Механизм оценки результатов подготовки менеджеров к профессиональной деятельности

Бесплатный доступ

Стабильное развитие России предопределяется качеством менеджмента, что неоднократно отмечалось учеными, политиками и бизнесменами. Данное обстоятельство ставит перед учреждениями высшего и дополнительного профессионального образования задачи поиска новых путей и средств, способствующих подготовке конкурентоспособных и высокопрофессиональных менеджеров. Для её выполнения необходим алгоритм, позволяющий точно отслеживать изменения профессионального уровня менеджера в соответствии с компетентностным подходом. На основе обобщения многолетнего опыта оценки менеджеров в Уральском регионе, предлагается эталонная шкала профессиональной компетентности менеджеров и механизм оценки профессиональной подготовки менеджеров по 7 уровням для трех звеньев управленческой иерархии. Представленные результаты могут быть использованы в практической работе специалистов по работе с персоналом, преподавателей вузов и бизнес-школ.

Еще

Менеджер, особенности профессионального развития менеджера, оценка уровня профессионального развития

Короткий адрес: https://sciup.org/147157642

IDR: 147157642

Текст научной статьи Механизм оценки результатов подготовки менеджеров к профессиональной деятельности

Профессия «менеджер» в настоящее время является популярной как для абитуриентов вузов, так и для соискателей работы. Это связано, на наш взгляд, с девальвацией самого понятия «менеджер», так как собственники предприятий (организаций, учреждений), стараясь придать большую привлекательность должности, включают в название термин «менеджер»: менеджер продаж, менеджер-консультант, офис-менеджер и т. п. На самом деле это скрытая форма профессии продавец, консультант и секретарь.

Данное вступление сделано для того, чтобы провести границу между бытовым и научным пониманием профессии «менеджер». Условимся, что в статье речь идет о менеджере как профессионале, который имеет соответствующую управленческую подготовку, занимает постоянную должность, имеет в подчинении различных специалистов и управляет чужим капиталом.

По сравнению с другими видами труда управленческий труд имеет ряд особенностей, выражающихся в характере самого труда, его предмете, результатах и применяемых средствах. Специфика решаемых задач предполагает преимущественно умственный, творческий характер управленческого труда. Именно менеджеры делают человеческие, финансовые, физические ресурсы максимально продуктив- ными, и в этой связи у них особый предмет труда - информация, получая и обрабатывая которую, они принимают решения, необходимые для изменения состояния управляемого объекта. Поэтому в качестве орудий труда менеджеров выступают, прежде всего, средства работы с информацией. Результат же их деятельности оценивается по достижению поставленных целей [7].

Менеджеры по своим управленческим обязанностям дифференцируются как минимум на три звена управленческой иерархии: начальное, среднее и высшее. Каждое звено предполагает постановку соответствующих целей (оперативные, тактические, стратегические), разработку тактики их достижения, распределение задач между подчиненными и их мотивация к точному выполнению, осуществление координации и контроля на своем уровне. Кроме этого между звеньями управления существуют отличия по масштабности и сложности задач, по количеству подчиненных, по уровням риска в принятии решений [9].

В этой связи каждому менеджеру необходима отдельная подготовка к каждому звену управленческой иерархии. Данная подготовка представляет собой освоение соответствующей образовательной программы. Необходимо отметить, что каждое последующее звено управленческой иерархии не отрицает предыдущее, а развивается на его основе. Таким образом, мы видим в профессиональном развитии менеджера циклический (спиралеобразный) характер. Мало того, в каждом звене управленческой иерархии происходит образование новой спирали [8].

Спираль образуется в процессе продвижения менеджера по уровням профессионального мастерства (7 уровней) в данном звене управленческой иерархии. Мы умышленно дали качественное название уровней, чтобы снять психологическую нагрузку оценочного суждения о менеджере: исполнитель, тактик, инициатор, новатор, наставник, фасилитатор (стратег), лидер. На рис. 1 цифрами 1–7 обозначены уровни профессионального мастерства, а буквой К – профессиональные компе-тенции1.

