Методические аспекты организации практико-ориентированной подготовки и повышения квалификации кадров для проведения крупномасштабных международных мероприятий

В целом по рынку труда можно выделить тенденцию сокращения спроса на студентов и специалистов без опыта работы. Значительное падение спроса на выпускников произошло практически по всем отраслям. Такие изменения произошли вследствие значительных сокращений в компаниях, замораживания проектов, сокращения или полной остановки подбора, закрытия множества graduate-программ. Согласно статистике портала , объем резюме от студентов вырос на начало сентября 2009 года на 70%, при этом рост количества вакансий составляет лишь 49% от уровня ана- логичного периода прошлого года. В условиях обострившейся конкуренции за рабочие места работодатели получили возможность выбирать сотрудников из числа специалистов с большим уровнем квалификации, но согласных работать за меньшую зарплату2. Таким образом, одним из важнейших требований работодателей становится наличие практического опыта в той или иной сфере деятельности.

Следовательно, для того чтобы выпускники вызов, другие неработающие граждане смогли гарантировано трудоустроиться, необходимо изменить основные подходы и принципы организации их обучения, переподготовки и повышения квалификации. Поэтому современной тенденцией рынка образовательных услуг становится организация практико -ориентированной подготовки и повышения квалификации кадров. Особую актуальность практи- ко -ориентированная подготовка и повышение квалификации кадров приобретает в рамках организации и проведения крупномасштабных мероприятий в Российской Федерации (Олимпийские игры, Универсиада, Саммит АТЭС). Только для проведения Олимпийских и Паралимпийских игр необходимо подготовить для работы во время и после Игр более 113 тысяч специалистов3.

Основные задачи практико - ориентированного подхода в подготовке и переподготовке кадров. Изучение научно-методических материалов по вопросам практико -ориентированного подхода в обучении показало, что основными задачами, которые следует решить в процессе данной деятельности, являются следующие:

• •    разработка практико -ориентированных образовательных программ подготовки и повышения квалификации кадров, направленных на целевые образовательные установки и инновационные технологии, и их апробация;

• •    организация разработки и апробации новых образовательных технологий;

• •    разработка нормативных документов, обеспечивающих внедрение в учебный процесс новых образовательных технологий, соответствующих системе практико -ориентированной подготовки и повышения квалификации кадров;

• •    организация внутренней и внешней экспертизы разработанных практико -ориентированных образовательных программ подготовки и повышения квалификации кадров;

• •    внедрение новых образовательных технологий, практико -ориентированных образовательных программ подготовки и повышения квалификации кадров и анализ его результатов, вынесение выявленных узких мест на обсуждение и принятие корректирующих действий при их реализации;

• •    мониторинг деятельности преподавателей (тьюторов) при реализации новых практико-ориентированных образовательных программ подготовки и повышения квалификации кадров.

Реализация указанных задач позволит сформировать новую инновационную модель подготовки и переподготовки кадров.

Структура существующих практико - ориентированных образовательных программ подготовки и профессиональной переподготовки ка- дров в основном предполагает увеличение доли различных форм аудиторных практических занятий (семинары, тренинги, компьютерные практикумы и т. д.) и внеаудиторных занятий (стажировки, практики) в общем количестве часов образовательной программы.

Специфика подготовки и профессиональной переподготовки кадров для крупномасштабных международных мероприятий состоит в том, что необходимо в относительно короткие сроки решить несколько задач:

• •    разработать новые или усовершенствовать с учетом специфики конкретного крупномасштабного международного мероприятия практико-ориентированные образовательные программы подготовки и профессиональной переподготовки кадров;

• •    организовать повышение квалификации преподавателей (тьюторов) участвующих в реализации практико -ориентированных образовательных программ подготовки и повышения квалификации кадров для крупномасштабных международных мероприятий;

• •    осуществить набор слушателей соответствующего уровня, обладающих определенной мотивацией для участия в практико -ориентированных образовательных программах подготовки и профессиональной переподготовки кадров для крупномасштабных международных мероприятий;

• •    провести обучение слушателей практикоориентированных образовательных программ подготовки и профессиональной переподготовки кадров для крупномасштабных международных мероприятий и оценить их знания посредством использования различных фондов оценочных средств;

• •    оценить эффективность (социальную, экономическую и т. д.) мер по реализации практико -ориентированных образовательных программ подготовки и профессиональной переподготовки кадров применительно к крупномасштабным международным мероприятиям.

Организация практико - ориентированной подготовки и повышения квалификации кадров для проведения крупномасштабных международных мероприятий рассматривается в контексте данной статьи как одно из направлений деятельности в системе дополнительного профессионального образования Российской Федерации для категорий специалистов сферы туризма и сервиса, занятых в процессе подготовки и проведения крупномасштабных международных мероприятий в Российской Федерации, включая Олимпийские и Паралимпийские зимние игры 2014 года, Универсиаду 2013 года, саммит АТЭС 2012 года.

