Методологические аспекты процедуры оценки эффективности систем менеджмента качества: требования, принципы и ограничения

Политика импортозамещения в стране, отток иностранных инвестиций и действующая структура параллельного импорта, обуславливает необходимость стабильности и бесперебойности производственного цикла организаций, что в свою очередь требует гибкости и адаптивности в управленческой среде предприятия, а также контроля всех организационных процессов. Одним из способов решения данного вопроса выступает система менеджмента качества (СМК), давно зарекомендовавшая себя как действенный инструмент системного управления с процессным подходом. Однако, для контроля получаемых результатов необходимо также разработать и внедрить инструменты анализа для оценки системы. В данной статье авторы проводят теоретический анализ существующих требований к системе менеджмента качества с позиции оценки ее производительности, раскрывают их сущность, а также выделяют требования к системе с точки зрения их функциональности, позволяющие определить характер важности их учета и влияния на эффективность деятельности системы. Основой исследования выступают существующие стандарты и разработанные в разное время и в различных странах методики оценки СМК. Результатом проведенного анализа выступает готовая методологическая основа (требования, принципы, условия применения и ограничения) для дальнейшей разработки комплексного инструмента оценки эффективности систем менеджмента качества.