Реализация многочисленных программ подготовки и развития менеджеров далеко не всегда обеспечивает желаемый результат для заказчика [1]. На наш взгляд, это обусловлено отсутствием четкого механизма оценки подготовленности менеджеров. Ведь до сегодняшнего дня оценка проводится знаний (как правило, по тестам), но не компетенций, как это обозначено в ФГОС нового поколения.

Общеизвестно, что компетенции – это знания, умения и способности. В этом случае, для менеджеров – это управленческое мышление, управленческие умения и профессиональные способности [12]. Однако в данной комбинации упущено ключевое звено – ценностные ориентации. Не секрет, что один и тот же менеджер в одной компании будет очень успешен и эффективен, а в другой может оказаться отвергнутым. Мы видим при-

Мастер-менеджмент

Мидл-менеджмент

Топ-менеджмент

Рис. 1. Спираль профессионального развития менеджеров

Подробное описание каждого уровня можно взять в монографии [8]. Таким образом, за свою карьеру менеджер может пройти 21 уровень профессионального развития. На разных этапах развития менеджера, соответствующих начальному, среднему и высшему звену управленческой иерархии, содержание и соотношение подструктур личности менеджера изменяется, что очень трудно отследить, но возможно.

В настоящее время необходимость постоянного профессионального развития менеджеров общепринята, что отражается в столь большой популярности как высшего образования по направлению менеджмент, так и бизнес-образования (Президентская программа, мини-МВА, МВА, executive-МВА и др.).

чину этого в несоответствии ценностных ориентаций менеджера с ценностными ориентациями профессионального сообщества.

Наши теоретические рассуждения позволили создать оценочную схему уровня профессионального развития менеджера по трем ключевым элементам, каждый из которых диагностируется по основным факторам влияния (критериям): а) профессиональное мышление можно диагностировать по знаниям, качеству мыслительной деятельности и имеющемуся профессиональному опыту; б) ценностные ориентации предлагается диагностировать по имеющимся знаниям и профессиональному опыту; в) профессиональные умения – по знаниям, профессиональным способностям и профессиональному опыту (рис. 2).

Для оценки каждого фактора можно использовать различные диагностические методики:

1-2-3 – профессионализм менеджера

  • 1    – профессиональное мышление;

  • 2    – ценностные ориентации;

  • 3    – профессиональные умения

Рис. 2. Оценочная схема профессионального уровня менеджера

  • 1)    качество мыслительной деятельности оценивалось по системности, гибкости, оригинальности, критичности, динамичности с помощью краткого ориентировочного теста (КОТ) В.Н. Бузина и Э.Ф. Вандерлика; организационного теста (баскет-метод) [6] и наблюдения за поведением менеджера;

  • 2)    профессиональные знания определялись с помощью дидактических тестов по экономике, менеджменту, психологии, маркетингу и т. д. в соответствии со звеном управленческой иерархии на основе показателей объема, полноты (методика А.В. Усовой [15]) и осознанности;

  • 3)    профессиональный опыт оценивался по индикаторам динамичность , комплексность (когнитивная, операциональная, коммуникативная, эмоциональная сфера ), результативность и эффективн ость профессиональной деятельности , в ходе наблюдения за поведением менеджера, анализа оценок, данных коллегами, подчиненными, вышестоящими руководителями и психологами-экспертами и сопоставления полученных данных с самооценкой менеджера.

  • 4)    профессиональные способности и личностные качества оценивались с помощью:

  • –    теста ситуационно-комплексной оценки руководителей (для оценки начального и среднего звена управления) [4];

  • –    теста оценки общих способностей к управленческой деятельности Л.Д. Кудряшовой [3];

  • –    теста оценки стиля управления А.Л. Журавлева [2];

  • –    системы автоматизированной аттестации руководителей и специалистов (САА РС), разработанной эстонскими специалистами [13, 14];

  • –    методики выявления коммуникативных и организаторских способностей (КОС–1) [16];

  • –    опросника RSK для оценки склонности к риску (по Г. Шуберту) [5];

  • –    самооценки менеджера.