Поскольку разработка и реализация прак-тико -ориентированных программ является относительно новым направлением в системе подготовки и профессиональной переподготовки кадров для крупномасштабных международных массовых мероприятий, то она, безусловно, нуждается в дальнейшем развитии и совершенствовании.

Важным условием повышения эффективности реализации практико -ориентированных программ подготовки и профессиональной переподготовки кадров для крупномасштабных международных массовых мероприятий является сбор, систематизация, научный анализ результатов реализации практико -ориентированных образовательных программ подготовки и повышения квалификации кадров в различных регионах страны.

Результатом исследования результатов реализации практико -ориентированных образовательных программ подготовки и повышения квалификации кадров для крупномасштабных международных массовых мероприятий должна стать разработка концепции использования практико-ориентированного подхода в подготовке и переподготовки кадров для крупномасштабных международных массовых мероприятий.

Важное место в реализации практи-ко -ориентированных образовательных программ подготовки и повышения квалификации кадров для крупномасштабных международных массовых мероприятий должна стать организация стажировок слушателей. В этом смысле показателен опыт подписания Президентом Оргкомитета «Сочи 2014» и мэром Москвы соглашения, согласно которому сотрудники Оргкомитета и волонтеры «Сочи 2014» будут проходить регулярные стажировки на крупных международных и национальных соревнованиях по зимним видам спорта в Москве. Первым таким мероприятием станет этап Гран-при по фигурному катанию, который состоялся в октябре 2009 года. В рамках подписанного соглашения Правительство Москвы также будет способствовать подготовке кадров для работы на спортивных объектах в Сочи4.

Использование активных форм обучения в процессе реализации практико -ориентиро- ванных программ подготовки и профессиональной переподготовки кадров для крупномасштабных международных массовых мероприятий.

Обычно в любой образовательной программе используется несколько форм обучения. Самая простая и распространенная форма обучения, о которой большинство слушателей имеет представление с институтских времен, — это лекции. Исследования показали, что эффективность усвоения информации после прослушивания лекций составляет лишь 10–20%. В современном мире, когда время — один из самых ценных ресурсов, такие цифры вряд ли кого-то обрадуют. Все стремятся к эффективности расходования времени и финансовых средств. И поэтому в практико -ориентированных программах подготовки и профессиональной переподготовки кадров рекомендуется применять различные активные формы обучения, например, тренинги. В количественном выражении эффективность тренингов как метода получения новых знаний составляет, по разным данным, от 80 до 90%.

Такое соотношение эффективности лекций и тренингов объясняется тем, что лекция — это пассивное получение теоретических знаний, а тренинг — активная форма, которая предполагает полную вовлеченность слушателя. Активность слушателя позволяет отработать, скорректировать и закрепить функциональные навыки, что качественно изменяет профессиональный уровень.

В последнее время появилось множество статей об актуальности использования различных активных форм обучения. Помимо тренингов используются различные формы обучения:

• •    кейсы (разбор конкретных ситуаций, иллюстрирующих те или иные идеи);

• •    ролевые игры на отработку навыков (после того, как участники получили новую информацию).

• •    работа в мини-группах (когда слушатели в группах по 3–5 человек решают какие-либо задачи);

• •    упражнения, которые дают конкретный опыт для анализа, иллюстрируют те или иные идеи (например, что необходимо для того, чтобы эффективно договариваться друг с другом или чего хотят клиенты);

• •    фасилитация и модерация (по-простому, это форматы двустороннего общения с группой, помогающие «вытащить инфор-

• мацию» из самих людей);

• •    показ фрагментов фильмов, которые иллюстрируют те или иные тезисы и темы тренинга;

• •    упражнения, помогающие применить и потренировать полученные навыки (например, спланировать рабочий день гипотетического героя упражнения с использованием методов планирования, полученных на занятиях).

Каждая из указанных выше форм обучения применительно к организации практико -ориентированной подготовки и повышения квалификации кадров для проведения крупномасштабных международных мероприятий может иметь свои особенности. Например, фасилитация (от англ. facilitate — помогать) как форма групповой работы может использоваться для выработки решений повышенной сложности либо повышенной важности. Задача преподавателя при использовании фасилитации состоит в том, чтобы помогать группе решать конкретные задачи повышенной сложности, сопровождая поиск решения, направлять работу участников, моделировать результаты и следить за выполнением участниками заданных технологией правил. Эта активная форма обучения в процессе реализации практико -ориентированной подготовки и повышения квалификации кадров для проведения крупномасштабных международных мероприятий может использоваться, например, в блоке управленческих дисциплин, таких как «Управление крупномасштабными международными мероприятиями», «Маркетинг крупномасштабных международных мероприятий», «Логистика крупномасштабных международных мероприятий».

