Метод case study как средство обучения презентационным и дискуссионным умениям студентов экономических специальностей

Одним из наиболее эффективных способов преподавания профессионально ориентированного иностранного языка является метод case study. Его сущность заключается в самостоятельной иноязычной деятельности учащихся в искусственно созданной профессиональной среде. Это дает возможность соединить теоретическую подготовку и практические умения, необходимые студентам для будущей реальной деятельности в профессиональной сфере. Учащимся предлагается проанализировать конкретную ситуацию профессиональной деятельности, которая предусматривает необходимость принятия решения по той или иной проблеме. Предполагается, что в процессе разрешения возникшей проблемы студенты будут вынуждены активировать весь комплекс усвоенных знаний [1].

Основная цель данного метода – научить студентов анализировать информацию, выявлять ключевые проблемы, рассматривать альтернативные пути их решения, находить оптимальный вариант, формулировать программу действий и вести продуктивное обсуждение в форме дискуссии [2].

Опыт использования метода case study для формирования презентационных и дискуссионных умений

На этапе представления результатов анализа кейса и принятия окончательного решения важным аспектом метода case study выступает презентация. В связи с этим данный метод можно рассматривать как один из способов формирования у студентов неязыкового вуза иноязычных презентационных навыков и умений.

Как известно, умение публично представлять интеллектуальные продукты, грамотно их рекламировать, демонстрировать достоинства и возможные направления эффективного использования является очень ценным качеством современного специалиста любого профиля. Устная публичная презентация предполагает представление решений кейса группе, она максимально вырабатывает навыки публичной речи и участия в дискуссии. Одной из особенностей такой презентации является ее гибкость: оратор может наблюдать за реакцией аудитории, откликаться на изменения окружающей обстановки, адаптировать свой материал, чувствуя настроение аудитории. В процессе работы с кейсом специалисты выделяют два вида презентации: промежуточную и конечную. Первая предназначена для представления промежуточного результата, вторая – для готового решения.

Предполагается, что до использования метода case study на занятиях по иностранному языку преподаватель знакомит студентов с основными типами презентаций, снабжает их языковым материалом, необходимым для подготовки и грамотного проведения деловой презентации на иностранном языке, и предлагает систему упражнений, направленных на формирование иноязычных презентационных навыков и умений.

Первостепенное значение имеет правильное структурирование презентационного выступления, которое должно состоять из вступления, основной части и заключения. Каждая из этих частей реализует определенные интенции выступающего и включает в себя стереотипные формулы речевого общения. Следовательно, необходимо научить студентов правильно использовать метакоммуникацион-ные высказывания в зависимости от этапа презентации и речевых интенций коммуникантов. В качестве примера клишированных форм делового общения приведем следующие фразы: OK , ladies and gentlemen , shall we begin ? Let me introduce myself ; My name is John Brown ; The target of my speech today is …; My talk will take about twenty minutes ; We’ll stop for lunch at 1 o’clock ; After my presentation there’ll be time for a discussion and your questions ; Please, look at this graph ; That covers all questions I wanted to discuss today ; Thank you for being so attentive today ; и т. п. [4, с. 64].

Для организации заключительной дискуссии также необходимо проведение определенной подготовительной работы. Студенты должны знать, из каких этапов состоит дискуссия, и уметь использовать метакоммуникаци-онные средства, сигнализирующие о каждом из них [5, с. 2]. Например, начало дискуссии: Shall we get started? We need to discuss…; главное выступление: Would you like to begin with …? There are three / several / a number of points I’d like to make; обсуждение: Allow me to give the floor to Mr. Sharp. Could / may I come at that point? I agree with you on the whole, but…; подведение итогов: Right. Let’s see what we’ve got. On the whole…In general…; окончание дискуссии: Thank you for a very fruitful / productive discussion. Let’s finish there.

Учитывая тот факт, что главная цель любой презентации и дискуссии – оказать определенное воздействие на аудиторию, преподавателю необходимо также ввести в содержание обучения наиболее частотные синтаксические конструкции и стилистические приемы, направленные на установление контакта с аудиторией и побуждение слушателей к тем или иным действиям. Примерами могут служить конструкции Subject + Intensifier + Main Verb ( We strongly recommend …) и интенсифицирующая высказывание What... is... ( What I’m trying to tell you is …), различные виды повтора ( Our financial position is very, very difficult now. Our revenues are down. Revenues are down because …), авторские вопросы ( So, what shall we do ?) и др.

Третьим важным компонентом содержания обучения иноязычным презентационным и дискуссионным навыкам и умениям является культуроведческая информация. Студентам необходимо знать специфику подготовки и проведения презентаций и дискуссий представителями разных деловых социумов.

Таким образом, метод case study применяется на заключительном этапе формирования иноязычных презентационных и дискуссионных умений после ознакомления учащихся с речевыми формулами делового общения, закрепленными за ситуациями проведения презентации и дискуссии, формирования у них навыков структурирования презентационных и дискуссионных выступлений, а также умений выбирать для своих выступлений стилистически адекватные языковые и речевые средства.

