленно дали качественное название уровней, чтобы снять психологическую нагрузку оценочного суждения о менеджере: исполнитель, тактик, инициатор, новатор, наставник, фасилитатор (стратег), лидер. На рис. 1 цифрами 1–7 обозначены уровни профессионального мастерства, а буквой К – профессиональные компе-тенции1.
Реализация многочисленных программ подготовки и развития менеджеров далеко не всегда обеспечивает желаемый результат для заказчика [1]. На наш взгляд, это обусловлено отсутствием четкого механизма оценки подготовленности менеджеров. Ведь до сегодняшнего дня оценка проводится знаний (как правило, по тестам), но не компетенций, как это обозначено в ФГОС нового поколения.
Общеизвестно, что компетенции – это знания, умения и способности. В этом случае, для менеджеров – это управленческое мышление, управленческие умения и профессиональные способности [12]. Однако в данной комбинации упущено ключевое звено – ценностные ориентации. Не секрет, что один и тот же менеджер в одной компании будет очень успешен и эффективен, а в другой может оказаться отвергнутым. Мы видим при-

Мастер-менеджмент
Мидл-менеджмент
Топ-менеджмент
Рис. 1. Спираль профессионального развития менеджеров
Подробное описание каждого уровня можно взять в монографии [8]. Таким образом, за свою карьеру менеджер может пройти 21 уровень профессионального развития. На разных этапах развития менеджера, соответствующих начальному, среднему и высшему звену управленческой иерархии, содержание и соотношение подструктур личности менеджера изменяется, что очень трудно отследить, но возможно.
В настоящее время необходимость постоянного профессионального развития менеджеров общепринята, что отражается в столь большой популярности как высшего образования по направлению менеджмент, так и бизнес-образования (Президентская программа, мини-МВА, МВА, executive-МВА и др.).
чину этого в несоответствии ценностных ориентаций менеджера с ценностными ориентациями профессионального сообщества.
Наши теоретические рассуждения позволили создать оценочную схему уровня профессионального развития менеджера по трем ключевым элементам, каждый из которых диагностируется по основным факторам влияния (критериям): а) профессиональное мышление можно диагностировать по знаниям, качеству мыслительной деятельности и имеющемуся профессиональному опыту; б) ценностные ориентации предлагается диагностировать по имеющимся знаниям и профессиональному опыту; в) профессиональные умения – по знаниям, профессиональным способностям и профессиональному опыту (рис. 2).
Для оценки каждого фактора можно использовать различные диагностические методики:

1-2-3 – профессионализм менеджера
-
1 – профессиональное мышление;
-
2 – ценностные ориентации;
-
3 – профессиональные умения
Рис. 2. Оценочная схема профессионального уровня менеджера
-
1) качество мыслительной деятельности оценивалось по системности, гибкости, оригинальности, критичности, динамичности с помощью краткого ориентировочного теста (КОТ) В.Н. Бузина и Э.Ф. Вандерлика; организационного теста (баскет-метод) [6] и наблюдения за поведением менеджера;
-
2) профессиональные знания определялись с помощью дидактических тестов по экономике, менеджменту, психологии, маркетингу и т. д. в соответствии со звеном управленческой иерархии на основе показателей объема, полноты (методика А.В. Усовой [15]) и осознанности;
-
3) профессиональный опыт оценивался по индикаторам динамичность , комплексность (когнитивная, операциональная, коммуникативная, эмоциональная сфера ), результативность и эффективн ость профессиональной деятельности , в ходе наблюдения за поведением менеджера, анализа оценок, данных коллегами, подчиненными, вышестоящими руководителями и психологами-экспертами и сопоставления полученных данных с самооценкой менеджера.
-
4) профессиональные способности и личностные качества оценивались с помощью:
-
– теста ситуационно-комплексной оценки руководителей (для оценки начального и среднего звена управления) [4];
-
– теста оценки общих способностей к управленческой деятельности Л.Д. Кудряшовой [3];
-
– теста оценки стиля управления А.Л. Журавлева [2];
-
– системы автоматизированной аттестации руководителей и специалистов (САА РС), разработанной эстонскими специалистами [13, 14];
-
– методики выявления коммуникативных и организаторских способностей (КОС–1) [16];
-
– опросника RSK для оценки склонности к риску (по Г. Шуберту) [5];
-
– самооценки менеджера.
