Мессенджеры в информационном поле образовательного процесса (в среде студентов медицинского вуза)

Цифровизация образования в современной России, на всех уровнях стала одной из определяющих тенденций его развития. В ее рамках применение дистанционных образовательных технологий стало неотъемлемой частью образовательного процесса в вузах страны. Рубежом в развитии последних стал 2020 г., когда средняя и высшая школа в связи с массовыми заболеваниями ковидом на несколько месяцев полностью перешли на формат дистанционного обучения, с помощью программ электронных курсов, видео конференций, различных иностранных мессенджеров. В постковидный период развитие дистанционных технологий, как и развитие ин-тернет-коммуникаций не потеряло своей актуальности и является заметной составляющей очного обучения.

В это время выходили статьи, посвященные дистанционному обучению [1-4], чуть позже появились отдельные книжные издания, анализирующие проблемные аспекты цифровизации системы образования [5-7]. В этом время нами анализировалось дистанционное обучение на примере курса истории [3], где был сделан вывод об эффективности использования WhatsApp (принадлежащего ныне запрещенной в РФ организации Meta, но не заблокированного на территории страны) для координации процесса обучения [3, с. 83]. Но в качестве предмета исследования использование мессенджеров в образовательном процессе почти не использовалось в научных публикациях. Отдельные статьи посвящены применению мессенджеров в профессиональных (средних) образовательных организациях [2; 4].

Цель данной статьи – определить место и роль мессенджеров в образовательном пространстве медицинского вуза.

Среди задач следующие:

• 1)    определить главные каналы получения информации о жизни академии в целом, и кафедры в частности;

• 2)    выявить достоинства и недостатки использования мессенджеров в образовательном процессе;

• 3)    определить наиболее востребованные из них;

• 4)    обозначить тематику получаемых студентами материалов;

• 5)    выяснить количество времени, затрачиваемое студентами на коммуникацию в мессенджерах;

• 6)    выявить, какие меры могут повысить эффективность их использования.

Статья построена на основе практического опыта работы авторов и данных опроса студентов младших курсов Амурской ГМА. Исследование проводилось на кафедре философии, истории Отечества и иностранных языков, где студенты 1-3 курсов изучают социально-гуманитарные дисциплины (Историю России, Философию, Биоэтику и др.). Ссылка на опрос была размещена в кафедральном те-леграм-канале [8], на основе использования Google-формы для анкетирования.

В состав анкеты были включены следующие вопросы:

• 1)    какие мессенджеры вы чаще всего используете для общения с однокурсниками;

• 2)    какой интернет-ресурс дает вам наибольшее количество информации о жизни медицинской академии;

• 3)    какой интернет-ресурс дает вам наибольшее количество информации о жизни кафедры философии, истории Отечества и иностранных языков;

• 4)    пользуетесь ли вы мессенджерами для получения учебной информации (расписания, задания, консультации);

• 5)    насколько удобно, по вашему мнению, получать учебные материалы через мессенджеры;

• 6)    какие форматы учебных материалов вы предпочитаете получать в мессенджерах;

• 7)    используете ли вы мессенджеры для группового обсуждения учебных вопросов;

• 8)    какие преимущества мессенджеров вы видите в учебном процессе;

• 9)    какие недостатки использования мессенджеров в учебе вы замечаете;

• 10)    хотели бы вы, чтобы преподаватели активнее использовали мессенджеры для коммуникации и передачи учебных материалов;

• 11)    какие функции мессенджеров вы считаете наиболее полезными для учебного процесса;

• 12)    какие меры могли бы повысить эффективность использования мессенджеров в учебе;

• 13)    какую информацию вы чаще получаете из телеграмм-канала кафедры философии, истории Отечества и иностранных языков;

• 14)    какое количество времени вы тратите на интернет-ресурсы в день?

В период с 19 июня по 1 июля 2025 г. опрошено было более 250 человек, преимущественно студенты 1-го и 2-го курсов, обучающиеся на кафедре в данный момент.