Для уточнения соответствия ценностных ориентаций менеджера ценностным ориентациям организации, в которой он работает, использовались дополнительные тестовые мето- дики:

  •    ЦОЕ (индекс ценностно-ориентационного единства) М. Рокича [10];

  •    метод ранговой корреляции Спирмена [11], позволяющий определить тесноту и направление корреляционной связи между двумя признаками (в нашем случае признаками являются: «эталонная» система ценностей и система ценностей респондента);

  • –    важной характеристикой системы ценностей компании ( В ) является коэффициент качества солидарности (единства системы), который мы находим по формуле

B=C^A

N где А – число элементов левого края распределения (респонденты, чьи системы ценностей слабо согласованы с «эталонной», коэффициент корреляции в диапазоне 0,4–0,7), С – число элементов правого края распределения (респонденты, чьи системы ценностей очень хорошо согласованы с «эталонной», коэффициент корреляции 0,9–0,99), N – общее число элементов.

Коэффициент может принимать значения из отрезка [–1; +1]. Отрицательное значение коэффициента (число элементов правого края больше числа элементов левого края) свидетельствует о том, что число оппозиции (противников существующей философии компании больше, чем сторонников. Положительный коэффициент свидетельствует, что сторонников организационных ценностей больше, чем противников.

Для точной оценки подготовленности менеджеров соответствующего управленческого звена появилась необходимость в разработке «эталонных моделей», которые должны были стать своеобразными ориентирами в практике подготовки менеджеров. С этой целью мы использовали данные по оценке состояния профессионального развития менеджеров, проводимых с 2002 года по методу «Центр Оценки» (3264 человека), а также обобщили результаты составления карт компетентности менеджеров на 16 предприятиях Челябинской области. В представленной ниже таблице от- ражено желательное сочетание каждого компонента и факторов, влияющих на их развитие (табл. 1).

Уровень профессионального развития менеджеров определяем по формуле

УПР = (ПМ + ПУ) · Кц.с, где УПР – уровень профессионального развития менеджера; ПМ – профессиональное мышление; ПУ – профессиональные умения; Кц.с – коэффициент ценностных соответствий.

На основании анализа полученных данных была зафиксирована тенденция к снижению оценок по профессиональным знаниям, умениям и мышлению при переходе менеджера в более высокое управленческое звено. Это еще раз доказывает необходимость предварительной подготовки менеджера к новой должности в виде освоения соответствующей образовательной программы.

Несмотря на то, что в представленных «эталонных шкалах» диапазон оценки критериев уровня профессионального развития по звеньям меньше 7, в реальных условиях «работает» весь диапазон, так как в табл. 1 соотношение критериев представлено в идеальном