Приведем пример использования данных навыков и умений у студентов экономических специальностей. В рассматриваемом кейсе студентам предстоит выбрать кандидата на должность главного управляющего крупной сети оздоровительных центров «Golden Slim».

Преподаватель делит студентов на 5 подгрупп. Первая – руководство сети «Golden Slim». Остальные подгруппы – работники от- дела кадров, отвечающие за политику организации в области управления персоналом и оказывающие помощь руководителям в формировании коллектива. Задача «руководителей» – рассмотреть все кандидатуры на должность главного управляющего, обсудить между собой плюсы и минусы каждого кандидата и выбрать наиболее подходящего на данную должность, «работников отдела кадров» – ознакомиться с резюме одного из кандидатов и выступить с презентацией перед руководством компании. Цель презентации – убедить руководителей в профессиональной пригодности данного кандидата.

Прежде всего, каждая подгруппа получает материал, содержащий основную информацию о корпорации и требованиях, предъявляемых к кандидату на должность главного управляющего.

Помимо данной информации студенты первой подгруппы получают карточку с формулировкой задания:

Imagine that you are directors of Golden Slim. This company needs a General Manager. You will hear presentations of Personnel Managers about four candidates for the job. Try to analyze all strengths and weaknesses of each candidate. Then discuss all the candidates for the job and decide who will be the best person for this position.

Задание, которое получают студенты остальных четырех подгрупп, может иметь следующую формулировку:

You are Personnel Managers. The company Golden Slim needs a General Manager. Study the information about your candidate and make a presentation of your candidate to directors. Speak about the major strengths of your candidate. Try to persuade directors that this candidate is the best person for the job.

Помимо карточки с формулировкой задания каждая из четырех подгрупп получает также карточку, содержащую основные сведения о кандидатуре на должность. Например:

Name: Peter Fleming .

Age: 29 .

Marital status: married , two children .

Education: Oxford University – BS in Business Administration.

Experience: Former skating champion, Competed at Olympic Games. For last six years, highly successful presenter ( children and sports programmes ).

Outstanding achievements: Voted Top 10 Sports Personality on a cable TV channel three years ago.

Skills: Windows, MS Office 2000, Excel, Internet .

Languages: Fluent German and proficient in French .

Additional: Driving license .

Activities: Skating and swimming .

Skating instructor ( grade II ).

Personality / appearance: Clever and successful. Good sense of humour. On television, handles people well. Has an image of a sympathetic person .

Comments: “He’ll do everything to achieve his goals”, wrote one columnist. At 24, he gave up competitive skating. Aptitude test – above average .

Таким образом, опираясь на данный вспомогательный материал, студенты каждой из четырех подгрупп, исполняющие роль сотрудников отдела кадров, коллективно изучают сведения о кандидате на должность, выявляют его сильные и слабые стороны, продумывают ключевые моменты презентации и ее структуру, решают, с помощью каких языковых средств можно сделать свою речь максимально убедительной. Перед репетицией своего выступления группа выбирает ведущего, который берет на себя ответственность за представление данного кандидата. Эти презентации носят промежуточный характер, поскольку представляют только предварительные выводы каждой подгруппы.

Студенты первой подгруппы, исполняя роль руководителей компании, являются аудиторией, на которую расчитана данная презентация. Их задача – продумать вопросы к выступающим для того, чтобы убедиться в надежности и профессиональной пригодности претендентов на должность. Предполагается, что какую-то часть вопросов учащиеся приготовят заранее, а остальные будут возникать у них по ходу презентации, что потребует навыков активного «слышания». После представления «руководители» обсуждают между собой четыре кандидатуры на должность главного управляющего и объявляют свое решение, которое представляется в виде конечной устной презентации.

Обсуждение первой подгруппой кандидатур на должность главного управляющего проходит в форме децентрализованной дискуссии, где все участники имеют равные коммуникативные возможности. Наличие навыков ведения дискуссии необходимо для успешной реализации требований, предъявляемых к участникам кейса.

Выводы

Презентация, а также участие в заключительной дискуссии формируют у студентов такие личные качества, как ответственность, собранность, воля, умение логически мыслить, анализировать и обобщать материал. Представляется, что кейс, рассмотренный в данной статье, будет особенно полезен студентам, обучающимся на специальностях «Менеджмент», «Управление персоналом», «Государственное и муниципальное управление».

Опыт использования этого метода в обучении профессиональной коммуникации подтверждает свою эффективность в процессе подготовки не только студентов вышеуказанных направлений, но и специалистов других профилей, поскольку именно участие в кейсе позволяет учащимся мобилизовать все свои способности и знания для успешного выполнения задания. При этом даже недостаточно подготовленные ученики с успехом выполняют задания case study, опираясь на помощь своей команды. Использование этого метода дает возможность создать ситуацию профессионального общения, приближенную к реальным условиям. По мнению Л.В. Покушало-вой case study предоставляет студентам возможность творчески применять иноязычный языковой материал, опираясь на свои профессиональные знания, и позволяет студентам адаптироваться к реальным и потенциально возможным ситуациям [3, c.157]. Кроме того, опрос студентов показывает, что работа с применением кейса способствует значительному росту интереса обучаемых к дисциплине «Иностранный язык».