Усредненный портрет респондентов – молодые люди в возрасте от 17 до 22 лет, сдавшие ЕГЭ, имеющие за плечами среднее, реже среднее-профессиональное образование, представители т.н. поколения «Z», выросшего в эпоху развитых интернет-коммуникаций, использующие гаджеты, прежде всего смартфон по нескольку часов в день, но плохо владеющие печатными источниками информации. Однако степень освоения цифровых компетенций весьма дифференцирована среди различных студентов: граждан РФ и иностранных студентов. Последние преимущественно из стран ближнего зарубежья (Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан, Азербайджан, Армения и др.), небольшое количество из стран дальнего зарубежья (Китай, Индия, ЮАР, Йемен и др.). В числе опрошенных было и несколько преподавателей. Результаты исследования дают наглядное представление о месте и роли мессенджеров в информационном поле образовательного процесса, среди студентов. Студенты используют официальные интернет-ресурсы образовательной организации: сайт [9] академии и верифицированную группу в ВК [10].

Составленная анкета была утверждена на заседании кафедры. При ответах на вопросы студенты могли выбрать несколько вариантов ответов, поэтому сумма всех ответов зачастую превышает 100%. Далее проанализируем ответы по каждому из 14 вопросов, обозначенных в ней.

По первому. Чаще всего студенты используют для общения с однокурсниками следующие мессенджеры: Telegram (88%), WhatsApp (76%), VK Messenger (66%). Иные: Viber, WeChat и другие мессенджеры почти не востребованы у респондентов (рис. 1).

Рис. 1. Какие мессенджеры вы чаще всего используете для общения с однокурсниками?

По второму вопросу. Наибольшее количество информации о жизни медицинской академии учащимся также дают они – 68,6%, при этом аккаунты в ВК для 56,2% (не только официальный аккаунт организации, но раз- личные сообществе по науке, культурномассовой работе и др.), а официальный сайт для 27,1%, наименее популярны аккаунты в Одноклассниках (ОК) – 0,4% (рис. 2).

Рис. 2. Какой интернет ресурс дает вам наибольшее количество информации о жизни медицинской академии?

Аналогичная ситуация по информации о деятельности кафедры философии, истории Отечества и иностранных языков (третий вопрос): Telegram и другие мессенджеры – 65,9%, ВК – 30,2%, официальный сайт – 22%

ОК – 1,2% (рис. 3). Перекос в сторону отдельных мессенджеров и социальных сетей как основных источников информации заметен уже на данном этапе исследования.

Рис. 3. Какой интернет ресурс дает вам наибольшее количество информации о жизни кафедры философии, истории Отечества и иностранных языков?

Что касается интенсивности их использования для получения учебной информации (четвертый вопрос), лишь 10,1% обращаются к мессенджерам редко и никогда, а 75,2% ре гулярно и 14,7% иногда (рис. 4).

• •    Да, регулярно

• •    Иногда

• •    Редко

ф Нет. не использую

Рис. 4. Пользуетесь ли вы мессенджерами для получения учебной информации (расписания, задания, консультации)?

Удобным и очень удобным получение учебных материалов через мессенджеры считают 96,9% опрошенных (пятый вопрос), что говорит о высокой и даже чрезмерной погруженности студентов в сети интернет-коммуникации (см. рисунок 5). Доходит до того, что многие студенты, как младших, так и старших курсов редко или очень редко об- ращаются в традиционные библиотеки и даже не часто прибегают к электронным библиотечным системам, получают нужную информацию в основном через мессенджеры и социальные сети. Большое количество студентов в библиотеке отмечают лишь на абонементе, при получении учебников на семестр или учебный год.

• •    Очень удобно

ф Удобно, но с ограничениями ф Неудобно ф Совсем неудобно

Рис. 5. Насколько удобно, по вашему мнению, получать учебные материалы через мессенджеры?

В отношении конкретных форматов учебных материалов, получаемых по их средствам (шестой вопрос), ответы разделились следующим образом: файлы документов (82,6%), текстовые сообщения (77,5%), ссылки на ре- сурсы (41,1%), видео (40,7%), аудио сообщения (35,3%) (рис. 6). Речь здесь идет об учебных, учебно-методических пособиях, ссылках на образовательные порталы, а также опросы и тесты, объявлениях и других материалах.