Для уточнения соответствия ценностных ориентаций менеджера ценностным ориентациям организации, в которой он работает, использовались дополнительные тестовые мето- дики:
-
– ЦОЕ (индекс ценностно-ориентационного единства) М. Рокича [10];
-
– метод ранговой корреляции Спирмена [11], позволяющий определить тесноту и направление корреляционной связи между двумя признаками (в нашем случае признаками являются: «эталонная» система ценностей и система ценностей респондента);
-
– важной характеристикой системы ценностей компании ( В ) является коэффициент качества солидарности (единства системы), который мы находим по формуле
B=C^A
N где А – число элементов левого края распределения (респонденты, чьи системы ценностей слабо согласованы с «эталонной», коэффициент корреляции в диапазоне 0,4–0,7), С – число элементов правого края распределения (респонденты, чьи системы ценностей очень хорошо согласованы с «эталонной», коэффициент корреляции 0,9–0,99), N – общее число элементов.
Коэффициент может принимать значения из отрезка [–1; +1]. Отрицательное значение коэффициента (число элементов правого края больше числа элементов левого края) свидетельствует о том, что число оппозиции (противников существующей философии компании больше, чем сторонников. Положительный коэффициент свидетельствует, что сторонников организационных ценностей больше, чем противников.
Для точной оценки подготовленности менеджеров соответствующего управленческого звена появилась необходимость в разработке «эталонных моделей», которые должны были стать своеобразными ориентирами в практике подготовки менеджеров. С этой целью мы использовали данные по оценке состояния профессионального развития менеджеров, проводимых с 2002 года по методу «Центр Оценки» (3264 человека), а также обобщили результаты составления карт компетентности менеджеров на 16 предприятиях Челябинской области. В представленной ниже таблице от- ражено желательное сочетание каждого компонента и факторов, влияющих на их развитие (табл. 1).
Уровень профессионального развития менеджеров определяем по формуле
УПР = (ПМ + ПУ) · Кц.с, где УПР – уровень профессионального развития менеджера; ПМ – профессиональное мышление; ПУ – профессиональные умения; Кц.с – коэффициент ценностных соответствий.
На основании анализа полученных данных была зафиксирована тенденция к снижению оценок по профессиональным знаниям, умениям и мышлению при переходе менеджера в более высокое управленческое звено. Это еще раз доказывает необходимость предварительной подготовки менеджера к новой должности в виде освоения соответствующей образовательной программы.
Несмотря на то, что в представленных «эталонных шкалах» диапазон оценки критериев уровня профессионального развития по звеньям меньше 7, в реальных условиях «работает» весь диапазон, так как в табл. 1 соотношение критериев представлено в идеальном
Таблица 1
«Эталонная шкала» оценки профессионального развития
Уровень |
Фактор ПР |
Компонент ПР |
|||||
Знания |
Мышление |
Опыт |
Способности |
ПМ |
ПУ \ |
К ц.с |
|
Начальное звено управления |
|||||||
Исполнитель |
3 |
3 |
3 |
4–5 |
3 |
3,5 |
0,4 |
Тактик |
3 |
3 |
4 |
4–5 |
3,3 |
3,8 |
0,4 |
Инициатор |
3–4 |
3–4 |
4–5 |
4–5 |
3,8 |
4,1 |
0,5 |
Новатор |
4 |
3–4 |
5 |
5 |
4,1 |
4,5 |
0,5 |
Наставник |
4–5 |
4 |
5–6 |
5 |
6 |
4,8 |
0,5 |
Фасилитатор |
5 |
4 |
6 |
6 |
5 |
5,3 |
0,6 |
Лидер |
5 |
4 |
7 |
6 |
5,3 |
5,6 |
0,6 |
Среднее звено управления |
|||||||
Исполнитель |