Основная задача использования таких форм обучения состоит в активном вовлечении слушателей в процесс обучения, систематизации, упорядочении и восполнении недостающих знаний, развитии практических навыков поведения в стандартных ситуациях, формировании способности принимать рациональные решения в нестандартных ситуациях.

Учитывая специфику крупномасштабных международных массовых мероприятий, можно сказать, что основные навыки и умения слушателей должны быть связаны с формированием их рационального поведения при разрешении многопараметрических, комплексных проблем.

Кроме указанных выше активных форм обучения в последнее время активно использу- ются различные аудио- и видеоматериалы. Использование, например, видео в процессе обучения значительно повышает его эффективность, так как позволяет задействовать несколько каналов восприятия и повысить эмоциональную вовлечённость обучающихся.

В качестве примера можно привести новинку рынка образовательных технологий видео-кейсы компании «Решение» (Санкт-Петербург)5 на CD-дисках. Указанная компания предлагает широкий ассортимент видеокейсов (менеджмент, управление персоналом, управленческие решения, стратегия, маркетинг, коммуникации, персональный менеджмент и т. д.).

Видео-кейс представляет собой описание конкретной ситуации из практики работы организации в формате игрового (ситуация разыгрывается профессиональными актёрами) или документального (ретроспективного) видеоролика. Видео-кейс является готовым инструментом обучения, многократно повышающим эффективность усвоения знаний и навыков. Особенностью данных видео-кейсов является их небольшая длительность (от 15 до 25 мин.).

В рамках организации практико -ориентированной подготовки и повышения квалификации кадров для проведения крупномасштабных международных мероприятий могут быть использованы различные видео-кейсы. Например, при реализации программы «Логистика крупномасштабных международных мероприятий» (72 часа) в рамках трех дисциплин могут быть использованы следующие видео-кейсы: • управление крупномасштабными между народными мероприятиями: «Организационная структура и стратегия» (19 мин.), «Формальные и неформальные коммуникации» (19 мин.)

• •    стратегический и инновационный менеджмент: «Разработка функциональных стратегий» (25 мин.), «Механизмы реализации стратегии» (19 мин.);

• •    международный маркетинг и управление потоковыми процессами: «Анализ рыночной ситуации» (22 мин.), «Выбор целевого рынка» (12 мин.).

Как показывает практика использования видео-кейсов в программе переподготовки кадров «Менеджмент в туризме и гостиничном бизнесе», уже несколько лет реализуемой в Институте туризма и гостеприимства (г. Москва), филиале ФГОУВАПО РГУТиС, исполь- зование видео во время обучения помогает концентрировать внимание слушателей. Доступная форма изложения, разговорный язык и здоровый юмор в каждом из видео-кейсов компании «Решение» позволяют сделать обучение интересным.

Важной особенностью видео-кейсов является то, что обучающийся может работать с видеоматериалами и в индивидуальном порядке, без присутствия преподавателя (самостоятель- ная работа слушателя программ подготовки и профессиональной переподготовки кадров для крупномасштабных международных массовых мероприятий).

Новацией 2009 года от компании «Решение» являются бизнес-кроссворды, внешний вид которых представлен на рис. Особенностью такого кроссворда является наличие подсказки (нижняя левая кнопка).

Рис. Бизнес-кроссворд от компании «Решение» (Санкт-Петербург)

Достоинством таких кроссвордов является то, что они могут применяться в режиме on-line как во время занятий, так и самостоятельно слушателями практико -ориентированных образовательных программ подготовки и повышения квалификации кадров. К сожалению, в настоящее время компанией разработаны бизнес -кроссворды только по маркетинговым исследованиям и управлению персоналом, но в будущем компания планирует расширить перечень дисциплин, по которым можно будет использовать такие бизнес -кроссворды.

Другой инновационной формой обучения, которую рекомендуется использовать в прак-тико -ориентированных образовательных про- граммах подготовки и повышения квалификации кадров для проведения крупномасштабных международных мероприятий, являются электронные учебно -методические комплексы (УМК). Являясь учебным по своему целевому назначению, электронный УМК является при этом мультимедийным по природе основной информации. Электронные УМК можно использовать и при дистанционной форме обучения, что может быть особенно актуально при обучении слушателей в регионах РФ в условиях ограниченности времени на подготовку и повышение квалификации кадров для проведения различных крупномасштабных международных мероприятий.

Экономический кризис как стимул к развитию....

Таким образом, в целом можно сделать вывод о том, что организация практико -ориентированной подготовки и повышения квалификации кадров для проведения крупномасштабных международных мероприятий требует осо- бых, специфических подходов как к организации самого процесса подготовки к обучению, так и к использованию инновационных технологий обучения, в том числе за счет повышения роли активных средств обучения.