Рис. 6. Какие форматы учебных материалов вы предпочитаете получать в мессенджерах?

Добавим, что схожим образом используются мессенджеры в среде педагогов, в рамках различных официальных и неофициальных групп, как и у студентов. Для группового об- суждения учебных вопросов (седьмой вопрос) их используют часто 76,7%, иногда 15,6% опрошенных (рис. 7).

• •    Да. часто

• •    Иногда

• •    Редко

• •    Никогда

Рис. 7. Используете ли вы мессенджеры для группового обсуждения учебных вопросов?

Среди главных преимуществ применения мессенджеров в учебном процессе (восьмой вопрос) респонденты отметили: быструю коммуникацию – 88%, возможность обмена файлами – 84,5%, удобство в организации групповой работы – 69,8%, возможность получать консультации в любое время отметили 49,2% опрошенных (рис. 8). В последнем случае речь идет о переписках студентов и пре- подавателей в специально созданных для этого чатах. Из нижеизложенного, как и последующего уверенно следует вывод о том, что смартфон, дублирующий многие функции персонального компьютера или ноутбука, уверенно занял позицию ведущего гаджета в повседневной жизни, как студента, так и преподавателя.

Рис. 8. Какие преимущества мессенджеров вы видите в учебном процессе?

К явным недостаткам использования мессенджеров в учебе (девятый вопрос) респонденты отнесли следующие: технические проблемы – 41,5%, перегрузку сообщениями –

38,8%, отвлечение от учебы – 22,1%, нехватку структурированности информации – 17,4%. Но 28,7% опрошенных вообще не нашли недостатков (рис. 9).

Рис. 9. Какие недостатки использования мессенджеров в учебе вы замечаете?

Стоит заметить, что студенты, в отличие от преподавателей проявляют большую взыскательность к техническим возможностям приложений, их функционалу, но уделяют меньше внимания качеству, структурированности информации. При этом почти 2/3 студентов

(62,5%) хотели, чтобы преподаватели активнее использовали мессенджеры в образовательном процессе, треть (33,2%) ответили утвердительно, при условии, что данная работа будет организована правильно (десятый вопрос) (рис. 10).

* Да. это было бы полезно

• •    Возможно, если будет организовано правильно

• •    Нет предпочитаю традиционные способы

• •    Не у«рен(а)

Рис. 10. Хотели бы вы, чтобы преподаватели активнее использовали мессенджеры для коммуникации и передачи учебных материалов?

К числу наиболее полезных функций мессенджеров (одиннадцатый вопрос) опрошенные отнесли следующие: чаты и групповые обсуждения – 82,4%, возможность обмена файлами – 70,3%, общие каналы / группы для информации – 63,3%, напоминания и уведомления – 37,9% (рис. 11). Как в работе, учебе, так и в свободное время, как в деловом, так и в личном общении наибольшее применение находят одни и те же функции мессенджеров.

Рис. 11. Какие функции мессенджеров вы считаете наиболее полезными для учебного процесса?

Среди мер, способных повысить эффективность использования мессенджеров в учебном процессе (двенадцатый вопрос), прежде всего, отмечены: четкие правила и регламенты общения - 47,4%, интеграция с учебными платформами - 43%, обучение студентов и преподавателей работе в мессенджерах - 39,8%, а также ограничение количества групп и сообщений отметили 24,7% опрошенных (рис. 12). Данный вопрос оказался одним из самых информативных. Широкое, если не повсеместное использование мессенджеров приводит к информационной перегруженности, как студентов, так и преподавателей. При этом общение в них все еще недостаточно регламентировано. Интеграция с учебными платформами, т. е. еще большее приближение электронных курсов к формату привычных для молодых людей социальных сетей представляет наиболее перспективную, технически сложную задачу, выходящую за пределы компетенций преподавателей.