Таблица 1

«Эталонная шкала» оценки профессионального развития

Уровень

Фактор ПР

Компонент ПР

Знания

Мышление

Опыт

Способности

ПМ

ПУ \

К ц.с

Начальное звено управления

Исполнитель

3

3

3

4–5

3

3,5

0,4

Тактик

3

3

4

4–5

3,3

3,8

0,4

Инициатор

3–4

3–4

4–5

4–5

3,8

4,1

0,5

Новатор

4

3–4

5

5

4,1

4,5

0,5

Наставник

4–5

4

5–6

5

6

4,8

0,5

Фасилитатор

5

4

6

6

5

5,3

0,6

Лидер

5

4

7

6

5,3

5,6

0,6

Среднее звено управления

Исполнитель

3

3

4

4

3,3

3,3

0,6

Тактик

3–4

3–4

4–5

4-5

3,8

4,1

0,6

Инициатор

4

4

5

5

4,3

4,6

0,7

Новатор

4–5

4

5–6

5–6

4,6

5

0,7

Наставник

5

4–5

6

6

5,1

5,5

0,8

Фасилитатор

5–6

5

6–7

6–7

5,6

6

0,8

Лидер

6

5

7

7

6

6,3

0,8

Высшее звено управления

Исполнитель

4

4

4

5

4

4,3

0,7

Тактик

4–5

4–5

4–5

5

4,5

4,6

0,7–0,8

Инициатор

5

5

5

5–6

5

5,1

0,8

Новатор

5–6

5

5–6

6

5,3

5,5

0,8

Наставник

6

5–6

6

6

5,8

5,8

0,9

Стратег

6–7

6

6–7

6–7

6,3

6,3

0,9

Лидер

7

6–7

7

6–7

6,8

6,3

0,9–1

Таблица 2

Некоторые варианты различий баллов в показателях

Менеджер Показатель критериев Критерий ПК Знания Мышление Опыт Способности ПМ ПУ Первый 4 4 4 5 4 4,3 Второй 2 4 6 5 4 4,3 Третий 6 3 3 4 4 4,3 виде. В оценочной практике эти соотношения могут быть очень различными. Но качество выполнения работ при этом не страдает. Объяснение данному феномену мы видим в компенсаторных механизмах, которые недостаточность развития одного качества восполняют большим развитием другого. Приведем пример таких механизмов на выборке 3 менеджеров (табл. 2).

Таким образом, мы предложили оценивать результаты обучения менеджеров по произошедшему профессиональному развитию, которое отражается как в количественных показателях, полученных с помощью диагностических методик, так и в качественных уровнях, показывающих развитие.

Список литературы Механизм оценки результатов подготовки менеджеров к профессиональной деятельности

  • Дергалева И.Ю. Динамические характеристики развития профессионального потенциала менеджеров/И.Ю. Дергалева, И.В. Резанович//Сибир. пед. журнал. 2008. -№ 12. С. 44-51.
  • Журавлев А.Л. Индивидуальный стиль руководства производственным коллективом/А.Л. Журавлев, В.Ф. Рубахин, В.Г. Шорин. -М.: Экономика, 1976. 228 с.
  • Кудряшова Л.Д. Системно психологическая оценка кадров руководителей и управленческих систем/Л.Д. Кудряшова. Кишинев: Штиица, 1983. 169 с.
  • Психологические методы работы с кадрами//Методические указания к выполнению практических занятий по курсу «Психологические методы управления»/под ред. А.В. Филиппова. М.: МИУ, 1983. 151 с.
  • Москвина Л. Энциклопедия психологических тестов. Саратов: Науч. кн., 1996. -336 с.
  • Основы менеджмента. Полное руководство по кейс-технологиям/А.П. Панфилова, Л.А. Громова, И.А. Богачек, В.А. Абчук; под ред. проф. В.П. Соломина. СПб.: Питер, 2004. 240 с.
  • Персональный менеджмент/С.Д. Резник, С.Н. Соколов, Ф.Е. Удалов, Ф.Е. Бондаренко. 2-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2004. 622 с.
  • Резанович И.В. Бизнес-образование: профессиональное развитие менеджера: моногр./И.В. Резанович. Челябинск: Изд-во ЮУрГУ, 2005. 281 с.
  • Резанович И.В. Оценка профессиональной компетентности менеджеров предприятий электроэнергетической промышленности: использование международного опыта/И.В. Резанович//Электробезопасность. 2004. № 1-2. С. 72-79.
  • Реструктуризация предприятий и компаний: справ. пособие/И.И. Мазур, B.Д. Шапиро и др.; под ред. И.И. Мазура. -М.: Высш. шк., 2000. 587 с.
  • Сидоренко Е.В. Методы математической обработки психологии/Е.В. Сидоренко. СПб.: ООО «Речь», 2001. 350 с.
  • Сизова Е.Р. Моделирование в структуре учебной деятельности/Е.Р. Сизова//Высш. образование в России. 2007. № 9. C. 134-136.
  • Тарасов В.К. Персонал-технология: отбор и подготовка менеджеров/В.К. Тарасов. Л.: Машиностроение. Ленингр. отд-ние, 1989. 368 с.
  • Тарасов В. К. Система автоматизированной аттестации руководителей и специалистов (Опыт специальной технологии)/В.К. Тарасов. Таллин: Валгус, 1982. 120 с.
  • Усова А.В. Формирование у школьников научных понятий в процессе обучения/А.В. Усова. М.: Педагогика, 1986. -171 с.
  • Щекин Г. В. Организация и психология управления персоналом: учеб. пособие/Г.В. Щекин. Киев: МАУП, 2002. 832 с.
Еще
Статья научная