3 |
3 |
4 |
4 |
3,3 |
3,3 |
0,6 |
Тактик |
3–4 |
3–4 |
4–5 |
4-5 |
3,8 |
4,1 |
0,6 |
Инициатор |
4 |
4 |
5 |
5 |
4,3 |
4,6 |
0,7 |
Новатор |
4–5 |
4 |
5–6 |
5–6 |
4,6 |
5 |
0,7 |
Наставник |
5 |
4–5 |
6 |
6 |
5,1 |
5,5 |
0,8 |
Фасилитатор |
5–6 |
5 |
6–7 |
6–7 |
5,6 |
6 |
0,8 |
Лидер |
6 |
5 |
7 |
7 |
6 |
6,3 |
0,8 |
Высшее звено управления |
|||||||
Исполнитель |
4 |
4 |
4 |
5 |
4 |
4,3 |
0,7 |
Тактик |
4–5 |
4–5 |
4–5 |
5 |
4,5 |
4,6 |
0,7–0,8 |
Инициатор |
5 |
5 |
5 |
5–6 |
5 |
5,1 |
0,8 |
Новатор |
5–6 |
5 |
5–6 |
6 |
5,3 |
5,5 |
0,8 |
Наставник |
6 |
5–6 |
6 |
6 |
5,8 |
5,8 |
0,9 |
Стратег |
6–7 |
6 |
6–7 |
6–7 |
6,3 |
6,3 |
0,9 |
Лидер |
7 |
6–7 |
7 |
6–7 |
6,8 |
6,3 |
0,9–1 |
Таблица 2
Некоторые варианты различий баллов в показателях
Таким образом, мы предложили оценивать результаты обучения менеджеров по произошедшему профессиональному развитию, которое отражается как в количественных показателях, полученных с помощью диагностических методик, так и в качественных уровнях, показывающих развитие.
Список литературы Механизм оценки результатов подготовки менеджеров к профессиональной деятельности
- Дергалева И.Ю. Динамические характеристики развития профессионального потенциала менеджеров/И.Ю. Дергалева, И.В. Резанович//Сибир. пед. журнал. 2008. -№ 12. С. 44-51.
- Журавлев А.Л. Индивидуальный стиль руководства производственным коллективом/А.Л. Журавлев, В.Ф. Рубахин, В.Г. Шорин. -М.: Экономика, 1976. 228 с.
- Кудряшова Л.Д. Системно психологическая оценка кадров руководителей и управленческих систем/Л.Д. Кудряшова. Кишинев: Штиица, 1983. 169 с.
- Психологические методы работы с кадрами//Методические указания к выполнению практических занятий по курсу «Психологические методы управления»/под ред. А.В. Филиппова. М.: МИУ, 1983. 151 с.
- Москвина Л. Энциклопедия психологических тестов. Саратов: Науч. кн., 1996. -336 с.
- Основы менеджмента. Полное руководство по кейс-технологиям/А.П. Панфилова, Л.А. Громова, И.А. Богачек, В.А. Абчук; под ред. проф. В.П. Соломина. СПб.: Питер, 2004. 240 с.
- Персональный менеджмент/С.Д. Резник, С.Н. Соколов, Ф.Е. Удалов, Ф.Е. Бондаренко. 2-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2004. 622 с.
- Резанович И.В. Бизнес-образование: профессиональное развитие менеджера: моногр./И.В. Резанович. Челябинск: Изд-во ЮУрГУ, 2005. 281 с.
- Резанович И.В. Оценка профессиональной компетентности менеджеров предприятий электроэнергетической промышленности: использование международного опыта/И.В. Резанович//Электробезопасность. 2004. № 1-2. С. 72-79.
- Реструктуризация предприятий и компаний: справ. пособие/И.И. Мазур, B.Д. Шапиро и др.; под ред. И.И. Мазура. -М.: Высш. шк., 2000. 587 с.
- Сидоренко Е.В. Методы математической обработки психологии/Е.В. Сидоренко. СПб.: ООО «Речь», 2001. 350 с.
- Сизова Е.Р. Моделирование в структуре учебной деятельности/Е.Р. Сизова//Высш. образование в России. 2007. № 9. C. 134-136.
- Тарасов В.К. Персонал-технология: отбор и подготовка менеджеров/В.К. Тарасов. Л.: Машиностроение. Ленингр. отд-ние, 1989. 368 с.
- Тарасов В. К. Система автоматизированной аттестации руководителей и специалистов (Опыт специальной технологии)/В.К. Тарасов. Таллин: Валгус, 1982. 120 с.
- Усова А.В. Формирование у школьников научных понятий в процессе обучения/А.В. Усова. М.: Педагогика, 1986. -171 с.
- Щекин Г. В. Организация и психология управления персоналом: учеб. пособие/Г.В. Щекин. Киев: МАУП, 2002. 832 с.