Рис. 12. Какие меры могли бы повысить эффективность использования мессенджеров в учебе?

Кафедральный телеграм-канал лишь один из многих примеров использования мессенджеров в образовательном процессе. Создан он был в сентябре 2022 г., в рамках развития направления медийности вуза, для освещения проводимых на кафедре мероприятий, по большей части воспитательного характера. Чаще студенты получали информацию из данного ресурса (тринадцатый вопрос) о про- веденных мероприятиях (58,9%), предстоящих мероприятиях (45,1%), о памятных датах (37,2%) (рис. 13). Исходя из перечисленного, видится нам, что в дальнейшем в данном канале должно быть больше объявлений о предстоящих событиях, чаще должны освящаться памятные исторические события и праздничные даты.

Рис. 13. Какую информацию вы чаще получаете из телеграмм-канала кафедры философии, истории Отечества и иностранных языков?

В заключении (четырнадцатый вопрос) 69% опрошенных студентов признались, что проводят в мессенджерах от 2-х до 8 часов в день (рис. 14). В последнем случае встает вопрос не только о перегруженности информацией, но и о интернет-зависимости.

• •    До 1 часа

• •    От 1 часа до 2 часов

• •    От 2 часов до 4 часов

• •    От 4 часов до 5 часов в От 6 часов до S часов

• •    Болев 8 часов

Рис. 14. Какое количество времени вы тратите на интернет-ресурсы в день?

Мессенджеры, как и другие цифровые ресурсы несут целый ряд издержек, меняя образ жизни, уровень здоровья населения, особенно молодежи. Наряду с серьезным ухудшением зрения, недостаток в движении погруженного в гаджеты обучающегося приводит к снижению его физической силы и выносливости, вызывает психологическую зависимость от каналов связи. Мессенджеры стирают грань между рабочим и свободным временем, когда сообщения в учебных, рабочих чатах появляются в любое время суток. В избыточном информационном поле сознание человека начинает испытывать хронический стресс.

В учебно-методическом плане, погружая сильнее студентов в смартфоны, мессенджеры еще больше отвлекают студентов от процесса образования. Одновременно с этим, особенно студенты младших курсов, не умеют работать с печатной литературой, находить и отбирать нужную информацию, не обладают необходимой усидчивостью для последовательного, длительного чтения, обладают фрагментарным (клиповым) мышлением, что сильно мешает, как формированию клинического, так и академического типа мышления в целом.

Чтобы минимизировать негативные последствия воздействия мессенджеров и других интернет-ресурсов необходимо их дозированное применение, альтернативность источников информации, поскольку без печатной книги, мессенджеров и электронных курсов современное образование представить невозможно. Заметный крен в какую-либо одну сторону приводит к серьезным перекосам, однобокости в развитии личности будущего специалиста.

На просторах сети, а также в устной коммуникации регулярно фигурирует информация о возможной блокировке WhatsApp, Telegram, являющихся сегодня наиболее популярными среди россиян различного возраста, в т. ч. молодежи. Официальные лица, как глава ИТ-комитета Государственной Думы С.М. Боярский, заявляют, что речь не идет о блокировке, меры воздействия ограничатся штрафными санкциями [11]. По нашему мнению, блокировка иностранных мессенджеров возможна в обозримой перспективе, но целесообразна она будет при наличии альтернативы российской разработки. На роль нового, национального мессенджера сейчас претендует приложение – Max [12]. Однако широкое внедрение любого новшества требует времени, как на его техническое совершенствование, так и на ментальную адаптацию со стороны потребителей.

Мессенджеры в современном образовательном процессе занимают очень важное место, в дальнейшем их роль будет только возрастать. Они способствуют цифровизации образования, адаптации новых поколений студентов к условиям и требованиям высшего образования. Несмотря на их широкое использование в учебной, воспитательной, даже научно-популяризаторской работе, проведенный опрос студентов позволил определить направления дальнейшего совершенствования использования мессенджеров, имеющие практическое значения для нас и наших коллег, как в медицинских, так и в других вузах региона и страны.